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第一篇：八年級學(xué)生個人總結(jié)

數(shù)學(xué)教學(xué)過程是學(xué)生認(rèn)識的過程、思維的過程。教師在平時的教學(xué)中，一定要著眼于學(xué)生的生活實際，找到數(shù)學(xué)與生活的結(jié)合點。教學(xué)活動必須建立在學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平和已有知識經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。教師應(yīng)該激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，向?qū)W生提供充分從事數(shù)學(xué)活動的機(jī)會，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解掌握基本的數(shù)學(xué)知識與技能，數(shù)學(xué)思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗。學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者，引導(dǎo)者與合作者。在教學(xué)中我們應(yīng)根據(jù)學(xué)生實際，充分發(fā)揮教材的優(yōu)勢，真正實現(xiàn)由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌。我認(rèn)為在教學(xué)中注重以下幾點：

一、激發(fā)學(xué)生的興趣，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)

興趣是求知的起點，是學(xué)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的動力之源，是成功的催化劑。要提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量，教師必須堅持從誘發(fā)學(xué)生的興趣入手，有目的、有計劃地培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，并使之能長久下去。那么怎樣激發(fā)學(xué)生的興趣呢?

1、創(chuàng)設(shè)問題情境，活躍課堂氣氛激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

教學(xué)過程既是學(xué)習(xí)認(rèn)知的過程，又是學(xué)生思維發(fā)展的過程，教師要善于創(chuàng)設(shè)問題情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)過努力成功地解決問題，必須營造愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)設(shè)良好的活動情境。把數(shù)學(xué)知識融于生活實踐中，使學(xué)生在情緒上引起共鳴，發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)奧秘。使他們認(rèn)識到數(shù)學(xué)離不開生活，生活中處處蘊涵著數(shù)學(xué)知識。

2、優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，改進(jìn)教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

根據(jù)學(xué)生的年齡特征和認(rèn)識規(guī)律，充分利用學(xué)生的好奇心，采用各種手段誘發(fā)他們的求知欲望。中學(xué)生邏輯思維能力、理解能力想象能力等逐步形成，在教學(xué)中要給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一些獨立思考的機(jī)會，發(fā)展學(xué)生對問題進(jìn)行分析、判斷、概括的能力，使他們的技能得以表現(xiàn)，興趣得到升華。

3、讓學(xué)生體驗成功的喜悅，培養(yǎng)自信心。

當(dāng)學(xué)生取得成功時，可以使學(xué)生產(chǎn)生一種滿足，快樂、自豪等積極的情緒體驗，我們要抓住機(jī)會多表揚、鼓勵，特別是后進(jìn)生我們要把他的積極的情緒轉(zhuǎn)化到學(xué)習(xí)上，從而提高學(xué)習(xí)興趣。

二、實施討論式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)探究精神

教學(xué)應(yīng)該是創(chuàng)造性的活動，要為學(xué)生健全人格的形成和態(tài)度、能力、知識等方面的發(fā)展創(chuàng)造條件。積極引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問題運用已有知識和經(jīng)驗，學(xué)習(xí)和掌握一些方法，為培養(yǎng)其終身學(xué)習(xí)和主動獲取知識的能力奠定基礎(chǔ)。隨著教學(xué)改革的不斷深入，探究式的教學(xué)策略被越來越多的教師所采用，合作式的小組學(xué)習(xí)已成為課堂教學(xué)的重要組織形式，課堂逐漸地被還給學(xué)生。例如，在教學(xué)《平行四邊形性質(zhì)》時，我將這個問題交給學(xué)生去研究，然后在小組內(nèi)交流，學(xué)生互相補(bǔ)充，最后總結(jié)概括出結(jié)論。這樣，學(xué)生有了明確的任務(wù)，又有了完成任務(wù)的機(jī)會，自然會精誠團(tuán)結(jié)，互相幫助，共度難關(guān)。課堂中充分體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位。問題我定，解決問題的方法由你想的課堂定位使原本被動、沉悶的課堂大為改觀，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、思維的深刻性、探究的精神均得到了培養(yǎng)，這節(jié)課采用的“問題解決”的教學(xué)模式，遵循了“創(chuàng)設(shè)問題、提出問題→合作交流，探索規(guī)律→應(yīng)用規(guī)律，解決實際問題”思路來組織教學(xué)過程。課堂教學(xué)改變過去那種“接受式”學(xué)習(xí)方式，形成一種對知識進(jìn)行主動探究的學(xué)習(xí)方式。

三、精講精練，提高課堂教學(xué)效果

講練結(jié)合這種方法有利于讓學(xué)生動口、動手、動腦，在參與中思考、學(xué)習(xí)，充分利用課堂四十五分鐘，不僅可以減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，還能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。要想在有限的`45分鐘內(nèi)達(dá)到練習(xí)的目的，教師必須把握好上課的前20分鐘，因為這一時段是學(xué)生注意力集中的最佳時機(jī)首先，上課時教師要精講，在課堂上以訓(xùn)練為主。讓學(xué)生多動腦，勤動筆。有句話說得好“數(shù)學(xué)，只有自己做對了，才叫做真正學(xué)會了”。要想使練習(xí)效果明顯，課前必須精心篩選與本課新授內(nèi)容緊密相關(guān)的練習(xí)。練習(xí)題要有一定的坡度，遵循由易到難的原則。同時練習(xí)要適量，確保學(xué)生能完成。對于新授課的課堂練習(xí)必須規(guī)范學(xué)生的表達(dá)，在第一次必須形成正確的表達(dá)，不能只對答案不注重表達(dá)習(xí)慣，練習(xí)中及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題及時糾正。作業(yè)，教師一定要批改，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋。

四、復(fù)習(xí)要有計劃，有目的，要因材施教

無論是平時復(fù)習(xí)，還是中考前的復(fù)習(xí)，教師必須制定一個比較詳細(xì)的復(fù)習(xí)計劃。計劃具體到每周、每一天復(fù)習(xí)的內(nèi)容，每一課時解決的知識點，每一課時要解決的問題。有了計劃，就要嚴(yán)格按計劃行事。復(fù)習(xí)時要因材施教，可以將一些學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)編在同一組，留給他們一些基礎(chǔ)的知識練習(xí)，比如計算題，書上的練習(xí)題，他們可以反復(fù)練習(xí)，達(dá)到基礎(chǔ)知識的牢固掌握。而其他同學(xué)，可以跟教師練習(xí)一些有難度的題，這樣可以有助于優(yōu)生思維的拓展。

總的來說，我認(rèn)為提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量不是靠增加課時，要靠提高每堂課的效益，減少無效勞動造成的時間浪費。要想提高課堂效益，必須認(rèn)真鉆研新課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)要求、教材內(nèi)容，對必學(xué)內(nèi)容、選學(xué)內(nèi)容、基本要求、較高要求等，每年的課程變化都要心中有數(shù)。

第二篇：周總結(jié)

大家早上好！上周是由我、戴俏老師、徐燕舞老師帶領(lǐng)3班、6班、5班的隊干一起進(jìn)行了新學(xué)期第一周的值周工作。新學(xué)期、新氣象，上周在同學(xué)們與老師們的共同努力下，我們驚喜的看見我們值周所取得的成績，那就是不管從哪一方面講，每天都會取得很大進(jìn)步。

比如說衛(wèi)生，今年的衛(wèi)生檢查較去年有了很大的調(diào)整，我們每天早上都會徹底檢查公區(qū)，中午2：10再檢查教室，而且在教室檢查中多了一項對同學(xué)們抽屜的檢查，我記的第一天檢查同學(xué)們的抽屜時值周隊干們記了很多個“較臟、較亂”，而通過與班主任老師的溝通后，第二天去檢查時我們就發(fā)現(xiàn)同學(xué)們的抽屜中干凈多了，尤其是一年級34班，幾乎每天中午去檢查教室里都非常干凈，然而值周過程中我們也發(fā)現(xiàn)有少數(shù)同學(xué)非常不珍惜別人的勞動成果，打掃的干干凈凈的地面一轉(zhuǎn)眼就被他扔上了一個牛奶盒或是一根吸管紙，在這里我想對這些同學(xué)說：不珍惜別人的勞動成果是非?？蓯u的行為，如果你的這種不文明行為被我們值周隊干或老師發(fā)現(xiàn)的話一定會嚴(yán)厲的批評并對你們班上進(jìn)行扣分。并且我也倡議所有的同學(xué)都來監(jiān)督，如果你看見有人在校園內(nèi)亂扔紙屑請及時阻止他，并且可以記上他的名字到值周老師處或大隊部進(jìn)行扣分，希望每個同學(xué)都能當(dāng)學(xué)校的小主人。

在安全方面，上周我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的安全隱患的`問題，那就是有個別同學(xué)在攀爬學(xué)校周邊的鐵欄桿試圖跳墻出去或是進(jìn)來。同學(xué)們，這是一種非常危險的行為，請還準(zhǔn)備去攀爬的同學(xué)立即停止這種想法，對自己的生命負(fù)責(zé)，同時學(xué)校一定會加強(qiáng)這方面的監(jiān)督管理。另外，在取牛奶時出現(xiàn)了大面積的擁堵，大家都沒有排隊，這樣也容易造成受傷，學(xué)?，F(xiàn)在正在對這一塊進(jìn)行監(jiān)督、規(guī)范與整改，以后請同學(xué)們按要求取奶。

同學(xué)們，老師們，新的一學(xué)期已經(jīng)伴隨著春天的腳步向我們走來了，春天，這個充滿希望的季節(jié)，它像像剛落地的娃娃，從頭到腳都是新的，它生長著。它像小姑娘，花枝招展的，笑著，走著。它像健壯的青年，有鐵一般的胳膊和腰腳，他領(lǐng)著我們上前去！就讓我們踏著春天的步伐，在開學(xué)之初就認(rèn)真學(xué)習(xí)，去實現(xiàn)自己心中最美的夢想吧！

第三篇：初中生個人總結(jié)

時間如箭，轉(zhuǎn)眼間已站在面臨畢業(yè)的門檻上，回首珍貴的初中校園生活和社會實踐生活，有渴望、有追求、有成功也有失敗，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹立了正確的人生觀，價值觀和世界觀，不斷地挑戰(zhàn)自我，充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確。

在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同學(xué)們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

即將踏上社會的我，將會體驗到實踐出真知的道理。“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值。也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的.品質(zhì)，展現(xiàn)人的意志。

現(xiàn)在我擁有年輕和知識，我可以用熱情和活力，自信和學(xué)識來克服畢業(yè)后生活和工作中的各種困難，用自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的協(xié)調(diào)能力去完成今后的美麗人生！

第四篇：周總結(jié)

工作第二周，這一周的工作是一個階段性的工作，在做好之前工作總結(jié)的同時做好之后準(zhǔn)備工作?？偨Y(jié)這一周做的不足之處和自己在這一周學(xué)習(xí)到的東西，并且學(xué)習(xí)之后需要用的理論知識和工作要求。

首先，凱旋市場，作為目從銷售額上來看，較差的一個市場。我們每天的剩貨都比較多，在每天的剩貨累計下，我們之前差不多積攢了將近500斤的剩貨。面對這樣的一個情況，我們的小組正在積極解決這個問題。一方面在積極尋找周圍的飯館等渠道來處理我們的剩貨，以半徑2公里的范圍，地毯式詢問，做到問無遺漏，積極的處理我們的剩貨。這個一方面可以解決我們剩貨的問題，另一方面還可以很好的鍛煉我們新人的處事能力和我們尋找剩貨渠道以及和商家交流的能力。我們還在努力減少每天的剩貨，做到在減少積貨的同時盡量少的增加每天的剩貨。因此，我們在每天的6：00之后，在快要收檔的時候，以六折的價格賣給凱旋市場的商家，這可以在某種程度上緩解我們的剩貨壓力。

我們的員工在這個時間段需要將自己的重心稍微傾斜一點到我們的日常服務(wù)和剩貨的處理之中。我們的宣傳需要給顧客一點適應(yīng)的時間。我們壹號土豬的產(chǎn)品憑借是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，在這種情況之下，面對開業(yè)已經(jīng)一個星期的新店，許多的客戶需要一點時間來沉淀，更多的回頭客正在慢慢的積累，顧客在我們新店開業(yè)的促銷活動中嘗試過我們的肉，他們也許會覺的很貴，但是在這個過程之后，他們會發(fā)現(xiàn)我們的'肉和其他的肉真的不一樣，顧客會在心里慢慢的接受這種價格。就像培訓(xùn)的時候說的：顧客是教育出來的，當(dāng)你教育一群顧客什么是好的東西之后，他們自己會給自己暗示，這個東西是值得的。我們需要做的就是用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)來教育他們。這樣，我們的產(chǎn)品才能做到真正的深入人心，長久的抓住顧客的胃。最近的工作，在鍛煉我們基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，很好的鍛煉了我們的獨立處事和獨當(dāng)一面的能力，能夠很好的幫助我們盡快的成長，我們會好好把握這個機(jī)會，積極學(xué)習(xí)。盡快做到一個有擔(dān)當(dāng)有能力的新人。

其次是我們進(jìn)行了新活動的學(xué)習(xí)和新的業(yè)務(wù)知識的了解。進(jìn)行了工作內(nèi)容的分配。要求我們專人專崗，責(zé)任到人，必須按照計劃嚴(yán)格要求和準(zhǔn)備，在領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)之后能及時進(jìn)行下一步工作。這樣能夠大大的提升我們工作的效率，減少我們時間的浪費。

第五篇：周總結(jié)

客服工作總結(jié)

20xx年是客服部深化服務(wù)、全面提升綜合業(yè)務(wù)能力的一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客服部各班組同心協(xié)力、相互配合，客戶接待辦以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo)，認(rèn)真做好接訪工作，積極協(xié)調(diào)、解決用戶反映的各類投訴和咨詢問題，服務(wù)工作取得了一定的成績。1―12月客戶接待辦接受用戶反映的各類問題651件，電話咨詢余 3100余次，用戶投訴處理率100%，用戶滿意率達(dá)98%以上?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素質(zhì)。

今年四月，在參加了鄭州水司王慧主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開展規(guī)范服務(wù);并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

二、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，把握服務(wù)重點。

客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，對“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務(wù)記錄進(jìn)一步細(xì)化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進(jìn)行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務(wù)部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶滿意、認(rèn)可我們的工作。

三、工作中相互聯(lián)動，及時解決用戶燃眉之急

在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦、報紙網(wǎng)絡(luò)報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，并主動與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務(wù)人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員王皎問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較復(fù)雜，所以在逐步落實時這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當(dāng)接待員進(jìn)一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，王皎同志強(qiáng)忍內(nèi)心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作。客服的工作平凡而瑣碎，應(yīng)對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護(hù)公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé)，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻(xiàn)，不計個人得失。為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關(guān)部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內(nèi)讓用戶的問題得到滿意的解決，進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。

當(dāng)然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;二是進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗;三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗中汲取精華、學(xué)以致用，提高個人綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升公司良好的.社會印象。

展望新的一年，我們要積極按照公司黨委和本部門的要求，依照20xx年工作計劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作，開展如下工作：

1.組織客服人員定期進(jìn)行各項業(yè)務(wù)、員工手冊及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2.每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作;

3.主動和公司相關(guān)部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率;

4.做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作;

5.完成好公司和部門布置的各項臨時任務(wù)。

20xx年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項工作，深入落實服務(wù)承諾及“首問負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時效性，增強(qiáng)工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務(wù)及各項工作取得新成績!