千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銷售新人年終總結(jié)個人(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售新人年終總結(jié)個人(合集)》。
第一篇：銷售年終總結(jié)個人總結(jié)
來到公司已經(jīng)有一年時間了，年終到來，一年的工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲，這一年我擔(dān)任銷售員學(xué)到了很多，一路走來經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，現(xiàn)在將個人工作做個總結(jié)。
一、想要收獲，必先給予
一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長久的，歐文在工作中也經(jīng)常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時候?yàn)榱艘粫r的利益放棄了長遠(yuǎn)的利益，在銷售產(chǎn)品的時候虛抬價格，甚至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標(biāo)簽，但是當(dāng)付款的時候卻要比標(biāo)簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。
這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。
我在工作的時候，會給客戶想要的，尤其是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實(shí)，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。
這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個銷售地點(diǎn)我的人氣就比較旺，也更受客戶喜歡，因?yàn)槲也坏徽妓麄兊谋阋?，還會給他們一些補(bǔ)償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的盤剝消費(fèi)者，想要得到必先給予，有舍有得。
二、尊重送給每一個客戶
客戶是有感情的人，不是機(jī)器人，來到店鋪或者商場時，應(yīng)該給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是唯一的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，因?yàn)樗麄兛梢缘玫礁嗟目蛻?，我也有過被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn)，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在意我，為了討好另一個客戶，卻不招待我，這讓我感到了生氣，我當(dāng)時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時候?qū)γ恳粋€客戶都非常重視，無論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。
三、感情營銷
現(xiàn)在的產(chǎn)品競爭激烈，我們公司的產(chǎn)品好，其他公司的產(chǎn)品也不差，想要比別人賣出更多，就需要其他營銷手段，在銷售的時候我會與客戶打好關(guān)系，如果能夠加到微信的更好，然后會在平常的時候問候一下，也會根據(jù)客戶的需要給他們推薦產(chǎn)品。從而使得自己與客戶成為朋友，也會為客戶考慮，當(dāng)我們店鋪買不到的就會到其他地方買，一定會讓可會有所收益，并且會把這件事情告訴客戶只有知道了才會感激。
經(jīng)過了一年的工作，我成長了，對銷售也更有信心了，雖然有成功又失敗但是我會一直堅持下去，不斷奮斗。
第二篇：銷售新人工作總結(jié)
時間過的真快，不知不覺中已經(jīng)過完了半年。在網(wǎng)絡(luò)營銷工作中我始終本著為公司創(chuàng)造效益，實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)生涯目標(biāo);讓自己從一個學(xué)者轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在一個講者，時刻從我做起。在思想上要求不斷進(jìn)步與創(chuàng)新，不斷在網(wǎng)絡(luò)營銷這條道路上的實(shí)踐中嘗試與摸索，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢與弱點(diǎn)。現(xiàn)對20xx年作總結(jié)與規(guī)劃如下:
一、開拓市場，不斷創(chuàng)新。營銷指標(biāo)完成情況：
在網(wǎng)絡(luò)營銷部領(lǐng)導(dǎo)與同事的協(xié)助下，一部共同完成營銷額：599.8萬元。相對而言完成全年的營銷指標(biāo)較好，后期仍需更加努力。爭取更大的突破，不僅僅是個人的突破，同時團(tuán)隊也需要突破。
但是在此工作建立了一批有價值的客戶：
中鋼結(jié)構(gòu)(昆山)有限公司化學(xué)與力學(xué)檢測年度合同 拜耳技術(shù)工程(上海)有限公司灌漿料銷售
立恒工程技術(shù)發(fā)展有限公司無損檢測
中建一局集團(tuán)建設(shè)發(fā)展有限公司無損檢測
青海云天化國際化肥有限公司失效分析
上海建工集團(tuán)灌漿料銷售
上海杰弗朗機(jī)械設(shè)備有限公司設(shè)備基礎(chǔ)改造項目
上海益源貿(mào)易有限公司灌漿料銷售
上海世博會有限公司結(jié)構(gòu)安全性檢測及抗震檢測
等客戶建立良好與長期的合作關(guān)系。共同為各專業(yè)建立了良好的對外拓展渠道，使我們的業(yè)務(wù)市場不斷的拓寬。
二、網(wǎng)路營銷推廣方面，不斷提高與學(xué)習(xí)網(wǎng)站制作能力與美工優(yōu)化。
網(wǎng)絡(luò)營銷部的每一個成員都在不斷的學(xué)習(xí)與成長，不僅僅是提升了團(tuán)隊的能力，個人的能力也在不斷的提升。我主要負(fù)責(zé)購買的阿里巴巴和一比多B2B平臺的電子商鋪網(wǎng)站以及中國供應(yīng)商網(wǎng)、中國制造商網(wǎng)、酷配網(wǎng)、阿土伯交易網(wǎng)、中國招標(biāo)網(wǎng)、天工網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等172個免費(fèi)的B2B平臺的電子商鋪網(wǎng)站的更新以及信息發(fā)布。每月發(fā)布20次“書商商友群發(fā)軟件”，在發(fā)布與更新商鋪的同時，團(tuán)隊的美工能力以及制作模版網(wǎng)站的制作能力不斷提升。對于網(wǎng)站的信息添加、排版、美工、SEO優(yōu)化等方面的能力提升較快。
三、在網(wǎng)絡(luò)營銷中，有品牌的營銷才是最吸引人的營銷。
每個品牌都有自身的故事，在網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳方面都必須注重品牌建設(shè)與品牌宣傳，在寫軟文宣傳及網(wǎng)商的故事的時候多注意加強(qiáng)品牌能力建設(shè)，多參與網(wǎng)絡(luò)營銷的評選活動。比如：寶冶技術(shù)舉辦的“網(wǎng)絡(luò)營銷達(dá)人”評選活動，開展多種方式的培訓(xùn)。對網(wǎng)站設(shè)計、電子商務(wù)、網(wǎng)站SEO優(yōu)化等知識的學(xué)習(xí)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，包括網(wǎng)上培訓(xùn)、自學(xué)、參加講座、進(jìn)修等多種方式，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
四、形成業(yè)務(wù)成單確認(rèn)制度和建立業(yè)績核算表制度，完成業(yè)務(wù)合同與資料的整理以及歸檔工作。
制定了業(yè)務(wù)成單確認(rèn)制度，為了培養(yǎng)長期客戶與維護(hù)好客戶關(guān)系。完成1-10月份業(yè)務(wù)成單確認(rèn)表、1-10月份業(yè)績核算表、1-10月份市場報表、20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷部成單信息統(tǒng)計表1-10月份等資料的統(tǒng)計。完成網(wǎng)絡(luò)營銷部日常的推廣費(fèi)用的臺帳登記、為了更好的控制部門的成本與預(yù)算。完善合同以及網(wǎng)絡(luò)部文件的整理與歸檔。
五、后期工作方面，不斷提升個人和團(tuán)隊的協(xié)作能力，建立成為一個狼一樣的團(tuán)隊。
(1)網(wǎng)絡(luò)推廣方面：
a、大膽的嘗試新的推廣方法突破。除現(xiàn)有的B2B平臺、競價排名、軟件群發(fā)、軟文宣傳、博客營銷、微博營銷等。要做好以上推廣的同時，嘗試做一些視頻營銷、網(wǎng)盟推廣、新聞事件營銷、開發(fā)公司wap網(wǎng)站、搶先進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)搜索推廣等。
b、網(wǎng)站管理科學(xué)制度化。統(tǒng)計網(wǎng)站關(guān)鍵詞，友情鏈接，外部鏈接，死鏈，以及頁面內(nèi)容的優(yōu)化，并規(guī)劃整理成技術(shù)性文檔，進(jìn)行長期的跟蹤。定期出網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化方案或者是調(diào)整方案，預(yù)計為2個月出一次方案。制定和形成良好的網(wǎng)站管理和推廣制度。
c、SEO與網(wǎng)站建設(shè)及優(yōu)化。SEO是必將是新的一年加強(qiáng)學(xué)習(xí)的新重點(diǎn)。學(xué)習(xí)更多SEO技巧服務(wù)于網(wǎng)站建設(shè)及商鋪推廣以及其他渠道的營銷勢必是一個長期而又艱巨的任務(wù)。不斷的加強(qiáng)自己與團(tuán)隊的SEO學(xué)習(xí)能力和加強(qiáng)。每個營銷人員都懂一些SEO的優(yōu)化。
d、網(wǎng)站嵌入短信和郵件兩大全新平臺。短信快速發(fā)送，無線網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，無論何時何地，輕松搭建與客戶溝通的橋梁，信息時效性的價值淋漓展現(xiàn)，速度營銷理想的配套服務(wù)。郵件可以立即與成千上萬的潛在和現(xiàn)有客戶建立起聯(lián)系，維持一個良好關(guān)系，基成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于郵寄營銷。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷方面：
a、提高服務(wù)意識和掌握客戶需求。爭取做到與客戶溝通中聲音甜美、語音語速適中，讓客戶感覺到你的專業(yè)。力所能及的去為客戶解答每一個困惑點(diǎn)，盡量在交談中了解客戶的需求，讓客戶留下最好的印象。
b、加強(qiáng)營銷技巧的培訓(xùn)。通過跟單過程的分享，以及每天的早會發(fā)現(xiàn)跟單的過程中的困難，通過團(tuán)隊的智慧來解決困難，注重分析掌握客戶心理，不斷的提高每個人的營銷能力的培養(yǎng)。
c、整合公司產(chǎn)業(yè)進(jìn)行多元化營銷。努力學(xué)習(xí)公司的每產(chǎn)業(yè)及相關(guān)專業(yè)，爭取做一個業(yè)務(wù)能夠拓展公司的另一個業(yè)務(wù)。把公司的業(yè)務(wù)打造成為一條產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)行二次營銷和全面營銷。
d、培育一批優(yōu)質(zhì)客戶建立長期的合作關(guān)系。除了前期良好客戶資源的整合之外，我們還必須發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)客戶，作為我們的渠道銷售。除了對于區(qū)域進(jìn)行劃分之外，可以和多家公司建立長期有效的合作共贏的關(guān)系。
e、主動出擊尋求新客戶。我們可以通過招標(biāo)網(wǎng)的良好合作，主動去聯(lián)系一些前期未開標(biāo)的項目進(jìn)行跟蹤，還可以通過自身的網(wǎng)絡(luò)收集來增加客戶資源，進(jìn)行營銷。
(3)團(tuán)隊建設(shè)方面：
通過良好的績效考核機(jī)制的建立，設(shè)立內(nèi)部競爭機(jī)制，凈化團(tuán)隊競爭環(huán)境，可以保證團(tuán)隊質(zhì)量的持續(xù)提升;而此項機(jī)制的建設(shè)中，“優(yōu)勝劣汰”是提升團(tuán)隊素質(zhì)最為有效方法之一。
日常銷售跟進(jìn)及管控：推動團(tuán)隊建設(shè)的全面完善。團(tuán)隊日常銷售跟進(jìn)及管控的有效措施包括以下幾個方面：
1、日常銷售報表的實(shí)施;
2、階段性工作匯報制度的建立;
3、定期工作例會的開展;
4、團(tuán)隊人員場所管理的強(qiáng)化;
5、合理銷售目標(biāo)的設(shè)定與管理。
注重團(tuán)隊的協(xié)作能力和團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。團(tuán)隊的每個成員的分工要明確，根據(jù)每個人的特長來發(fā)揮優(yōu)勢，工作每個的環(huán)節(jié)都很重要，時刻從工作中細(xì)節(jié)做起，培養(yǎng)一支既有能力和團(tuán)隊精神的隊伍。
第三篇：銷售新人工作總結(jié)范文
在三個多月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識，并且對公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識;對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個月的一點(diǎn)工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話，因?yàn)樵陔娫捓锟蛻舨粫湍阏f得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的'門都進(jìn)不去，一次又一次的吃門釘之后，總結(jié)出了進(jìn)各個客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時間，老虎總有睡覺的時間，總有熱心人會告訴你門在哪兒去找誰。
客戶那里去了一次，人家未必就會記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個面讓他記做你.因?yàn)榭蛻裘刻鞎姷胶芏嗟匿N售人員，所以一定要讓客戶記得住你.對此我感到非常高興，因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l。首先要了解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認(rèn)識，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細(xì)地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。其次，就是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯失機(jī)會，所以在空閑時我就會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷售工作。
經(jīng)過這幾個月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí)，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。
要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高銷售水平。
過去的幾個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識，對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認(rèn)識，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷售人員。
第四篇：銷售新入職員工年終工作總結(jié)
今年的銷售工作到今天就結(jié)束了，明天開始的就是新一年的工作了?？偨Y(jié)了一下自己今年的銷售成績，還是有可圈可點(diǎn)的地方的，很不錯的完成了自己今年的銷售任務(wù)。很快自己就要為了完成新一年的銷售任務(wù)而努力了，在此之前我覺得自己是很有必要為自己今年的工作做一個總結(jié)的，這樣才能夠知道自己在這一年中的具體的表現(xiàn)，也為自己新的一年做一個計劃，按照計劃去安排好自己的時間，讓自己能夠在新的一年中有更大的進(jìn)步。
一、工作情況
今年自己一共是銷售了x元的珠寶的，珠寶并不是必需品銷售起來還是要有一定的難度的，但是只要是進(jìn)入到我們店鋪當(dāng)中的顧客都是有購買的需求的，自己只要能夠說動這些顧客購買我們的產(chǎn)品，想要達(dá)到公司制定的銷售額還是比較的簡單的。在顧客進(jìn)店之后的第一件事就是要問她的需求，根據(jù)需求去推薦合適的產(chǎn)品。在此之前自己要首先了解店里所有的商品的特點(diǎn)，才能夠更好的去跟顧客介紹，所以一個好的'銷售是不僅需要有技巧同時也要認(rèn)真的對待自己的工作的，想要有一個好的銷售成績是要付出很多的時間和精力的。
自己今年是非常認(rèn)真的在工作的，在沒有顧客的時候我就會拿著產(chǎn)品介紹書冊去記所有的珠寶的一些特點(diǎn)、構(gòu)成等，利用好閑暇的時間。因?yàn)橹閷毑⒉皇巧钪斜仨氁玫降?，所以顧客并不是很多的，大部分的顧客都是想購買一兩件首飾或者是結(jié)婚時用的，這也說明自己更應(yīng)該要抓住機(jī)會去推銷產(chǎn)品，一旦達(dá)成了訂單都是比較大的單子。但這也提高了對我們銷售的要求，不能一味的為了提高自己的銷售額去介紹不適合的商品，而是要根據(jù)顧客的需求介紹，這樣才能夠更好更容易的推銷商品。
二、工作計劃
新的一年的銷售工作馬上就要開始了，自己也不能只滿足于現(xiàn)在的成績，還有提高的空間的話是應(yīng)該要去努力的。我在新的一年想要多學(xué)習(xí)一些銷售的技巧和話術(shù)，也要保持好自己在空閑時間去記珠寶介紹的好習(xí)慣，在新的一年繼續(xù)的去提高自己的銷售金額。同時也要多去看一些銷售方面的書籍，學(xué)習(xí)其它人的銷售經(jīng)驗(yàn)。
我希望自己在新的一年當(dāng)中能夠有更多的進(jìn)步，我也會努力的為了自己能夠有更好的成績而奮斗，我一定會保持著自己對這份職業(yè)的熱情，做好自己的工作。
第五篇：銷售新員工年終總結(jié)
不知不覺中，20xx年已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)進(jìn)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和閱歷。20xx年是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)潛力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。能夠說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，十分感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙和指導(dǎo)，此刻已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面：
學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至能夠說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選取是對的。
二、心態(tài)方面：
剛進(jìn)公司的時候，我們開頭了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開頭覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些資料真的有不一樣的感慨。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫忙下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感慨最深的就是，持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每一天應(yīng)對形形色色的人和物，要學(xué)會掌握好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、專心的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧：
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的十分乏味，每一天都會不停的背誦，相互演練，由于應(yīng)對考核，我但是下足了功夫。最后功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到此刻的得心應(yīng)手，都充分證明白這些是何等的重要性。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過，此刻回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：
從接客戶的.第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪啙嵉墓ぷ?，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是帶給各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多推舉和幫忙，準(zhǔn)時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其實(shí)，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠把握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望將來：
20xx這一年是最有好處最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨日它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，那里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的愉快感和踏實(shí)感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點(diǎn)成果與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的差距。
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足：
在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)20xx年銷售狀況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)、為專心協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。專心主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要把握的資料，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就專心搜集信息并準(zhǔn)時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
第六篇：新人個人年終總結(jié)
從8月份參加工作到現(xiàn)在，雖然只有短短的四個月，卻讓我獲益匪淺，學(xué)到了許多，也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足，讓我不斷地從自己找原因，不斷去進(jìn)步、發(fā)展。四個月似乎比之前22年得到的東西都多，在韶關(guān)和黃山這兩個項目中，讓我對工作有了全新的認(rèn)識，知道了看似瑣碎簡單的工作，卻都會因?yàn)樽约旱恼J(rèn)真負(fù)責(zé)或者粗心大意而導(dǎo)致完全不同的結(jié)果，與我之前對工作的認(rèn)識完全不一樣，所以我非常珍惜自己在工作中的這個角色，以積極的態(tài)度投入工作，，將今年參加工作的心得體驗(yàn)總結(jié)如下：
1 敬業(yè)精神。
感覺自己在這個崗位上充滿了期待，我很看重這個發(fā)展平臺，雖然是最基層的工作，但是我認(rèn)為只有從最基層做起，不斷的學(xué)習(xí)前輩們的工作方法，工作技巧，不斷的完善自己，提高自己的能力，補(bǔ)充自己的不足，才會讓自己變得優(yōu)秀。雖然拋卻了安逸的生活，但是這樣的歷練讓我成熟的更快，能更快的適應(yīng)工程中的工作，這是我成長的重要機(jī)會。所以我盡滿腔的熱情去工作，也感覺特別盡心盡力，我把它看得至關(guān)重要，因?yàn)檫@份工作對我來說來之不易。
2 周密性和嚴(yán)謹(jǐn)性。
剛進(jìn)入工作崗位的時候，覺得這些工作看似只是簡單的體力勞動，但是經(jīng)過一段時間之后，發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識相當(dāng)?shù)莫M隘。越是簡單的工作，越是不能夠大意，尤其是我們這種項目工程，因?yàn)楣こ痰馁|(zhì)量和效率直接影響著人民的利益，在電氣工程施工過程中，有很多電纜管、接地線須穿越樓板、隔墻，或是其它建筑物，接地扁鋼則要與建筑物底板鋼筋、基礎(chǔ)槽鋼等焊接。如有差錯，不僅返工困難，還埋下隱患，所以必須嚴(yán)格監(jiān)控隱蔽工程的施工質(zhì)量，這樣以來工作的周密性和嚴(yán)謹(jǐn)性就顯得尤為重要，在這個方面，我已經(jīng)可以驕傲的說：我完全能夠做的很好了。
3 計劃性。
這是我所欠缺的，也是一直以來我所想盡力達(dá)到的目標(biāo)，經(jīng)過幾個月的磨練，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)計劃性與工作主動性密不可分，主動性加強(qiáng)了，就會不斷地對未來工作進(jìn)行計劃和安排，尤其是到了黃山項目的這兩個月里，我對計劃性的理解尤為深刻，由于公司領(lǐng)導(dǎo)的器重，讓我?guī)讉€民工做一些簡單的施工，讓自己的工作有了一定的自主性。這個時候，計劃性就顯得尤為重要，做好了計劃，任何工作做起來就會有條不紊，否則就覺得工作好像一團(tuán)亂麻，降低了工作效率。我覺得自己在這一點(diǎn)上還有待提高，在以后的日子中，我一定努力加強(qiáng)自己這方面的鍛煉，不斷跟前輩學(xué)習(xí)，避免避重就輕局面的出現(xiàn)。
4 溝通合作性。
任何工作都離不開一個團(tuán)隊的力量，這是我工作以來最大的體會。工作上需要溝通，需要合作，發(fā)揮各自的'優(yōu)勢和特長，工作起來就感覺比較順心、快捷。一個人的力量和智慧是有限的，但是如果能和周圍的同事及時的溝通交流，把大家最好的智慧集合在一起，那么，不僅工作效益提高了，同時公司的人際關(guān)系也和諧了，這對中央提出來的構(gòu)建和諧社會也貢獻(xiàn)了自己的力量。
5 個人素質(zhì)的提高。
剛畢業(yè)的自己，覺得如同一張白紙，有很多的地方學(xué)要去完善，有很多課本上沒有的東西需要去學(xué)習(xí)，需要把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，同時工作中出現(xiàn)的新問題新思路需要不斷的去充電，去學(xué)習(xí)。我覺得在這個方面我做的還有些不夠好，剛工作的時候，應(yīng)該盡快的明白公司是不會根據(jù)個人的學(xué)歷和知識的豐富作為評判標(biāo)準(zhǔn)的，而是個人能夠?yàn)楣緞?chuàng)造的價值。所以無論何時何地，都要從小事做起從現(xiàn)在做起，好好的學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)的干活，多看多記，默默地?zé)o形給自己積累一些資本，不斷的提升自己的價值，我始終認(rèn)為，今天努力的程度和進(jìn)步的速度決定未來的位置!
在這個平凡的崗位上，讓我看到自己存在的好多不足之處，也讓我更多的是對自己的反思和對別人的尊敬，因?yàn)檫@里需要大家的共同配合，需要每個人都盡心去做好工作，更多的是給自己提供了一個平臺，一個能夠更多發(fā)展空間的平臺，在這里，可以接觸一些項目領(lǐng)導(dǎo)，吸取他們身上所含蘊(yùn)的眾多優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們運(yùn)籌帷幄之中的氣魄，對我來說，這是個提高自我的機(jī)遇，我想自己應(yīng)該好好把握機(jī)會，不斷提升，挖掘自身潛力，讓自己能有所成就。這里是一個充滿陽光和向上的環(huán)境場所，需要不斷歷練，不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)這份我深愛著的工作。我應(yīng)該慶幸，更應(yīng)該珍惜!在這里，心態(tài)很重要，積極向上的心態(tài)讓我每天都充滿自信和感激，我相信，未來的我會更加的優(yōu)秀，不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
