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第一篇:前臺年終個人工作總結(jié)
不知不覺間20xx年已經(jīng)走向了過去,在xxx公司前臺的崗位上,我堅持以積極和熱情去對待自身的工作,提升自己的服務(wù),加強自己的業(yè)務(wù)能力。為公司處理好行政的各項工作,并接待好來訪的每一位來客。
身為公司前臺的客服,我深知自己作為公司的“門面”,在工作中必須保持自己的優(yōu)秀和禮儀。為此在這一年來,我從未停止過自己的腳步?;仡欉@一年,我在工作能力以及個人著裝和禮儀上都進行了全面的完善,如今,20xx年已經(jīng)到來,為了下一年工作的順利,我在此對這一年的工作做如下總結(jié):
一、自我的完善
身為前臺,我一直都非常重視自身的形象以及服務(wù)的能力。為此在這些方面,我首先在思想上鞏固自己,提升了自己在服務(wù)上的.思想心態(tài),并明確了自身的工作定位。并且,我還通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了許多服務(wù)和電話中的禮儀用語,培訓(xùn)并加強了自己的業(yè)務(wù)能力,加強了自己招待能力的同時,也進一步提升了在接聽來電方面的客服工作。
當(dāng)然,出了這些輔助性的能力,我對自身核心的行政工作的加強也沒有落下。在今年來,我積極的收集了公司員工的信息,并加強了對公司日常行政事務(wù)的管理和計劃,讓公司能更加有序的運轉(zhuǎn)和前進。
二、日常的工作方面
我每天的工作都從自己的早起開始,每天,我都會早一步來到公司,做好前臺的打掃與清理,保持前臺積極形象。此外,在保潔方面,我會在工作期間注意衛(wèi)生的處理工作,對于不足或是需要處理的地方及時的與物業(yè)保潔溝通,維護好公司整體的清潔形象。
此外,在工作中我也能及時的做好公司消息的發(fā)布與通知,保持公司上下通達,各部門之間能積極的配合與溝通。此外,還有公司各種物品的采購以及器材的維護和保養(yǎng)等等。盡管工作很雜亂,但我為已經(jīng)在心中為自己制定好了工作的計劃,能在一日復(fù)一日的工作中及時、準確的完成好自身的工作責(zé)任。
三、自我的不足和反思
回顧一年來,要說自身的不足,最大的問題就在于我對工作有時候會出現(xiàn)散漫的情況!經(jīng)過反思我認為這是我在思想和責(zé)任感上的不足所導(dǎo)致的問題。盡管至今也沒有出現(xiàn)太大的麻煩,但卻依舊影響著我的工作!為此,在20xx年后,我一定要及時改進自己的問題,嚴格的對待工作,絕不給錯誤留下漏洞!
第二篇:醫(yī)生年終個人工作總結(jié)
作為醫(yī)院的骨科醫(yī)生,我的責(zé)任非常重,這一年來我一直嚴格要求自己,從不敢有絲毫怠慢,一直都牢記自己的使命,個病人帶來希望帶來光明。我對這一年工作簡單總結(jié)。
一、堅守崗位
我是一個醫(yī)生,我從沒有忘記自己的責(zé)任,我的任務(wù)就是治病救人,每天我要招待的病人很多,我周到病人需要我的治療,因此每天我都會按時上班,及時為病人糾正,把病人的病情治好,對于每一個病人我都會個他們帶來光明,只要來到了我這里我都遵循醫(yī)生的準則,我的使命。對打他們的病情從不敢怠慢,一直都努力做好這樣的工作,每天都會盡量把他們的病看好治好,如果病人多的話,我會延遲下班的時間,因為每拖延一分鐘就是對病人的折磨,我只是遲點下班并沒有什么大不了的.,我也一直都是這樣的人,我從來不敢忘懷,一直都設(shè)身處地的為病人著想,因為我是醫(yī)生這是我的責(zé)任,我必須要做到每天都會把自己的工作做好。盡自己的最大努力給病人幫助,痛苦是難受的,我也不忍心看到我的病人一直受到這樣的痛苦,給病人帶來希望這是我們身為醫(yī)生的責(zé)任。
在工作中午不回因為假期就放棄治療,我一直都堅守在崗位上,再給病人帶來快樂的同時我也非常開心,因為我也能從中收獲快樂,因為,大家對我從滿了希望,我不能讓我的病人失望,我要做一個有責(zé)任的一生,就要做好每一天的工作就要給每一個病人希望。
二、提升自己
我一直都以治病救人為己任,但是能力有多大,全靠自己的知識,我的知識好有所欠缺,因為我在治療的時候遇到了很多的難題讓我一直都無法解開,我也一直都試著去嘗試,我不能把病人當(dāng)做試驗品,更不能因為自己能力不足讓病人的不到很好的治療,因此我都會努力提升自己的治療水平,我會經(jīng)常把自己不懂的存有疑問的事情像其他同事請教,因為有的人比我強,值得我學(xué)習(xí),我從不會輕慢,也不會因為自己取得了一點點成績就驕傲自滿,因為我還需要努力做好,我會好自己的工作做好把自己的能力提升上來,才能夠給更多的病人帶來希望,給更多的病人送上美好的明天。
三、與病人和睦相處
對于病人我認為要有耐心更要細心,因為病人生病之后都比較脆弱,需要關(guān)照更需要呵護,病人在治病過程中表現(xiàn)的急躁和緩緩我們醫(yī)生應(yīng)當(dāng)盡量去包容,給病人希望,安撫病人,尊重病人,發(fā)生爭執(zhí)的時候不會發(fā)脾氣,而是會耐心的勸解,耐心的把其中的原委給他們講清楚讓他們能夠明白其中的因果。
這一年雖然新款但感到滿足,因為我給病人帶來了健康,讓更多的家庭能夠開懷,同時作為一個醫(yī)生,這也是我的責(zé)任。
第三篇:年終個人工作總結(jié)
20xx年過去了??偨Y(jié)一下這一年的工作,只能說是忙的滿滿的。一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,在同事們的幫助和親切合作下,我的工作取得了一定的進展。為了總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),更好地前進,我今年的工作總結(jié)如下:
第一,端正態(tài)度,熱愛自己的工作
態(tài)度決定一切。如果你不能以正確的態(tài)度對待你的工作,你就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,那就改變自己,做好自己份內(nèi)的`事,盡自己最大的努力完成自己該做的事。只有熱愛自己的工作,才能做好工作。最重要的是保持積極的心態(tài),腳踏實地做好自己的工作。
第二,培養(yǎng)團隊意識和正確的合作態(tài)度
在工作中,每個人都有自己的長處和優(yōu)勢。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度,互相配合,取長補短。工作可以進行得更順利。光靠個人力量是不夠的。在我們的環(huán)境中,需要大家在一個地方思考,在一個地方努力,不計個人得失,才能順利完成工作。
第三,有缺點
工作中有成績也有不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),克服自身的不足。今后要認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,做好工作。
(1)、加強自我控制。無論你在工作中做什么,都要對自己的工作負責(zé),加強自我約束和包容,增強團隊意識,理性處理問題,不為大家和談制造麻煩,培養(yǎng)整體意識
(2)加強溝通。同事之間要坦誠,包容,溝通,信任。如果我能誠實、寬容、信任,我就會缺乏溝通。有效的溝通可以消除誤解,增進對和諧關(guān)系的理解,保證工作質(zhì)量,提高工作效率。工作中的一些問題往往是由于溝通不及時造成的,所以在以后的工作中需要加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通。
(3)加強自學(xué),提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗,改進工作方法,向周圍的同志學(xué)習(xí),注意別人的優(yōu)點,學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,發(fā)現(xiàn)不足,提高自己。
最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。我知道自己還有很多缺點和不足,工作作風(fēng)不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等。在以后的工作中,我會積累經(jīng)驗教訓(xùn),努力克服缺點,在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各種工作!