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第一篇：優(yōu)秀員工個人工作經(jīng)驗總結(jié)

我來自x工程項目。x年就是我人生道路的大轉(zhuǎn)折，也就是我人生道路的一個新征程。從員工培訓(xùn)迄今已四個多月了，這好多個月里，在領(lǐng)導(dǎo)干部與同事的助下，我對工作內(nèi)容掌握很多，與此同時也深入的感受大家企業(yè)以“xx”為關(guān)鍵的公司文化及各類管理制度。

趕到x險峰新項目后，我關(guān)鍵承擔(dān)當(dāng)場工程施工，施工現(xiàn)場管理及其新項目的材料工作中，與此同時也在充分的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費用預(yù)算層面的專業(yè)知識。在新項目工作中這一段時間來，要我認(rèn)識到針對一個新項目的管理方法關(guān)鍵分成安全性、品質(zhì)、進(jìn)展和商務(wù)四大塊，安全性是新項目一切正常作業(yè)的必要條件，品質(zhì)和進(jìn)展是工程項目的根基，商是工程項目的費用及其盈利，這四大塊是一環(huán)扣一環(huán)、緊密聯(lián)系的，僅有勤奮的搞好這四大塊工作中才可以確保新項目效率的運作。因此這一段時間來，我便在勤奮的實行和勤奮的學(xué)習(xí)培訓(xùn)這四大塊的工作中。下邊，我便我新員工入職至今的實際工作情況匯總?cè)缦滤荆?/p>

一、虛心請教、認(rèn)真學(xué)習(xí)。

在新項目上盡管是作為一名管理者，但作為一名剛加入的新手而言關(guān)鍵也是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為主導(dǎo)，因此趕到新項目后我最先的工作任務(wù)便是看圖紙，了解整體工程項目的施工技術(shù)，在碰到搞不懂的的地方時，我便積極主動的向新項目上的領(lǐng)導(dǎo)干部與同事求教，與此同時還到勞務(wù)公司隊組里去和勞務(wù)派遣工作人員一起干活兒，向她們學(xué)習(xí)培訓(xùn)實際工程施工方式。

二、以情服務(wù)項目、用心工作。

在工作上我對每一個人都真誠相待，維持著激情的笑容，耐心地協(xié)助勞務(wù)公司工作人員，對她們提到的問題自身不可以回應(yīng)，我向上級領(lǐng)導(dǎo)求教后，才給與解釋;

針對發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，必須勞務(wù)公司工作人員返工解決時，我全是保證‘禮先去’，不趾高氣昂，耐心地和她們溝通交流，防止和她們發(fā)生爭執(zhí)，危害企業(yè)形象。

三、遵循規(guī)章制度、敢抓敢管。

在現(xiàn)場開展作業(yè)的情況下，尤其是鋼結(jié)構(gòu)工程期內(nèi)，因為高處作業(yè)多，危險因素比較大，我按規(guī)章制度、嚴(yán)格按照對職工開展管理方法，每日對出入的員工開展嚴(yán)苛的查驗，以防異常工作人員進(jìn)到導(dǎo)致企業(yè)財產(chǎn)失竊;

針對這些安全防范措施不及時的，例如：‘進(jìn)到工程施工地區(qū)沒戴安全頭盔;

高處作業(yè)沒系安全帶;

用火時]有救火設(shè)備’等這類的狀況，我還依照企業(yè)的規(guī)章制度、程序流程開展整頓懲罰，把各類安全防范措施認(rèn)真落實，以保證工程施工期內(nèi)零安全事故。

四、不辭勞苦、孜孜不倦。

我對領(lǐng)導(dǎo)干部的分配是徹底的聽從，并實實在在的實行;

以持續(xù)到‘最后一分鐘’的心理狀態(tài)去工作中，一如既往地搞好每日的崗位職責(zé);

針對自身不容易的工作中我就積極的去擔(dān)負(fù)，爭得可以大量的為領(lǐng)導(dǎo)干部與同事分?jǐn)偣ぷ髦?，迅速的提升自己，?dān)任自身的職位。我自始至終以一個專家學(xué)者的真實身份向她們求教工作上的工作經(jīng)驗。

在這段時間的工作上，我就醒悟的了解到自身的存在的不足，具體表現(xiàn)在：

1、運行時間短，工作中缺乏經(jīng)驗，]有創(chuàng)建合理有效的工作方法。

2、某些工作中做得不足細(xì)膩，有時候會發(fā)生融洽不夠。

3、自身的基礎(chǔ)理論水準(zhǔn)和建筑項目工作經(jīng)驗還跟不上工作中的規(guī)定，須著力提高。

4、欠缺專業(yè)技能的社會經(jīng)驗，不可以按時的將在校學(xué)習(xí)到的專業(yè)技能和實踐活動工作中開展合理有效的融合，必須越來越多的磨煉和實踐活動。

盡管我工作上還具有許多的存在的不足，但自己信心用心的提升業(yè)務(wù)流程技術(shù)和工作中水準(zhǔn)，為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展做大，奉獻(xiàn)自身應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的能量。因此將來我將努力實現(xiàn)以下幾個方面：

1、主動進(jìn)一步學(xué)習(xí)，在學(xué)精專業(yè)技能的與此同時，還需要積極主動的去學(xué)習(xí)大家設(shè)備安裝工程所涉及的.不一樣技術(shù)專業(yè)的專業(yè)知識，擴(kuò)建知識層面，全方位的提升自己。

2、擺脫年青氣躁，保證踏踏實實，提升工作積極性，不害怕多辦事，不害怕做瑣事，在點點滴滴實踐活動中健全提升自己。

3、提高自己的履崗工作能力，果斷的在大半年后就能獨立徹底擔(dān)任自身職位的全部工作中，而且勤奮的要把自己塑造變成一個業(yè)務(wù)流程全方位的達(dá)標(biāo)職工。

4、積極主動的自學(xué)商專業(yè)知識，由于僅有清晰的了解到新項目的造價預(yù)算，才可以在工作上節(jié)約成本，為新項目獲取越來越多的盈利。

盡管我是一個剛從院校大學(xué)畢業(yè)學(xué)員，運行時間只是四個多月，存有許多的存在的不足，但我時時刻刻以一個“達(dá)標(biāo)五局人”的規(guī)范來規(guī)定自身，以領(lǐng)導(dǎo)干部與同事為楷模去建議自身，爭得能做一名達(dá)標(biāo)的五局人，能在x這一百姓大舞臺上展現(xiàn)自身，為x的光輝無私奉獻(xiàn)自個的一份能量。

第二篇：個人工作總結(jié)

20xx年上半年，水利發(fā)電站嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定，認(rèn)真完成堤防水電管理處下達(dá)的各項工作任務(wù)及站內(nèi)的各項事務(wù)和工作，具體總結(jié)如下：

一、政治思想工作

通過半年來的思想政治教育活動的工作，進(jìn)一步提高了干警職工的政治思想素質(zhì)，特別是學(xué)習(xí)英雄更是激發(fā)了全體干警職工愛崗敬業(yè)恪盡職守的工作精神和熱情，在博愛一日捐活動中，水利發(fā)電站的全體干警積極主動地獻(xiàn)上了自己的一片愛心。

二、工作

安全生產(chǎn)工作是各項工作中的生中之重，在年初水利發(fā)電站按水電處的要求逐級簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，做到職責(zé)分明、增強(qiáng)安全意識。水利發(fā)電站在2月份，利用20天時間對全體職工進(jìn)行了業(yè)務(wù)理論技能和安全生產(chǎn)知識及安全生產(chǎn)法的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。本培訓(xùn)班一是主要學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)法、勞動法、電力法和水電處的和技術(shù)規(guī)程等理論學(xué)習(xí)；二是學(xué)習(xí)了發(fā)電運行知識，電路有關(guān)知識、消防知識等，并結(jié)合實際進(jìn)行了實際操作和演練，在技能學(xué)習(xí)上加大了力度。通過該培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使全體職工在頭腦中進(jìn)一步加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的意識，為更好地完成上級交給的各項工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育的同時，水利發(fā)電站認(rèn)真組織有關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的線路、小區(qū)用電設(shè)施和易燃物、庫房、車間等，進(jìn)行了安全檢查。在上級的要求下，對二電站及附屬區(qū)安裝了6路監(jiān)控，加強(qiáng)了二電站的防火、防盜防控，確保了二電站的安全工作。

三、生產(chǎn)經(jīng)營工作

水利發(fā)電站的設(shè)備老化嚴(yán)重，為了確保20xx年能夠正常運行發(fā)電，在3月下旬，水利發(fā)電站認(rèn)真組織全體職工對電站的各種運行設(shè)備進(jìn)行了檢修。

一是在電氣維修中，對配電設(shè)備、輔電設(shè)備、控制回路、導(dǎo)體等，進(jìn)行了維修和更換，并對設(shè)備進(jìn)行了絕緣測試，確保了設(shè)備的完好；

二是在機(jī)械維修中，對1個機(jī)組的水輪機(jī)導(dǎo)水葉軸全部更換，并且重新安裝了6個主機(jī)的轉(zhuǎn)輪，更換了二電站的3個機(jī)組的閘門扳，確保了安全生產(chǎn)。全體職工發(fā)揚不怕苦、臟、累的精神連續(xù)工作一個月，圓滿完成了檢修工作，保證了發(fā)電機(jī)組的正常運行發(fā)電，隨著淖爾河的來水，4月19日水利發(fā)電站投入機(jī)組運行發(fā)電，截止6月27日，累計發(fā)電107萬kwh。

四、今后工作

上半年，水利發(fā)電站各項工作有序進(jìn)行，無論是職工的政治思想工作、業(yè)務(wù)理論與技能、安全生產(chǎn)與經(jīng)營工作都取得較好的'成績，基本達(dá)到了預(yù)期目的。在下半年的工作中，要把各項政治思想教育工作與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，并貫穿到水電杯的系列活動中去，教育黨員和職工愛國、愛黨、敬業(yè)的精神，打造遵紀(jì)守法、有才有德的干警職工隊伍。要把安全生產(chǎn)工作放在首要的位置上，長抓不懈，定期對電站的設(shè)備，線路，進(jìn)行檢修，及時消除安全隱患，保證生產(chǎn)安全。在以職工思想進(jìn)步和生產(chǎn)安全有保障的基礎(chǔ)上，推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營工作。

第三篇：個人工作總結(jié)

新的一年即將開始，回首20xx年的工作，從剛到崗位時對工作的生疏到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，期間有從工作中取得的樂趣與成就感，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這半年多以來，在主管的指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自身的努力各方面都取得了一定進(jìn)步，較好的完成了本職工作。在此要感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷信任和同事的.熱情幫助?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，做到全力以赴。

進(jìn)入公司我的主要工作是繪圖，從搜集資料到樓棟建模編輯數(shù)據(jù)再到地圖組態(tài)這是小區(qū)樓棟監(jiān)測系統(tǒng)中我所負(fù)責(zé)的主要環(huán)節(jié)，在主管的任務(wù)分配下我與同事先后完成了從剛開始新疆的小區(qū)建模，到后來的吉林、西安、河北、北京等城市的小區(qū)建模并配合其他部門同事實現(xiàn)了與地圖的信息切換，期間每一步都做到了全力以赴。

二、要善于溝通交流，加強(qiáng)協(xié)助工作。

良好的溝通是做好工作的首要前提，實際工作當(dāng)中不是一個人的埋頭摸索，而是需要與其他同事做好配合，即時溝通了解同事對模型信息的需求，要避免一個模型的反復(fù)修改降低工作效率。良好的溝通也是制定工作計劃和步驟的前提，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，做到心中有數(shù)，基本就做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

三、要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力與自身綜合素質(zhì)。

具有良好的綜合素質(zhì)是提高工作能力的前提和條件。我清楚自身工作還存在許多不足之處，在日常工作中，我始終堅持多學(xué)習(xí)多請教用最好的專業(yè)技能來完成手頭工作，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，堅決思想不能匱乏。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，用知識和經(jīng)驗充實自己，努力提高自身綜合素質(zhì)。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持。展望20xx，我將懷著一顆感恩的心以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn)！

第四篇：個人年終工作總結(jié)

我們學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生在分管校長領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局的指導(dǎo)關(guān)心下，以創(chuàng)特色、創(chuàng)亮點為宗旨。提高環(huán)境衛(wèi)生的總體水平，依照區(qū)環(huán)境20xx年環(huán)境衛(wèi)生管理工作考核細(xì)則的要求，堅持長效管理抓落實，經(jīng)常檢查抓整治取得了明顯的`效果，為建立園林城市，提高分區(qū)形象，美化環(huán)境而努力。

20xx年主要工作

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、落實組織

我校占地面積300多畝，在校生師生總數(shù)20xx多人，人口密度大、基礎(chǔ)設(shè)施不十分完善帶來環(huán)境衛(wèi)生管理難度，我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視環(huán)衛(wèi)工作。成立嘉興廣播電視大學(xué)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長任組長，總處處長任副組長，成員由普教、開放、繼教各院干部參加，堅持定期每月一次例會，總結(jié)上階段工作，布置下階段工作任務(wù)，討論研究環(huán)衛(wèi)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)張校長多次參加環(huán)衛(wèi)檢查，參加環(huán)衛(wèi)工作列會，總務(wù)處主要領(lǐng)導(dǎo)吳處長十分關(guān)心環(huán)衛(wèi)工作，在年初衛(wèi)生工作會議上提出，環(huán)衛(wèi)工作面廣量大，看得見、摸得到，環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響校園形象和學(xué)生居住環(huán)境，舍得花錢搞環(huán)境衛(wèi)生今年已撥相應(yīng)資金，用于更換“有蓋垃圾桶”、“垃圾袋裝化”等設(shè)備、設(shè)施，以及所需的人工費用等，而且列入財政經(jīng)費。確保環(huán)衛(wèi)工作的正常運轉(zhuǎn)。

二、強(qiáng)化管理，健全制度

我們已有保潔工人6人、綠化人員2人、環(huán)衛(wèi)保潔人員2人(解放街道環(huán)衛(wèi)處)。擔(dān)負(fù)我校的環(huán)衛(wèi)保潔任務(wù)，我們保潔服務(wù)社人員通過村級推薦，專業(yè)培訓(xùn)、思想考核把工作有職責(zé)心，愿意吃苦耐勞，肯做、熱愛保潔工作的人吸收到保潔服務(wù)社來。我們與保潔員簽訂用工合同，季度考核、年終總評。為了抓好內(nèi)部管理

一是抓思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真保潔。

二是建立規(guī)章制度，把保潔員崗位職責(zé)，考核標(biāo)準(zhǔn)提出來，在會上通過認(rèn)可。

三是定人、崗位、定地段把負(fù)責(zé)地區(qū)，明確任務(wù)，職責(zé)到人。要求駕駛員務(wù)必安全行車，節(jié)油消耗，車輛整潔，遵守工作規(guī)范，按時操作。從目前運轉(zhuǎn)二個多月，狀況良好，運轉(zhuǎn)正常，使分區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了新的起點。

三、抓好檢查，以點帶面

我們組織專人檢查隊伍，由張校長牽頭、總務(wù)處組織、各學(xué)院負(fù)責(zé)人，堅持每周一次自查，每月一次評比打分，在檢查中發(fā)現(xiàn)暴露垃圾，從嚴(yán)從快處理，對遺漏的死角及時安排人員到位，對亂張貼、亂涂畫抓緊清除，如食堂后面垃圾的亂臟差，我們及時領(lǐng)導(dǎo)商量，拿出方案進(jìn)行整治，進(jìn)行清理。

第五篇：優(yōu)秀員工個人工作經(jīng)驗總結(jié)

即將過去的一年，是令人難忘的一年，回首一學(xué)年的輔導(dǎo)員助理工作即將過去，初次擔(dān)任心理輔導(dǎo)員工作，我亦感到責(zé)任也很重大。也在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。自從擔(dān)任11級建工三班的心理輔導(dǎo)員以來，根據(jù)輔導(dǎo)員的各項安排組織配合好輔導(dǎo)員的工作，首先從本班學(xué)生的學(xué)習(xí)，思想特點入手，加強(qiáng)思想教育，并積極組織參加各項院校活動，發(fā)揮本班特長，以勤補拙，班級各項工作收到一定成效，也存在很多不足?，F(xiàn)在做出以下工作經(jīng)驗總結(jié)：

1、不斷的學(xué)習(xí)和思考，并注意提高自身綜合素質(zhì)。

教育者必先受教育，不但要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，科學(xué)文化知識，還要學(xué)習(xí)政治知識，實踐知識，以不斷豐富和提高自己的水平。只有具備了良好的綜合素質(zhì)的心理輔導(dǎo)員，才能當(dāng)好學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，用自己正確的思想，優(yōu)良的品德，良好的行為，淵博的學(xué)識為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣，這就要求我們在工作與生活中除了爭取培訓(xùn)交流的機(jī)會，還要在日常生活中嚴(yán)格要求自己，樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念。在平時我不僅加強(qiáng)學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，還加深現(xiàn)代科學(xué)知識的學(xué)習(xí)，不僅熟悉思想政治工作原理，而且利用空余時間學(xué)習(xí)心理學(xué)、人際關(guān)系的處理等相關(guān)知識，爭取能做到一專多能。另外我還積極參與到學(xué)生實踐和活動的組織管理中去，并從中自我學(xué)習(xí)、自我認(rèn)識、自我鍛煉、自我監(jiān)督、自我克服和自我改造，在批評和自我批評中提高自我的認(rèn)識能力，最終使自己的綜合素質(zhì)得到全面的提高。

2、無私奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)。

我們心理輔導(dǎo)員的工作是紛繁復(fù)雜的，更是多樣化的，而工作的對象學(xué)生的思想更是日趨復(fù)雜，要想在較少的時間內(nèi)把工作做得更好，在學(xué)生中樹立好的形象，工作熱情和責(zé)任心是尤為重要的。一方面，我們要保證一定的時間和精力的投入，制定好工作目標(biāo)，充分調(diào)動、發(fā)揮每個同學(xué)特別是學(xué)生干部的主觀能動性，提高工作效率；另一方面，還要利用各種機(jī)會加強(qiáng)與學(xué)生之間的感情交流，縮小與他們之間的距離，主動關(guān)心、親近同學(xué)，與他們交心談心，坦誠相待；對學(xué)生的困難熱情幫助，對出現(xiàn)的問題及時解決。同時實事求是、公正嚴(yán)明，熱愛、了解、尊重、信任每一個學(xué)生，公正平等的對待每一個學(xué)生。工作中獎懲分明，弘揚正氣，使好人好事得到表揚與支持，不良傾向得到批評和改正。

3、注重心理健康教育

大學(xué)生作為一個特殊的社會群體，還有他們自己許多特殊的問題，如對新的學(xué)習(xí)環(huán)境與任務(wù)的適應(yīng)問題，對專業(yè)的選擇和學(xué)習(xí)的適應(yīng)問題，理想與現(xiàn)實的沖突問題，人際關(guān)系的處理與學(xué)習(xí)，戀愛中的矛盾問題以及對未來職業(yè)的選擇問題等等。這些問題都是心理輔導(dǎo)員工作的重點，所以我們在注重思想教育的過程中注重心理健康教育，使學(xué)生避免或消除由上述種種心理壓力而造成的心理應(yīng)激、心理危機(jī)或心理障礙，增進(jìn)身心健康，以積極的、正常的心理狀態(tài)去適應(yīng)當(dāng)前的社會環(huán)境，預(yù)防精神疾患和身心疾病的產(chǎn)生，加強(qiáng)對他們的心理健康教育。對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的'學(xué)生，給與科學(xué)有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，調(diào)節(jié)自我，提高心理健康水平，增強(qiáng)自我教育能力。

4、獎學(xué)金評定、評優(yōu)推優(yōu)、等一些階段性工作。

對待這些工作，我們本著“一切為了學(xué)生”，客觀、公正、及時地做好每一道工作，使學(xué)生信任我們，以使我們能更好的開展學(xué)生工作。

5、對于一些學(xué)費與雜費的征繳工作，本著關(guān)愛學(xué)生、對學(xué)院負(fù)責(zé)的原則，切實做好學(xué)生學(xué)費問題的追繳工作。

深入理解他們之中有困難的學(xué)生的情況，對一些家庭有經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)申請了助學(xué)金和助學(xué)貸款，切實讓他們解決必要的經(jīng)濟(jì)問題。

6、

在日常的學(xué)生的工作里，我們積極響應(yīng)學(xué)校各種活動，及時完成院、系各部門交代的各項工作，形成了良好積極的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。

以下幾點是本人對心理輔導(dǎo)員工作的工作建議：

1、應(yīng)更多的安排一些關(guān)于大學(xué)生新生心理知識講座，更好的讓我們了解自己的工作與必要的心理知識；

2、心態(tài)上應(yīng)以一個朋友還有同齡人的心態(tài)與他們接觸，畢竟我們只是比他們大一歲的師兄師姐，并沒有與他們存在太多的不同，所以我覺得平時與他們溝通應(yīng)該更多地設(shè)身處地的思考，給與他們心理上更多的是引導(dǎo)和支持，生活上更多的幫助。

3、應(yīng)該多花時間與他們交流溝通，只有這樣才能更好地了解他們的情況和生活，才能更好的為他們解決問題，通過一點一滴相處，我相信我們會做得更好。

3、以寬容的心態(tài)對待我們面對的一些關(guān)于他們的問題，人與人之間總有這樣那樣的問題，用一個寬容的心態(tài)和無私的態(tài)度才能更好的解決他們的問題。

一年的新生輔導(dǎo)員的工作快將過去，這一年是充實的一年，是開心的一年，能擔(dān)11級建工三班的心理輔導(dǎo)員，我感到很榮幸?？粗?1屆的師弟師妹的改變與成長，我從心里有一種難言的喜悅，希望他們能過得更好，做出屬于自己的精彩！

第六篇：個人工作經(jīng)驗總結(jié)

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題，開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛。營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動。優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的.可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運用人性的弱點。絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學(xué)會詢問。盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會。