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第一篇：設(shè)計(jì)師工作總結(jié)

加入*****這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有**個(gè)月的時(shí)間了，總的來說，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，工作有了明顯的進(jìn)步。雖然距離自己和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的！當(dāng)然存在問題也是突出的：

1、“人”在電銷這份工作中是十分重要的，它決定了團(tuán)隊(duì)的活力與工作激情。電銷在很多人眼里是十分枯燥的一份工作，工作激情需要調(diào)節(jié)。而心里調(diào)節(jié)是很有效，但這就和用“藥”一樣，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)有抗藥。在6月份中期這種“抗藥性”尤為嚴(yán)重。

2、之前工作技能一直存在問題，我們的業(yè)務(wù)專員在與客戶交流的時(shí)候不夠靈活，心急的時(shí)候還存在口吃。這是我的問題，沒有找到一個(gè)有效的培訓(xùn)的方法。但在通過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，我們的業(yè)務(wù)技能提升的速度有了明顯的增加

3、樓盤信息分享與開發(fā)這塊做的不很理想，導(dǎo)致了樓盤立項(xiàng)的工作一直沒能按時(shí)完成。

4、考核在之前的工作中沒能做到。主要是我的心態(tài)出了些問題：怕人員流失，但卻忽略了一點(diǎn)，沒用的人留著也是沒用的。之后我也做出了一些調(diào)整，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)里保證了的人員“質(zhì)”。

5、過分在乎成敗，急躁。這是我們團(tuán)隊(duì)之前的容易出現(xiàn)的情況。對(duì)于這點(diǎn)，我有了自己的解決辦法：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，從我開始調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和心態(tài)的培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人都具備一定抗壓能力和良好的心態(tài)。

這些就是導(dǎo)致我部門沒能按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)要求的主要幾個(gè)問題。

針對(duì)這些問題該如何去解決呢？我覺得還是必須貫徹公司的幾大機(jī)制入手，同時(shí)加大與其他部門的配合把人的“數(shù)”與“質(zhì)”抓起來，改變現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員嚴(yán)重不成比例的現(xiàn)狀，從而完成公司的既定目標(biāo)。

如何去做？為了完成公司下達(dá)的既定目標(biāo)任務(wù)，我必須從工作安排、幫助與支持、考核3個(gè)方面嚴(yán)格要求自己和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

工作安排：

1、每天早上本著樹標(biāo)、保中、促后的原則讓大家輪流主持早會(huì)總結(jié)昨天計(jì)劃今天，讓團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都朝同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。擬定新員工融入計(jì)劃與員工培訓(xùn)計(jì)劃，讓團(tuán)隊(duì)每一名員工都熟練掌握工作技能。

2、中午休息時(shí)間，組織大家開一些分享會(huì)或團(tuán)隊(duì)游戲，降低工作的枯燥感的同時(shí)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。保證每天的有效電話時(shí)間大于等于6個(gè)小時(shí)。對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)分部工作情況進(jìn)行抽查，了解員工的每日的工作情況與工作態(tài)度情況。出現(xiàn)問題及時(shí)做好溝通。

3、下班前收集每名員工當(dāng)天的工作情況，填好日?qǐng)?bào)表。

4、每天、每周、每月向店長(zhǎng)匯報(bào)意向客戶情況，做出計(jì)劃，分析結(jié)果。加大業(yè)務(wù)口，客戶口，設(shè)計(jì)口的銜接力度，按時(shí)召開對(duì)單會(huì)，強(qiáng)化對(duì)單機(jī)制。做到珍惜每一個(gè)簽單的機(jī)會(huì)。

5、掌握每一個(gè)到店客戶的情況，每天看系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)，找出問題。及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，及時(shí)解決問題，保證問題不過夜。

提供服務(wù)與保障：

1、根據(jù)將邀約客戶的情況，結(jié)合店面活動(dòng)的內(nèi)容，確定邀約客戶的由頭，要有針對(duì)性更要有吸引力。

2、采集及時(shí)準(zhǔn)確的樓盤信息，申請(qǐng)保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級(jí)客戶信息渠道與活動(dòng)開展的物質(zhì)保障。確保業(yè)務(wù)開展過程中，能保質(zhì)保量的完成。

3、做好所轄人員的培訓(xùn)，讓每一名員工都清楚下周店面活動(dòng)的主題和賣點(diǎn)。

4、做到良好的溝通，為團(tuán)隊(duì)維持一個(gè)良好的工作氛圍。

5、協(xié)助店長(zhǎng)提高店面營(yíng)銷氛圍，完善促銷政策。給客戶一個(gè)良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率。

考核

1、業(yè)績(jī)考核的宗旨是凈化人員解決干多干少一個(gè)樣。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù)、到店客戶數(shù)、定金數(shù)。

2、加強(qiáng)技能的考核的力度使每位員工都能數(shù)量的掌握工作的技能。

3、做好每天、每周、每月考核。分析原因，提供我應(yīng)盡到的幫助與支持。

4、嚴(yán)格按照公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，保證每一個(gè)何時(shí)的業(yè)務(wù)人員完成每月12個(gè)到店客戶的基本任務(wù)。

問題和困難不可怕，不去解決和克服才真正可怕。

第二篇：設(shè)計(jì)師個(gè)人年終工作總結(jié)

參加工作至今已經(jīng)x年了，通過自己的不斷努力工作和刻苦學(xué)習(xí)我的專業(yè)技術(shù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，20xx年通過了xx的考試，豐富了自己的專業(yè)知識(shí)，并取得了證書。對(duì)我今后的發(fā)展終身受益，使自己在業(yè)務(wù)水平方面每年都有較大的提高。

一、日常工作

1、負(fù)責(zé)與園林設(shè)計(jì)單位及相關(guān)公司的日常聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作；

2、負(fù)責(zé)對(duì)園林設(shè)計(jì)單位各階段的設(shè)計(jì)成果進(jìn)行評(píng)判、優(yōu)化及修改；

3、負(fù)責(zé)在園林施工期間對(duì)硬景及軟景施工進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤及指導(dǎo)工作，以確保所有工程按圖施工；

4、參與工程質(zhì)量事故的處理，做好技術(shù)復(fù)核工作；

5、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)圖紙變更和修改工作。

二、工作記錄

在xx采石場(chǎng)的山體恢復(fù)工程中，我用到了xx工藝，它主要用于水土保持、增加植被、水利建設(shè)、防治泥石流、治理山體滑坡等建設(shè)任務(wù)。具有以下特點(diǎn)：強(qiáng)度高、柔性結(jié)構(gòu)、耐久性好透水性好，提供植被綠化美化。在今后的工作中我會(huì)不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己的能力。做一名合格的園林工作者，為北京綠色奧運(yùn)盡一份微薄之力。

三、工作心得

設(shè)計(jì)是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括文字的、圖片的），接下來尋找設(shè)計(jì)靈感，每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ?，做每件事我都想做到完美。所以努力在提升自己的專業(yè)識(shí)和業(yè)務(wù)技能。還有相關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、新聞動(dòng)態(tài)等。不斷地開拓設(shè)計(jì)思路，更好的與市場(chǎng)融合，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，很好的理解自己工作，出色的履行了本崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。