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第一篇：保潔主管個人工作總結(jié)范文

本人自20__年_月_日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。

管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是A、B、D組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。

中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。

在業(yè)主辦理入住手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的E、F、G組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。

因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。

并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。

在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達__次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過__次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責(zé)任到人。

并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。

我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自_月_日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。

部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.

2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。

3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

第二篇：保潔主管工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼20__年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。

公司今年將對保潔、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能)，培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20__年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標(biāo)的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。

5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二.形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼.主動問好.

三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進行考核。

項目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達標(biāo)扣2-10分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達標(biāo)扣2-10分

3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標(biāo)扣2-5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達標(biāo)扣2-10分

5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標(biāo)扣5-10分

6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達標(biāo)扣2-5分

8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達標(biāo)扣2-5分

9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達標(biāo)扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標(biāo)扣2-5分

11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分

13、地腳線應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣2-5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標(biāo)扣2-10分

15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標(biāo)扣2-5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標(biāo)扣2-5分

17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。

第三篇：保潔主管工作總結(jié)范文

本人自入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)小區(qū)日常保潔、定期消毒、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍廣，人員分布分散。雖然這些給管理工作帶來了很大的困難，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是一種挑戰(zhàn)，也是一次難得的鍛煉機會。以下是今年以來工作的總結(jié)。

一、回收

在工作之初，工作的重點是公共區(qū)域的開墾。由于時間緊張，維修工作量大，給開荒工作帶來了很大的困難。復(fù)墾工作和大規(guī)模維護工作基本上是全周期同步進行的，這就造成了復(fù)墾完成區(qū)域存在二次污染和重復(fù)清洗的問題。該系統(tǒng)在業(yè)主集中處理后才投入使用，這無疑會對開荒工作造成很大的影響。但是在物業(yè)部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多次溝通，我們聯(lián)系了總承包商，盡可能的清理了大量的建筑垃圾。我安排開荒人員清理剩余的少量建筑垃圾。此外，通過協(xié)調(diào)，我們臨時借用消防水進行開荒。在業(yè)主辦理占用手續(xù)前，進行了日常的現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改和返工，保證了開荒工作的順利完成。

二、日常清潔管理

公司保潔工人作為基層工人，普遍存在年齡大、文化水平低、人員流動率高等問題。由于該項目為別墅項目，工作環(huán)境只有道路和車庫，條件相對較差，而且每個人管轄的面積也大，任務(wù)繁重。物業(yè)公司除了定期對公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等進行深入的企業(yè)文化培訓(xùn)外，還結(jié)合保潔自身工作體系的培訓(xùn)進行交叉培訓(xùn)和恢復(fù)流通培訓(xùn)。另外，在保潔公司內(nèi)部進行清潔工具的實際操作、清潔技能和知識的培訓(xùn)，并定期組織一對一的口頭考核，淘汰優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快提高。保潔人員在日常工作中，更要注意休息和飲食，聯(lián)系工程部在車庫里搭建保潔休息室，并在夏季高溫時發(fā)放防中暑藥物，讓大家安心工作。

同時，根據(jù)實際工作的細則，在日常工作中總結(jié)并不斷修改各項清潔規(guī)章制度。明確各管理層的分工，明確每個人的職責(zé)。根據(jù)現(xiàn)場情況，制定保潔人員崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。我把員工的日常工作表現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)的.問題和整改、與其他部門的溝通與合作、工作日志都寫在一張紙上，減少了大量的文員工作。并通過與保安主管、主管、綠化主管的溝通，相互監(jiān)督和告知，彌補清潔部門只有我一個人巡邏檢查的現(xiàn)狀。

通過記錄和檢查表了解他們的工作和質(zhì)量，確保他們消息靈通和文件化，并將其分類歸檔以備將來參考。與客服部門緊密合作，處理現(xiàn)場兩次關(guān)于清潔問題的投訴，并及時采取相應(yīng)措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)相同問題。與售樓處及俱樂部工作人員溝通配合，順利完成上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀、考察、接待任務(wù)。

三、定期消毒

在定期對四蟲進行消毒消滅時，公司建議自行采購貨物，并安排人員進行。公司通過收集資料和咨詢專業(yè)人士，多方面的比較和探索，整理出一套適合項目現(xiàn)狀的操作流程和清單，節(jié)約了成本。同時公司配合車庫安裝的滅蚊燈和每周消毒頻率，達到預(yù)期效果，并做好書面記錄存檔。車庫蚊蟲滋生的環(huán)境問題也逐漸得到改善。

四、垃圾清運

隨著業(yè)主入住率的增加和裝修戶數(shù)的增加，每戶的車庫都堆放著施工垃圾，所以在日常工作中又有了一次垃圾巡邏。做好預(yù)估工作，及時聯(lián)系清理和運輸車輛進入現(xiàn)場。有的裝修公司把建筑材料和垃圾堆在一起。為了防止誤清運，我設(shè)計了一份表格，由清運人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。同時，我也通知前臺聯(lián)系業(yè)主，實現(xiàn)雙重保險。

在新的一年里，我將加強對業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和完善，創(chuàng)新工作方法，完善各項管理制度。加強與公司主管的溝通，提高清潔服務(wù)質(zhì)量和工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。結(jié)合公司規(guī)章制度，逐步建立健全公司考核管理制度，提高公司工作效率。