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第一篇：物業(yè)前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)范文

通過(guò)本次繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，自己聯(lián)系班主任工作實(shí)際，進(jìn)行一次反思，思來(lái)想去,自己感受頗豐。總體覺(jué)得當(dāng)班主任辛苦，當(dāng)好一名班主任更辛苦，因?yàn)樽鳛橐幻嘀魅?，不僅僅得完成我班的教學(xué)工作，還要進(jìn)行班級(jí)良好的管理，培養(yǎng)學(xué)生的健全的人格，及時(shí)輔導(dǎo)學(xué)生，傳授良好的學(xué)習(xí)方法，關(guān)心學(xué)生的生活等等。但我覺(jué)得我對(duì)學(xué)生缺少一種教育的吸引力。歸納經(jīng)驗(yàn)，反思失誤，使將來(lái)的工作不在有無(wú)法彌補(bǔ)的遺憾?，F(xiàn)總結(jié)一下感受，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)供大家批評(píng)指正。

一、怎樣管理班級(jí)。人是需要制度去管理的，好的制度應(yīng)該是公正、公開(kāi)、并能夠發(fā)揚(yáng)民主的。在接班之初我發(fā)現(xiàn)班中學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣比較差，為此我先從選拔班干部入手，在學(xué)生民主選舉和推薦的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展班委會(huì)的職能平臺(tái)，細(xì)化分工職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督力度，為班級(jí)民主化管理營(yíng)造“自主、開(kāi)放、立體”的管理環(huán)境。通過(guò)實(shí)行班干部競(jìng)聘制度，經(jīng)過(guò)民主公平競(jìng)選演講，形成了一套得力的班委成員，建立了一支強(qiáng)有力的班干部隊(duì)伍，成為班集體的核心和凝聚班集體的紐帶。此外，為了消除班級(jí)管理的局限性，廣泛調(diào)動(dòng)全體學(xué)生參與班級(jí)管理，凸現(xiàn)學(xué)生的主人翁意識(shí)，鞏固班級(jí)凝聚力，使班級(jí)管理更加開(kāi)放，為民主化管理組建了立體式操作平臺(tái)。班級(jí)還開(kāi)設(shè)“一日制班長(zhǎng)”活動(dòng)，通過(guò)采用值日班長(zhǎng)輪換形式，由班級(jí)的每一位學(xué)生輪流當(dāng)一天班長(zhǎng)，履行班長(zhǎng)的職責(zé)，全權(quán)處理當(dāng)天的大小事務(wù)，記錄當(dāng)天的各項(xiàng)活動(dòng)情況、出現(xiàn)的問(wèn)題和處理意見(jiàn)，以及對(duì)班級(jí)工作的建議等，來(lái)主動(dòng)配合班委會(huì)開(kāi)展工作。班級(jí)設(shè)立了班級(jí)違紀(jì)處理合議庭，通過(guò)廣泛調(diào)查取證→對(duì)照校違紀(jì)違規(guī)處理辦法→作出處理意見(jiàn)→處理意見(jiàn)書(shū)面通知違紀(jì)人、書(shū)面報(bào)告班主任等規(guī)定程序公正行使職權(quán)，使班務(wù)管理更具透明化。

二、不斷增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。每一個(gè)人都有與生俱來(lái)的榮譽(yù)感，作為班主任應(yīng)該設(shè)法去激發(fā)整個(gè)集體的榮譽(yù)感，想辦法凝聚這個(gè)集體，而學(xué)校組織的各項(xiàng)比賽，都是增強(qiáng)凝聚力的好機(jī)會(huì)。從接班第一次的主題班會(huì)開(kāi)始，我就要求自己全身心的投入，以我的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)全班同學(xué)的真心投入。事先我會(huì)精心設(shè)計(jì)主題班會(huì)的流程、做到主題鮮明，目標(biāo)明確，通過(guò)我的引導(dǎo)，讓學(xué)生在活動(dòng)中體會(huì)到什么是正確的，什么是應(yīng)該學(xué)會(huì)的，什么是不正確的，什么是應(yīng)該放棄的，讓學(xué)生在活動(dòng)中自己感悟做人的道理。例如寫(xiě)一篇感恩的作文。通過(guò)系列活動(dòng)，我讓同學(xué)們?cè)跐鉂獾陌鄷?huì)氛圍中領(lǐng)悟“感恩”的道理，并在思想與情感上產(chǎn)生了碰撞與共鳴，這樣，當(dāng)學(xué)生投入越深，他的體驗(yàn)就會(huì)越深，集體榮譽(yù)感也會(huì)越深，那樣集體的凝聚力也會(huì)越大。

三、成為一名優(yōu)秀的班主任一直是我追求的目標(biāo)，當(dāng)然班主任也應(yīng)該是有威信的，而威信并非憑空產(chǎn)生，是要靠自己樹(shù)立的，以身作則，言教不如身教，良好的身教是樹(shù)立威信的最好辦法。例如我要求值日學(xué)生七點(diǎn)到校，那早晨我就會(huì)做到和學(xué)生同時(shí)到校，并做好巡視查崗工作。而當(dāng)我要求學(xué)生主持節(jié)目時(shí)能做到脫稿時(shí)，我就會(huì)先要求自己在面對(duì)學(xué)生發(fā)言時(shí)做到不看稿子，演講自如。另一方面班主任又應(yīng)該是具有親和力的，因?yàn)槊恳粋€(gè)學(xué)生都是有情感的，如果威信能使學(xué)生對(duì)教師敬重，那親和則使學(xué)生對(duì)教師不會(huì)敬而遠(yuǎn)之，情感像一根紐帶，把教師與學(xué)生緊緊聯(lián)系在一起。平時(shí)在找學(xué)生到辦公室談心時(shí)，我會(huì)拉一個(gè)椅子來(lái)讓學(xué)生坐下來(lái)，雖然是一個(gè)很小的動(dòng)作卻會(huì)讓學(xué)生倍感親切。在和學(xué)生交流時(shí)我會(huì)注意自己的語(yǔ)氣和語(yǔ)速，讓學(xué)生感受到我對(duì)他的重視與尊重。而在與家長(zhǎng)交流時(shí)同樣要注意“親和”，學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)保持定期的溝通與聯(lián)系，多在家長(zhǎng)面前夸獎(jiǎng)孩子的長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)，讓家長(zhǎng)們感覺(jué)到我對(duì)他們孩子的關(guān)注與愛(ài)戴，而這些也需要我平時(shí)用發(fā)現(xiàn)的眼光去捕捉學(xué)生身上的閃光點(diǎn)。

四、班主任是制定學(xué)習(xí)方法，組織學(xué)生學(xué)習(xí)的核心。作為班主任要認(rèn)真了解每一科教材，制定合理實(shí)用的學(xué)習(xí)方法。從教材、時(shí)間、學(xué)生三方面入手，要求學(xué)生用不同的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)不同的科目，在不同的時(shí)間學(xué)習(xí)不同的科目，做到教材、時(shí)間、學(xué)生三者的最佳組合，學(xué)習(xí)就能事半功倍，自然提高了學(xué)習(xí)效果。

五、班主任要認(rèn)真對(duì)待每一次考試。對(duì)于每一次考試，班主任都要做好學(xué)生的動(dòng)員工作，對(duì)于考試的結(jié)果，要認(rèn)真分析，客觀的評(píng)價(jià)學(xué)生，幫助學(xué)生分析得失，采取對(duì)策;及時(shí)補(bǔ)救。大力鼓勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生每一次考試都是一次進(jìn)步的階梯，在每一次考試后都能清醒的認(rèn)識(shí)自己，那么他們才能更加努力去進(jìn)步。

我希望自己能在工作中不斷總結(jié)以往的一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn);不斷去反思自己犯的錯(cuò)誤，并動(dòng)腦筋去思考解決問(wèn)題的辦法;不斷地去學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能，用它們?nèi)シ治鲆酝ぷ髦惺д`的原因和制定正確的工作方法。

總之，創(chuàng)新教育下的班主任工作是光榮而艱巨的，在班主任具體工作中，把握學(xué)生的心理特點(diǎn)，做到“情”、“理”并舉，“嚴(yán)”、“寬”同施，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，從小明辨是非，向著正確的方向發(fā)展。

有“大愛(ài)無(wú)疆”的思想情感，“愛(ài)心鑄就教育”，首先是一個(gè)“四有”新人，師德高尚，為人師表，才高八斗，學(xué)富五車(chē)。

教師是培養(yǎng)人的人，學(xué)校是育人場(chǎng)所，學(xué)校是師生的家，教師是家長(zhǎng)，學(xué)生是孩子，教師應(yīng)該樹(shù)立新型的職業(yè)觀，師生觀，道德觀，教師應(yīng)該具備新型教育觀。應(yīng)該是一個(gè)完美主義者，一個(gè)完人，以技多能的人。 教師是特殊的崗位，不是江湖術(shù)士，不能玩弄權(quán)術(shù)，有愧于心。教師是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，教師的工作是教書(shū)育人，對(duì)書(shū)對(duì)人是教師一生的事業(yè)，學(xué)者是教師的前提，愛(ài)心成就教師的人格。

學(xué)生的引路人，是教師人生的輝煌，教師應(yīng)該是方方面面的好手，教師的素質(zhì)是關(guān)鍵的，師范院校要注意培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)。

德才具備是好教師的標(biāo)準(zhǔn)，愛(ài)崗敬業(yè)是好教師的要求，富有活力是好教師的魅力，創(chuàng)造精神是好教師的動(dòng)力，。

教師應(yīng)該具有人類(lèi)歷史上的一切美好情感，好教師值得全社會(huì)的尊重，是國(guó)家的財(cái)富，是民族的希望。

怎樣做一名好老師

教師對(duì)學(xué)生的教育行為和方法都要以“愛(ài)”為依據(jù)，以“情”為先鋒， 有“大愛(ài)無(wú)疆”的思想情感，“愛(ài)心鑄就教育”，要讓學(xué)生感受到你是愛(ài)他們的，你是他們心靈的依靠，即便是批評(píng)他們也要讓他們感受到你對(duì)他們的情和愛(ài)。作為一名教師，除了應(yīng)具有觀察，思維，教書(shū)，語(yǔ)言表達(dá)，分析教材，組織發(fā)揮能力之外，要想成為一名好教師僅有這些能力是不夠的，還應(yīng)該具備下述的幾項(xiàng)素養(yǎng)。

一、在新的社會(huì)背景下，教師要有培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維的能力。要有較好的教育影響力，要做個(gè)研究型的教師。只有這樣，我們才能勝任教育改革和創(chuàng)新工作。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，為人師表，是新時(shí)期教師的必備素質(zhì)。現(xiàn)代社會(huì)工作的復(fù)雜性、要求的精確性及日益增強(qiáng)的效率意識(shí)，都向人類(lèi)提出了一項(xiàng)新的合作能力。團(tuán)結(jié)協(xié)作一直是中外教育史上普遍被關(guān)注和倡導(dǎo)的一種教師職業(yè)道德規(guī)范。它是處理教師個(gè)人與集體、同事、家長(zhǎng)等各方面關(guān)系，做好教育工作的重要保證。在與同事相處時(shí)，要真心相待，平常時(shí)相敬，困難時(shí)相幫。要嚴(yán)以律己，寬以待人。不妄議他人是非短長(zhǎng)，善以他人之長(zhǎng)補(bǔ)己所短，不以己長(zhǎng)非人所短。善于心理溝通，勇于自我批評(píng)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，坦誠(chéng)持重，平等待人，從而建立起和諧的人際關(guān)系。除了在校內(nèi)搞好團(tuán)結(jié)外，教師在校外也要搞好團(tuán)結(jié)，尤其要注意與家長(zhǎng)搞好團(tuán)結(jié)，平常與家長(zhǎng)建立經(jīng)常廣泛的聯(lián)系，以便能經(jīng)常通過(guò)家長(zhǎng)，審視到學(xué)生的思想、言行和學(xué)習(xí)狀況，并爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，共同教育好學(xué)生。

三、教師必須具備良好的師德。人們常說(shuō)：“師道不立，其教不成”。教師良好的思想品行將是教師最偉大人格力量的體現(xiàn)。正是因?yàn)檫@一偉大的人格力量，才能真正做到“身正為范”，成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，那么教師就可以做到“其身正，不令而行”。學(xué)生的成長(zhǎng)就不會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。

四、 作為一名教師就要有默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻(xiàn)給事業(yè)，獻(xiàn)給學(xué)生。

五、教師是培養(yǎng)人的人，學(xué)校是育人場(chǎng)所，學(xué)校是師生的家，教師是家長(zhǎng)，學(xué)生是孩子，教師應(yīng)該樹(shù)立新型的職業(yè)觀，師生觀，道德觀，教師應(yīng)該具備新型教育觀。應(yīng)該是一個(gè)完美主義者，一個(gè)完人，以技多能的人。教師是特殊的崗位，不是江湖術(shù)士，不能玩弄權(quán)術(shù)，有愧于心。教師是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，教師的工作是教書(shū)育人，對(duì)書(shū)對(duì)人是教師一生的事業(yè)，學(xué)者是教師的前提，愛(ài)心成就教師的人格。

德才具備是好教師的標(biāo)準(zhǔn)，愛(ài)崗敬業(yè)是好教師的要求，富有活力是好教師的魅力，創(chuàng)造精神是好教師的動(dòng)力。

第二篇：物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)

20××××年在直屬機(jī)關(guān)物業(yè)管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面圍繞物業(yè)管理處年度工作目標(biāo)任務(wù)積極主動(dòng)的認(rèn)真做好本職工作，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，受到同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊。

加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高組織管理協(xié)調(diào)能力?！痢痢痢聊暝凇痢痢痢聊甑幕A(chǔ)上積極夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)，處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好每件事；在工作中虛心好學(xué)積極向上，十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)提高；××××年參加了“全國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理上崗培訓(xùn)”并取得了資質(zhì)證書(shū)；同時(shí)將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，收到了良好的效果，組織管理協(xié)調(diào)工作明顯得到加強(qiáng)。

任勞任怨、埋頭苦干。在擔(dān)任辦公室主任和兼管事業(yè)中心物管工作一崗位上，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，認(rèn)真做好文秘工作，認(rèn)真起草和修改企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)物業(yè)管理制度及規(guī)定，認(rèn)真把好對(duì)外合作文字關(guān)，確保無(wú)差錯(cuò)；積極主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門(mén)間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)同志，為做好機(jī)關(guān)后勤保障工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)；積極做好行政事業(yè)中心物業(yè)管理的定期準(zhǔn)備，有條不紊的推進(jìn)各項(xiàng)工作，參與社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目的招投標(biāo)，積極主動(dòng)開(kāi)展各級(jí)事業(yè)中心物業(yè)管理的建帳立制，為順利接管打下了良好的基礎(chǔ)。

第三篇：物業(yè)前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)

在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任物業(yè)前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒(méi)有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太熟悉，也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)

盡管前臺(tái)工作沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等。

四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境

要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。