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第一篇：學(xué)生實習(xí)個人總結(jié)
世宇樂園是以健康游戲為宗旨的大型室內(nèi)游藝場，樂園以倡導(dǎo)文明游戲健康游戲為宗旨，在全國已經(jīng)開了許多家連鎖店，這里會接觸到各色各樣的人物，可以更直接地開拓了我的視野，能夠得心應(yīng)手去應(yīng)對各類突發(fā)事件，學(xué)會隨機應(yīng)變。
我從事的崗位與自己的專業(yè)也有些聯(lián)系，但在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學(xué)習(xí)的同時，我也在不斷的調(diào)整自己，在工作實踐中提高和豐富自己，總結(jié)自己在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞，從而為自己的人生和職業(yè)生涯奠定一個良好的基矗。
剛開始的一段時間里我是做一名服務(wù)員，做服務(wù)員首先要學(xué)會的便是操作機臺，對每一臺機器都要做到了如指掌，機器的開關(guān)，卡幣、卡票、抄票等以后的處理，故障的修理等等都要學(xué)會;在這過程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是多么重要，就算是服務(wù)也需要學(xué)習(xí)，任何工作都離不開學(xué)習(xí)。身為一名服務(wù)員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機臺，告訴他們機器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我們得第一時間去幫助他們，當(dāng)然把每一臺機練熟是我們能夠幫助他們的前提。當(dāng)然，作為一名服務(wù)員也是件非常辛苦的事，每天要站七個小時左右，回到家腿真的挺酸的，而且當(dāng)顧客比較少時會感到很無聊，人多了又忙不過來，但是時間長了，漸漸地也都適應(yīng)了。
但之后的時間里我又成了一名收銀員兼推廣員，那時候我的身份是一名收銀員，有時服務(wù)員的工作也得夾雜著做一些，但主要還是收銀的多，偶爾會宣傳一下我們推出的'優(yōu)惠套餐甚至活動。作為收銀員主要學(xué)會領(lǐng)幣和退幣、還要結(jié)賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的，但有時也必須進倉庫為柜臺補充貨品;推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動，從而能夠達到吸引更多顧客，提高營收的目的。
做宣傳時拿著麥克風(fēng)最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有激情，每一個活動的舉辦之前都要先制定好計劃和步驟，把活動內(nèi)容、獎勵方案都要先列成表，到時候就能按步驟進行了。在顧客參與活動前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，當(dāng)然活動結(jié)束后也得總結(jié)成功和失敗的地方。
這個實習(xí)過程比較復(fù)雜艱苦，但是結(jié)果是比較成功的，在這個時間過程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西，增加了很多社會經(jīng)驗，這一次是我真正向社會邁出了一大步，尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問我有經(jīng)驗沒，我可以很自豪地說有，而且是很寶貴的經(jīng)驗，因為在樂園我能學(xué)到很多其他人在別的地方學(xué)不到的東西，因為這里的環(huán)境十分特別，這里是一個魚龍混雜的地方，在這里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學(xué)校里那樣的人交往，假如遇到些刁蠻的顧客怎么去應(yīng)對?在這里就能夠?qū)W到。首先我們不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我們的尊嚴(yán)底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我們應(yīng)該體現(xiàn)出自己受過高等教育的高素質(zhì)人才的風(fēng)范，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我們的立足之本，生存發(fā)展之道!
通過四個月多的實習(xí)，使自己收獲很多，也明白了許多道理，使自己的思想愈發(fā)成熟，主要表現(xiàn)在：
在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認識到了社會的不公平性，這個世界沒有絕對的公平，只有相對的公平，永遠不要去埋怨人生、埋怨社會，當(dāng)我們處于一定的環(huán)境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無濟于事的，唯一能做的就是去適應(yīng)，端正自己的心態(tài)，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實實做好自己手頭的事，通過奮斗去提升自己，闖蕩出一片錦繡前程。
第二篇：個人成長總結(jié)
20xx年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負責(zé)客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗，現(xiàn)把20xx年上半年個人工作總結(jié)匯報如下：
一、強化部門制度建設(shè)
由于部門人員變動，結(jié)合實際情況，對本部門工作分工進行調(diào)整，加強管理，提高工作效率。
針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。
加強員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關(guān)文件精神，把工作落實到到實處。
定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結(jié)并及時整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識。
有針對性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項制度得到落實。
對B區(qū)新進員工的招聘培訓(xùn)工作。
二、收費管理
對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。
對20xx年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370，214。65元。不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的'17戶，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報，明細附后。
家政創(chuàng)收收入07年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實行；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時機，力爭創(chuàng)收達2萬元。
下半年收費分三部分，一是對07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進
行清繳；二是進行07年7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳；三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務(wù)管理
對前期物業(yè)檔案和資料進行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。
①對客戶基本信息進行重新整理；重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理；
②對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進行更新整理；
③對維保廠家資料進行統(tǒng)計整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)；
④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進行情況統(tǒng)計，核實剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備；
⑤對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實行定期空房巡視制。
對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
對因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對業(yè)主進行地板進行恢復(fù)處理。同樣的問題針對不同的責(zé)任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。
加強走動式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進行回訪跟進。
管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報電話；二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。
針對前期管理方面存在的一些問題，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。
四、B區(qū)工作準(zhǔn)備
與地產(chǎn)集團銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。
對B區(qū)交屋需要的程序、資料進行思考準(zhǔn)備，改進完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對B區(qū)所需文件進行整理準(zhǔn)備，并請示集團后準(zhǔn)備印刷。
進入B區(qū)施工現(xiàn)場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。
下半年進行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。
B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后
針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進行布置，對重組的保潔班進行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。
二是對公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進行提高及細化，加強清潔質(zhì)量；
三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進行分析，提出新思路，節(jié)支增效；
四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格實行登記，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。
2、日常保潔管理。
一是對保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進行每日巡查，對發(fā)現(xiàn)問題進行整改；
二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結(jié)；三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進行貫徹落實提升班組精神面貌。經(jīng)過一個多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚。
3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時間我雖然在負責(zé)客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作。
第三篇：學(xué)生實習(xí)個人總結(jié)
為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實習(xí)單位：明華電腦城。明華電腦城位于保定商業(yè)中心：緊鄰保定商場、保定百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。
明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。保定明華電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北金融專科學(xué)校、保定師范、郵電學(xué)校等多個大專院校遙相呼應(yīng)，與保定一中、二中、三中、四中及十七中保定重點學(xué)校毗鄰，更加使明華電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點越發(fā)使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實習(xí)。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。
干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習(xí)是對mp3有關(guān)知識的培訓(xùn)。
主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個過程當(dāng)中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責(zé)人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學(xué)的比較慢。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進入了實訓(xùn)階段。第三階段負責(zé)人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非常“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的'字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，總結(jié)1300字我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺――“小丫”。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法賣了四天的mp3回去返場了。
其實在這期間我也去了明華的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維(當(dāng)然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業(yè)精神)。
在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn);
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
實習(xí)是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學(xué)校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會實習(xí)工作是很關(guān)鍵的，對一個學(xué)生來說是很重要的，從一個學(xué)生的成長過程來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時代，再到以后的社會工作階段，而實習(xí)就像一個鏈子連著學(xué)習(xí)和工作。實習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運用，就是去指導(dǎo)工作，而實習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的主角。我們務(wù)必要做到用理論去指導(dǎo)實踐，用實踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習(xí)是一個鍛煉的平臺，是展示自己潛力的舞臺。
透過實習(xí)，我們要努力提高動手的潛力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的潛力。新聞學(xué)，它主要是一門以實踐為主的學(xué)科，它要求極強的動手潛力，它所接觸的對象是包羅萬象的，是各具特色的，是真實的、新鮮的。真實是新聞的生命，實習(xí)給一個初學(xué)者帶給了鍛煉的機會，實習(xí)教會一名記者怎樣去觀察事物，怎樣去捕捉有價值的新聞信息，怎樣用事實說話，怎樣才能做到新聞的及時。這些只有在實習(xí)中才能深刻體會到什么是抓“活魚”和“搶”新聞。實習(xí)是由課堂走向社會的第一步，如果能把第一步走好，以后的路自然學(xué)會習(xí)暢網(wǎng)通。
第四篇：學(xué)生個人總結(jié)
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間八天的軍訓(xùn)時光已經(jīng)過去。軍訓(xùn)是我們?nèi)松y得的考驗和磨礪，他不但能培養(yǎng)人的吃苦精神，更能磨練人的意志。
我們每一天的軍事訓(xùn)練資料十分簡單，但是是原地轉(zhuǎn)法、正步、立定、齊步這些基本的動作，這些動作平時看起來十分簡單，而此刻做起來卻沒有那么容易了，第一天下來，我們就累得半死，全身都疼，但是大家沒有一個人退縮，都堅持到了最后。其深深體會到了堅持就是勝利。
透過拓展訓(xùn)練，我深刻的理解到了什么叫“團隊”。在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊的精神。如果沒有團隊精神，這次所有的拓展項目都無法完成。正是大家嚴(yán)格要求自我，注意細節(jié)、一絲不茍，才能順利完成。
在深深體會到團隊協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性同時，也學(xué)會了如何突破自我心理的極限，能夠說是一次難得的經(jīng)歷。透過這次訓(xùn)練，我最終能真正能夠?qū)崿F(xiàn)個人某些心理障礙的跨越，同時也體會到個人潛力的發(fā)展?jié)摿ΑＷC明了自我，超越了自我。使我明白，沒有不可能，超越自我就能夠創(chuàng)造奇跡。
我很感謝能透過這次的訓(xùn)練活動有這樣一次深刻的體驗和有好處的經(jīng)歷。我也能為能處于這樣一個有默契的團隊而感到榮幸，我相信，在我們這個大家庭中，不論我們接下來會應(yīng)對怎樣的困難，我們都能夠手牽手共同去克服，因為我堅信：團結(jié)就是力量!
在此，我真心的感謝學(xué)校組織的這次活動，也感謝我們的隊友，給我們彼此的支持和信任。衷心祝愿我們的學(xué)校明天更輝煌、更完美!
第五篇：個人成長總結(jié)
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間踏上工作崗位已經(jīng)有十年了，回首來時路，我的心情難以言表。從初為人師的興奮與激動到第一次站上講臺的緊張與不安，一切仿佛就發(fā)生在昨天仍然歷歷在目。而今天，經(jīng)過十年多的實踐與鍛煉，我已經(jīng)體驗到了教師這一職業(yè)的諸多滋味：有工作的艱辛與壓力，也有收獲的喜悅與欣慰，有求索的痛苦，也有成長的快樂，這些就猶如一串串音符譜寫著我的青春之歌。而我也清楚地知道，這些還僅僅是一個序曲。為了更好地完成后面的樂章，我要做的還有很多，很多。
一、思想方面
我覺得一名好老師不僅僅是教學(xué)好，還要做到師德好。首先不能擺架子，要有親和力，不能讓學(xué)生在剛接觸你時，就產(chǎn)生一種抵觸心理。我記得我原來的老師跟我講過，如果一個學(xué)生他喜歡你這個老師，那么他同意也喜歡你這門學(xué)科，我相信兇老師沒一個人學(xué)生會喜歡。要從真正意義上去關(guān)愛學(xué)生，不能體罰學(xué)生，侮辱學(xué)生，傷學(xué)生的自尊心。我覺得在這方面，我還是做得不錯。在我教學(xué)的班級中，面對每個班級每個學(xué)生我盡量做到平等對待、一視同仁，用微笑面對每一個學(xué)生，和他們用心交流，用心溝通。脫下嚴(yán)師的外衣和他們?nèi)跒橐惑w。讓他們知道我不僅僅是他們的良師，也是他們益友，是一個讓他們可以信賴、可以傾訴的'好朋友。經(jīng)過我的努力，學(xué)年度我所帶的班級獲得“亳州市先進班集體”。
二、教育教學(xué)方面
在教學(xué)方面，我非常感謝學(xué)校很多老師。在學(xué)校組織的一人一課的賽課以及每周一次的聽課日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及其他老師來我班聽課，聽課后總是很及時給我反饋，給予我的課堂教學(xué)提出很多建設(shè)性的意見。比如，教學(xué)中要設(shè)計一些能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的游戲或活動，在教學(xué)內(nèi)容方面要根據(jù)本班學(xué)生的實際，適當(dāng)降低難度，使每一個學(xué)生都要有所得。為了上好每一節(jié)課，我為此準(zhǔn)備了多媒體課件，還手工制作教具，力求教學(xué)內(nèi)容以立體的的形式呈現(xiàn)。另外針對我存在的問題，老師們都誠摯給出意見。我也不斷反思，不斷學(xué)習(xí)。在20xx年被評為譙城區(qū)教學(xué)能手。20xx年又獲得譙城區(qū)優(yōu)質(zhì)課大賽一等獎。在成績面前我沒有沾沾自喜，而是更加努力鉆研業(yè)務(wù)知識，力求取得更好的成績。
三、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)方面，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會新課程，掌握自己所任學(xué)科的專業(yè)特點，善于思考，養(yǎng)成多思多想多寫的習(xí)慣，做的最優(yōu)化要落實到學(xué)的最優(yōu)化，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。堅持教學(xué)相長，獲得自我發(fā)展。勤聽課，通過課堂聽課，與授課者進行交流與溝通；勤質(zhì)疑，勇于提出自己的問題或不同觀點，在共同探索中達到共同進步；從中得到真切的感受，不斷完善自我，促進個人專業(yè)知識的提升，讓自己與新課程同成長。充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的新思想，掌握新方式，運用新理論，提高教學(xué)效果。利用課余時間向電腦能手學(xué)習(xí)，提高自己的計算機水平。運用新理論，提高教學(xué)效果。善于思考，在實踐中探求、感悟。要堅持用腦子工作，力爭做到：“反思昨天在反思中”揚長；“審視今天在審視中”甄別；“前瞻明天在前瞻中”創(chuàng)新。時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。
教師是我光榮的選擇，既然我選擇了這個職業(yè)，就要忠誠人民教育事業(yè)，依法履行教師職責(zé)，修身立德，為人師表，嚴(yán)謹治學(xué)，團結(jié)合作，因材施教，啟智求真，善待學(xué)生，教學(xué)相長。
我愿邁好成長之路，創(chuàng)造教育精彩。
第六篇：學(xué)生個人總結(jié)
7月18日23時08分，我們拖著滿滿的行李箱來到了秦皇島火車站，坐上了歷時34個小時的火車，前往福建南平市邵武，心中夾雜著喜悅與擔(dān)憂，不知此次行程是否會給孩子們帶去快樂。
帶著復(fù)雜的情感，終于到達了目的地，同學(xué)的爸爸媽媽一直等在車站熱情地接待我們，回到住所，我們稍微休息了一下，就商量著這幾天的行程安排，下午，我們和校長會了面，談?wù)撝覀冋n程設(shè)計及想法，校長也提出了教育存在的不足，當(dāng)?shù)貙W(xué)生目前需要的是什么及他們的期望，在一番認真的探討中，我們仿佛摸索到了有利于我們支教的信息。
爾后，為了和孩子們的教學(xué)接上軌，我們借來了五年級的書籍及暑假作業(yè)，想從中去發(fā)現(xiàn)孩子們目前掌握的知識范疇，并請教了當(dāng)?shù)乩蠋熃o予耐心培訓(xùn)，從他們的話語中。我們也明白：這幾天的支教可能帶去不了翻天覆地的變化，但是我們更多的是和他們溝通，讓他們在心靈上能夠體會到學(xué)習(xí)的快樂，能夠自信的打開自己的心扉，說出自己的故事，這就是一個突破。
之后，我們開會進行了深刻的討論，改變了之前的想法，放低標(biāo)準(zhǔn)去要求他們，關(guān)鍵在鼓勵他們發(fā)言，學(xué)會交流。與此同時，我們也討論了關(guān)于去留守兒童家的注意事項，從哪幾個方面話題談起讓孩子們放下心中的戒備，在給予他們輔導(dǎo)的同時能夠感受到溫暖。
來到芹田，這里的一草一木都分外迷人，我們開始進行了一對一的暑假作業(yè)輔導(dǎo)，并在交談中聽到：我奶奶現(xiàn)在去插秧了，我也不知道在哪，弟弟的爸爸媽媽去上海打工了，他和我們一起生活著。確實，父母為了讓我們過上幸福的生活，吃的苦都難以計算，也許與孩子兩地分離，難免不了思念，但他們還是選擇了遠方，孩子可能會想：爸爸媽媽怎么離開我呢？別人的爸爸媽媽都在身旁，他們都這么幸福。其實，孩子永遠不會知道，這一切的一切都是為了自己，為了自己可以和其他孩子一樣上學(xué)，為了自己能夠吃好穿好。
也許，我們六個人用自己的雙手搭建的愛心，真的無法去改變現(xiàn)狀。但真的希望更多的人能夠看到有多少人連自己的溫飽都無法解決，不要在乎穿的是否名牌，住的是否豪宅，因為金錢是永遠也買不到發(fā)自內(nèi)心的幸福。
在芹田，我們看到了他們對知識渴望的眼神，了解了他們深埋內(nèi)心的情感，但是，時間是無法凝固，我們終究還是要走了，他們牽著我們的手不肯松開，哭著說：下次一定要來哈。
收拾好行囊，我們走了，看到他們目送的身影，我們也和他們一樣的舍不得。但是在路的前方，等待我們得還有更大的挑戰(zhàn)。在世界的某個角落，縱使烏云密布，但終究會有陽光的出現(xiàn)，因為空氣可以傳遞濕度，在太陽越過地平線的那一剎那，它早已堅定了自己的信念。
回到住所，我們的心情很難平復(fù)，但是我們不能這樣去影響自己，馬上收拾好心情，回到了備戰(zhàn)狀態(tài)，我們繼續(xù)開會，商量著上課模式，總結(jié)了這幾天一路走來的經(jīng)驗。我們努力做好PPT，并把要說的話寫成一個稿件，以防自己落下什么，時刻提醒自己。最后再進行一遍一遍地課堂演練，每個人發(fā)表自己的意見，哪里需要改進，就是在加分模式上我們都存在分歧，因為我們要從不同人的承受力可能不同，我們的加分起到鼓勵作用，但是回答相同一個問題勢必會有比較就會引來所謂的公平問題等。一次會議總是要延續(xù)到凌晨，我們希望自己能夠站在孩子們的角度去給予他們更多知識以外的財富。
一開始，我們各自起了卡通人物的外號讓他們更好地記住我們，并分別成為每隊的帶隊老師，為了記住孩子們的名字，我一個個的詢問，下課時，為了拉近彼此的距離，我們開開玩笑，談?wù)勛约骸！澳阍谀纳洗髮W(xué)呀？”“秦皇島，不過有點遠?！薄耙院竽銈兛刹豢梢詭覀?nèi)ネ妫俊薄爱?dāng)然可以了，所以現(xiàn)在你們要好好學(xué)習(xí)，考上理想的大學(xué)，看看外面的世界?！薄捌鋵?，我也有個姐姐，和你一樣大，在上大學(xué)。”……氛圍越來越融洽，大家在下午就開始熟起來了。為了想知道雞兔同籠的不同解法，張盛抱著大龍人哥哥，纏著他告訴，在上朗誦課時，李嘉成懷著對朗誦的熱愛，非常有感情的朗誦著《我驕傲，我是中國人》。
為了不耽誤下午上課的力度，我們沒有回住所，在學(xué)校小憩了一下，誰料三點上課，他們一點多就過來了，整個教室都好鬧騰。對于危閩星和李俊龍，這兩個小搗蛋鬼，還要和我PK，扳手勁，瘦瘦的李俊龍當(dāng)然被我打倒了，可是小危同學(xué)的力氣可不容小覷，還有個小朋友說想吃小櫻桃，在我手腕上輕輕咬了一口，還留下了他光榮的牙印。擔(dān)心他們玩教棒傷到自己，我把它藏起來，可卻沒料到他們總抓著我不放，我只能求助于小魚姐姐。但是在一次次的追逐，我還是敗下了。
上課時，同學(xué)們都非常積極發(fā)言，都想為自己的團隊贏得寶貴的分數(shù)，為了讓比較內(nèi)向的孩子發(fā)言，我們也用擊鼓傳花的方式鼓勵并引導(dǎo)他們表達自己的想法。我們跟章魚哥學(xué)著折兔子，我們跟小魚姐學(xué)芭蕾，我們跟海綿寶寶學(xué)跆拳道。
在上談關(guān)愛的活動課時，當(dāng)肖亦靜談到妹妹替自己擋了媽媽的棒子，不由自主的流下眼淚，邱悅同學(xué)趕忙幫她擦眼淚，同學(xué)們互相回想著，并感謝著對方的幫助。他們的真摯感情深深地感染著我。我讓他們伸出自己的手，看手心和手背的區(qū)別，告訴他們：這就像不同環(huán)境下成長的孩子，都是國家的心頭肉，也許因為一些客觀的條件，手背總能接觸到更多的陽光，大家可能會覺得自己享受到的陽光更少，但我們也應(yīng)該看到手心接觸到更多的事物，得到更多的鍛煉，一步步讓自己強大起來。
在玩游戲時，我們集體跳著兔子舞，多人抱成團，貼膏藥，玩的不亦樂乎。每天上課，習(xí)慣看著他們的求知欲望，下課時，習(xí)慣看著他們微笑的`臉龐，我們也習(xí)慣備課熬夜到凌晨，當(dāng)一切都成為了一種習(xí)慣，可是，我們還是要離開，在走的那一刻，我們選擇在課堂上隱瞞，后來他們得知，哭得像個淚人，他們總是在抓住我們的手，苦苦的哀求道：不要走，不要走！我們也不知該說什么，只是緊緊地抱住他們，為他們擦眼淚。他們一個勁地問：你們會不會回來？你們不會忘記我們吧？你們會不會想念我們？我不知道還會不會來這，是寒假，還是下個暑假，還是…，但是我真的很開心認識你們這群可愛而又純真的孩子。或許在某年某月某日，我會回來的，也許會去另一個邵武城郊八一希望小學(xué)，但是我會永遠記得你們，你們的笑臉。
我們的這次短暫的支教，可能會被別人說：我們在打擾別人本以平靜的生活，讓孩子們的心靈又一次在本想延續(xù)快樂時受到重重打擊。但是我真的不知道孩子們會怎樣想？他們會傷心我們給了他們希望的同時卻要選擇離開？我不知道現(xiàn)在的他們過得怎樣？但是在那一段時間，我們真的是發(fā)自內(nèi)心的開心，我們能夠讓內(nèi)向的孩子站在講臺上歌唱，我們讓他們明白個人與集體的密不可分，明白自己的夢想并分步驟去實現(xiàn)，這一切的努力真的沒有白費。
支教，是黎明前照向黑暗的第一縷曙光，我們既然選擇了支教，就只顧風(fēng)雨兼程。也許路途崎嶇，我們還是要一如既往地跋涉，因為見證孩子們的成長是我們最大的動力，我們不想讓他們因為環(huán)境等客觀條件而不能走出大山看外面的世界，給我們一個機會，也給自己一個機會，關(guān)注支教，關(guān)注更多需要關(guān)愛的孩子。正如盧梭所說的：“當(dāng)我們用手中智慧的蠟炬指引他人前行時，也為自己照亮了所愿的方向?！?/p>
