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20xx年上半年門診口腔科護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識，提高工作效率原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理原則，深化?？谱o(hù)理教育，以病人為中心展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者692人次，配合種植手術(shù)139例，配合門診牙周手術(shù)120臺，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應(yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次，提高了無菌物品使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無菌用品和各項(xiàng)操作，在護(hù)理部和外科臨床部檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
二、科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和專科知識，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見疑難雜癥，提高了大家基礎(chǔ)理論知識水平。
三、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開展了幻燈講課競賽，提升了護(hù)理配合人員專科知識和講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)自覺性和主動性，提高預(yù)防和處理不良事件能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。
四、加強(qiáng)?？评碚摵筒僮骷夹g(shù)學(xué)習(xí)，請?？浦魅螢樽o(hù)士授課，講解口腔科?？浦R，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識新技術(shù)配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。
五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人意見并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項(xiàng)，節(jié)約了時間，提高了效率，受到病人好評，同時也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流能力。
六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對各個診室物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各?？谱o(hù)理特色，組織有經(jīng)驗(yàn)口腔助理人員編寫了護(hù)理?？茖２」ぷ髁鞒?，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束全過程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械消毒滅菌工作，對破舊器械和器械盤進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染發(fā)生。
九、護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生1名，針對口腔門診專業(yè)特點(diǎn)，對實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點(diǎn)，同時對新近留科9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員專科知識和護(hù)理配合能力。同時對科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評。
十、舉辦會議：今年1月25日，承辦了XXX口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會，并邀請XXX會主任、副主任及XX市全體口腔護(hù)士長參加，并由老年口腔專家做了精彩講座，XXX主任做了精彩講話，為全國口腔護(hù)理界工作開展和技術(shù)交流提供了一個廣闊平臺。同時協(xié)助科室做好了XX大會、XXX口腔會、XX會和XX口腔會等重大會議籌辦、協(xié)調(diào)、會務(wù)等工作并組織編排了精彩節(jié)目。
未完成工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門診口腔消毒成本節(jié)約一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問題，未能制作出來，在下半年工作中將做進(jìn)一步研究。管理中存在主要問題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全露各診室存在問題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查疏漏等。
在下半年工作中，我們將根據(jù)?？铺攸c(diǎn)和護(hù)士配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)專科技能和服務(wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)專科理論和四手操作配合技術(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力培養(yǎng)，爭取科研論文發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適就診和工作環(huán)境。
