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第一篇：個人年度工作總結(jié)

進公司一年以來，在x總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自我的本職工作和領導交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

忙并收獲著，累并歡樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。

一、進公司一年來的工作表現(xiàn)

（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得必須的提高，細心學習他人長處，改掉自我不足，并虛心向領導、同事請教。

（二）一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自我的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我必須認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。應對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，進取適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自我具有扎實的辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

第二篇：年度個人能力提升總結(jié)

20xx年11月7日，正是我們北方的初冬時節(jié)，我有幸來到美麗的重慶，參加陽泉市中小學骨干教師能力提升研修班。坐落在縉云山下、嘉陵江畔的西南大學，讓我感受到了不一樣的氣氛：校園里各種不知名的樹種參天蔽日，讓我感受到這所學校的歷史悠久；運動場上學生們的爭先恐后又讓我感覺到朝氣與活力；遍布校園各個角落的圖書館、書屋塑造了濃厚的學習氛圍；圖書館里或凝頭苦思、或小聲討論的大學學子們又展現(xiàn)了嚴謹?shù)膶W習精神。

我們一行農(nóng)村數(shù)學老師放下粉筆，拿起鋼筆，走下講臺，做回學生，迅速完成了角色的轉(zhuǎn)換，在這短短的幾天里，我們仔細聆聽了各位專家教授的精彩講座。專家們以鮮活的實例、豐富的知識以及精湛的理論，讓我們仿佛返回到學生時代，忘我地享受著這一頓知識的饕餮大宴。在一次次的感悟中進一步了解了課改的發(fā)展方向以及最新的教育理念和教育手段，反思了平時教學中的不足，更新了自己的教育觀念，深深地體會到了終身學習的重要性。

針對老師們教學效率低、教學成績差的問題，重慶朝陽中學的胡世川老師和熊英老師分別作了《初中新課標下的教師成長》和《優(yōu)化初中數(shù)學教學的實踐與反思》，胡世川老師給我們講述了他參加工作以來的心路歷程，他從剛參加工作的苦惱、焦慮逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠胶?、淡定，進一步成長為一名優(yōu)秀的數(shù)學教師，期間離不開他對學生的了解和關(guān)注以及對課標的深入研究。他還提出了新教師成長的注意事項，要注意三個問題：一是對情感態(tài)度的的把握，要了解什么樣的課堂才是學生喜歡的課堂；二是對課堂的把握，要還學生一個自由的學習空間；三是跟師傅、讀課標、多反思，要多學習師傅的經(jīng)驗，研讀課標，反思自己的不足。做到這些，新教師就能快速成長起來。熊英老師則從課堂教學入手，用實際案例提出了課堂教學中的五個方面：

1、創(chuàng)設情境，感知數(shù)學。

2、動手實踐，體驗數(shù)學。

3、加強直觀，感悟數(shù)學。

4、當小老師，再創(chuàng)數(shù)學。

5、做好總結(jié)，升華數(shù)學。

她提出：要把自己置身于學生的地位，用學生的眼光來看待數(shù)學；我們教師首先要熱愛生活，觀察生活，做生活的有心人。這樣才能呈現(xiàn)給學生生活中的數(shù)學，有用的數(shù)學。這兩節(jié)課對我們一線教師有很好的指導作用，值得我們學習和實踐。

肖紅教授的講座《素養(yǎng)時代下數(shù)學文化內(nèi)涵解讀及其教學》則給我們深層次地剖析了數(shù)學文化和核心素養(yǎng)。他指出數(shù)學不能演變成空洞的解題訓練，而應該讓學生感受到數(shù)學中的真善美，我們的教學過程就是引導學生發(fā)現(xiàn)真善美的過程。他指出教師發(fā)展的三種境界：第一種境界能勝任向?qū)W生傳授知識的“教書匠”的境界；第二種境界能做到給予學生思維啟迪的“智慧型教師”的境界；第三種境界能潛移默化培養(yǎng)學生素養(yǎng)的“數(shù)學文化教育者”的境界。我們每個老師都應該努力向第三種境界發(fā)展。張廷艷教授的《數(shù)學課程改革的價值取向與實踐路徑》則首先指出：作為教師一定要俯視教育，俯視教學，俯視課堂。我們一定要站在一定的高度，適應這個變革的時代。她從社會的變革聯(lián)系到了學校的變革，教育的變革。指出了未來學校的三大特質(zhì)和未來學生的三大特質(zhì)。分析了我國數(shù)學教育觀的變化歷程以及數(shù)學課程改革的價值追求，指出了新一輪基礎教育改革的特征。并且為我們詳細剖析了最新版的課程標準的十大核心概念以及新課標下數(shù)學的落實途徑，為我們的教學指明了方向。

美麗的班主任鐘曉燕老師耐心細致的給我們講解了PPT的制作方法，一步一步地教會了我們怎樣簡單快捷的制作PPT，為我們的教學中又增添了一項新的技能。莫婷老師的《信息技術(shù)與學科教學整合實踐經(jīng)驗交流》具體從教學過程中的學情分析、教學設計、課堂實施、學業(yè)評價四個方面分別運用什么樣的教學資源，怎樣運用等方面給我們進行了指導。駱鵬教授則教會我們怎樣通過鋪設語言軌道，直達學生內(nèi)心。我們講課的語言中經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，教學中要盡量避免這些問題，讓我們的語言既能表達清楚又可以吸引學生。

瞿醫(yī)淌諍禿航教授站在教育的最前沿，向我們展示了新興技術(shù)與教學的融合以及深度學習的培育，讓我們大開眼界，耳目一新，深深地感受到這些前沿的教學理論與方法已經(jīng)越來越接近我們，我們必須要充實自己的大腦，改變自己的課堂，才能適應新時代對教師的要求。

五天的培訓，干貨多多，我們收獲滿滿。我們一定會把學到的知識運用到我們的教學中，并及時更新我們的知識，充實我們的大腦。向做一名適應新時代偉大變革的智慧型老師而努力。

第三篇：個人年度工作總結(jié)

這一年在酒店各位領導和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在本年度做的主要工作進行總結(jié)。

一、虛心學習，不懂就問

在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。

二、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)

通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。

對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

三、服從安排，任勞任怨

平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。

四、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。

這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。

五、對酒店建議和意見

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。

同時也希望酒店領導平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。