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第一篇：戶籍警察個(gè)人工作總結(jié)

從一名巡特警隊(duì)員到一名戶籍民警，工作環(huán)境不同，工作性質(zhì)不同，因?yàn)閷?duì)戶籍業(yè)務(wù)不熟悉，起初我還是有些心理壓力的。到新的工作崗位后，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的熱情幫助，讓我不安的心逐漸安定下來，我開始越來越喜歡這份工作?，F(xiàn)在，我接觸戶籍工作已經(jīng)兩周的時(shí)間了，從對(duì)戶籍業(yè)務(wù)的一無所知到可以單獨(dú)完成基本的業(yè)務(wù)操作，我感受頗多。

第一次給群眾辦完業(yè)務(wù)，聽到群眾說謝謝，心里還是有些激動(dòng)。雖然這是我的本職工作，但是看到群眾滿意，心里就覺得很高興。這就是所謂的“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”吧。戶籍室是基層派出所與群眾接觸最直接的一個(gè)窗口，為群眾辦理業(yè)務(wù)要誠心、細(xì)心、貼心。戶籍信息伴隨著一個(gè)人的一生，在工作中，我一定不能馬虎，不能出錯(cuò)，不能給群眾帶來不必要的麻煩。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到，干好戶籍工作，不僅要有一顆服務(wù)群眾的心，更要提高自己的業(yè)務(wù)水平，不懂就問，只有業(yè)務(wù)水平提高，才能保障戶籍工作的質(zhì)量。要熱情接待每一位群眾，耐心解釋群眾的每一個(gè)問題，多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，提高業(yè)務(wù)水平，有問必答，百問不煩。

不管是作為一名巡特警隊(duì)員還是一名戶籍民警，我都覺得自己很幸運(yùn)。我要感謝身邊的每一個(gè)人，我所經(jīng)歷的一切都是人生中最美好的財(cái)富。在新的崗位上，我會(huì)繼續(xù)努力，把讓群眾滿意作為工作目標(biāo)，認(rèn)真踏實(shí)做好身邊每一件事情。

回顧全年工作，本人雖取得一定的成績(jī)，但仍存在諸多明顯的不足，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力水平仍有很多的提高空間。在以后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。

第二篇：交警工作總結(jié)

交警大隊(duì)交通秩序管理工作情況匯報(bào)

20xx年開年以來，大隊(duì)在市局及支隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確定的總體工作思路，以著力改善轄區(qū)范圍內(nèi)的交通環(huán)境為重點(diǎn)，深入開展“三超一疲勞”違法行為專項(xiàng)整治、“春運(yùn)”、“規(guī)范機(jī)動(dòng)車號(hào)牌”、整治酒后駕駛及“迎雙節(jié)、保暢通”交通秩序集中整治及交通秩序治理整頓工作，全力保障轄區(qū)道路交通的安全、暢通、有序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月份大隊(duì)查處各類違法行為共計(jì)5297起，其中。20xx年1—4月轄區(qū)共發(fā)生重大交通事故3起、死亡3人、與去年同期相比略有上升。

大隊(duì)在去年專項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，將工作方案進(jìn)一步細(xì)化，在日常工作中，每月按時(shí)開展4次集中整治行動(dòng)。通過科學(xué)部警，深入宣傳，嚴(yán)格路面管控，特別是對(duì)重點(diǎn)時(shí)段和路段的管理，加大對(duì)嚴(yán)重交通違法行為的查處力度。通過五個(gè)月的治超、路面巡查、以及交通秩序整治與維護(hù)，取得一定成效。

現(xiàn)將我隊(duì)認(rèn)真落實(shí)交管工作任務(wù)情況匯報(bào)如下。

一、全力開展“三超一疲勞”違法行為專項(xiàng)整治工作。堅(jiān)持將“三超一疲勞”工作目標(biāo)貫徹落實(shí)到日常工作中，成績(jī)有明顯提升。截至4月1日為止，大隊(duì)出動(dòng)警力430余人次，警車281臺(tái)次，設(shè)置執(zhí)勤點(diǎn)4個(gè)，檢查客車677輛次、校車15輛，查處各類違法行為8247起，其中客車超員42起，超速7884起，超載75起，疲勞駕駛246起，進(jìn)行交通安全宣傳教育11000余人次。

二、縝密部署，圓滿完成20xx年春運(yùn)安保任務(wù)。春運(yùn)期間，大隊(duì)積極組織開展了酒后駕駛和涉牌涉證專項(xiàng)整治行動(dòng)，排查春運(yùn)交通事故隱患，

嚴(yán)糾客車超員、農(nóng)用車違章載人、無牌無證等嚴(yán)重交通違章行為。共出動(dòng)警力170余人次，警車120余臺(tái)次，檢查各類車輛2156輛次，查處各類交通違法行為2500余起，暫扣機(jī)動(dòng)車42臺(tái)次，查處客車超員33起。全面完成了春運(yùn)及東方山朝拜等交通安全工作的各項(xiàng)任務(wù)，確保了春運(yùn)期間轄區(qū)交通安全形勢(shì)的和諧穩(wěn)定。

三、消除交通事故隱患，開展涉牌涉證車輛整治。按照支隊(duì)統(tǒng)一安排部署，大隊(duì)通過開展集中整治行動(dòng)嚴(yán)厲打擊無牌無證、使用偽造變?cè)炫谱C、故意遮擋號(hào)牌等涉牌涉證交通違法行為。在106國道、鐵賀省道、城區(qū)道路等重點(diǎn)路段設(shè)置檢查點(diǎn)，多措并舉，落實(shí)“三個(gè)必查”、“五查五看”工作要求，在轄區(qū)內(nèi)形成“涉牌涉證”整治行動(dòng)高壓態(tài)勢(shì)。20xx年1至4月，大隊(duì)共查處涉牌涉證違法行為247起，其中故意遮擋或污損機(jī)動(dòng)車號(hào)牌28起、無放大字號(hào)115起、套牌？起。

四、多措并舉治酒駕。大隊(duì)結(jié)合“大走訪”和“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”，認(rèn)真研究總結(jié)酒駕行為發(fā)生的時(shí)間與地域，采取流動(dòng)巡查、設(shè)點(diǎn)查緝與突然襲擊相結(jié)合的方式，加大對(duì)重點(diǎn)時(shí)段的路面管控力度，發(fā)揮震懾作用，使駕駛員主動(dòng)避免酒后駕駛。自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)。截止目前，大隊(duì)出動(dòng)警力

余人次，出動(dòng)警車余臺(tái)次，檢查車輛

輛次，查處飲酒駕車

起，未查獲一起醉酒駕車。

五、積極調(diào)動(dòng)民警積極性。大隊(duì)將每次交管工作任務(wù)都按大隊(duì)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化，責(zé)任明確到個(gè)人，依據(jù)支隊(duì)的考核監(jiān)督制度，大隊(duì)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲考核制度。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期與民警談心，關(guān)心民警思想動(dòng)態(tài)，著力加強(qiáng)組織紀(jì)律性。讓每一個(gè)民警從“要我干”轉(zhuǎn)變到“我要干”。在路面執(zhí)勤工作中大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，深入一線，與民警們一起。給民警們起到了帶頭作

用，充分調(diào)動(dòng)了民警的積極性。

六、“迎雙節(jié)、保暢通”交通秩序集中整治，推進(jìn)城區(qū)交通秩序綜合整治常態(tài)化。為了保障“雙節(jié)”期間轄區(qū)交通道路安全暢通，大隊(duì)嚴(yán)格按照支隊(duì)的安排，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，制定方案，做到“人人有目標(biāo)，人人有職責(zé)，人人有壓力”，全警上路。針對(duì)城區(qū)“摩的”、機(jī)動(dòng)車違停等突出的問題，我隊(duì)在城區(qū)主干道上劃出臨時(shí)停車泊位80余個(gè)，有效改善了城區(qū)停車難的問題；同時(shí)，進(jìn)一步理順停車站、點(diǎn)，引導(dǎo)車輛順向有序停靠；在重點(diǎn)、復(fù)雜路段增設(shè)車輛禁停標(biāo)志，努力改善機(jī)動(dòng)車臨時(shí)停車環(huán)境。通過嚴(yán)查各類不文明行車交通違法行為，和轄區(qū)道路揚(yáng)塵發(fā)生重點(diǎn)路段進(jìn)行高密度、高頻率的治超流動(dòng)執(zhí)法，有效規(guī)范轄區(qū)道路交通秩序，改善轄區(qū)市容環(huán)境。1至4月累計(jì)上路執(zhí)法160余人次，檢測(cè)貨車876輛次，貨運(yùn)車輛超限發(fā)生率由過去的98%降至45%。

三、日常工作存在的困難

大隊(duì)自20xx年警務(wù)改革后，在編民警數(shù)由原來的12人縮減為10人，按照市公安及支隊(duì)整體干部人事安排，我隊(duì)現(xiàn)有干部4名，大隊(duì)機(jī)關(guān)設(shè)有行政內(nèi)勤1名，違法窗口處理人員1名，法制宣傳民警1名，實(shí)際路面民警3名。為了保證工作實(shí)效，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與基層民警采取分工不分責(zé)的方式，全力投入到路面管理工作中，但是干警隊(duì)伍呈現(xiàn)老齡化問題較突出繁重的工作相比仍顯捉襟見肘。民警執(zhí)法環(huán)境差，部分不配合的違法人員極易導(dǎo)致民警受傷。

四、下步工作打算

1、嚴(yán)厲打擊無牌無證、遮擋號(hào)牌等涉牌涉證違法行為，重點(diǎn)整治摩托車、農(nóng)用車行駛秩序的統(tǒng)一，通過進(jìn)一步加強(qiáng)路面管控力度，按照“三個(gè)必查”、“五查五看”工作要求，嚴(yán)格查處涉牌涉證違法行為，從而減少因涉牌涉證交通違法行為引發(fā)的交通事故。

2、進(jìn)一步做好轄區(qū)重大事故預(yù)防工作，堅(jiān)決杜絕一次死亡3人以上的特大交通事故發(fā)生。

3、認(rèn)真落實(shí)“迎雙節(jié)、保暢通”交通秩序集中整治工作，全面開展轄區(qū)不文明交通行為、靜態(tài)交通違法行為、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為整治活動(dòng)，達(dá)到嚴(yán)重交通違法行為大幅減少，轄區(qū)停車秩序明顯好轉(zhuǎn)，不發(fā)生嚴(yán)重交通擁堵，轄區(qū)道路交通安全暢通的目標(biāo)。

4、積極采取先聲奪人的方法，在轄區(qū)車站、廣場(chǎng)、村、社區(qū)播放宣傳片、張貼宣傳圖，在企業(yè)單位、學(xué)校積極開展交通安全知識(shí)普及。營造濃厚的交通安全宣傳氛圍。層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，將交通安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)駕駛?cè)?、外來人口、及人民群眾的心中?/p>

5、在區(qū)委、區(qū)政府的支持下，大隊(duì)積極與轄區(qū)其他兄弟執(zhí)法單位協(xié)作，在轄區(qū)大力開展車輛超載、超限、拋灑整治工作，以達(dá)到共同的整治目標(biāo)。

第三篇：前臺(tái)個(gè)人年度工作總結(jié)

不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要讓客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對(duì)客人的要求，只要在不和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)做錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。

在這半年我主要做到以下工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!