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第一篇：實習個人工作總結

從證券行業(yè)轉到廣告行業(yè)，我首要面臨的是角色轉換，從電話營銷員轉換成廣告從業(yè)人員，在思想層面上，必須認識到兩者社會角色之間存在著較大的差異。從事電話營銷，無需面對面接觸客戶，只要在電話中與客戶交談、溝通，解決問題即可。還可以自己選擇交談對象。而現如今要想成為一個優(yōu)秀的廣告從業(yè)人員，必須多學習相關知識，并將知識應用于實踐，甚至以后要面對面的與客戶交談、講解，而更多的被他人所選擇。諸如種種差異，不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺進行這種角色轉換，尤其是我的專業(yè)和從事的工作一點都沒有聯(lián)系的。

由于剛剛接觸廣告行業(yè)及時間有限，也只能先了解些基本情況。廣告部的高云姐給了我一份關于廣電報廣告刊登價格表，相應的版面也有打些相應的`折扣?？戳藥灼趶V電報后，我整理了下，廣電報是以讀者關心的社會熱點為關注點，版面內容涉及到社會、經濟、民生，有專訪、評論、熱點話題、百姓故事、有別具特色的獨家報道，還有各頻道熱播的劇場、劇情快遞、節(jié)目預告、娛樂周刊新聞等等，內容豐富多彩，真的就像主題打得“想離離不了，生活真需要!”

初入報社的我，對所有的事物都感到新鮮，但新鮮的同時隨之而來的便是困擾，以前的工作經驗和現在有著千差萬別(包括現在剛剛接觸中廣cmmb業(yè)務)，最怕大家跟我說些專業(yè)術語，于是我就記錄著每天工作的點點滴滴，記錄也是我剛剛養(yǎng)成的習慣。

逐漸心里上慢慢適應了，跟同事們也熟悉起來了，我便開始請教前輩們一則廣告整個作業(yè)的流程。

1、首先要了解客戶的需求，客戶要投放的時間、版位、版面、規(guī)格、顏色、折扣。(折扣的多少與產品的所屬行業(yè)、投放的版面規(guī)格、次數和產品的投放歷史有關)

2、確定版面和折扣。

3、給客戶報價。(完整的媒介投放排期表)

4、跟進、協(xié)調、等待。

5、簽訂合同。(報社口頭預留版面及確定好稿件及到款時間)

6、下單(媒介部執(zhí)行)。

7、確認稿件與款項。

8、刊登、寄樣報和發(fā)票。

期中我也幫忙一起裝訂郵寄報紙，還曾兩次把報紙送到客戶公司去。

上述只是我實習工作中的一小部分，除了剪報、看書及幫忙做些瑣碎工作之余，我還虛心請教前輩們，吸取眾人之長彌補自己之短。在與前輩們的交談中，讓我明白了一個很重要的人生道理(也是我早就知道的)：出來工作，要先學會做人，再學做事!

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各類知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習有關廣告學知識，并用于指導實踐。

2、業(yè)精于勤荒于嬉，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極熱情、細致地對待每一項工作。

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第二篇：個人工作經驗總結

光陰似箭，歲月如梭，一年匆匆而過。為了進一步提高教學質量，取得更好的教學效果，對一年來的教學工作進行總結和反思。

一、積極主動靠興趣

俗話說得好：興趣是最好的老師。我們能掌握教學規(guī)律，因材施教，從開發(fā)非智力因素入手，運用直觀、形象、生動的媒體創(chuàng)造情景，認真組織好每堂課的教學，從現實生活中選取一些典型、生動、有趣的事例補充教材，擴大學生的知識視野，讓學生感到學習是一種樂趣和享受，能主動地、積極地學習。

在教學實踐中，我們還深深地體會到，學生在學習中最大的興趣、最持久的興趣在于教師的教學方法是否有吸引力。以求學生對所學問題是否弄懂、學會，只有老師的教學能吸引學生的注意力，學生對所學的知識又能弄明白，他們對學習才有興趣，課堂的教學才能得到順利進行，老師的主導作用才能發(fā)揮，學生的主動性才能調動，才能收到較好的實際效果。在教學中，我們堅持面向差生，緊貼課本講課。講課時，力求學生聽懂聽明白，對大部分學生堅持不講難題、偏題，重在基礎知識。

教法上采用小步子，步步到位的做法，讓學生容易接受和理解，每次測驗我們都控制試題的難易程度，盡量讓學生感受到跳一跳就能感受到梨子味道的感覺，充分讓學生感到學好化學并不是高不可攀的事情。只要肯努力，一定能學好化學。學生對一門科的興趣來源于對老師的興趣和對學科內容的興趣。

首先教師要注重自身的形象和內在的修養(yǎng)，讓學生覺得可親可敬。在言行上覺得你詼諧幽默風趣想和你親近；在學術上治學嚴謹學識淵博值得尊敬；在學習和生活上對學生關心像益友更像父母。

其次要及時盡量展示學科的魅力，通過設置合理的情景色彩讓學生領悟體會化學與文學，化學與藝術，化學與生活，化學與社會，化學與環(huán)境等等的密切關系，充分激發(fā)學生對化學的興趣，調動學習化學的積極性。

二、慎終追遠重基礎

俗話說：開頭是成功的一半。認真分析學生課堂課后反饋中的問題，與他們是否準確理解和掌握基本概念、基礎知識和基本技能有很大的關系。

針對學生掌握的情況，及時調整教學的節(jié)奏和頻率，避免了至少減少了學生消化不良的情況，減少差生面，使學生始終保持學習化學的興趣和熱情。因為在教學中狠抓基礎知識，就是抓化學課本知識，力求每章節(jié)每單元過關。由于學生的學習能力不同，學習基礎不同，學生對化學知識的掌握能力，接受消化能力差異明顯。因此針對不同學生因材施教，分層教學，提高課堂教學的實效性，盡量降低落后面。

三、能力提高重過程

俗話說：聽過不如見過，見過不如做過。說的就是過程的重要性。例如化學用語是中學化學學習的重點和難點，使用化學用語的技能就要給學生充分的時間，按一條線元素符號―離子符號―結構示意圖―――電子式―結構式―化學方程式等等，進行分析、理解、對比來突破難點。

再如氧化還原的學習，給學生充分的時間，在討論分析總結的基礎上得出升失氧還―降得還氧的口訣，而不能直接告訴口訣。對于勒沙特列原理的理解和應用更是個難點，要反復的讓學生體會平衡移動的精髓，在化學平衡中體會，在電離平衡中體會，在水解平衡中體會，經過多次不失時機的反復感受，化學思維方式逐漸滲透入每個學生的意識中，能力自然就提高了。

在教學中不能輕過程，重結論，機械的應用，死記硬背結論，輕視獲取知識的過程和解題思路分析；而應該重視學習的過程，讓學生掌握學習化學的基本學科思維方法。

四、化學真知重實驗

俗話說：實踐出真知?；瘜W是一門實驗學科，離開了實驗就談不上學習化學了。在課堂教學中，我們充分利用化學實驗的優(yōu)越性，認真組織好實驗教學。

在演示實驗中，我除按基本操作要求進行示范操作外，還引導有目的的觀察實驗現象，并能設計一些問題，讓學生在實驗中觀察和思考，引導學生根據實驗現象探究物質的本質及其化學變化的'規(guī)律。

我還結合教材內容，對實驗進行增補，增強實驗的效果，加強實驗內容的實用性和趣味性，所以在化學教學中要抓住化學這門課的特征，通過實驗教學激發(fā)學生學習化學的興趣，幫助學生提高科學素養(yǎng)，形成化學理念，獲得化學知識和實驗技能，從而提高化學教學質量。

事實上，不管學生化學成績好不好都對化學實驗很有興趣。利用這個優(yōu)勢引導學生觀察分析實驗現象，培養(yǎng)學生觀察能力和分析能力，讓學生在實驗課上要勤動手多思考，善合作多嚴謹。

通過海帶提碘的實驗過程，體會生活與化學的關系，增強化學學科的人文性。通過氣體制備實驗的設計，體會設計的技巧嚴謹，增強化學實驗的科學素養(yǎng)。多提供學生動手的機會，讓學生體會實驗探究的過程和樂趣，切實提高學生的實驗能力。

五、考好成績重復習

孔子曰：學而時習之，不亦樂乎。做好期期末復習工作的好壞，是直接影響通考的成績，所以期末復習工作，我們能做到有計劃、有目的地進行。每個階段，我們要復習什么內容，都做到心中有數，復習的練習題、測試題都嚴格篩選。

對不同層次的題目進行輔輔導和練習，對學有余力的學生，增大課外作業(yè)的容量，加大難度，適應通考題；對接受能力較差學生，做到耐心細致、百問不厭，常利用中午課外時間給他們輔導，為提高通考的合格率，我們不斷耕耘。同時，對于學生作業(yè)我們基本上做到全收全改，做好每次測評工作。從反饋回來的情況，及時了解學生對知識掌握的程度，做好輔導和改進的調控工作，為全面提高統(tǒng)考成績而不斷地進取。

第三篇：銷售個人工作總結

歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作總結如下：

1.對外銷售與接待

1)、旅行社和大型團隊的銷售

xx素有“xx綠寶石”之美譽，地處xx山南麓，xx平原北端。是xx風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。我們與xx各旅行社、xx景區(qū)和xx溫泉建立了長期友好的合作關系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊xx家。每一個團隊的到來，我們都有銷售經理全程跟蹤，并協(xié)調酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質的服務，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客戶，優(yōu)質、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。

xx除被譽為xx之鄉(xiāng)以外，還是全省的xx之鄉(xiāng)。去年x月份的全省xx公開賽在xx圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房xx間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的xx賽仍在xx舉行，前后三次比賽，為期xx天，入住房間xx間，共為酒店創(chuàng)收xx萬元。

2)、商務型客戶、政府機關、企事業(yè)單位的銷售

xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶xx之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx的經濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務，共辦理vip卡xx張，共充值xx萬元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現金協(xié)議xx份，掛帳協(xié)議xx份。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業(yè)分析，并根據客戶的實際消費給予適當的送房優(yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

3)、會議銷售

酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質的.服務，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共xx場。其中大型會議xx場。中型會議xx場。小型會議xx場。大型會議有：輕機招商會議、xx會議、全省xx會議、全省xx會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收xx萬元。在這些大型會議中，部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。

4)、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省xx會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席xx多桌。其中，x月x日，xx輕機x總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的規(guī)格，我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。

2.對內管理與考核

1)、對內管理

銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經理完成酒店的經營指標，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。

2)、回款與績效考核

為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。

3.適時促銷，全員營銷

銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與xx溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。

七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，為酒店創(chuàng)收xx萬元，占xx升學宴市場份額的xx%。

4.同行合作，互利互惠

今年七月份我們和xx旅游局、xx各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳xx風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們xx國際大酒店這張名片。會展結束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現了同行間互利的新銷售局面。

5.存在的不足之處

一年的工作，經過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現的。分別如下：

1)、對外銷售需要繼續(xù)加強。

2)、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

3)、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

第四篇：個人工作總結

本年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經理，過去的一年中通過在施工現場的實踐及公司內部的培訓課程，在專業(yè)技術上、現場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經理轉到工程部經理后，在公司領導的指導下，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。

一、強化形象，提高自身素質

為做好項目經理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作最大地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現場及材料分包等處跑動的項目經理進行管理。

二、強化職能，做好服務工作

工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質量和水平直接影響司令的`暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程；二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、快步成長，階段性發(fā)展

入門階段：年初接手了綠洲仕格維項目的收尾工作，施工現場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛入行的新手，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領導：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現場的實踐積累了不少的經驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標工作。

試煉階段：在領導的信任下，獨立操作了新鳳城―銀座公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經驗及現場管理經驗不足，遇到了種。種困難，但是在生產部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關系。

成長階段：xx項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會、材料準備會等施工前的準備工作。此項目中在領導的協(xié)調下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。

現正在操作兩個樓盤的樣板房工作。xx項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節(jié)點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現場施工協(xié)調、并配合完成簽約前準備工作。

回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務精、務實”的企業(yè)精神，學習專業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經理。

第五篇：出納個人工作總結

我是年初調入財務科，至今任職一年多時間，負責出納工作。我在工作中廉潔自律，刻苦努力，勤奮工作，圓滿地完成了上級賦予的各項工作。以下是我的個人工作總結。

一、思想政治素質和理論水平方面

一年來，本人不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅持理論聯(lián)系實際的學習方法，進一步加深了對學習內容的理解。在實際工作中認真加以貫徹，在工作中，有較強的法制意識和政策觀念，嚴格依照法律程序做好每件工作，能牢記全心全意為人民服務的宗旨。

二、必須具有高度的責任心

計會統(tǒng)工作繁雜、瑣碎，整天與數字打交道，容不得半點馬虎，細心是最基本的要求，高度的責任感和事業(yè)心，一絲不茍的作風是做好這項工作的'前提。只有認真履行職責，才能在工作中發(fā)現問題。

三、出納崗位的重要性

出納工作責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，通過實踐，業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的出納，必須學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業(yè)知識水平和較強的數字運算能力。做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。

出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。

通過出納工作中的學習和努力提高了我的業(yè)務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。