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20ｘｘ年在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。

積極參加局機(jī)關(guān)的思想政治和黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，實(shí)踐中正確認(rèn)清職責(zé)權(quán)限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴(yán)格按黨章要求，國家公務(wù)員法的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)信老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，始終把人民群眾的根本利益放在首位。

二、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識新業(yè)務(wù)，做到在干中學(xué)在學(xué)中干，注重《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理基本要求》、《院前醫(yī)療急救管理辦法》等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使我不僅要從書本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，還要從身邊的同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。

三、明確職能，及時完成任務(wù)。

作為行政效能重點(diǎn)崗位的股室窗口，不僅要求業(yè)務(wù)熟練而且要求服務(wù)質(zhì)量高，我在工作中對醫(yī)療機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士的許可和變更等申請材料進(jìn)行形式審查，保證其材料的齊全性和規(guī)范性，對來辦咨詢和有關(guān)答復(fù)工作做到熱情大方，語言貼切，服務(wù)周到，答服規(guī)范，工作任務(wù)明確，精力集中，今年來受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申請人的好評。每月按時向社會公告行政審批受理情況，向局領(lǐng)導(dǎo)和各處室報(bào)告當(dāng)月行政許可情況。不懂就問，虛心向老同志請教，熟悉行政審批受理工作職責(zé)，熟練工作流程。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，在思想、學(xué)習(xí)、工作上都取得了新的進(jìn)步。不足之處還存在心態(tài)不平穩(wěn)，工作較毛躁，醫(yī)療糾紛溝通技能有待加強(qiáng)。在今后的工作中，一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)衛(wèi)生行政部門形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。