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        銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 范文(大全)

        發(fā)布時(shí)間:2024-07-22 02:45:03

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        第一篇:車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結(jié)

        我加入平安,成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對(duì)于一個(gè)從未接觸過(guò)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō),將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年的工作做一下小結(jié)。

        一、工作思想方面。

        積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

        二、業(yè)務(wù)方面。

        我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章,做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單,也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、??ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細(xì)心和耐心,客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,防止裝錯(cuò)單,減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子,少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū),如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

        三、工作中做的好的方面

        1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問(wèn)題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。

        2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。

        四、工作中的不足

        1、限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),戰(zhàn)勝自我,提升自我。

        2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

        3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

        總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

        第二篇:銷(xiāo)售年終總結(jié)

        一、銷(xiāo)售淡季

        據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn),年后三、四月份是xx車(chē)的銷(xiāo)售淡季,詢(xún)問(wèn)一下xx經(jīng)理,從四月一日到四月十二日,買(mǎi)了十幾輛車(chē);從四月七日-四月十二日xx部買(mǎi)了十七輛車(chē)。

        二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多,團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn)

        xx部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些,所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;xx部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些,從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛,保險(xiǎn)一般不在xx城入;另外四輛車(chē)分別是xx隊(duì)與xx局購(gòu)賣(mài)。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,自入保險(xiǎn)。

        三、修路造成近來(lái)xx銷(xiāo)車(chē)下降,客戶減少

        近來(lái),xx路整修,行車(chē)不便,客戶減少,或是一天不銷(xiāo)車(chē),xx部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳,xx部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。

        四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析

        在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中,xx一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,直到最后,客戶交款定車(chē),其中,銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中,隨帶向客戶介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多,一般與車(chē)掛牌為由勸其入xx保險(xiǎn):

        1、客戶有的入,xx向客戶介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后,很快入保;

        2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的',只為掛牌,因xx險(xiǎn)最少也只能保半年的,所以,客戶只能到車(chē)管所去辦理,或是另想途徑;

        3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng),保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù),在買(mǎi)車(chē)前,就已定下保險(xiǎn)去向;

        4、有的客戶要掛xx地方的牌子,只為省錢(qián),所以不入xx城保險(xiǎn);

        5、有的客戶嫌xx保險(xiǎn)貴一些,想多家保險(xiǎn)比較后再考慮,s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程中,不合理降價(jià)所至;

        6、有些客戶也有目前不掛牌子的,保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。

        7、有些客戶購(gòu)?fù)贶?chē)后,說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),等一段時(shí)間,再談掛牌等事宜,保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),s想這也是一去不回頭,再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。

        五、保險(xiǎn)提成下降,影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)

        咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜,曾提過(guò),現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多,保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)xx去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí),遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,有一次,竟然把xx當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。

        根據(jù)以上原因種種,提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意:

        一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,多向xx學(xué)習(xí),不懂就問(wèn),多與銷(xiāo)售員溝通,多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē),以增大保險(xiǎn)客源。

        二、做一下客戶回訪工作,看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多,如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源,xx看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶看車(chē),銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶信息,事后,就向其客戶購(gòu)車(chē)事宜,保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息,打電話詢(xún)問(wèn)客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。

        以上,是總結(jié),不足之處,請(qǐng)xx經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開(kāi)展xx部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

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