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第一篇：保潔主管年中總結

今年上半年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的物業(yè)保潔領班工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出缺陷，為以后的工作打好根底。

一、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、培訓

對新入職保潔人員開展了清潔理論培訓并針對不同崗位開展實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員開展培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)視管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班開展。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠到達將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的.固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近期因施工導致整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的完畢將開展徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。

四、保潔工作完成方面

完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。

五、綠化工作方面

年初大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。明年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

保潔對大廈開展了徹底消殺，在工作中根據季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅開展殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題開展總結，進一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品控制方面，客用品較難控制。

六、工作中存在問題

外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除?，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。冬季衛(wèi)生無法到達標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，應該在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。

今年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著缺陷，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將會有更好的表現(xiàn)。

第二篇：保潔主管工作總結范文

本人自入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責小區(qū)日常保潔、定期消毒、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍廣，人員分布分散。雖然這些給管理工作帶來了很大的困難，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是一種挑戰(zhàn)，也是一次難得的鍛煉機會。以下是今年以來工作的總結。

一、回收

在工作之初，工作的重點是公共區(qū)域的開墾。由于時間緊張，維修工作量大，給開荒工作帶來了很大的困難。復墾工作和大規(guī)模維護工作基本上是全周期同步進行的，這就造成了復墾完成區(qū)域存在二次污染和重復清洗的問題。該系統(tǒng)在業(yè)主集中處理后才投入使用，這無疑會對開荒工作造成很大的影響。但是在物業(yè)部門經理的協(xié)調下，經過多次溝通，我們聯(lián)系了總承包商，盡可能的清理了大量的建筑垃圾。我安排開荒人員清理剩余的少量建筑垃圾。此外，通過協(xié)調，我們臨時借用消防水進行開荒。在業(yè)主辦理占用手續(xù)前，進行了日常的現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改和返工，保證了開荒工作的順利完成。

二、日常清潔管理

公司保潔工人作為基層工人，普遍存在年齡大、文化水平低、人員流動率高等問題。由于該項目為別墅項目，工作環(huán)境只有道路和車庫，條件相對較差，而且每個人管轄的面積也大，任務繁重。物業(yè)公司除了定期對公司背景、管理制度、公司領導等進行深入的企業(yè)文化培訓外，還結合保潔自身工作體系的培訓進行交叉培訓和恢復流通培訓。另外，在保潔公司內部進行清潔工具的實際操作、清潔技能和知識的培訓，并定期組織一對一的口頭考核，淘汰優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快提高。保潔人員在日常工作中，更要注意休息和飲食，聯(lián)系工程部在車庫里搭建保潔休息室，并在夏季高溫時發(fā)放防中暑藥物，讓大家安心工作。

同時，根據實際工作的細則，在日常工作中總結并不斷修改各項清潔規(guī)章制度。明確各管理層的分工，明確每個人的職責。根據現(xiàn)場情況，制定保潔人員崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內容。我把員工的日常工作表現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)的.問題和整改、與其他部門的溝通與合作、工作日志都寫在一張紙上，減少了大量的文員工作。并通過與保安主管、主管、綠化主管的溝通，相互監(jiān)督和告知，彌補清潔部門只有我一個人巡邏檢查的現(xiàn)狀。

通過記錄和檢查表了解他們的工作和質量，確保他們消息靈通和文件化，并將其分類歸檔以備將來參考。與客服部門緊密合作，處理現(xiàn)場兩次關于清潔問題的投訴，并及時采取相應措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)相同問題。與售樓處及俱樂部工作人員溝通配合，順利完成上級領導的參觀、考察、接待任務。

三、定期消毒

在定期對四蟲進行消毒消滅時，公司建議自行采購貨物，并安排人員進行。公司通過收集資料和咨詢專業(yè)人士，多方面的比較和探索，整理出一套適合項目現(xiàn)狀的操作流程和清單，節(jié)約了成本。同時公司配合車庫安裝的滅蚊燈和每周消毒頻率，達到預期效果，并做好書面記錄存檔。車庫蚊蟲滋生的環(huán)境問題也逐漸得到改善。

四、垃圾清運

隨著業(yè)主入住率的增加和裝修戶數的增加，每戶的車庫都堆放著施工垃圾，所以在日常工作中又有了一次垃圾巡邏。做好預估工作，及時聯(lián)系清理和運輸車輛進入現(xiàn)場。有的裝修公司把建筑材料和垃圾堆在一起。為了防止誤清運，我設計了一份表格，由清運人員和現(xiàn)場負責人簽字確認。同時，我也通知前臺聯(lián)系業(yè)主，實現(xiàn)雙重保險。

在新的一年里，我將加強對業(yè)務知識和企業(yè)文化的學習和完善，創(chuàng)新工作方法，完善各項管理制度。加強與公司主管的溝通，提高清潔服務質量和工作效率，加強各方面的培訓。結合公司規(guī)章制度，逐步建立健全公司考核管理制度，提高公司工作效率。

第三篇：保潔主管的工作總結

20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的―工作，是―給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝―的每一位領導和員工，感謝領導的栽培讓我當上了保潔主管。是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象，提高自身素質

為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于―；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強工作作風

一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的.接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的管理員。