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第一篇：志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

本次志愿者活動(dòng)是我們進(jìn)入高一以來(lái)第一次志愿者服務(wù)活動(dòng)，以“奉獻(xiàn)社會(huì)，規(guī)劃人生”為主題，我們班剛成立的xx志愿者服務(wù)隊(duì)在我的帶領(lǐng)下在10月2日來(lái)到了上海南站。

早晨八點(diǎn)半左右，我們一行人在地鐵一號(hào)線6號(hào)出口集合，我們的xx志愿者服務(wù)領(lǐng)隊(duì)早已等候我們多時(shí)了。他給我們一一分發(fā)了志愿者馬甲，志愿者服務(wù)指南和志愿者證。接著把我們帶到了路線圖旁對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，并讓我們用心記住。由于我們是新人，本次我們主要活動(dòng)任務(wù)是在出入站閘機(jī)口為乘客們指路和做引導(dǎo)，大家都蓄勢(shì)待發(fā)了。

不過(guò)想想有趣，做起來(lái)還真不容易。由于我們大家對(duì)于南站的地形也不是很了解，所以即便領(lǐng)隊(duì)給我們培訓(xùn)過(guò)了，我們也早忘光了。一開(kāi)始，當(dāng)游客詢問(wèn)我們時(shí)，我們說(shuō)的最多的一句話就是：“不好意思，我也不是很清楚，你去問(wèn)一下服務(wù)中心吧！”每當(dāng)看到他們從我們眼中失落地離開(kāi)，我們也非常內(nèi)疚，便更用心地去學(xué)習(xí)志愿者服務(wù)手冊(cè)。

漸漸地，我發(fā)現(xiàn)我們慢慢的熟悉了自己的.崗位，當(dāng)游客詢問(wèn)我們時(shí)，我們可以不假思索地做出正確引導(dǎo)。國(guó)慶長(zhǎng)假期間的客流量很多，常常都是一列地鐵進(jìn)站后，就是一大批出站的游客，而這些游客很多都是外地來(lái)的，他們對(duì)上海的情況并不了解。很多時(shí)候他們都不會(huì)插地鐵票，而導(dǎo)致無(wú)法出站的情況，這是我們都會(huì)幫他們插卡，或者引導(dǎo)他們?nèi)シ?wù)中心。有時(shí)候，他們外地口音很難聽(tīng)懂，而他們也很難聽(tīng)懂普通話，我們會(huì)很努力地給他們解答。

等到送走一批客人后，我會(huì)看看四周，看看穿著志愿者服裝的同學(xué)們，突然有種奇妙的感覺(jué)：我們已不再是孩子了，而是一個(gè)成年人了?？粗蠹乙灰坏臑橛慰蛡冎嘎?，我感覺(jué)我們真的長(zhǎng)大了，已經(jīng)可以為他人、為社會(huì)奉獻(xiàn)一份力了。我想，不僅是我，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都沒(méi)有想到，此時(shí)此刻，我們站在地鐵站的每個(gè)角落，做著我們?cè)?jīng)被做過(guò)的事。以前我們作為游客，接受志愿者的幫助；現(xiàn)在我們作為志愿者，給予別人幫助。

一整天的活動(dòng)結(jié)束了，我問(wèn)他們：“累不累？”他們每個(gè)人都這么回答我：“當(dāng)志愿者好開(kāi)心?。　贝藭r(shí)，我看看他們，笑容未減，激情也未減。

第二篇：個(gè)人志愿者服務(wù)總結(jié)

青年志愿者總隊(duì)是一支活躍在校園中的，由我校在校學(xué)生組成的龐大隊(duì)伍，成立于20__年，至今已是他在內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院的第六個(gè)寒暑了，我志愿者活動(dòng)旨在培養(yǎng)青年公民素質(zhì)，奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力，促進(jìn)青年健康成長(zhǎng)，為城鄉(xiāng)發(fā)展社區(qū)建設(shè)，扶貧開(kāi)發(fā)，搶險(xiǎn)救災(zāi)以及大型社會(huì)活動(dòng)，公益事業(yè)提供志愿者服務(wù)，此外，總隊(duì)在校園中開(kāi)展了各項(xiàng)特色活動(dòng)，極大的豐富了同學(xué)們的大學(xué)生活，成為了內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院一道亮麗的風(fēng)景線。

至此，總隊(duì)20__年下半學(xué)年的工作總結(jié)已全部結(jié)束，在此對(duì)這半年的工作做一總結(jié)。

一、 社區(qū)共建，共創(chuàng)和諧

20__年3月14日，總隊(duì)與鄰近的牛牛營(yíng)村達(dá)成了社區(qū)共建，總隊(duì)定時(shí)對(duì)該村開(kāi)展送醫(yī)鄉(xiāng)活動(dòng)，一幫一小分隊(duì)還為那里的孩子進(jìn)行課程輔導(dǎo)，幫助他們解決在學(xué)習(xí)中遇到的困難。此行受到了當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)的大力支持，并得到了村民的一致好評(píng)。

二、 感動(dòng)你我，感動(dòng)中國(guó)

20__年3月初，總隊(duì)申請(qǐng)了被教學(xué)樓兩件大教室，進(jìn)行了“感動(dòng)中國(guó)”頒獎(jiǎng)典禮的公映活動(dòng)，吸引了大批學(xué)生前來(lái)觀看，在龐大的觀眾隊(duì)伍中，頻繁出現(xiàn)我們志愿者的身影?？赐炅四切┳屩袊?guó)人都為之震撼與感動(dòng)的事跡后，更堅(jiān)定了大家無(wú)私奉獻(xiàn)的信念，發(fā)揚(yáng)我們志愿者精神，為我們的社會(huì)盡一份力。

三、 懷念先烈，奮發(fā)圖強(qiáng)

為了喚醒同學(xué)們對(duì)歷史的記憶以及我們對(duì)革命先烈有一個(gè)更深的了解，總隊(duì)于20__年4月4日前往烏蘭夫公園進(jìn)行掃墓活動(dòng)，大家在了解先烈的革命事跡后備受震撼，也受到了極大鼓舞，為我們今后的工作提供了極大的動(dòng)力。

四、 美化校園，有你有我

20__年4月份，總隊(duì)借沒(méi)有大型活動(dòng)之時(shí)，召集各個(gè)部門及各二級(jí)學(xué)院直屬分隊(duì)，于當(dāng)月10日，對(duì)校園墻壁上的球印，鞋印及地上的口香糖進(jìn)行了全面的清理，5月初，在校團(tuán)委老師的號(hào)召下，總隊(duì)各個(gè)部門合理分工，對(duì)校園每一個(gè)角落進(jìn)行了一次徹底的清理，給同學(xué)們創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，也提醒同學(xué)們保護(hù)校園衛(wèi)生的重要性。

五、 弘揚(yáng)文化，璀璨中國(guó)

20__年5月14日，總隊(duì)舉辦了以“弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化”為主題的大型演講比賽，并邀請(qǐng)了相關(guān)老師前來(lái)參加，參賽選手均已自己不同的語(yǔ)言風(fēng)格以及對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)，表達(dá)了一份發(fā)自內(nèi)心的中華情，全場(chǎng)都被一種濃厚的中華文化氣氛包圍著，比賽過(guò)程中設(shè)有問(wèn)答環(huán)節(jié)，展現(xiàn)了選手們濃厚的文化功底，整場(chǎng)比賽一老師的精彩點(diǎn)評(píng)作為結(jié)尾，引來(lái)了在場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲，也讓同學(xué)們?cè)谶@次活動(dòng)中學(xué)到了許多，加深了愛(ài)國(guó)情懷。

六、 你的地球。你的家園

20__年4月22日世界地球日，總隊(duì)派遣廣宣部，實(shí)踐部?jī)蓚€(gè)部門以海報(bào)的形式進(jìn)行了大力宣傳，向大賽展現(xiàn)了如今地球的現(xiàn)狀，喚起了人們對(duì)地球的保護(hù)意識(shí)。

七、 他的未來(lái)。我的希望

20__年5月中旬，總隊(duì)帶領(lǐng)部分隊(duì)員前往孤兒院，進(jìn)行慰問(wèn)，并未那里的孤兒們帶去了衣服和學(xué)習(xí)用品，當(dāng)我們將一份小小的問(wèn)候公道孤兒手中，當(dāng)我們看到孤兒們臉上那燦爛的笑容時(shí)，所有人的心理的酸酸的，我們做的只是一點(diǎn)點(diǎn)小事，可帶給他們的，卻是對(duì)未來(lái)的希望，此外，媒體也對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了全面的報(bào)道，希望喚起更多的人對(duì)這些弱勢(shì)群體的關(guān)注。

八、 多彩校園，有你有我

20__年5月中旬，總隊(duì)與我校研究生學(xué)院共同舉辦了英文歌大賽，選手們?cè)谖枧_(tái)上一展英文風(fēng)彩，我們的演出現(xiàn)場(chǎng)還請(qǐng)到了Mr.Robot等人作為特邀嘉賓。

下旬，總隊(duì)在全校范圍內(nèi)舉辦了口才大賽，大家以自己深厚的語(yǔ)言功底以及語(yǔ)言風(fēng)度震撼了所有在場(chǎng)觀眾，同時(shí)也涌現(xiàn)出大批“語(yǔ)言人才“。

從4月份開(kāi)始初賽至6月14日總決賽。總隊(duì)舉辦了我校的系列活動(dòng)“情歌對(duì)唱大賽”，初賽及復(fù)賽在新校區(qū)舉行，總決賽我與老校區(qū)聯(lián)手舉辦，地點(diǎn)在東校區(qū)生活廣場(chǎng)，活動(dòng)取得了空前的成功，這不僅展示了我們當(dāng)代大學(xué)生的才華，更主要的是，這是新校區(qū)首次與東校區(qū)聯(lián)手舉辦活動(dòng)，給東校區(qū)造成了極大的轟動(dòng)，同時(shí)，我們的協(xié)辦單位，北方新聞網(wǎng)，也將我們的活動(dòng)視頻公布在北方新聞網(wǎng)內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院青年志愿者總隊(duì)的專欄中，極大的提高了我校志愿者在社會(huì)中的影響力。

九、 其他

20__年5月?？傟?duì)派代表參加了“感動(dòng)內(nèi)蒙古志愿服務(wù)”的表彰大會(huì)。

在這半年的工作中，總隊(duì)在共青團(tuán)內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會(huì)及內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院校團(tuán)委的帶領(lǐng)下，本著“平等，有愛(ài)，互助，進(jìn)步”的宗旨，以奉獻(xiàn)愛(ài)心心連心，服務(wù)社會(huì)人與人的口號(hào)，立足校園，面向社會(huì)，開(kāi)展了許多展現(xiàn)志愿者風(fēng)采的活動(dòng)，受到了大家的一致好評(píng)，極大的激發(fā)了同學(xué)們的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)了我們的社會(huì)責(zé)任感，讓大家充分體驗(yàn)到奉獻(xiàn)的樂(lè)趣與價(jià)值，同時(shí)也為社會(huì)發(fā)展和校園文化建設(shè)添上了濃厚的一筆。

在今后的工作中，我們會(huì)保持這種熱情，將我們的志愿精神繼續(xù)傳承發(fā)揚(yáng)下去!

第三篇：個(gè)人志愿者服務(wù)總結(jié)

勞動(dòng)是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀(jì)大學(xué)生，有著較高的文化素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)積極參加勞動(dòng)。辛勤的勞動(dòng)鑄就偉大“中國(guó)夢(mèng)”!

人們說(shuō),對(duì)青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會(huì)的責(zé)任,受寵若驚的我們?cè)趪@之余不免深思自問(wèn)：我們的責(zé)任又是什么呢?實(shí)踐告訴我們：從實(shí)踐中尋找真理,用實(shí)踐引導(dǎo)前行。敢想敢做敢拼，才是我們大學(xué)生的代名詞，在激情的涌動(dòng)下，堅(jiān)定信念，我們將無(wú)所不能?？墒亲詮淖哌M(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就一直圍繞著我們。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，但還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?于是，我們勇于實(shí)踐。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐是今后工作的基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。要在實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

這次志愿者活動(dòng)的地點(diǎn)是在離學(xué)校40多公里的嶗山區(qū)，需要乘一個(gè)半小時(shí)公交車并步行20分鐘，才能到達(dá)老爺爺?shù)男?dòng)物救助站。這個(gè)救助站是老爺爺自己創(chuàng)辦的沒(méi)有政府的協(xié)助，老爺爺靠退休金維持了20多年，爺爺?shù)膱?jiān)持讓我們深深觸動(dòng)。在救助站我們幫爺爺打掃狗窩貓舍，給小窩加蓋棉被。在小狗小貓的飯點(diǎn)之前我們還幫爺爺煮貓糧狗糧。在房間里看到爺爺住在這個(gè)沒(méi)有暖氣的屋子里，大家都無(wú)法想象一位八十多歲的老人如何在這里度過(guò)青島寒冷的冬天。因此，在勞動(dòng)中大家都卯足了勁都想為爺爺盡自己的一份力，來(lái)減輕這本該安享晚年的老人的負(fù)擔(dān)。短短一個(gè)小時(shí)的勞動(dòng)很快就結(jié)束了，我們向爺爺告別。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，一周只在救助站勞動(dòng)一小時(shí)就已經(jīng)有點(diǎn)忍受不了這里的環(huán)境，但對(duì)爺爺來(lái)說(shuō)他30年如一日的守在這里，這種精神怎不值得我們這些當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)。

凡事只有自己體驗(yàn)了才會(huì)知道。自己付出了多少，就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了，才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了，會(huì)有好成績(jī);認(rèn)真工作了，會(huì)有成果。通過(guò)自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個(gè)過(guò)程自己肯定是受益的。這次勞動(dòng)并不是很難，在未來(lái)的日子里我們每周都會(huì)來(lái)到救助站，來(lái)盡自己的一份力。

張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲趧?dòng)改造人。通過(guò)這次志愿者服務(wù)，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們?cè)趧趧?dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的`道理。慢慢的長(zhǎng)大了，改變自己。勞動(dòng)中，我知道了許多自己的不足之處。

第四篇：志愿者個(gè)人服務(wù)總結(jié)

近幾年來(lái)，我校的青年志愿者工作以群眾需求為導(dǎo)向，以“共建、互助、共享”為主題，圍繞扶貧幫困、社會(huì)服務(wù)、文化教育、美化環(huán)境等方面，開(kāi)展了多種形式的青年志愿服務(wù)活動(dòng)。

一、建立健全志愿服務(wù)組織體系，為青年志愿者行動(dòng)持久健康發(fā)展提供組織保障。

幾年來(lái)，堅(jiān)持因地制宜、因需制宜、因人制宜的組織設(shè)置原則，合理設(shè)置青年志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，努力形成青年志愿服務(wù)組織正規(guī)化、多元化的新格局。一方面，依托團(tuán)支部和團(tuán)總支層層建立青年志愿者服務(wù)組，志愿者的組織培訓(xùn)和日?；顒?dòng)的開(kāi)展由各團(tuán)支部和我校青年志愿者協(xié)會(huì)統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，面向校內(nèi)外廣泛開(kāi)展各種志愿服務(wù)活動(dòng)。另一方面，充分調(diào)動(dòng)和組織各團(tuán)支部的志愿者隊(duì)伍立足校內(nèi)，面向社會(huì)開(kāi)展服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了各團(tuán)支部青年志愿服務(wù)組織間的交流和合作，擴(kuò)大了志愿服務(wù)的效果和影響，加大了參與社區(qū)服務(wù)的力度，保證了各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)有的放矢，不走過(guò)場(chǎng)。

二、逐步發(fā)展壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍，為青年志愿者行動(dòng)的順利開(kāi)展提供人員保障。

我們通過(guò)實(shí)施“注冊(cè)志愿者制度”，嚴(yán)把“兩關(guān)一統(tǒng)一”，進(jìn)一步壯大了志愿者隊(duì)伍。“兩關(guān)”：一是，青年志愿者關(guān)。在青年志愿者招募中嚴(yán)格執(zhí)行青年志愿者章程，以志愿為前提，確保每一個(gè)青年志愿者都具有較高的思想覺(jué)悟。從事技術(shù)服務(wù)的青年志愿者還必須執(zhí)技術(shù)資格證明和具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。二是組織管理者關(guān)。在志愿服務(wù)活動(dòng)管理人的任用上，重點(diǎn)選用有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和精力充沛的團(tuán)干部或志愿者擔(dān)任。在一些專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人的任用上，還必須是精通相關(guān)行業(yè)的青年團(tuán)員。把嚴(yán)“兩關(guān)”，確保了志愿人員具有較高素質(zhì)，增強(qiáng)了青年志愿服務(wù)組織的戰(zhàn)斗力，志愿服務(wù)的質(zhì)量得到了較大提高?！耙唤y(tǒng)一”是指隊(duì)伍管理的統(tǒng)一。我們嚴(yán)格執(zhí)行“四有”標(biāo)準(zhǔn)，即志愿服務(wù)隊(duì)和學(xué)校團(tuán)委有志愿者的檔案，有專門負(fù)責(zé)人，每次活動(dòng)有明確的主題，活動(dòng)有詳細(xì)的活動(dòng)記錄，制訂了活動(dòng)后給予團(tuán)支部及志愿者個(gè)人加分標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行對(duì)于加強(qiáng)隊(duì)伍的管理、提高服務(wù)質(zhì)量、以及進(jìn)行工作考核和評(píng)選表彰提供了保障和依據(jù)。

三、立足校園開(kāi)展服務(wù)。

學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的場(chǎng)所，從學(xué)生的安全著想，青年志愿者活動(dòng)主要立足于校內(nèi)。

1、長(zhǎng)期性地開(kāi)展校園衛(wèi)生維持和督導(dǎo)工作，我校由團(tuán)委統(tǒng)一安排，每天由四個(gè)班的青年志愿者同學(xué)佩戴志愿者標(biāo)志利用下課時(shí)間進(jìn)行校園衛(wèi)生維持和督導(dǎo)工作，使我校的校園衛(wèi)生天天、時(shí)時(shí)保持干凈和整潔;

2、每周五由團(tuán)委統(tǒng)一安排對(duì)教學(xué)樓和宿舍樓的走廊和樓梯進(jìn)行沖洗;

3、結(jié)合節(jié)假日安排青年志愿者開(kāi)展服務(wù)，如教師節(jié)前安排志愿者到老教師家進(jìn)行清潔衛(wèi)生和扶家人到校園逛逛等活動(dòng)。

4、建立校內(nèi)“一助一”送溫暖工程制度，學(xué)校把“一助一”的內(nèi)涵拓展，建立一所學(xué)校幫助一個(gè)學(xué)生，建立一個(gè)支部幫助一個(gè)學(xué)生、建立老生支部幫助一個(gè)新生支部：幫助新生盡快度過(guò)“想家關(guān)、生活自理關(guān)、學(xué)習(xí)方法關(guān)”，各班分別從生活上、學(xué)習(xí)上、經(jīng)濟(jì)上建立一助一制度，除了從經(jīng)濟(jì)上一助一外，更多從精神上、心理上開(kāi)展一助一活動(dòng);

5、學(xué)生自我服務(wù)中心長(zhǎng)期在校內(nèi)開(kāi)展服務(wù)，配合總務(wù)部門維修學(xué)校宿舍和教室的燈、幫助學(xué)校師生維修家電等活動(dòng)深受全校師生歡迎。

第五篇：志愿者個(gè)人主要事跡材料

我叫張迎春，女，現(xiàn)年40歲，經(jīng)濟(jì)師，大學(xué)學(xué)歷，1991年參加銀行工作。多年來(lái)，做為一名金融工作者，我認(rèn)真貫徹金融方針政策，以強(qiáng)烈的社會(huì)職責(zé)感和奉獻(xiàn)精神，用心踐行社會(huì)主義榮辱觀，踐行自我的服務(wù)諾言---為廣大客戶帶給最方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。看似一句簡(jiǎn)單的承諾，卻承載著工行人的誠(chéng)信，求實(shí)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神，讓我十年如一日地堅(jiān)持著、發(fā)奮著、奮斗著，絲毫不敢懈怠。

街面上，那醒目的銀灰標(biāo)志已成為工行的象征，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，科學(xué)的管理機(jī)制讓工行的業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。做為一名工行人，我每一天和同事們穿著統(tǒng)一的服裝，坐在內(nèi)外部環(huán)境整潔有序的辦公大廳里，為來(lái)來(lái)往往的客戶辦理各種金融業(yè)務(wù)，存存取取，收收付付，從早到晚，迎來(lái)送往，看著一個(gè)個(gè)客戶帶著滿意的笑容離開(kāi)，一天的辛勞疲憊就會(huì)化為無(wú)有。這是多么充實(shí)的一天，能用自我所學(xué)、自我的一技之長(zhǎng)服務(wù)于廣大群眾、體現(xiàn)自我的人生價(jià)值，豈不是一件十分愉悅的事?

我每一天如數(shù)家珍地?cái)?shù)著自我的傳票，要知道一張傳票就是一個(gè)客戶，一百?gòu)垈髌本褪菚?huì)見(jiàn)了100個(gè)客戶，100個(gè)客戶一個(gè)不小的數(shù)字，每一天在柜臺(tái)上能為這么多客戶服務(wù)并讓他們滿意而去，我感到無(wú)比的榮耀，這是工行賦予我的職責(zé)，也是我應(yīng)盡的義務(wù)，我每一天忙碌著并愉悅著。然而在一個(gè)晴朗的下午，當(dāng)一個(gè)一走一顫的老人把一疊被老鼠咬的、霉變的券別不一的錢遞到柜臺(tái)前時(shí)，我愕然了，這是把錢放到哪里了?此刻的儲(chǔ)蓄所這么多!我竟然有點(diǎn)不堅(jiān)信自我的眼睛?？粗先司执俨话驳纳袂?，我開(kāi)始慢慢地和老人溝通，原來(lái)老人一點(diǎn)養(yǎng)老錢放到哪兒都不放心，結(jié)果三藏兩藏就成了此刻這個(gè)樣貌了……

整理完老人的錢，我的情緒久久不能平靜，這樣的老人是社會(huì)上的弱勢(shì)群體，咱們的身邊有多少這樣的老人需要幫忙?咱們的金融服務(wù)存在多少盲點(diǎn)?柜臺(tái)服務(wù)有多大的局限性!

帶著疑問(wèn)，我背起行囊，開(kāi)始行走于大街小巷、田間地頭，宣傳金融知識(shí)，了解不一樣客戶群體的金融需求，幫年青人持家理財(cái)，手把手地教老人識(shí)假幣，真正實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)下鄉(xiāng)，把金融服務(wù)送上門。在一次走訪中，我遇見(jiàn)幾個(gè)人在爭(zhēng)論什么?近前一看，原來(lái)是一伙人圍著一個(gè)賣杏的，賣杏的老漢死活不好100元錢，說(shuō)：“要是沒(méi)零錢我就不賣給你了，昨日賣了一天杏，賣了一張假錢，白白賣了一天。”另一個(gè)說(shuō)：“提起假幣真是害人不淺，我老兩口辛辛苦苦一年喂了一頭豬，賣了1000多元錢，最多能掙200元，可偏偏又收了一張假錢，你說(shuō)可氣不可氣!”聽(tīng)完他們的話，我手把手地教他們識(shí)假幣，怎樣對(duì)著光線看水印、圖案、票面顏色花紋;怎樣用手感觸盲文、國(guó)徽的凸感;怎樣抖動(dòng)鈔票辨別真幣發(fā)出的`清脆響聲等等，并把反假宣傳資料送到他們每個(gè)人的手上，看著他們的認(rèn)真勁，心想要是我能早幾天來(lái)，100元的損失就能夠避免了。

一有時(shí)刻，我就奔忙于鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，盡可能多的為老百姓帶給服務(wù)。一天，適逢輪休，我又和往常一樣游走在大街上，一股熱玉米香味吸引了我。走到玉米攤前：“大娘，來(lái)一棒玉米?！闭f(shuō)著我把一枚鋼?遞給大娘，大娘接過(guò)錢支支吾吾似乎有話要說(shuō)，我連忙問(wèn)：“大娘，有事嗎?”“閨女能給我紙錢嗎，我家的鋼?已有這---這些了，上哪兒哪兒都說(shuō)忙，顧不上給我換?！贝竽锉г沟目跉夂涂鋸埖氖謩?shì)讓我好奇，之后問(wèn)：“有多少?”大娘貼著我的耳朵說(shuō)：“一大桶，能幫我換了嗎?”“我在工行上班，當(dāng)然能夠，此刻就去?！闭f(shuō)干就干，經(jīng)過(guò)一個(gè)下午的清點(diǎn)、整理，10342元紙幣整齊地交到了老大娘手上，大娘感激地說(shuō)：“錢又不用，你就幫我存在你哪兒吧。”一個(gè)月以后，大娘把她所有的積蓄20多萬(wàn)元錢全存在了我所在的營(yíng)業(yè)大廳。再之后，大娘的親戚、鄰居也成了我的?？?，存款接踵而至，百余萬(wàn)元的存款更讓我思緒萬(wàn)千、浮想聯(lián)翩……

一份耕耘，一份收獲。經(jīng)過(guò)幾年的不懈發(fā)奮，我的服務(wù)對(duì)象越來(lái)越多，他們有的成了我的兄弟姐妹，有的成了我忠實(shí)的客戶。走在人來(lái)人往川流不息的大街上，不經(jīng)意間或許能聽(tīng)見(jiàn)這樣的聲音：“上工行去，工行的服務(wù)好!”隨著聲音望去，哪不是換錢的老大娘正在叫賣她的熱玉米嗎?這哪里是在賣玉米，分明是工行的活廣告，春夏秋冬，經(jīng)年累月地叫賣在翼城的大街小巷……