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第一篇：物業(yè)保潔主管個人年終總結(jié)

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先" 的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定

三、保潔工作模式方面

目前有九個單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。在加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新進員工的培訓(xùn)工作。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的.問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問題

1、外圍泥土，無法有效的去除。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標(biāo)準(zhǔn)。

3、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

七、20xx年的工作安排；

1、加強保潔部的培訓(xùn)工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4、加強人員管理工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，減少清潔成本。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

XX物業(yè)服務(wù)有限公司

環(huán)境綠化部

20xx年12月31日

第二篇：保潔主管的工作總結(jié)

光陰荏苒，時光流逝，20____年在緊張和忙碌的工作中即將離去。今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，以及各職能部門間的通力配合下，保潔部的工作開展的非常順利，在迎接20____年新挑戰(zhàn)、新任務(wù)之際，現(xiàn)將即將過去的這一年的工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作。

讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想――“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

2、進一步建全了各項規(guī)章制度。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。

3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。

根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

4、注重搞好與甲方的關(guān)系。

當(dāng)主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

5、用自己的親和力團結(jié)每一位員工。

以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

6、以身作則。

我不僅要親自參與辦公室的保潔工作，而且送水工作以及配合維護人員參與公司大大小小的維修工作，對于保潔工作的檢查也格外認(rèn)真負(fù)責(zé)。我用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己為其他的員工做好帶頭作用。

今年，面對領(lǐng)導(dǎo)的多次檢查，我高度重視，及時組織人力和物力，確保了每一次的檢查都沒有出現(xiàn)問題。在大家的共同努力下，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果。

即將過去的20____年，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)所期望的還有一定的距離。今后的工作，我應(yīng)戒驕戒躁，保持頭腦清醒，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)與管理水平，力爭得到一個大幅度的飛躍。

第三篇：綠化保潔年度工作總結(jié)

隨著城市化進程的加快，城市綠化與保潔工作日益成為提升城市形象、改善居民生活質(zhì)量的重要一環(huán)。本年度，我部門積極響應(yīng)市政府號召，圍繞“打造宜居城市，共建美好家園”的目標(biāo)，扎實開展綠化維護與保潔工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、綠化工作回顧

1、綠化養(yǎng)護：全年共完成綠化面積XX萬平方米的養(yǎng)護任務(wù)，包括修剪樹枝、除草、病蟲害防治、施肥灌溉等。通過科學(xué)管理和精細(xì)作業(yè)，確保了綠植健康成長，有效提升了城市綠化覆蓋率。

2、綠化項目：成功實施了XX個綠化提升項目，如城市公園改造、道路綠化帶擴建、社區(qū)小微綠地建設(shè)等，新增綠化面積XX平方米，為市民提供了更多休閑娛樂空間，增強了城市的生態(tài)功能。

3、技術(shù)創(chuàng)新：引入智能灌溉系統(tǒng)和無人機監(jiān)測技術(shù)，提高了綠化管理的效率和精準(zhǔn)度，減少了水資源浪費，及時發(fā)現(xiàn)并處理病蟲害問題。

二、保潔工作亮點

1、日常保潔：堅持“一日兩掃、全天保潔”的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保了主次干道、公園廣場、背街小巷等區(qū)域的干凈整潔。全年共清理生活垃圾XX噸，清理衛(wèi)生死角XX處。

2、垃圾分類：積極推進垃圾分類工作，增設(shè)分類垃圾桶XX個，開展垃圾分類宣傳教育活動XX場，居民垃圾分類知曉率和參與率顯著提高，垃圾分類準(zhǔn)確率提升至XX%。

3、應(yīng)急響應(yīng)：面對極端天氣和突發(fā)事件，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對了暴雨后的積水清理、大風(fēng)后的樹木倒伏清理等工作，保障了城市環(huán)境秩序和市民出行安全。

三、存在問題與改進措施

1、問題：部分老舊社區(qū)綠化基礎(chǔ)薄弱，綠化帶破壞現(xiàn)象時有發(fā)生；垃圾分類執(zhí)行力度在部分區(qū)域仍有待加強。

2、改進措施：

加強與社區(qū)合作，對老舊社區(qū)進行綠化改造升級，提高居民參與綠化保護的積極性。

加大垃圾分類宣傳力度，利用線上線下多種渠道普及分類知識，增強居民分類意識。

引入更多智能化管理手段，提升綠化保潔工作的科技含量和效率。

四、展望未來

新的一年，我們將繼續(xù)秉承“綠色生態(tài)、美麗宜居”的理念，深化綠化保潔工作的精細(xì)化管理，探索更多創(chuàng)新模式，努力打造更加生態(tài)、和諧、美麗的城市環(huán)境。同時，加強與市民的溝通互動，共同營造愛綠護綠、講究衛(wèi)生的'良好社會風(fēng)尚，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。

過去一年，我們?nèi)〉昧瞬簧俪煽?，但也清醒地認(rèn)識到存在的不足。在未來的工作中，我們將不忘初心，牢記使命，以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實的作風(fēng)，推動綠化保潔工作再上新臺階，為市民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。