千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《個人工作經(jīng)驗總結(jié)大綱(范文5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《個人工作經(jīng)驗總結(jié)大綱(范文5篇)》。

第一篇：個人工作經(jīng)驗總結(jié)

說話是需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。

首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。

其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的.鋪墊。

第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品？您為什么不信任我們？您憑什么認為我們的產(chǎn)品不是正品？諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的？我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。

因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

第二篇：見習期個人工作總結(jié)

“林花謝了春紅，太匆匆?！鞭D(zhuǎn)眼間見習期在指縫間悄然滑過.校園的書香還在舊夢里輕唱,鄉(xiāng)村的泥香還在衣襟間流淌。一年來，我注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，克服困難和不足，以飽滿的工作熱情，認真努力地完成了本學期的各項工作任務，認真履行職責。

一、注重學習，努力提高自己的政治思想。20xx年9月參加工作以來，我愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學生，尊重學生，認真學習馬列主義、毛澤東思想，鄧小平理論，貫徹落實黨的各項方針政策。積極教書育人，對不良現(xiàn)象敢干批評團結(jié)同事，勇于奉獻，曾多次受到師生好評和學校的表彰。

二、在教學上，熱愛教育工作。一年來，我認真遵守考勤制度和學校的各項規(guī)章制度。積極備課，認真鉆研教材教法，探索新的教育教學模式，努力研究教育教學理論，把心理學、教育學、多媒體教學技術，用于教育教學中。在實踐中教書育人，加強常規(guī)教學，建立良好的課堂教學秩序，發(fā)揮學生的主觀能動性，振奮學生精神，充分調(diào)動學生的積極性。認真做好“教、學、輔、批、考”的各項工作，轉(zhuǎn)化后進生，激勵中等生，鼓勵優(yōu)秀生。

三、積極進行家訪，面對面與家長溝通，及時了解學生的心理情況和學習情況，做到防范未然。經(jīng)過細心努力的培養(yǎng)，學生們各方面成績每一年都有不同的提高，是一位深受家長喜歡、學生愛戴的班主任。

五、取得的成績：

1、在20xx學年下期由文山縣教育局統(tǒng)一組織的主題繪畫比賽，我獲得文山縣二等獎

2、在20xx年我被我校評為“優(yōu)秀教師”。

在平時的工作中，我能和同事友好相處，小事講風格，大事講原則?！叭诵斜赜形?guī)煛保e極向每一位老師學習，努力形成自己的'教學風格。還利用自身的技術優(yōu)勢，幫助同事需要的圖片，在制作過程中吸收他們好的教學理念，力求做到技術與思想的完美結(jié)合。我始終相信，在教育教學中，唯有不斷創(chuàng)新，才能讓我們的課堂充滿活力。

總之在各個方面積極拼搏、努力進取，認真的完成一位人民教師的使命，以無愧于人類靈魂工程師的光榮稱號，是一名學生愛戴、領導賞識、工作優(yōu)秀的人民教師。

第三篇：個人工作收獲總結(jié)

即將過去的20xx年，在公司領導和財務人員的大力支持下，完成了財務任務，確保工作有序，更好地履行職能，自覺服從組織和領導的安排，努力做好工作，更好地完成任務，由于會計工作，結(jié)合具體情況，年度工作總結(jié)如下：

一、完成主要工作

1.協(xié)助會計及時準確地完成每月的會計、結(jié)賬和會計處理，完成銀行間業(yè)務和各種日常費用的支付。

2.積極落實各項財務制度，認真學習會計政策法規(guī)，提高專業(yè)素質(zhì)和能力。

3.根據(jù)財務制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務，設立現(xiàn)金銀行日記賬。做好日清月結(jié)，賬款一致，準確無誤。超限現(xiàn)金及時送存銀行，掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。

4.嚴格按照財務制度的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題及時與會計溝通，按收付款憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

5.按照公司有關規(guī)定，妥善保管現(xiàn)金、支付憑證、有價文件、印章、保險柜鑰匙等。

6.對各類會計檔案進行分類、裝訂、歸檔，協(xié)助辦公室處理日常工作。

7.協(xié)助會計算賬，支付項目部工程款。

二、加強學習，注重提高個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

認真學習財經(jīng)規(guī)定，自覺按照國家財經(jīng)政策和程序辦事。

積極參與相關部門組織的各種業(yè)務技能培訓，始終以提高服務意識為一切工作的基礎；始終嚴謹、細致、扎實、現(xiàn)實，腳踏實地。

三、存在的不足

雖然我成功地完成了今年的任務。

1.今后，我將努力學習新的商業(yè)知識和會計法規(guī)。

2.只做工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力，但與效果不成比例。事半功倍的現(xiàn)象時有發(fā)生。今后學的方法，善于總結(jié)，勤于思考，事半功倍。

四、嚴格履行會計職責，扎實做好本職工作

1.不斷學習、更新知識、改變觀念，提高自己。

2.善于總結(jié)提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高業(yè)務水平，建立健全的`工作機制。

感謝領導給了我們一個發(fā)展的空間。我對公司未來的發(fā)展持信心和樂觀的態(tài)度。我以開放的心態(tài)批評工作中的不足，總結(jié)工作中的不足，加強技術和溝通能力的培養(yǎng)。我為公司做出微薄的貢獻。

第四篇：個人工作自我總結(jié)

時光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的統(tǒng)計工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）仔細認真，提高自身素質(zhì)。為做好統(tǒng)計工作，我堅持嚴格要求自己，統(tǒng)計工作最大地要求就是

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

（三）強化后勤處室職能，做好服務工作。對辦公室費用方面，繼續(xù)發(fā)揚以必需品為前提，節(jié)省處室費用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領導與同事對辦公用品的需求。在這一年里，我積極配合做好后勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）仔細認真，克服浮躁心理。面對枯燥的數(shù)字統(tǒng)計工作，不怕繁瑣，做到謹慎細心，不浮躁，積極適應各種數(shù)據(jù)變化，在工作中磨練意志，增長才干。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種

（三）多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展統(tǒng)計工作。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的`要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠。工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

第五篇：個人工作能力總結(jié)

暖暖的陽光下，手中的暖咖啡出陣陣熱氣，在陽光的照射下折射出五彩的絢影，思緒一下子被記憶牽引到了去年的冬天?；厥走@走來的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙?？杉毤毱肺?，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。

一、錘煉自己，促專業(yè)化成長

本學年能以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的__屆五中全會和省、市、區(qū)教育工作會議精神，以“志存高遠、愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、嚴謹篤學、與時俱進”來督導自己的言行，認真參加政治學習，自費訂閱了《幼兒教育》雜志，做好讀書筆記。在更新觀念的基礎上，時刻反思教育教學行為，認真參加園《尊重與責任》專題研究。同時本人努力以良好的個人素質(zhì)，參加了20xx年成人高考取得了本科進修資格。認真讀閱《新綱要》促進自身緊跟綱要精神，進行教育教學。

二、踏實工作，平凡中求佳績

（一）教學方面

在教學中我深知要提高教學質(zhì)量，關鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極地參加公開課和各種競賽活動。多看對業(yè)務有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新的活力。認真填寫周、月計劃及各種表格。根據(jù)制定的活動目標、內(nèi)容與要求組織好教育教學活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

（二）保育方面

在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。加強了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養(yǎng)和訓練，使幼的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發(fā)展。

（三）安全方面

1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。

2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。

3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。

4、做好交接班工作，認真填寫交班內(nèi)容。

（四）家長工作

主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。并且，利用網(wǎng)絡平臺開辟“寶寶樹”及時將班級信息和教學進度上傳到寶寶樹中，并制作相片上傳到寶寶樹中，讓家長即使了解和知道孩子在幼兒園中的日常生活，得到了家長的一致好評。

總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學方法，學習老教師的教學經(jīng)驗。并努力提高自己的思想及業(yè)務素質(zhì)，積極地進行專題研究，積極地參與各種競賽學習活動，力求把日后的工作做得更好！

三、勤于思考，反思中求進步

“教師即研究者”是國際教師專業(yè)發(fā)展的'重要理念。教師要想獲得持續(xù)性發(fā)展，適應教育改革的要求，就必須在自己的從教生涯中不斷的反思，不斷的研究，不斷的改進。從自己的失敗中找原因，從成功中累經(jīng)驗，讓自己不斷向高峰攀登。所以每月的反思記錄，讀書筆記，教研活動都成了我思考學習的橋梁，在一次次的學習反思中我才能找到自己的弱勢，不斷學習，不斷進步。

盡管我在這一年中向自己的目標邁進了一大步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，經(jīng)驗的不足都是我需要努力的方面，在20xx年，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，有所成功！