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第一篇：旅游景區(qū)年終個(gè)人工作總結(jié)

20xx年是景區(qū)經(jīng)營管理年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的'目標(biāo)而努力奮斗。

一、x年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、經(jīng)營收入：x萬元

2、經(jīng)營利潤：x萬元

3、經(jīng)營費(fèi)用：x萬

4、總接待游客人數(shù)：x萬

二、x年主要工作

(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高

1、以制度促管理，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成立安全管理委員會(huì)，規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國慶)安保方案》，細(xì)分崗位工作職責(zé)，進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。

2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，尤其是經(jīng)營項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅(jiān)持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對部門人員每周展開技能培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。

(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，配套設(shè)施不斷完善

1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營休閑文化項(xiàng)目，以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項(xiàng)目為新亮點(diǎn)，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。

2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，對景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位，確保正常運(yùn)行，更好地為來景區(qū)的游客提供服務(wù)。

3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導(dǎo)支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客，同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。

(三)以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作，確保了景區(qū)全年運(yùn)營無安全事故。

三、不足之處

1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無法對外營業(yè)，無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無法為公司帶來更大收入。

2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級匯報(bào)，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標(biāo)不治本，無法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來隱患。

3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少，經(jīng)營效果不太理想。

4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出，及維護(hù)、保養(yǎng)難度。

四、針對不足之處的改善：

1、亂擺亂賣現(xiàn)象，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏，建設(shè)和諧景區(qū)。

2、客房營業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營均需公司來協(xié)助解決，同時(shí)請上級領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

五、20xx年工作展望

景區(qū)嚴(yán)格按國家4a級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)，逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。

第二篇：旅游個(gè)人總結(jié)

20xx即將過去，回顧一年來履職履責(zé)情況報(bào)告如下：

一、20xx年的思想、工作回顧

(一)思想回顧

我作為一名普通的黨員干部，時(shí)刻把服從組織安排放在第一位，迅速轉(zhuǎn)換角色，克服自己思想中的消極因素，全力投入到新的工作中去。我始終把學(xué)習(xí)作為修身、做人的頭等大事，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，積極參加旅游局組織的所有主題黨日學(xué)習(xí)活動(dòng)，對接精準(zhǔn)扶貧幫扶對象，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想素養(yǎng)，堅(jiān)定政治方向，牢固樹立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀。把堂堂正正做人，清清白白為政，作為自己的行為準(zhǔn)則，擺正個(gè)人與組織的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事以大局為重。

(二)工作回顧

1、負(fù)責(zé)組織文化節(jié)旅游招商推介會(huì)。根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)意見，三年一屆的文化節(jié)今年在主辦，市旅游局由我負(fù)責(zé)節(jié)會(huì)中的旅游招商推介會(huì)的組織工作，我?guī)ьI(lǐng)市場科及相關(guān)人員，認(rèn)真籌劃、反復(fù)研究會(huì)議方案，并與市文化局、招商局、海南澹州、四川眉州等地旅游局積極協(xié)調(diào)溝通，最終活動(dòng)取得圓滿成功，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

2、組織了“千年黃州――我眼中的”攝影大展。根據(jù)文化節(jié)組委會(huì)安排，由我負(fù)責(zé)“千年黃州――我眼中的”攝影大展，我組織各縣市攝影家協(xié)會(huì)主席召開專題組稿會(huì)議，動(dòng)員全市攝影家投入其中，通過近一年的組織，收到了1995幅(組)xx大別山風(fēng)光攝影作品，然后我們又組織專家對作品進(jìn)行了認(rèn)真評審，評出了100幅(組)優(yōu)秀作品，制作了精美的展板，在遺愛湖蕓香閣前和遺愛清風(fēng)廣場進(jìn)行了為期一個(gè)月的展覽，市委劉雪榮書記、市委常委宣傳部長陳繼平多次帶領(lǐng)外地客人觀看，給予了高度評價(jià)。先后參觀的市民達(dá)近十萬人次。極大地宣傳了旅游資源。

3、成功舉辦“兩山兩湖”攝影展。由我負(fù)責(zé)組織完成了市旅游局、市文聯(lián)、市攝影家協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的，五月份成功在十堰市人民廣場舉行。市委宣傳部副部長柳長青、市文聯(lián)主席陳訓(xùn)金、市旅游局局長鄭光文及十堰市政府和文聯(lián)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了影展啟動(dòng)儀式。

4、成功組織上海市場旅游資源推介會(huì)。經(jīng)過近兩個(gè)月的.準(zhǔn)備，通過制定計(jì)劃、報(bào)批計(jì)劃、對外招標(biāo)等程序，確定上海市旅游資源推介會(huì)的承辦商，最后于11月12日組織相關(guān)縣市旅游局和旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人赴上海參加推介會(huì)，上海市150多家新聞媒體記者和旅行社老總參加了會(huì)議，上海市旅游局辦公室主任親自參加會(huì)議并致辭，媒體進(jìn)行了廣泛的報(bào)道，推介會(huì)取得了圓滿成功。

5、積極服務(wù)招商項(xiàng)目。旅游局與富金峰旅游開發(fā)有限公司簽訂了招商協(xié)議，局黨組決定由我在鄭局長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對接企業(yè)服務(wù)，我多次深入企業(yè)現(xiàn)場組織路口鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和村組負(fù)責(zé)人召開協(xié)調(diào)會(huì)，介紹中南財(cái)大教授鄧愛民來幫助企業(yè)進(jìn)行旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)，外出考察自駕車營地建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。

6、開辦了微信宣傳平臺(tái)。個(gè)人利用業(yè)余時(shí)間開辦了微信平臺(tái)，先后編發(fā)了300多條宣傳旅游資源的攝影作品信息，全面推出了劉雪榮論旅游系列文章，引起了很好的反響。單條信息點(diǎn)擊率達(dá)到十萬人次以上。

7、成功組織了防洪搶險(xiǎn)攝影展。今年遭遇特大洪澇災(zāi)害，在6月份我就通過平臺(tái)和攝影網(wǎng)向全市攝影家發(fā)出倡議，號召大家拿起手中相機(jī)，深入防洪搶險(xiǎn)第一線，記錄戰(zhàn)斗在防洪搶險(xiǎn)最前沿的軍民與洪魔戰(zhàn)斗的精彩瞬間。此舉引起了市委宣傳部市文聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，后又引起了市委書記劉雪榮的重視，他親自安排在全市抗洪搶險(xiǎn)表彰大會(huì)期間組織“20xx防洪搶險(xiǎn)攝影展”，并且劉書記親自組織市四大家及縣市部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)觀看展覽，給予了充分肯定。

8、配合中心工作。積極參與旅游局中心工作，參加旅游局組織的漂流大賽的組織宣傳工作，我組織了四個(gè)攝影家前往對天河漂流大賽現(xiàn)場進(jìn)行拍攝采訪，并編輯了“放歌對天河”微信信息進(jìn)行了宣傳。

9、加強(qiáng)理論研究。由于不是主要領(lǐng)導(dǎo)，沒有參與黨組分工，相對工作要輕松一些，空閑時(shí)間也相對要多一些，我并沒有放松自己的學(xué)習(xí)和思考，而是更加加強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí)和理論研究。春節(jié)期間在家對xx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進(jìn)行了認(rèn)真思考，形成了長達(dá)9600字的研究報(bào)告《xx市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究》，在湖北省社科聯(lián)機(jī)關(guān)刊物《參閱件》上發(fā)表，劉雪榮書記親自簽字要求市政府進(jìn)行研究轉(zhuǎn)化成政策和措施。

10、調(diào)動(dòng)全市攝影力量為旅游宣傳服務(wù)。我充分利用自己擔(dān)任攝協(xié)主席的有利條件，積極引導(dǎo)全市攝影家和攝影愛好者參與并宣傳旅游。全市攝影家及攝影愛好者今年共向各類媒體及網(wǎng)站發(fā)布宣傳旅游景區(qū)的圖片據(jù)初步統(tǒng)計(jì)達(dá)20萬張以上，形成了旅游宣傳的一支不可小視的業(yè)余啦啦隊(duì)。

第三篇：旅游個(gè)人年終工作總結(jié)

20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的正確指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)立足實(shí)際，繼續(xù)實(shí)施“農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、集貿(mào)興鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮山區(qū)資源優(yōu)勢，挖掘山區(qū)發(fā)展?jié)摿?，抓住發(fā)展山區(qū)生態(tài)旅游的契機(jī)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)全鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、立足實(shí)際、以點(diǎn)促面，全域化發(fā)展。

我鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際條件和工作部署，對景區(qū)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，不斷完善各項(xiàng)工作制度，做好以少妃村――大萊村，板坑村――金巖村――上坊村路線為主的旅游開發(fā)，以點(diǎn)促面，帶動(dòng)全鎮(zhèn)生態(tài)景區(qū)全域化形成。

(一)依托“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，帶動(dòng)片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風(fēng)貌的同時(shí)，進(jìn)行“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，重點(diǎn)對歷史遺跡進(jìn)行修繕，因地制宜增設(shè)新的景觀點(diǎn)。

目前金巖村村內(nèi)河道拓寬和整治已完成，修建觀光游步道和2條活動(dòng)壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學(xué)教室改建成農(nóng)家樂對外承包，該農(nóng)家樂可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創(chuàng)收8.2萬元。上坊村全面整治村內(nèi)環(huán)境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進(jìn)行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項(xiàng)目工程。

(二)因勢利導(dǎo)，“農(nóng)家樂”致富。xx鎮(zhèn)距縣城23公里，總?cè)丝?.4萬，轄46個(gè)行政村，東南與麗水市蓮都區(qū)和縉云縣交界，西與坦洪鄉(xiāng)毗鄰，北與大田鄉(xiāng)相連，是個(gè)山多田少以農(nóng)業(yè)為主的山區(qū)鎮(zhèn)。如何帶動(dòng)村民致富，一直困擾著鎮(zhèn)黨委、政府。借著“生態(tài)旅游全域化”的'東風(fēng)，我鎮(zhèn)大力扶持農(nóng)家樂發(fā)展：每戶開辦1家食宿農(nóng)家樂政府給予補(bǔ)貼1000元。目前，全鎮(zhèn)已開設(shè)農(nóng)家樂8家。金巖村新規(guī)劃的2家農(nóng)家樂也已開業(yè)。20xx年全年，我鎮(zhèn)農(nóng)家樂接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。

(三)“農(nóng)產(chǎn)品”品牌化，豐富我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)。在生態(tài)景區(qū)全域化的基礎(chǔ)上，推進(jìn)特色旅游產(chǎn)品全域化，進(jìn)一步推進(jìn)“一村一品”工作。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時(shí)依托特色農(nóng)產(chǎn)品形成采摘自駕游等時(shí)下時(shí)髦的旅游方式。

二、“立足生態(tài)、傳承文化、多元化發(fā)展”

按照“生態(tài)引領(lǐng)規(guī)劃，綠色立體開發(fā)、文化注入旅游、時(shí)尚演繹傳統(tǒng)、創(chuàng)新管理機(jī)制，互利互贏、特色構(gòu)筑優(yōu)勢”的原則，我鎮(zhèn)立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢，著力打造鄉(xiāng)村休閑旅游。注重鄉(xiāng)村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運(yùn)作”的旅游開發(fā)模式，大力開發(fā)旅游新地標(biāo)、豐富旅游產(chǎn)業(yè)。使全民共享旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。

(一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價(jià)值。利用xx鎮(zhèn)金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢，在資金和項(xiàng)目爭取、立項(xiàng)上予以優(yōu)先，統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化旅游開發(fā)力度，形成山林田園風(fēng)光和梯田田園風(fēng)光為重點(diǎn)的旅游發(fā)展兩翼，帶動(dòng)旅游多元化。

(二)充分建設(shè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續(xù)加強(qiáng)推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目，初步形成鄉(xiāng)村旅游規(guī)模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎(chǔ)性項(xiàng)目已建成;板坑村完成村莊整體性規(guī)劃，并修建廊橋等景觀。

(三)擴(kuò)大農(nóng)家樂經(jīng)營規(guī)模、完善農(nóng)家樂服務(wù)水平。突出“農(nóng)”的特征，溫馨“家”的感受，強(qiáng)化“樂”的體驗(yàn)。以金巖村、上坊村、大萊村為試點(diǎn)，積極引導(dǎo)村民開設(shè)食宿農(nóng)家樂，提高經(jīng)營者的烹飪和服務(wù)水平，規(guī)范農(nóng)家樂的經(jīng)營秩序。20xx年，金巖村三家農(nóng)家樂營業(yè)情況持續(xù)良好。

(四)加大宣傳力度。擴(kuò)大xx鎮(zhèn)影響。通過開展單車騎行活動(dòng)、攝影大賽等形式，邀請全國各地的媒體領(lǐng)略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅游對外的大門，促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮(zhèn)在往年的基礎(chǔ)上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂騎游”活動(dòng)，此次活動(dòng)共吸引義務(wù)、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運(yùn)動(dòng)愛好者近百名到我鎮(zhèn)騎行，極大的提高了xx鎮(zhèn)的知名度。

三、嚴(yán)格旅游制度、擴(kuò)大旅游培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

(一)、為了規(guī)范旅游業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責(zé)，保護(hù)山區(qū)生態(tài)環(huán)境。我鎮(zhèn)先后出臺(tái)了《農(nóng)家樂商品質(zhì)量承諾制度》、《農(nóng)家樂環(huán)境衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂入住登記制度》、《農(nóng)家樂食品衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂安全巡視制度》、《武義縣農(nóng)家樂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)制度。

(二)、積極培訓(xùn)和引進(jìn)旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，積極構(gòu)建鎮(zhèn)、村的旅游人才梯隊(duì)建設(shè);高度重視旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，今年以來，我鎮(zhèn)已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)2次，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到60多人次，努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)旅游服務(wù)的整體水平。

四、存在的問題。

我鎮(zhèn)的生態(tài)旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯?；A(chǔ)設(shè)施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規(guī)格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場秩序有待進(jìn)一步整頓。

20xx年工作展望：

20xx年我鎮(zhèn)將在20xx年的基礎(chǔ)上。繼續(xù)做好以少妃村――大萊村，板坑村――金巖村――上坊村路線為主的旅游開發(fā)，并加大各項(xiàng)投入，繼續(xù)做大做強(qiáng)已建農(nóng)家樂，完善各種基礎(chǔ)設(shè)施，加大旅游從業(yè)者培訓(xùn)力度，開拓營銷模式，加大宣傳。

預(yù)計(jì)在20xx年4月份舉辦xx鎮(zhèn)第一屆“油菜花節(jié)”。目前已完成油菜花種植區(qū)域規(guī)劃，種植面積達(dá)1000畝。屆時(shí)將以大萊梯田景區(qū)為核心，把xx鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)和特色產(chǎn)品有機(jī)組合，通過打造中國溫泉名城的精彩后花園，把xx山水資源和人文內(nèi)涵向外推出。

第四篇：服務(wù)業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)

20xx年，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我鎮(zhèn)的區(qū)域優(yōu)勢，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢，積極發(fā)展三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，深入實(shí)施“服務(wù)業(yè)興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，努力拓展服務(wù)業(yè)空間，不斷提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。

（一）著力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。

把項(xiàng)目建設(shè)作為擴(kuò)大有效投資、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，主攻大項(xiàng)目、好項(xiàng)目引進(jìn)落地，全力以赴推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。

1.抓項(xiàng)目招商。充分利用城關(guān)鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢，組織服務(wù)業(yè)招商專題推介會(huì)，積極引進(jìn)電商物流、休閑養(yǎng)生等服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，爭取引進(jìn)億元以上項(xiàng)目2個(gè)以上。

2.抓項(xiàng)目開工。每月開展一次項(xiàng)目督查，舉辦兩次重大項(xiàng)目集中開工儀式，確保重點(diǎn)項(xiàng)目開工率達(dá)到90%以上。

3.抓項(xiàng)目解難。把縮短項(xiàng)目前期準(zhǔn)備和化解要素制約作為解難突破口，每季組織開展重點(diǎn)項(xiàng)目難題協(xié)調(diào)會(huì)議，對相關(guān)難題，確保協(xié)調(diào)一件、落實(shí)一件。

4.抓項(xiàng)目進(jìn)籠子。積極向上爭取省重點(diǎn)項(xiàng)目，力爭1-2個(gè)項(xiàng)目列入縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目或市服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目。

（二）加大對上爭取力度。

認(rèn)真分析研究服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金的扶持重點(diǎn)和方向，拿出過硬項(xiàng)目，加大爭取力度，重點(diǎn)支持影響力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)、具有示范效應(yīng)的服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目，全力支持服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)。

（三）實(shí)施服務(wù)業(yè)人才建設(shè)工程。

通過多種途徑和方式，建立人才引進(jìn)和交流合作通道，大力引進(jìn)和培養(yǎng)高層次、高技能、熟悉現(xiàn)代管理的高級服務(wù)業(yè)人才，以高素質(zhì)人才推動(dòng)高水平發(fā)展。進(jìn)一步完善服務(wù)業(yè)人才、智力和項(xiàng)目相結(jié)合的機(jī)制，創(chuàng)造讓各類人才充分施展才干的.良好環(huán)境。加快培養(yǎng)社會(huì)急需的熟悉世界貿(mào)易規(guī)則的現(xiàn)代物流、信息、金融、保險(xiǎn)、各類中介服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)人才。

（四）優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干意見》，積極有效地把各項(xiàng)政策落實(shí)到位。努力形成政策引導(dǎo)效應(yīng)，營造服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境，堅(jiān)持給有一定影響力的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目以二產(chǎn)項(xiàng)目的待遇，激活發(fā)展服務(wù)業(yè)的積極性。

第五篇：旅游個(gè)人年終總結(jié)

20__年以來，按照局黨組分工，我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機(jī)關(guān)支部與隊(duì)伍建設(shè)、旅游部分綜合業(yè)務(wù)和全局文字的綜合把關(guān)。主要工作

一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度

一是統(tǒng)編和策劃兩期《___旅游》雜志和長___旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說___》一書，對提高_(dá)__旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎(chǔ)。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，已經(jīng)為市領(lǐng)導(dǎo)提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。

二、抓規(guī)劃，規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

20__年年初至20__年，市政府根據(jù)___經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個(gè)產(chǎn)業(yè)組。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我?guī)ьI(lǐng)局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經(jīng)過半年多時(shí)間的艱辛努力，先后出臺(tái)了《___市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《___市旅游產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《___市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

三、抓綜合，提高全局業(yè)務(wù)能力

按照王局長意見，由我負(fù)責(zé)全局文字綜合的“把關(guān)”工作。從20xx年3月起，在全局開展了文字水平提高活動(dòng)。指導(dǎo)辦公室及開發(fā)科起草了20__年及20__年的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及許多臨時(shí)所需材料(包括工作匯報(bào))和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。并根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的意見，先后起草了“用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)旅游文化的建設(shè)與發(fā)展”、“___市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題及對策”、“開展三爭活動(dòng)努力爭當(dāng)好班長”、“關(guān)于___市域外旅游宣傳的幾點(diǎn)思考”、“抓好機(jī)關(guān)文化建設(shè)，促進(jìn)___旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關(guān)報(bào)刊雜志上發(fā)表。同時(shí)，與市委政研室共同撰寫了十一五期間___旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考等文章。

四、抓企業(yè)轉(zhuǎn)制，為下崗職工謀利益

我局原有三戶企業(yè)，1997年因管理和經(jīng)營不善，先后關(guān)停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)而辦不了退休，30多名職工進(jìn)不了社保，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪，在社會(huì)上造成一定的影響。為了解決這個(gè)難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領(lǐng)局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經(jīng)過與勞動(dòng)、社保、財(cái)政、就業(yè)等部門的反復(fù)協(xié)商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點(diǎn)”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進(jìn)入了社會(huì)保險(xiǎn)，解決了多年沒有解決的問題。

五、抓支部建設(shè)，目標(biāo)責(zé)任制工作出現(xiàn)突破

協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動(dòng)”和組織大家學(xué)習(xí)，干部素質(zhì)有了一定提高。20xx年開展的調(diào)研活動(dòng)中，全局共撰寫調(diào)研文章6篇，其中選3篇在“長___日報(bào)”和有關(guān)刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經(jīng)局長辦公會(huì)研究制定了32項(xiàng)工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標(biāo)責(zé)任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。

六、抓先進(jìn)性教育，圓滿完成工作任務(wù)

在20__年的先進(jìn)性教育活動(dòng)中，受局黨組委托，由我兼任局先進(jìn)性教育辦主任，帶領(lǐng)辦公室同志做具體工作。在活動(dòng)中，由于大膽工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心安排，多次受到市委督導(dǎo)組表揚(yáng)。市社、文化局、計(jì)生局、文聯(lián)等單位還到我局學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)中，經(jīng)常加班加點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質(zhì)量，受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣為稱贊。

七、抓自身學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)新的知識(shí)

給自己定計(jì)劃，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)。強(qiáng)化“充電”意識(shí)，對報(bào)刊上一些新知識(shí)、新觀點(diǎn)進(jìn)行摘抄，對新的理論進(jìn)行認(rèn)真專研探索。我本人撰寫的“___旅_業(yè)軟環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關(guān)于用工業(yè)化思路謀劃農(nóng)業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點(diǎn)建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報(bào)、___調(diào)研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。

第六篇：旅游業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)范文精選12

即將過去的xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三年登上一個(gè)新臺(tái)階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年。全社各項(xiàng)工作，以“xx”為動(dòng)力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、組、接待團(tuán)情況

客觀地講，20xx年是一個(gè)起步之年，我們找市場、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使xx旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團(tuán)市場的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對外宣傳xx當(dāng)?shù)氐腵旅游資源，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解xx，進(jìn)入xx，來xxx游覽做出了貢獻(xiàn)，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團(tuán)隊(duì)，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。

缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。

二、人才建設(shè)情況

導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了xx學(xué)院旅游系的xx應(yīng)屆畢業(yè)生和xx師范學(xué)院的xx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識(shí)面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。

缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。

三、存在的問題

1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。

2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。

3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。

5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。

總之，一年的工作之所以取得實(shí)效，主要得益于上級局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策?！俺孙L(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?，新的一年，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為xx的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。