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第一篇：上半年個(gè)人工作總結(jié)

上半年，我支行按照總行和x支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xx”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行；

（一）公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為x億元，較年初新增x億元，增長幅度和實(shí)際增長量都排在x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加x，列x支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對公賬戶x戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款x萬元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。四級不良貸款收回x萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

（二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，x項(xiàng)超過x分，5項(xiàng)得到滿分。儲蓄存款余額x億元，較年初增加x萬元，列x支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x；銀行卡有效消費(fèi)額x；新增特約商戶數(shù)x；電子銀行柜面替代率x；個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小x。

二、上半年主要工作回顧

（一）堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，x支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì)；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

（二）堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶x余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的x%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量x萬-x萬，x萬x萬，x萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實(shí)總行和x支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動(dòng)，無不良事件發(fā)生。

三、上半年工作中的一些問題

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。

2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

第二篇：員工上半年工作總結(jié)

20x年上半年統(tǒng)計(jì)局積極探索新形勢下支部工作的新途徑，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，全體黨員出現(xiàn)愛崗敬業(yè)、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，努力創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性本色，保證了單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行?，F(xiàn)將具體作法總結(jié)如下：

1、認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)，提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

一是年初制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，無特殊情況堅(jiān)決按計(jì)劃執(zhí)行;二是規(guī)定了學(xué)習(xí)內(nèi)容：以統(tǒng)計(jì)法知識、計(jì)算機(jī)知識、寫作知識和業(yè)務(wù)知識為重點(diǎn)內(nèi)容;三是堅(jiān)持搞好自學(xué)，每人每年自學(xué)筆記不得少于1萬字(班子成員不少于2萬字)，體會文章不得少于2篇，現(xiàn)己撰寫學(xué)習(xí)黨章體會文章23篇;四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)職工分別備課、講課、出題、閱卷制度;五是每個(gè)干部職工要根據(jù)所從事專業(yè)工作特點(diǎn)，加強(qiáng)調(diào)查研究，撰寫有質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)計(jì)信息，1D5月全局共寫統(tǒng)計(jì)分析54篇，統(tǒng)計(jì)信息162篇為全州第一名，其中：上省網(wǎng)統(tǒng)計(jì)分析15篇，統(tǒng)計(jì)信息22篇為全州第二名;六是鼓勵(lì)干部職工繼續(xù)進(jìn)行學(xué)歷培訓(xùn)和生存技能培訓(xùn)。

2、認(rèn)真落實(shí)“三會一課”制度，提高統(tǒng)計(jì)自身地位。

20x年上半年共召開支委會7次，組織黨員學(xué)習(xí)11次，上黨課3次，題目分別是：學(xué)習(xí)黨章的必要性和重大意義，用社會主義榮辱觀塑造統(tǒng)計(jì)形象，讓“清水衙門”水更清。使黨員受益匪淺，明確了統(tǒng)計(jì)部門人少事多、任務(wù)重、經(jīng)費(fèi)緊、工作苦、地位低，所以作為統(tǒng)計(jì)人要以忠誠統(tǒng)計(jì)的心志，豁達(dá)統(tǒng)計(jì)的胸懷，快樂統(tǒng)計(jì)的情趣，智慧統(tǒng)計(jì)的本領(lǐng)，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神，努力做好各項(xiàng)工作，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，提高統(tǒng)計(jì)自身地位。

3、開展送“溫曖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，讓黨心貼近民心。

黨支部上半年共組織黨員捐款81元，化肥8袋。今年3月2日，李家河鄉(xiāng)茅坡村七組后槽老屋楊家院子失火，24戶相連木房被燒毀，全局干部職工勒緊褲帶捐款61元，當(dāng)時(shí)我局職工周遠(yuǎn)鳳正在住院，她得知這個(gè)消息后，表示對災(zāi)民十分同情，并主動(dòng)損款3元，區(qū)區(qū)3元對24戶災(zāi)民來說，那只是杯水車薪，但是，它反映出一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的無私情懷，凝聚了她對群眾的一片愛心。6月21日，_縣統(tǒng)計(jì)局黨組書記楊天明同志，帶領(lǐng)工作人員到整體推進(jìn)聯(lián)系村，荊竹坪村2組結(jié)對幫扶的貧困戶龔家坤、胡秀章、胡光輝家中訪貧問苦，并送去現(xiàn)金2元、化肥8袋，并鼓勵(lì)貧困戶積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，努力發(fā)展多種經(jīng)濟(jì)，爭取早日脫貧，這些看起來都是小事，但它確體現(xiàn)了黨的作風(fēng)在好轉(zhuǎn)，黨心更加貼近了民心。

4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛協(xié)作互助精神，辦公室整體搬遷工作順利結(jié)束。

為了響應(yīng)政府老城區(qū)搬遷改造的指示精神，縣統(tǒng)計(jì)局經(jīng)過認(rèn)真的準(zhǔn)備，于2__年6月13日順利搬遷。搬遷途中由于路程遠(yuǎn)、東西多、女同志多、老弱病的多，給整體搬遷帶來了不少困難，同志們發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、互相愛護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神，少幫老、男幫女，使整個(gè)搬遷過程中無人員受傷、無東西丟失，領(lǐng)導(dǎo)滿意、職工滿意，目前工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

5、積極培養(yǎng)入黨積極分子，壯大黨員隊(duì)伍。

局黨支部十分注重對年青人的培養(yǎng)，支部成員經(jīng)常找他們交心談心，鼓勵(lì)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作、積極向上，今年3月又有兩名入黨積極分子向黨支部交了入黨申請書，黨支部經(jīng)研究同意作為入黨積極分子培養(yǎng)，6月14日已參加了縣機(jī)關(guān)黨委組織的入黨積極分子培訓(xùn)班。

綜上所述，黨支部半年來各項(xiàng)工作取得了一定的成績，我們的體會是：抓好學(xué)習(xí)是前提，班子帶頭是動(dòng)力，黨員自覺是基礎(chǔ)。