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第一篇：物業(yè)維修電工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
自20xx年xx月xx日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。20xx年上半年即將過去，回顧半年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已上半年來的工作進行總結(jié)，以下是上半年以來個人工作總結(jié)報告：
一、自覺加強學習，努力適應工作
作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
認真做好行政方面的工作。按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。協(xié)助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并按照公司各級領導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查，協(xié)助公司各級領導根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務辦理等工作。根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
認真做好后勤方面的工作。協(xié)助各級領導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。負責統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領取等有關管理工作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印、復印等。
自覺遵守公司相關規(guī)章制度。自入職以來，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格按照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領導的批評和教育，努力改正并付諸于實際;嚴格要求自己，不遲到、不早退、不曠工;做事謹慎認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結(jié)互助。
三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲
自20xx年xx月底入職半年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。
四、工作中存在的不足
由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存在以下不足：工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。
五、今后努力的方向
今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，認真聆聽大家的意見，學會從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務水平。努力提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后認真進行總結(jié)，做到有計劃、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。
20xx年下半年，新的時間意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。
第二篇：物業(yè)維修電工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
回顧20xx年的工作，已經(jīng)告1段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這1年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認真找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這1年里我們認真貫徹我們企業(yè)理念“以情服務，用心做事”把服務業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
一、重要工作任務完成情況及分析
1、日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。
3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
4、入戶服務調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
6、培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關的法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
7、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。部門員工由1個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成1個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由1個對物業(yè)掌握空白培訓成1個具1定物業(yè)管理常識的團隊。
二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
三、日后工作的努力方向及工作設想
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的'培訓和指導，進1步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
1、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確；
2、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質(zhì)量；
3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
5、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
6、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務品牌。
第三篇：供電所新員工個人工作總結(jié)
一年來，我緊緊圍繞縣供電公司年初電力工作會議精神，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以創(chuàng)一流、同業(yè)對標為主線，以實現(xiàn)經(jīng)營目標為中心，以“三化”管理為模式，狠抓安全生產(chǎn)和營銷管理工作，透過全體員工的共同努力全面完成公司下達的各項目標任務，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、業(yè)績指標完成狀況：
1、安全生產(chǎn)職責目標
①實現(xiàn)了全年三個百日無安全考核事故。
②低壓線路完好率100%。
③全所辦理低壓工作票193張，操作票386張，工作票合格率100%。
④電壓合格率97.96%。
⑤供電可靠率91%。
⑥配電臺區(qū)剩余電流動作保護器安裝率100%，投運率100%。
⑦安措計劃完成率99%。
⑧員工培訓率到達90%。
2、經(jīng)營職責目標
①售電量完成5800萬KW?h，比公司下達的年計劃5100萬KW?h增長了12.06%；
②售電均價完成575.78元/KKWh，比上年同期上升33.73元/KKWh，與年初計劃相比增加14.62元/KKWh；
③綜合線損率完成4.22%，比上年5.99%下降了1.77個百分點，比公司下達的年計劃5.4%下降了1.18個百分點；
④電費應收3734萬元，實收3734萬元，電費回收率完成100%；
⑤合理增收完成692979.16元，其中補收電費180341.67萬元，違約使用電費512637.49萬元。
⑥受理報裝1509戶，其中居民1177戶，普工41戶，商業(yè)287戶，專變4戶。
3、黨風行風廉政建設職責目標
①未發(fā)生違法和嚴重違紀事件；
②未發(fā)生影響穩(wěn)定和越級上訪事件；
③未發(fā)生違反計劃生育法紀法規(guī)事件。
二、20xx年主要工作狀況：
一）重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)。
我所始終把職工隊伍建設作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，堅持以人為本的原則，限度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習，用心參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，目前就讀本科的員工3人，專科5人，專業(yè)性的5人，并輪派若干名員工到市公司培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面到達更廣，同時還進行了反腐倡廉警示系列教育和理想信念教育，透過教育幫忙他們樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，把群眾榮辱觀念融入職工的心中，杜絕了違法亂紀的行為發(fā)生，因我所注重職工的綜合潛力的培養(yǎng)，使得全所員工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，在安規(guī)考試中綜合成績優(yōu)秀，在“百問百查”技能比武的16個基層單位中榮獲第一名的好成績。
二）狠抓安全管理，夯實安全生產(chǎn)基礎。
1、一年來，我們按照公司年初提出“明職責、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全生產(chǎn)放在一切工作的首位，建立健全安全職責網(wǎng)絡，全面落實安全生產(chǎn)職責，層層簽訂安全職責狀，用心參加公司組織各項安全活動，部署了全所的春、秋季安全大檢查和安全性評價工作，組織學習了新版《安規(guī)》和《兩票實施細則》。在安全教育上重視調(diào)查、研究，到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設的安全管理，加大對施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展，在今年的低電壓改造中，由于管理嚴格，措施得力，杜絕了各類事故的發(fā)生。
2、完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，確保迎峰度夏。結(jié)合20xx年電網(wǎng)暴露出來的問題，針對測試數(shù)據(jù)進行分析，及時調(diào)整用電負荷分布，消滅了供電半徑大于500M的線路，對一些線路“瓶頸”做了及時整改，在迎峰度夏期間，新增和增容配變5臺，增加配變?nèi)萘?575KVA，更換表計2300塊，下戶線8600M，增加了電網(wǎng)供電潛力，提高了供電可靠率和客戶端電壓合格率。
三）狠抓營銷質(zhì)量管理，不斷提高管理水平。
1、加強供用電合同管理，嚴格按照法律法規(guī)的要求和權(quán)限資格規(guī)范供用電合同的審批、簽訂工作，提高供用電合同管理應用水平，確保合同資料規(guī)范有效。
2、結(jié)合營業(yè)“月度工作無差錯”和“三好四優(yōu)”供電所評比活動的開展，將實施細則分解到各項業(yè)務工作中去，落實具體職責人，做到日常工作與專項檢查相結(jié)合，不斷加強過程控制，提高營銷控制水平。
3、注重營銷業(yè)績對標工作，建立月度營銷指標通報公示制度，透過通報促使各個臺區(qū)管理員橫向比較和自我評價，到達自我加壓、持續(xù)改善，不斷完善營銷管理，促進營銷水平的提高。
四）狠抓用電管理，大力降低線損。
1、每月及時召開經(jīng)濟分析會，認真尋找差距和不足，制定有針對性措施，真正做到了經(jīng)營有制度，營銷有指標，指標有考核，考核有分析，分析有措施，措施有落實。
①加強關口表計和抄表到位的管理。
②推行臺區(qū)考核，落實到人、考核到人。
③加大用電普查及反竊電查處力度和廣度。
④及時停運空載設備，防止大馬拉小車的現(xiàn)象。
⑤根據(jù)國家政策嚴格無功界面的考核。
2、加大用電普查力度，理順和掌握供電所轄區(qū)各類用電戶的狀況，并及時糾正不規(guī)范用電行為，規(guī)范用電秩序，定期或不定期對轄區(qū)內(nèi)不一樣的用電性質(zhì)的單位和個體分類巡視檢查，發(fā)現(xiàn)類別電價6戶，補收電費180341.67元，追補違約使用電費512637.49元。
3、對專變用戶的計量裝置全面清理和核實，建立真實、準確的資料檔案，凡專變用戶的清理統(tǒng)計電能表，按營銷科和計量中心的年度計劃安排換裝為分相顯示全電子表52塊，換專變CT9個。
4、由用電班長組織每月有計劃的對多類電價混用的客戶按實際用電類別進行核對，完善客戶卡片和臺賬，并續(xù)簽了到期的供用電合同700多份。
5、竊電查處嚴格遵循“依法查電、事實清楚、數(shù)據(jù)準確、處理有據(jù)”的原則，堅持每月一次反竊電活動，把反竊電工作作為電力營銷的一項重要任務。
三、群策群力，確保全年電費回收。
電費回收是落實經(jīng)營目標的終極目標，保證當月電費的回收到位是衡量我們工作的重要法碼，我所處于老城區(qū)，改制單位和拆遷單位較多，電費額度較大，因而自然給我所的電費回收工作帶來相當大的影響，所以我們主要從以下幾個方面著手工作：
1、對于改制單位和拆遷單位提前與政府部門溝通，預知開發(fā)的單位以及戶數(shù)，隨時切抄電度表止碼，并保管好計量裝置，以便從補償中提留電費。
2、月末電費應做到結(jié)零，若有的確不能結(jié)零的少數(shù)，務必說明原因，并且要分清屬人員職責還是不可預見的因數(shù)，若是人員職責原因，嚴格按有關制度考核，所以抄收人員在日常的工作中隨時對能夠發(fā)生變數(shù)的用戶進行監(jiān)控，注意動向。
3、對企業(yè)和大宗用戶的用電狀況要及時掌握生產(chǎn)規(guī)模，注意每月電量波動的狀況，及早將電費發(fā)票傳給用戶，并加強催收。
4、抄收人員務必要清楚自我所負責的配變臺區(qū)的臨時用電用戶的用電時間和用電狀況，用電營業(yè)班每月要及時將到期的臨時用電戶的工作傳票下達給抄收班，在臨近期要隨時與用戶聯(lián)系，保證用電電費的及時回收。
5、倡導多元化的交費模式，為了解決客戶交費難的問題，主動與銀行、郵政、電信部門聯(lián)系溝通，采用網(wǎng)絡技術(shù)向客戶推行了儲蓄賬務劃撥和電費充值業(yè)務，共計發(fā)展銀行批扣業(yè)務931戶，成交金額6萬多元。
四、強化窗口建設，認真落實服務承諾
落實“三個十條”和“百問百查”的宣貫工作，進一步完善優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)機制，推廣“一柜通”式人性化服務方式，深入貫徹《電力監(jiān)管條例》維護電力市場秩序，主動理解市場監(jiān)管和社會監(jiān)督，制定和完善、落實了“三個十條”和“百問百查”的保證措施。真正做到了讓政府放心，讓人民滿意，堅持明查暗訪的有效形式，認真受理客戶的投訴，用心查找、解決存在的問題，同時加強對客戶投訴問題的總結(jié)分析，不斷改善工作，力求從事后監(jiān)督向事前控制轉(zhuǎn)變，加強窗口服務人員的培訓，提高服務客戶的素質(zhì)和潛力，充分發(fā)揮窗口工作人員的職能作用，提高了信息傳遞的速度和效率。
五、加強培訓學習，促進規(guī)范化管理
深化農(nóng)電體制改革，全面提高農(nóng)電管理和農(nóng)電工專業(yè)化管理水平，不斷完善工作機制建設，深化各崗位工作流程和供電所工作流程，加強工作過程控制，不斷改善管理手段，提高全員工作效率，按照《電力營銷作業(yè)指導書》要求規(guī)范作業(yè)標準，規(guī)范農(nóng)村低壓設備的安全管理，強化全員安全意識，落實新“安規(guī)”和新反措要求，確保農(nóng)電安全無事故，進一步推行農(nóng)電工專業(yè)化管理，完善營銷抄、核、收的分離和銀行儲蓄劃撥工作，確保農(nóng)電基礎工作更加牢固。
六、創(chuàng)禮貌單位，促企業(yè)和諧
以經(jīng)濟建設為中心，以安全禮貌生產(chǎn)為基礎，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，大力開展雙禮貌建設。定期召開民主生活會，認真檢查兩個禮貌建設中出現(xiàn)的各類問題，了解職工思想動態(tài)，聽取職工合理化推薦，以環(huán)境禮貌為方向，以優(yōu)化辦公條件為主導，建立禮貌的工作、生活場所。要求全體人員理論聯(lián)系實際，團結(jié)進取、廉潔自律，心往一處想，勁往一處使。良好的物質(zhì)條件和優(yōu)美的精神環(huán)境，不僅僅增強了企業(yè)的凝聚力、向心力，也增強了職工的愛禮貌、愛企業(yè)的職責感，為我所順利完成各項工作任務奠定了良好的基礎。
七、存在的問題：
1、電力市場形勢壓人，目前，農(nóng)村用電水平上升，能源的替代較快，多數(shù)家庭引用太陽能和沼氣，不斷蠶食市場，屬國家政策影響，高耗能、高危行業(yè)逐漸淘汰、停產(chǎn)。
2、電費風險依然存在，少數(shù)居民外出務工，租房的，電費回收風險依然存在，大多數(shù)企業(yè)和居民對交費的新方式還不能適應、熟悉。
3、營銷質(zhì)量管理有待進一步加強。
4、服務細節(jié)有待加強，全體工作人員在服務應變和應急處理潛力有待提高，沒有真正把“海爾”精神融入實際工作中。
5、臺區(qū)精細化工作任重道遠，需要進一步深化。配電網(wǎng)絡的框架已經(jīng)基本構(gòu)成，但表計和客戶的基礎管理相當薄弱。
八、20xx年工作初步打算：
1、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”目標。
2、實現(xiàn)售電量年10%的遞增。
3、對本所范圍內(nèi)未整改的臺區(qū)進行整改。
4、綜合線損率計劃在5.0%，10KV線損率計劃在3.5%，低壓線損率計劃在7.0%。
5、進一步加強員工業(yè)務培訓，提高員工綜合素質(zhì)。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，充滿期望的新的一年在向我們招手，期盼著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。展望新的一年，按照公司的部署，以求實的精神，務實的作風，繼往開來，恪職盡守為我所各項工作更上一層樓而努力奮斗。
第四篇：供電所新員工個人工作總結(jié)
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年，在這一年來，我們在供電局黨委和供電所長和譚所長的正確領導下，以及兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)政府的大力支持和全所同事們的幫助下，我以公司提出的“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎，以經(jīng)濟效益為中心，堅持嚴格要求自己，強化形象，提高自身素質(zhì)，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。通過一年的辛苦努力，我較好的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我一年來的工作情況向局領導和所長簡要總結(jié)如下：
1、經(jīng)濟效益完成情況：
今年來，我共計抄收公變和專變11個，截止到12月份，共計完成了全年供電量：389521千瓦時，售電量：356286千瓦時，綜合線損率：8.5%，全年電費回收：182165.20元，電費回收率：100%。
2、安全生產(chǎn)保持了我所較穩(wěn)定的一年：
“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針來嚴格要求自己，把安全生產(chǎn)放在工作首位，加強安全工作落實，積極參加所組織的各項安全活動。全年我參加所內(nèi)大、小線路和其它設備搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它設備巡視4次、線路砍青：18次。在王所長的正確領導和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們?nèi)甑陌踩a(chǎn)，杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。
3、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量：
我以堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強自己的服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，對客戶實行服務承諾，每天堅持24小時電話保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進行上門服務，一年來，我?guī)椭蛻羰覂?nèi)線路維護18次、更換出線閘刀32把、更換漏電保護器26個，受到了客戶的好評。同時也在客戶心中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我實事求是，每月按時抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄后及時審核糾錯。把該收的的電費收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟考核辦法，按月計算，把電費回收工作落實到位。經(jīng)過我不懈努力，保證了每月電費按時回收接零。
4、黨風廉政建設：
為了更進一步加強黨風廉政建設，我堅持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策、堅持四基本本原則，做到密切聯(lián)系群眾，實事求是。對客戶方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務盡量做好。一年來，沒有參與黃、賭、毒等違紀違法的社會活動和違反電力法的其它活動，做到了潔身自律，遵紀守法。
5、工作中存在的問題和不足：
盡管我在20xx年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。一是：在平時工作中還存在著思想有時出現(xiàn)麻痹大意。二是：還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術(shù)。三是：在今后我要認真把各項工作努力做好和進一步加強各個方面的技術(shù)、技能知識的學習。
六、20xx年的工作計劃：
1、準備在20xx年4月份以前組織管轄片區(qū)人員把白江線和白興線高、低壓線路未砍青的工作完成。
2、鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進行整改完成。
3、努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達的指標范圍之內(nèi)。
4、積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達到保質(zhì)、保量、保安全供電。
5、要進一步加強黨風廉政建設和行風建設的工作。
以上是我的個人年終總結(jié)，有什么不足之處，敬請各位領導批評指正！
第五篇：電工個人工作總結(jié)
作為輸電工區(qū)主任，20xx年在本部門管理工作中，本著端正的工作態(tài)度，本著實事求是的態(tài)度，為線路工作做了一些工作，現(xiàn)將本人在20xx年工作中通過自己建立和根據(jù)自己完全思考倡導所做的，自認為有一定創(chuàng)造性和特色的主要工作和今后一段時期（包含20xx年）線路管理工作的思路和措施匯報如下：
20xx年主要工作情況
一、基礎管理方面
1、工區(qū)臺帳一體化：原來的臺帳建帳方式是以班組為單位建設，局和部門沒有具體的要求和規(guī)定，班組根據(jù)自己的習慣和方式進行建帳，臺帳建立后一直無法完善，表現(xiàn)在基礎資料不全，查找資料不方便，使用率較低。我于20xx年7月就任工區(qū)主任，20xx年9月份提出了工區(qū)統(tǒng)一建帳的思路，并制定了具體的實施辦法，各班組按統(tǒng)一的要求進行建帳，到20xx年4月份，臺帳進入實用，效果良好。
2、考核制度規(guī)范化：由我具體制定工區(qū)考核制度，并明確制度上規(guī)定的任何條款一經(jīng)違反必須執(zhí)行，制度上未明確的不得實行經(jīng)濟考核但可作必要的批評，根據(jù)找職工談話征求意見，這一點得到了一致的贊同；工區(qū)領導帶頭認真執(zhí)行制度，工區(qū)領導不得隨意考核員工，也不得隨意不考核員工和自己，使整個工區(qū)考核制度執(zhí)行情況很好；考核制度根據(jù)局和本部門的發(fā)展要求不斷更新。
3、專項管理網(wǎng)絡化：除了行政關系的管理工作，還有一些專項工作，根據(jù)工區(qū)和班組員工的特長，形成一些特定的網(wǎng)絡進行管理，彌補行政管理，如臺帳管理，指定一級管理、二級管理、三級管理員，網(wǎng)絡獨立，這是行政上無法很好實現(xiàn)的。如現(xiàn)場培訓，班組微機培訓等，根據(jù)各班組情況，建立特定的網(wǎng)絡進行網(wǎng)絡管理。
4、班組資料微機化：從20xx年4月1日起，班組資料實現(xiàn)了全部微機化管理，所有的記錄、資料都由微機實現(xiàn)。
5、監(jiān)督工作經(jīng)常化：20xx年4月中旬，工區(qū)成立了督查組，負責對工區(qū)的各項工作進行安全和質(zhì)量檢查，對檢查不合格的工作按制度進行嚴肅處理，有效解決了工作質(zhì)量不高、工作不負責的問題。
二、現(xiàn)場管理工作
現(xiàn)場管理方面，根據(jù)工區(qū)領導分工原則，具體由副主任賀永興負責，我在現(xiàn)場管理方面所做主要工作有：
1、規(guī)范線路巡視記錄：親自參與修改和確定線路巡視記錄，統(tǒng)一采用標準報表；這既是一個記錄表格，也是一份巡視標準，巡視人員按規(guī)定巡視和記錄，除經(jīng)驗問題無法解決外，工作就不會漏項，可達巡視的預期目的。
2、規(guī)范現(xiàn)場接地使用登記表：親自制定現(xiàn)場接地線使用登記表，對登記表的使用方法和使用要求作了具體的文字規(guī)定，這一措施很好地防止了無接地線工作的重大隱患。
3、修改作業(yè)預案：原作業(yè)預案名存實無，工作量大，內(nèi)容不完整，實用性較低。我制定了預案的標準格式，抽調(diào)工區(qū)四名現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的員工按要求進行修改，新的預案符合工作實際，較大程度地提高了工作效率，在提高了質(zhì)量的前提下，平均完成一個工作方案的時間由原來的一至兩天銳減至一個小時；規(guī)范工作總結(jié)，確定總結(jié)格式，使總結(jié)工作由原來的一至兩天銳減至2個小時內(nèi)；制定標準化的危險點措施，使制定危險點的時間大大縮短了數(shù)倍。
4、調(diào)整線路巡視方式：原線路巡視采取集中巡視的方式進行，優(yōu)點是便于員工對所有線路熟悉，便于特殊巡視、事故和障礙巡視中提高工作效率，缺點是線路責任人無法履行職責，對責任現(xiàn)場不完全熟悉。由我提出具體的調(diào)整方式，經(jīng)征求部分職工意見，均獲得認同后，明確從20xx年起正式實施，每個班員有特定的管轄責任段，正常巡視按責任段進行，班長控制本班管轄線路的重點段，工區(qū)控制所有管轄線路的重點段，三級管理，確保質(zhì)量。
三、工作中的不足
通過一年的努力，抓科學管理線路工區(qū)在綜合管理和班組管理方面在原基礎上有了較大幅度的提高，抓教育培訓員工整體素質(zhì)有所提高，抓大修技改設備健康水平得到了提高，抓現(xiàn)場安全安全基礎得到了夯實，抓現(xiàn)場線路防火、防汛、防雷基礎得到了夯實。但本人在工作仍存在工作不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、樂觀形勢下警惕性有所放松。本人經(jīng)常性找員工談話，重點找我本人的不足，找工區(qū)管理的不足，反映的問題呈逐步減少趨勢，至20xx年4月份以來，幾乎沒有不良反映，在20xx年7月份工區(qū)進行的民意調(diào)查中，情況也較為理想，加之在去年天平二回線路“9.24”險情出現(xiàn)之前，局領導對工區(qū)的工作包括我本人的工作成績給予很多肯定，幾乎沒有批評的情況，對此我的警惕性有所降低。去年天平二回線路“10.13”事故，是局一場爭的失敗，作為這場戰(zhàn)爭中的前沿陣地的指揮長（部門一把手），我負有一定的不可推卸的責任。
2、對班組職工的線路運行管理經(jīng)驗和水平估計偏高。由于對員工素質(zhì)估計不足，尤其是對班組員工在線路運行管理經(jīng)驗和現(xiàn)場工作水平估計偏高，在去年的現(xiàn)場培訓中把重點放在檢修、搶修而不是運行維護。在工作中暴露出了巡視質(zhì)量不高，問題估計不足，分析能力不足，判斷情況不準的問題，主要體現(xiàn)在“10.13”的事故點的查找上，員工按照工作負責人的要求到了現(xiàn)場后仍看不出問題。
今后一段時期的工作思路
搞好20xx年及今后相當長一段時期的線路工作靠三點：目標明確、思路清晰、措施有效。
一、目標明確可確保有的放矢和獲取預期工作效果
工作目標是：違法違紀案件為零；設備人為責任事故和障礙為零；人身傷亡事故為零；工作票合格率100%；大修技改工程合格率100%。
二、清晰的思路和科學的方法是管理好部門的保障
1、同樣的條件，同樣的方法，但不同的領導者管理效果肯定不同，部門領導要終生加強自己學習與修養(yǎng)，通過不斷提高人格魅力，倡導團隊精神，實施人性化管理，發(fā)揮部門每一個員工的能動性，最大限度地獲取用人與管理的效果。
2、政令暢通，是搞好部門管理和生產(chǎn)工作的必須要求，也是檢驗一個管理者能力的具體要求之一。決策前講民主，鼓勵員工暢所欲言，各抒已見；決策后講集中，必須不折不扣執(zhí)行決策，目標一致，共同進退。
3、部門領導特別是一把手要避免隨意處理問題，帶頭執(zhí)行局和部門的制度，確保制度的嚴肅性；制度制訂中要特別注意是否有憑部門領導主觀定性與定量實施考核的問題，不科學和未得到絕大部分員工認可的條款會影響制度和部門領導的權(quán)威性。
4、安全問題壓倒一切，安全生產(chǎn)管理如戰(zhàn)場，勝者為王敗者寇，同時還要做好有效的思想工作，避免事故陰影在相當長的一個時期內(nèi)揮之不去，對員工的.思想具有較大的負面影響。
5、推行目標管理，工區(qū)監(jiān)督并提供完成目標的必備工作條件，給班組明確目標，明確標準，明確權(quán)限，明確責任，剩下的事情由班組來辦。目標管理這一理念，幾乎所有的管理者都認為自己在實施這一管理方式，但實際上因為未制定可操作性的目標，中間干預太多而只是流于形式。工區(qū)目前正在制定目標，逐步推行。
6、建立學習型組織，搞好教育培訓。根據(jù)缺什么補什么、每一時期要有進步目標計劃的原則進行。學習安全規(guī)程，提高安全意識；學習技術(shù)規(guī)程規(guī)范，學習運行規(guī)程，提高技術(shù)水平；抓重點兼顧一般，實現(xiàn)工區(qū)技術(shù)突破和整體提高；鼓勵在職學習，提高員工綜合理論水平。
7、必須追求方法論，解決一個問題的方法有多種，要追求最科學最合理的方法。在工作項目的執(zhí)行中，要有合理的工期，要在不降低安全標準的前提下考慮合理的質(zhì)量標準、進度要求、經(jīng)濟性。在20xx年工作中，非工區(qū)因素造成的損失和浪費是相當大的，舊州防火、迎峰度夏值班、部門工作安排要求短時間內(nèi)集中完成導致聘請駕駛員費用大幅度提高等。
8、作為部門一把手，認識事物要盡可能客觀。第一，不能因為員工的失誤否定員工的成績，也不能因為員工的成績就忽視其缺點（這是相當多的領導和干部都是沒有做到卻無自知之明的）。第二，在工作中要注意揚長避短，在學習中要注意揚長補短。第三，管理上注意避已、避親不避仇。第四，作為部門負責人要以威信服人，而不是以權(quán)力服眾。
三、有效的措施是完成目標的必備條件
1、確保線路通道暢通：根據(jù)規(guī)程規(guī)范制定適合我局線路管理標準，要求按規(guī)范執(zhí)行；工區(qū)實行三級管理，即責任班員分段管理責任段，班長管理班組管轄線路重點段，工區(qū)管理所有線路重點段。
2、做好防雷工作：根據(jù)運行規(guī)程和設計標準做好接地網(wǎng)改造及定期檢測；運用線路避雷器；做好雷擊搶修工作準備。
3、做好防污閃工作：加強特殊巡視，特別是隆林嚴重污穢區(qū)域；做好清掃工作，特別是直流線路，最好是每年初和迎峰度夏后的清掃各一次；做好鹽密測試工作，定期做好分析。
4、規(guī)范維護管理：按照局控制事故，部門控制障礙，班組控制特別的原則規(guī)范維護管理，班組按照責任制進行巡視和維護，發(fā)現(xiàn)特別缺陷及時消缺，發(fā)現(xiàn)障礙及時匯報，工區(qū)及時制定措施處理，確保設備健康水平。
5、根據(jù)規(guī)程規(guī)范要求，做好設備和工器具的定期檢查和試驗工作。
6、帶電作業(yè)正常開展：20xx年12月10日我局成功開展帶電作業(yè)后，工區(qū)一直未開展過帶電作業(yè)，結(jié)合我局實際，計劃在線路更換自爆絕緣子、隆林區(qū)域污穢嚴重的絕緣子清掃由帶電作業(yè)進行，這樣可一石二鳥：既保證了帶電作業(yè)的正常開展，同時也提高了設備的健康水平。
7、作好檢修搶修準備：檢修搶修預案準備完備，物資準備完備，人員準備完備，后勤保障，在任何時間內(nèi)隊伍都能拉得出去，都能打得了勝仗。為了滿足工作要求和條件，我們以制度的形式，明確了8小時內(nèi)外集中的時間，明確了職工在特殊情況下飲酒的具體規(guī)定，根據(jù)工作性質(zhì)，制定臨時補充規(guī)定，根據(jù)了解，我們執(zhí)行的一些制度條款在其他部門、在其他單位都是難以達到的。
四、需請局領導協(xié)調(diào)解決的問題
1、線路通道清理費用問題：以前線路通道清理和防火通道砍伐局領導都是安排在每年12月至次年1月份進行，費用也不滿足實際工作要求（如20xx年兩項費用為25000元），且不允許超標準，工區(qū)不得不盡量壓低費用。根據(jù)線路管理的客觀要求和當?shù)貙嶋H情況，工區(qū)已決定通道清理和防火通道砍伐工作經(jīng)常化，任何時候都要保障暢通砍保不出事故。建議每年初核定一定的專項費用，工區(qū)本著實事求是的原則進行砍伐清理，工作實行經(jīng)常化，任何時候都要確保輸電線路通道暢通。
2、帶電作業(yè)正常開展問題：輸電工區(qū)帶電作業(yè)班于20xx年8月7日組建，20xx年12月10日，在無外援指導和參預的情況下，輸電工區(qū)在天平一回線路162#塔帶電作業(yè)成功進行了合成絕緣子更換為玻璃絕緣子的工作，標志著我局已具備開展帶電作業(yè)的能力。工區(qū)計劃在20xx年使帶電作業(yè)經(jīng)?；?，開展30次左右的工作，目的有二，一是練兵，讓帶電班組成為真正有實力的班組，讓局成為真正有帶電作業(yè)實力的局；二是及時進行消缺，確保線路健康水平。但雖經(jīng)工區(qū)多次請示，實際上一次也沒有開展過。建議帶電作業(yè)工作正常開展，主要解決三個問題：一是鍛練出一支能打硬仗的帶電作業(yè)隊伍；二是重點清掃三交一直特別是直流線路隆林段嚴重污穢區(qū)的絕緣子，保證直流線路重點污穢塔一年清掃兩次，避免污閃事故發(fā)生；三是對雷擊絕緣子進行帶電更換，減少線路停電時間和損失。
3、大修技改實施，原思路是能承包外單位的盡量承包給外單位，而在實施工作中，輸電線路大修技改工作，根據(jù)本部門實際有部分是完全有條件承擔的，建議能內(nèi)部做的盡量內(nèi)部做，一是可鍛煉隊伍，二是能節(jié)省開支，增加員工福利，三是涉及安全的工程項目安全風險降低至最低限度。對內(nèi)部承擔的工作，除按最低支出追加本工程員工實際應享受住勤補助費用外，全部費用由局統(tǒng)一支配使用。
4、輸電工區(qū)20xx年工地補助問題，根據(jù)內(nèi)部承包標準，局核發(fā)的標準是27萬元，在鐵塔鏍栓緊固工程中補助2萬元，實際報銷的是29.0140萬元，工區(qū)實際發(fā)生的費用是30.0380萬元，實際差額為1.024萬元，個人認為局應該核發(fā)這一費用，主要理由是：第一，20xx年的費用承包不是真正意義上的承包，工區(qū)的很多具體工作是按照局的具體要求執(zhí)行的，對費用控制上工區(qū)無法完全負責任。第二，工區(qū)20xx年內(nèi)部承包總費用未超，節(jié)約的承包項目費用局未按成本控制責任合同有關條款兌現(xiàn)返還。
第六篇：電工個人工作總結(jié)
時間如流水般匆匆而過。轉(zhuǎn)眼間，我已在公司工作了兩年有余。在此之前，煤礦業(yè)對我來說猶如一張白紙，因為我從來都沒有去了解過，更沒有去接觸過。
在學校里，我的專業(yè)是電氣運行與控制。畢業(yè)后被分配到xx做了一年的物流工作。20xx年里一個偶然的機會，我有幸來到了xx煤礦有限公司。進公司以后，我被分到了模塊部。由于在學校時，我考了一個電工中級證書，所以我選擇了xx電工的工種，從此以后，我就成了一名上層建筑的電工。以前我只是在電視里見過大的xx，沒想到，現(xiàn)在我不但能見到，而且自己變成了一名煤礦工人。
剛到公司里，因為我們都是新招來的員工，所以接受了將近一個月的軍訓。我們對煤礦并不是很了解，有的人可以說是根本就不知道煤礦是個什么概念。于是部門給我們安排了一位師傅，來培訓教導我們。從怎樣去接一個簡單的日光燈開始，一直到怎樣去接各種各樣的設備。教我們怎么樣去學看圖紙，還教會了我們施工的要求和工藝，總之都是在為我們以后親自動手工作打。
由于公司慢慢的步入正規(guī)，部門就給我們成立了兩個電工小組。我被分到了電工2組，在我們小組有3位老師傅，他們在老廠里都干了好幾年。無論從工作經(jīng)驗還是技術(shù)方面來說，對我都有極大的幫助。在他們的帶領下，我們小組開始了第一條xx的施工。從做結(jié)構(gòu)開始，我就是邊學邊做，遇到不懂的就馬上向老師傅請教，沒想到在我們小組成員的共同努力下，竟然順利的完成了施工任務，并且得到了部門的夸獎。這讓我心理覺得甜甜的，好象感覺到成功的喜悅。但在不久以后，我又面臨著一個重大的挑戰(zhàn)，那就是電纜敷設。我以前也沒做過，更不要說這么大的工作量了?？粗菐资暗碾娎|，而且還有那么多的系統(tǒng)，分都分不清的我開始有了一點的.恐慌，不知該如何是好。
但是師傅告訴我不用擔心，只要你積極去學習，動手能力強，沒有你做不到的。然后我被班組長安排到了負責做xx這一層。那是我第一次面對這種既沒有信心完成又艱巨的工作任務。因為這一層它還包還了廚房里的許多電器設備。剛開始做的時候，無論是圖紙，還是哪個系統(tǒng)，我都會遇到各種各樣的問題和困難。因為我畢竟是第一次做。但幸虧有師傅的諄諄教導和指點，加上同事們的幫助，我還是順利的完成了工作任務。
沒用多久，我們小組完成了全部的施工任務，并且順利的通過了自檢，xx檢，xx的檢驗和認可。一直到設備的安裝和接線，還有最后的調(diào)試階段，我們都沒有影響到工程的進度?？粗且粋€個的日光燈都亮了起來，一個個的子鐘都能正常的顯示時間，一個個的喇叭都能聽到美妙的音樂，還有那一部部的電話都能保持正常的通話。洗衣機也能洗衣服了，廚房的設備也都能做飯了吃了，每個系統(tǒng)都能正常的運行起來了。這個時候我們的工作基本上已經(jīng)結(jié)束了?？吹搅诉@些，想起我們當時流的每一滴汗水，加的每一分鐘的班，都感到無比的自豪和留戀，而且有一種成功感。因為那些成功有我們每一個人的付出，甚至是一個不起眼的小螺絲。
時間在不斷的流失，我的工作經(jīng)驗也日益的增長，專業(yè)技能也有了明顯的提高。于是在師傅的幫助下，班組長的安排下，我再次接受了一個新的挑戰(zhàn)，那就是xx。因為xx是上層建筑的核心部分，每一個系統(tǒng)都要從這里開始，xx，xx，無線電等重要的設備和系統(tǒng)都集中在這里。所以做起來更加的困難，但也是最能學到技術(shù)的工作。于是我就專心的去做。邊做邊學，不知道的就立刻問師傅。每個系統(tǒng)的圖紙也都要認真的去看。就這樣，在師傅的幫助下，我第一次做xx也順利的完成了。而且我還幸運的跟著去xx，這也是我的第一次xx，而且是在這么大的xx上。以前總是聽別人說xx怎么怎么的，心里總是想自己什么時候也能去一次，沒想到這么快就實現(xiàn)了。
經(jīng)過幾條xx做下來以后，我才感覺到自己確實掌握了不少的東西，我知道了xx總共有多少個系統(tǒng)，知道了每個系統(tǒng)的的作用，了解了無線電系統(tǒng)是干什么的，xx系統(tǒng)都包還一些什么還有空調(diào)和冷藏系統(tǒng)的運行。
現(xiàn)在我基本上能獨立完成班組長安排給我的工作任務。還能自己去調(diào)試洗衣設備，廚房設備，還有其它系統(tǒng)。面對一份又一份的的圖紙，我不再陌生，不再擔心看不懂了，遇到一個個的系統(tǒng)，我不再恐慌了，不再害怕自己完不成了。
