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第一篇：畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

今年暑假，我來(lái)醫(yī)院做了一個(gè)月的護(hù)理見(jiàn)習(xí)。我深入護(hù)士的日常工作，親身經(jīng)歷了當(dāng)護(hù)士的酸甜苦辣，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)護(hù)士并沒(méi)有我想象的那么容易。當(dāng)護(hù)士真的很辛苦。一會(huì)兒輸液抽血，一會(huì)兒打針，一會(huì)兒中藥灌腸。如果病人身體不適，他會(huì)先想到護(hù)士。如果病人有任何問(wèn)題，他會(huì)找到護(hù)士。如果病人想更換藥物和液體，他必須打電話(huà)給護(hù)士……護(hù)士總是在病房里忙碌。

最深刻的感受是，臨床實(shí)踐是鞏固基礎(chǔ)理論知識(shí)的基礎(chǔ)。臨床現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐讓我再現(xiàn)了在學(xué)校學(xué)習(xí)枯燥、頑固的知識(shí)時(shí)所提出的各種問(wèn)題。比如:為什么要看這些藥理學(xué)和病理學(xué)？背有什么用？好像知道了之后就一點(diǎn)意義都沒(méi)有了。知識(shí)是包羅萬(wàn)象的，但是學(xué)了之后，總的感覺(jué)就是一直只為考試而學(xué)，什么都不屬于自己。在學(xué)校，沒(méi)有人問(wèn)我如果吃了這些藥會(huì)有什么不良反應(yīng)。即使我知道有這些不良反應(yīng)，但我從來(lái)沒(méi)有真正看到過(guò)。我不知道一種藥物在出錯(cuò)后有多嚴(yán)重。沒(méi)有人問(wèn)我這種病的臨床表現(xiàn)是什么，我也沒(méi)有真正看到這些臨床表現(xiàn)。和書(shū)里一樣嗎？等待……

這一個(gè)多月的試用期對(duì)我以后的工作配合醫(yī)生護(hù)士也有很大的幫助。醫(yī)生和護(hù)士的責(zé)任是一樣的，都是為了解決病人的生理和心理痛苦。只有醫(yī)生和護(hù)士密切合作，才能給病人帶來(lái)最大的利益。要做到這一點(diǎn)，首先要了解自己的工作和對(duì)方的工作。以后做護(hù)士，一定要了解護(hù)士的工作。因此，這次實(shí)習(xí)不僅在早期接觸臨床實(shí)踐中起到了橋梁作用，而且提高了臨床思維能力，培養(yǎng)了實(shí)踐能力，增強(qiáng)了信心。

首先，重新認(rèn)識(shí)護(hù)士職業(yè)的崇高性

在我以前的印象中，護(hù)士是耐心和細(xì)心的代名詞。我一直認(rèn)為他們的工作簡(jiǎn)單易行，只需要遵醫(yī)囑?！鞍凑仗幏椒?。好吧，其他工作都是小事。這次通過(guò)護(hù)理見(jiàn)習(xí)，第一次深入護(hù)士的日常工作，親身體驗(yàn)了做護(hù)士的苦、甜、酸，才發(fā)現(xiàn)做護(hù)士并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單。

護(hù)士的工作只是一個(gè)詞“累”我太累了，每天都和他們一起跑步，他們不僅要在病房里不停地走，還要給病人打針換藥，其實(shí)比醫(yī)生累多了，但是他們沒(méi)有怨言。護(hù)士只要在工作，就充滿(mǎn)力量。他們?nèi)硇牡赝度胍粓?chǎng)戰(zhàn)斗:在病房?jī)?nèi)外完全展現(xiàn)自己的活力；毫無(wú)保留地把你的精力和微笑給病人。

交接一般是早上八點(diǎn)，護(hù)士和醫(yī)生都要參加。當(dāng)然，我也不例外。部門(mén)主任站在最前面。昨晚上夜班的護(hù)士開(kāi)始做護(hù)理病理報(bào)告，然后是值班醫(yī)生。此外，醫(yī)生們還談到了他們所管轄的危重病人的情況。最后兩位主任和護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)結(jié)束了每日的交接班。個(gè)人覺(jué)得交接班很重要。是醫(yī)生護(hù)士的一種紀(jì)律，讓我們醫(yī)護(hù)人員明白，病人的生命掌握在我們手中。一定要高度組織紀(jì)律性，做一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)務(wù)工作者。

第二，我們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)

在見(jiàn)習(xí)期間，我跟隨老師，認(rèn)真聽(tīng)取講解和指導(dǎo)，了解了很多醫(yī)療器械的基本操作，觀察和練習(xí)了很多種醫(yī)療操作，如生命體征測(cè)量體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫等。有很多我第一次看到的專(zhuān)業(yè)樂(lè)器。有很多看似簡(jiǎn)單的護(hù)理操作，做完了才知道。在醫(yī)院短短的五個(gè)星期里，新的事情層出不窮，總是帶給我興奮。我充滿(mǎn)好奇心，注重觀察，積極提問(wèn)，護(hù)士耐心給我講解，使我了解了一些醫(yī)療器械的使用方法，基本掌握了護(hù)理操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)。他們生動(dòng)的`分析了看似簡(jiǎn)單的操作，在規(guī)章制度的前提下給了我很多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)使用這些儀器設(shè)備去實(shí)踐護(hù)理操作。這些都讓我對(duì)以后的工作有了一定的感性認(rèn)識(shí)。

第三，我對(duì)醫(yī)療合作的整體護(hù)理有一定的了解

這對(duì)我以后的工作極其重要，也是這次實(shí)習(xí)最重要的目的之一。通過(guò)了解，我意識(shí)到醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是高度統(tǒng)一的，目標(biāo)是減輕或緩解患者的身心痛苦。只有醫(yī)生和護(hù)士緊密合作，才能給患者帶來(lái)最大的利益。要做到這一點(diǎn)，首先要了解自己的工作和對(duì)方的工作。這方面知識(shí)的積累也是我護(hù)理見(jiàn)習(xí)最大的收獲。具體來(lái)說(shuō)，我了解到:

1、整體護(hù)理需要醫(yī)生和護(hù)士高度協(xié)作，科主任和護(hù)士長(zhǎng)的密切配合是關(guān)鍵。在病房實(shí)施整體護(hù)理前，護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下的科室應(yīng)首先與主任取得聯(lián)系，向主任介紹其工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并爭(zhēng)取主任的支持。護(hù)士長(zhǎng)在制定和實(shí)施整體護(hù)理工作計(jì)劃、制度、職責(zé)、人員分工、排班等時(shí)，必須與科室主任協(xié)商?？剖抑魅螌?duì)此工作高度重視，在交接班會(huì)上強(qiáng)調(diào)了實(shí)施整體護(hù)理醫(yī)療的意義和具體工作方案，并要求醫(yī)生積極支持和配合?？剖医M織護(hù)士進(jìn)行整體護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，科室主任和醫(yī)生也必須參加學(xué)習(xí)。

2、醫(yī)療保健必須明確責(zé)任，通力合作，共同管理。病房里每個(gè)病人的床頭都掛著一張小卡片，上面分別寫(xiě)著主管醫(yī)生和主管護(hù)士的名字。新患者入院時(shí)，主管護(hù)師應(yīng)向患者介紹主管醫(yī)生和主管護(hù)師，使醫(yī)護(hù)明確各自的職責(zé)，為患者提供全方位的全程服務(wù)，使醫(yī)護(hù)配合更加緊密。

3、一起醫(yī)學(xué)查房。這樣有利于解決患者的醫(yī)療護(hù)理問(wèn)題。護(hù)理部規(guī)定，主管病房的護(hù)士必須每天參加醫(yī)生的查房，并做好記錄。護(hù)理部不定期檢查查房記錄。護(hù)士參加醫(yī)生查房，可以進(jìn)一步了解病人的病情和治療方案，有利于護(hù)士發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

4、醫(yī)療合作可以幫助醫(yī)生理解新的護(hù)理理念。護(hù)理體制改革是將以疾病為中心的功能護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行牡恼w護(hù)理，改變了多年來(lái)護(hù)士簡(jiǎn)單被動(dòng)地執(zhí)行醫(yī)囑的局面。新的護(hù)理模式，如按照護(hù)理程序護(hù)理患者，需要收集患者資料，撰寫(xiě)護(hù)理記錄，制定護(hù)理計(jì)劃，制定健康教育計(jì)劃，開(kāi)展心理護(hù)理，護(hù)患溝通等。，所有這些都應(yīng)該被醫(yī)生理解以獲得支持和幫助。

5、做好患者的心理護(hù)理是醫(yī)生和護(hù)士的共同責(zé)任。病人的情緒和心理狀態(tài)對(duì)疾病的結(jié)果有很大的影響。按照生物、心理、社會(huì)和醫(yī)學(xué)模式治療病人是醫(yī)生和護(hù)士的共同責(zé)任。改變過(guò)去簡(jiǎn)單的見(jiàn)病不見(jiàn)人的生物醫(yī)學(xué)模式。病人生病時(shí)，會(huì)產(chǎn)生各種負(fù)面情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀、失望等。當(dāng)主管護(hù)士發(fā)現(xiàn)上述不良情緒時(shí)，可以配合主管醫(yī)生做好對(duì)患者的心理護(hù)理，使其在最佳的心理狀態(tài)下接受治療。

6、健康教育是醫(yī)生和護(hù)士的共同責(zé)任。健康教育是醫(yī)院的重要職能，是治療的手段，也是整體護(hù)理的重要內(nèi)容。健康教育貫穿于患者從入院到出院的各個(gè)階段。健康教育計(jì)劃的制定和實(shí)施由醫(yī)生和護(hù)士共同完成，包括:確定患者及其家屬的教育需求，確立教育目標(biāo)，選擇教育方法，實(shí)施教育計(jì)劃，出院教育。同時(shí)，健康教育已被確定為護(hù)士應(yīng)掌握的技能，在制定護(hù)理常規(guī)和診療常規(guī)時(shí)應(yīng)增加健康教育的內(nèi)容，醫(yī)生和護(hù)士都必須遵循。

7、及時(shí)溝通信息，為患者解決各種問(wèn)題。護(hù)士整天圍著病人轉(zhuǎn)，長(zhǎng)時(shí)間與病人接觸，及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告病人的病情變化、藥物反應(yīng)和治療問(wèn)題，以便醫(yī)生及時(shí)處理。良好的護(hù)患關(guān)系讓患者樂(lè)于向護(hù)士訴說(shuō)自己的想法和顧慮。護(hù)士把這個(gè)信息傳遞給醫(yī)生，醫(yī)生在查房的時(shí)候一個(gè)個(gè)給病人講解，及時(shí)消除病人的后顧之憂(yōu)。

第二篇：個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

作為一名師范生，能夠來(lái)頂崗實(shí)習(xí)我感到十分高興。因?yàn)轫攳弻?shí)習(xí)是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)，每個(gè)班只有二十個(gè)名額。早在我們大二的時(shí)候，老師就跟我們介紹過(guò)頂崗實(shí)習(xí)。雖然我對(duì)頂崗實(shí)習(xí)在國(guó)家層面上的意義了解不多，但是我卻很清楚這對(duì)我自身的價(jià)值。

在了解頂崗實(shí)習(xí)的具體施行方式后，我便認(rèn)定了自己的實(shí)習(xí)非頂崗實(shí)習(xí)不可。因?yàn)槲抑理攳弻?shí)習(xí)才是真正的實(shí)習(xí)，才是真正的學(xué)習(xí)怎樣當(dāng)教師。

在九月二號(hào)這一天，我們就到達(dá)了我所頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)校――鎮(zhèn)沅三中。這一天我們受到了鎮(zhèn)沅三中許多領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待。在這里，漢族的我們儼然成了少數(shù)民族。在九月四號(hào)這一天，我們開(kāi)始接手刀紅青教師的任課班級(jí)。刀老師共三個(gè)班級(jí)，我接手了其中的一個(gè)和楊老師的音樂(lè)課。生物課一個(gè)星期有四節(jié)課，音樂(lè)課一個(gè)星期有十三節(jié)課。我所教的班級(jí)是初一的，學(xué)生都很乖也很可愛(ài)。在生物課上，我感覺(jué)自己有一點(diǎn)點(diǎn)緊張，我相信在以后的課堂中我將會(huì)更加自如的去面對(duì)我的.學(xué)生。我是比較喜歡音樂(lè)的，但是向來(lái)是只敢唱給自己聽(tīng)的，現(xiàn)在上音樂(lè)課，我就可以唱給大家聽(tīng)了。所以上音樂(lè)課對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一件不錯(cuò)的差事。由于音樂(lè)課都是在下午或者最后一節(jié)課上，所以音樂(lè)課的安排是比較緊密的，有好幾次都是兩三節(jié)課一起上。有時(shí)候，我真的是感覺(jué)沒(méi)有力氣唱了。在上音樂(lè)課時(shí)，有個(gè)別的班級(jí)是比較難管的，我就會(huì)不知道該做什么，說(shuō)什么讓他們安靜下來(lái)好好唱歌。這也讓我學(xué)到了一點(diǎn)：老師上課時(shí)一定要拿出老師的氣魄，讓學(xué)生可以好好聽(tīng)課。如果你對(duì)他們的吵鬧一笑而過(guò)的話(huà)，只會(huì)讓他們變本加厲的鬧，那時(shí)再管就會(huì)變得很困難。

這些就是我在第一周里經(jīng)歷的簡(jiǎn)述，我將在今后的教學(xué)里慢慢汲取經(jīng)驗(yàn)，逐漸掌握作為一位老師應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。我相信我將會(huì)成為一位合格的教師。

第三篇：大學(xué)生畢業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)總結(jié)

　　時(shí)間似箭，時(shí)光飛逝，短短的3個(gè)星期的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)又結(jié)束了。在這3個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，給我們更大的感覺(jué)是會(huì)計(jì)的任務(wù)繁重。會(huì)計(jì)的分崗位實(shí)習(xí)，讓我們清楚了各個(gè)崗位的責(zé)任和工作內(nèi)容。只有親身經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的滋味。會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，對(duì)我們各方面的要求更是提高了一大步。

　　經(jīng)過(guò)這些天的手工記賬，使我的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，并具備了一定的基本實(shí)際操作能力。在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：

　　1、比如自己不夠心細(xì)，經(jīng)?？村e(cuò)數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，引起不必要的麻煩；特別是在費(fèi)用分配和結(jié)轉(zhuǎn)時(shí)，更是一步都不能出一丁點(diǎn)的錯(cuò)誤，出一點(diǎn)錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致以后工作地效率為0；

　　2、雖然在實(shí)習(xí)過(guò)程中，每筆業(yè)務(wù)的分錄都會(huì)校對(duì)，但實(shí)際工作中還須自己編制會(huì)計(jì)分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強(qiáng)練習(xí)。

　　3，繼續(xù)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，得繼續(xù)加油努力地學(xué)習(xí)。

　　只有經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的'滋味”，對(duì)我而言，可以說(shuō)通過(guò)上會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)課，真真切切的讓我了解了什么是會(huì)計(jì)，讓我對(duì)會(huì)計(jì)的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)的改變，會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心＋一份耐心＋一份責(zé)任心＝人生價(jià)值的詮釋。

　　通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)會(huì)計(jì)核算的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。我這次實(shí)習(xí)是綜合性訓(xùn)練，克服了分崗實(shí)習(xí)工作不到位的不完整、不系統(tǒng)現(xiàn)象。加深理解了會(huì)計(jì)核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用，了解會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過(guò)程；熟練掌握了會(huì)計(jì)操作的基本技能；將會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊了我的視野，增進(jìn)了我對(duì)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，為我畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四篇：畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間總是過(guò)得那么快，轉(zhuǎn)眼間半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。三月初我們一齊來(lái)到館陶一中，如今已經(jīng)到了炎炎夏日，在這個(gè)難忘的六月，我要和館陶一中說(shuō)再見(jiàn)了，半年里，在這個(gè)陌生又熟悉的熱土上，我們實(shí)踐者，成長(zhǎng)著，歡樂(lè)著，并收獲著。從開(kāi)始來(lái)的大三的學(xué)生，到此刻能夠獨(dú)當(dāng)一面的人民教師，這期間，我竭盡全力，付出的很多，收貨的也很多，半年的時(shí)間，感受很多，懂得很多。

半年的時(shí)間我懂得了和學(xué)生和教師如何的溝通好，做好教學(xué)工作的重要經(jīng)驗(yàn)。

第一是要真誠(chéng)：你能夠偽裝你的面孔你的心，但絕不能夠忽略真誠(chéng)的力量。第一天高一化學(xué)組，心里不可避免的有些疑惑：不明白教師怎樣樣，應(yīng)當(dāng)去怎樣做啊，要去干些什么呢等等吧！踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每一天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“教師早”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)教師同事對(duì)朋友的`尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和教師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠(chéng)，換得了教師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。

第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟教師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，教師并不了解你的工作學(xué)習(xí)本事，不清楚你會(huì)做那些工作，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟教師很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙。經(jīng)過(guò)溝通了解，教師我我有了大體了解，邊有針對(duì)性的教我一些知識(shí)，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)部線(xiàn)，電腦硬件安裝，網(wǎng)絡(luò)故障排除，工作原理應(yīng)用比叫感興趣，所以教師就讓我獨(dú)立的完成校內(nèi)大小部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)檢修與電腦故障排除工作。如秘書(shū)處的辦公室內(nèi)局域網(wǎng)的組件，中心服務(wù)機(jī)房的服務(wù)器監(jiān)測(cè)等，直接或間接保證了學(xué)校網(wǎng)的正常運(yùn)行和使用，在這方面的工作中，真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書(shū)上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識(shí)，鞏固了舊知識(shí)，掌握了新知識(shí)，甚至在實(shí)踐中推翻了書(shū)本上舊有的不合實(shí)際的知識(shí)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。

做了半年的實(shí)習(xí)教師，我也對(duì)教師這個(gè)行業(yè)有了一個(gè)新的了解。新的看法。

第五篇：畢業(yè)生個(gè)人簡(jiǎn)短小結(jié)

期間我刻苦的學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增加自己的知識(shí)面。大二經(jīng)過(guò)了業(yè)余黨校的洗禮，讓我具備了良好的組織能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，具有較高的思想覺(jué)悟。 實(shí)習(xí)期間，我以飽滿(mǎn)的精神對(duì)待它，認(rèn)真學(xué)習(xí)臨床上的知識(shí)，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工作方面，護(hù)士這一工作讓我充分的做到了為人踏實(shí)誠(chéng)懇，吃苦耐勞，真誠(chéng)熱情，踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取奉獻(xiàn)的.作風(fēng)，大一時(shí)我擔(dān)任班級(jí)的舍務(wù)委員，對(duì)工作熱情，不偏袒私心，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的組織交際能力，和同學(xué)團(tuán)結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項(xiàng)工作，得到了大家的一致好評(píng)。經(jīng)過(guò)一年的努力工作我上升為系舍務(wù)部部員，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為整個(gè)系服務(wù)。

生活方面，我勤儉節(jié)約，我能夠吃苦耐勞。我個(gè)人性格比較外向、爽快、開(kāi)朗，喜歡與人交往和溝通。 我堅(jiān)信再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。所以，我在乎目標(biāo)的大小，只要它是對(duì)的，我就會(huì)努力向前奮進(jìn)。

第六篇：大學(xué)生畢業(yè)客服實(shí)習(xí)總結(jié)

　　于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)銷(xiāo)售，這個(gè)專(zhuān)業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是淘寶的客服工作。

　　有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢(xún)的問(wèn)題，并不和銷(xiāo)售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，還包括查看銷(xiāo)售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f(shuō)是集銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的一條完整的銷(xiāo)售模式。

　　20xx年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的淘寶客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)淘寶帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢(xún)資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷(xiāo)售的商品，包括質(zhì)地，種類(lèi)，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷(xiāo)售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的淘寶客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的`差距的。

　　實(shí)習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷(xiāo)售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣(mài)的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，才能夠提高瀏覽量和銷(xiāo)售量。所以，作為淘寶客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷(xiāo)售的技巧包含在里面，而這些銷(xiāo)售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢(xún)問(wèn)量很高，有好說(shuō)話(huà)的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話(huà)的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷(xiāo)售技巧去向他們介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品。

　　通過(guò)20xx年11月淘寶客服實(shí)習(xí)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡(jiǎn)單，同時(shí)也豐富了我的社會(huì)閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。