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第一篇：個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)習(xí)熟悉和掌握與專業(yè)有關(guān)的知識(shí)，把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中提高專業(yè)水平。培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力和分析能力。提高職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)踐中鍛煉自己。走向社會(huì)，進(jìn)一步了解社會(huì)對當(dāng)代大學(xué)生的要求，為今后的自己的發(fā)展制定明確的目標(biāo)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在報(bào)社實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我經(jīng)歷了采訪、寫作、排版、校對的過程，用親身實(shí)踐的方式，鞏固了課本中的知識(shí)。此外，在閑暇時(shí)間還會(huì)幫辦公室里的人做一些簡單的輔助工作。比如為訂購報(bào)紙的蒼梧晚報(bào)小記者們開發(fā)票、整理小記者紀(jì)念品等。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

三、實(shí)習(xí)總結(jié)="background:#b2ec0a;">

(一)基本概況

我這次的實(shí)習(xí)單位是蒼梧晚報(bào)教育專題部。這個(gè)部門的工作量并不大，每周四出一期教育周刊。部門內(nèi)共有七位工作人員，王主任是我們辦公室的主編，同時(shí)也是我們這次實(shí)習(xí)的指導(dǎo)老師，實(shí)習(xí)期間我們的活動(dòng)和任務(wù)都是由他來安排。

(二)成績和教訓(xùn)

這次的實(shí)習(xí)我收獲很多，在記者老師的指導(dǎo)下我發(fā)表了兩篇文章，參加了幾次采訪，取得了比較滿意的成績。="background:#b2ec0a;">

記得第一次隨記者采訪是和王主任一起去的。這是我第一次正式去采訪，雖然我學(xué)的是新聞專業(yè)，但一直沒有實(shí)際采訪的機(jī)會(huì)。這次和王主任一起去，我知道自己起不了多大作用，但可以肯定自己能夠?qū)W到很多東西。

到了采訪地點(diǎn)，王主任向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)做了簡單介紹，說到我時(shí)，他說這是我們報(bào)社的實(shí)習(xí)記者。這讓我感到很榮幸，別人已把我當(dāng)成了一名工作者，而非一個(gè)不懂事的在校生。采訪大概用了三小時(shí)的時(shí)間。回來后王主任讓我寫篇簡訊。雖然簡訊對我這名大二學(xué)生來說是小事，但當(dāng)我把稿子交上去的時(shí)候還是被批的一無是處。就連最基本的地點(diǎn)也寫錯(cuò)了。王主任說別看簡訊簡單，但想寫好也不容易，它對事件的時(shí)間、地點(diǎn)、人物名稱要求要精確，不能出現(xiàn)錯(cuò)誤。做新聞，語言一定要嚴(yán)禁。還有，不要相信自己的記憶，不論什么時(shí)候都要隨手記下你看到的東西。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

實(shí)習(xí)期間也有單獨(dú)外出采訪的機(jī)會(huì)。其中一次王主任給我們安排任務(wù)，讓我們每個(gè)人去一所學(xué)校采訪。采、編、寫全過程都是自主安排。這對我們來說是一次挑戰(zhàn)，也是一次檢驗(yàn)自己實(shí)力的機(jī)會(huì)。此次采訪讓我發(fā)現(xiàn)了自己存在的很多不足。首先，采訪中語言不夠流暢，也許是前期準(zhǔn)備不足的緣故吧，訪問起來問題之間銜接不好。其次，對采訪的進(jìn)度難以把握，不能及時(shí)將被采訪者的思想鎖定在預(yù)設(shè)問題上。對于時(shí)間的把握不是很好。不過整個(gè)采訪還算順利完成了。="background:#b2ec0a;">

除了常規(guī)的新聞采寫，我還參加了幾次編輯工作的具體操作。編輯工作看似簡單，但實(shí)際操作起來并不容易。它對排版的要求很嚴(yán)格。一般一個(gè)版面要有三幅圖片，這也是他們俗稱的“三足鼎立”。這樣才能撐起一個(gè)版面。版面不能太擠，這樣讀者看起來會(huì)覺得吃力。也不能太空，否則會(huì)讓人覺得沒內(nèi)容。

校對工作是一項(xiàng)細(xì)活，校對時(shí)一定要細(xì)心，還要有耐心，不能漏掉報(bào)紙上出現(xiàn)的每一處錯(cuò)誤。

在實(shí)習(xí)中我得出了如下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1、要勤學(xué)勤問，要膽大心細(xì)。特別是剛開始的時(shí)候要敢于向記者老師詢問。

2、要多注意和記者老師的關(guān)系，特別是相處得好的時(shí)候他們往往會(huì)把自己曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都告訴你，讓你少走彎路。

3、自己要多關(guān)心和學(xué)習(xí)報(bào)社的一些評報(bào)，我每天都會(huì)去看報(bào)社內(nèi)部的評報(bào)欄，這樣能學(xué)到很多東西。

4、采訪之前要自己準(zhǔn)備好采訪需要提問哪一些問題，這樣到了那邊才不會(huì)慌張。如果是一些重要的人物采訪還盡量留下對方的聯(lián)系方式，這樣回到報(bào)社寫作的時(shí)候才能寫得詳細(xì)，寫得客觀真實(shí)。="background:#b2ec0a;">

(三)心得體會(huì)="background:#b2ec0a;">

在這一個(gè)月中，我深深感受到了報(bào)業(yè)集團(tuán)的文化氛圍，從中也領(lǐng)悟到了許多東西。報(bào)業(yè)集團(tuán)作為一個(gè)市場運(yùn)營單位，在某種理念上也可以稱為一個(gè)公司，這就需要使部門劃分明確，人員職責(zé)到位，要有管理部門、服務(wù)部門與生產(chǎn)部門。記者與編輯只是生產(chǎn)部門中的成員，需要比較專業(yè)的知識(shí)，但是社會(huì)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)顯得尤為重要。由于部門龐雜，要想在報(bào)社做好工作就必須知識(shí)結(jié)構(gòu)全面，所以對人才的要求也是綜合型人才，即既要懂得新聞的專業(yè)知識(shí)，又要會(huì)管理策劃與營銷，只有這樣，才能無論做什么工作都得心應(yīng)手。

短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我從一個(gè)年輕莽撞的在校生變成一個(gè)成熟的實(shí)習(xí)生。從一個(gè)連路都害羞問而寧愿多走一點(diǎn)的人成長為一個(gè)膽大心細(xì)，遇事成熟穩(wěn)重的人。實(shí)習(xí)不但讓我增長了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，深刻的體會(huì)到了新聞采寫的艱辛，鍛煉了自己的新聞素養(yǎng)，更是增長了自己的見聞，鍛煉了自我。在新聞的采寫方面，我獲得了長足的進(jìn)步，使自己的新聞敏感性和社會(huì)責(zé)任感都得到了提高。只有自己親身體驗(yàn)得來的經(jīng)驗(yàn)，才是最深刻，也最能指導(dǎo)自己前進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然短，但它是十分有意義也十分充實(shí)的。

報(bào)社編輯個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)="background:#b2ec0a;">

編輯工作需要激情，耐心和細(xì)心。

激情讓我們對工作充滿熱情，愿意為共同的目標(biāo)而奮斗;耐心又讓我們細(xì)致地對待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié);細(xì)心讓我們嚴(yán)把每一份稿件，做到精益求精。

編輯部的工作既繁瑣又枯燥無味，無論嚴(yán)寒酷暑，他們都得靜下心來慢慢地閱讀稿件。如果沒有耐心，他們不可能坐在辦公室不厭其煩地工作著。細(xì)心同樣很重要，因?yàn)檫@關(guān)系到新聞播出效果的好壞。哪怕一個(gè)字，一個(gè)小小的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都會(huì)影響到新聞播出的質(zhì)量。所以，即便他們再累也得提起精神，仔細(xì)檢查，寧可多看幾遍，也不愿意放過一個(gè)錯(cuò)誤。如果細(xì)心。他們不可能做出如此高質(zhì)量的新聞節(jié)目。="background:#b2ec0a;">

在編輯部工作也有很閑的時(shí)候。沒稿件的時(shí)候，編輯們都會(huì)看看雜志和報(bào)紙打發(fā)時(shí)間，或是聊聊天，說說笑。而此時(shí)，我總會(huì)很自覺的地抓緊時(shí)間多看看些新聞編輯的書記或是拿出之前改好的稿件，學(xué)習(xí)和總結(jié)一些常見的稿件錯(cuò)誤。="background:#b2ec0a;">

總之，編輯部是一個(gè)既充滿歡樂氣氛又可以學(xué)習(xí)和拓展知識(shí)面的地方。

實(shí)習(xí)讓我收獲了很多，無論是理論上的知識(shí)，還是實(shí)際生活中的知識(shí)，這些知識(shí)都讓我受益非淺。我認(rèn)識(shí)到在學(xué)校學(xué)好本專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)該多參加些社會(huì)實(shí)踐，拓展自己知識(shí)面，提高自己的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)，多思考，多練習(xí)，多聽多看。同時(shí)要學(xué)會(huì)與人相處和溝通，處理好人際關(guān)系。

任何事情都要對自己有信心。相信在我們的努力下,“有志者事竟成”

第二篇：見習(xí)期個(gè)人總結(jié)

在學(xué)校學(xué)了兩年的書面知識(shí)，最后一年出來實(shí)習(xí)，有點(diǎn)舍不得在學(xué)校安心生活。在這一年的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。

一、實(shí)習(xí)崗位的基本業(yè)務(wù)流程和崗位要求

制作建筑材料，包括地下室、主體、屋面、抹灰等。收集整理自己的一些各專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)檢員、測量員準(zhǔn)備的資料；用軟件的時(shí)候有很多次。在施工的哪一步，都要做相應(yīng)的檢驗(yàn)批等資料，填寫好（包括監(jiān)理資料），交監(jiān)理簽字蓋章，并收集。完成每次驗(yàn)收所需的資料，配合項(xiàng)目部的驗(yàn)收工作；完成后，分別對檔案、業(yè)主和公司進(jìn)行不同的歸檔和移交；負(fù)責(zé)收發(fā)一些文件。

二、崗位所需的知識(shí)和技能以及自身的適應(yīng)能力

1、工程資料的收集、整理、歸檔、歸檔和儲(chǔ)存；

2、施工過程中各種質(zhì)量保證資料的收集、檢查和匯總；

3、記錄、安排、會(huì)簽、復(fù)制和分發(fā)施工期間的各種會(huì)議；

4、施工過程中各種試塊和試件的取樣、檢驗(yàn)、結(jié)果檢索、報(bào)告和分類存放；

5、收集、傳遞和反饋各種工程信息，必要時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

在專業(yè)相對對應(yīng)的實(shí)踐崗位上，要努力把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，靈活運(yùn)用，使自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和工程實(shí)踐能力得到全面提高。積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動(dòng)觀念、工作能力等明顯提高。逐步掌握從只能在課堂上學(xué)習(xí)的學(xué)生到服務(wù)員工的角色轉(zhuǎn)變，對以后上崗有很大幫助。

三、實(shí)習(xí)過程

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料的檔案管理、計(jì)劃編制、統(tǒng)計(jì)管理和行業(yè)管理。即負(fù)責(zé)接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔和管理項(xiàng)目的所有圖紙：工程圖紙接收登記后，按規(guī)定發(fā)放給有關(guān)單位和人員，并由收件人簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)接收和保存所有工程項(xiàng)目圖紙，每個(gè)項(xiàng)目接收和保存不少于兩套正式圖紙，其中至少一套有設(shè)計(jì)單位圖紙專用章。

竣工圖散裝折疊，建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑大樣圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖按數(shù)據(jù)目錄順序分類管理。收集和歸檔施工過程中的所有技術(shù)變更、談判記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料：負(fù)責(zé)對每天收到的管理文件和技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄和歸檔。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件的登記、控制、分支機(jī)構(gòu)、提醒、接收、英文傳遞、歸檔、歸檔和銷毀。負(fù)責(zé)各類資料的積累、整理、加工、保管和歸檔，注意保密原則。進(jìn)出的文件和資料應(yīng)及時(shí)登記到賬，并根據(jù)文件和資料的內(nèi)容和性質(zhì)提交項(xiàng)目經(jīng)理審核，及時(shí)送有關(guān)部門處理。

確保設(shè)計(jì)變更和談判的完整性，要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收程序。所有收到的設(shè)計(jì)變更和協(xié)商必須由各方簽字確認(rèn)并加蓋公章。原設(shè)計(jì)變更（包括圖紙會(huì)審紀(jì)要）應(yīng)存檔。收集的技術(shù)數(shù)據(jù)必須是原始的。

2、參與分部工程的驗(yàn)收工作，填寫、會(huì)簽、整理、提交歸檔材料并歸檔；負(fù)責(zé)項(xiàng)目備案管理，實(shí)現(xiàn)竣工驗(yàn)收相關(guān)指標(biāo)（包括單位工程質(zhì)量資料審查記錄和綜合驗(yàn)收記錄）的備案處理。檢查樁基工程、基礎(chǔ)工程、主體工程和結(jié)構(gòu)工程的歸檔資料。嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)編制要求，符合分類方案和編碼規(guī)則，數(shù)據(jù)數(shù)量應(yīng)滿足數(shù)據(jù)歸檔的需要。監(jiān)督檢查施工單位施工資料的編制和管理，做到完整、及時(shí)、與工程進(jìn)度同步：監(jiān)督施工單位按照施工順序生成的管理資料、技術(shù)資料、材料資料和驗(yàn)收資料的全過程，確保施工資料的真實(shí)性、完整性和有效性。

按時(shí)向公司檔案移交：項(xiàng)目完成后，負(fù)責(zé)向公司移交文件和工程資料。文件資料交接歸檔時(shí)，應(yīng)有《文件資料歸檔交接表》，雙方必須按照交接目錄進(jìn)行核對，并履行簽字手續(xù)。移交目錄一式兩份，雙方各執(zhí)一份。負(fù)責(zé)向城建檔案館移交檔案：要求城建檔案館對納入城建檔案館接收范圍的工程檔案進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后向城建檔案館移交工程檔案。

指導(dǎo)工程技術(shù)人員保管施工技術(shù)資料：指導(dǎo)工程技術(shù)人員分類保管施工組織設(shè)計(jì)和施工方案、技術(shù)交底記錄、圖紙審查記錄、設(shè)計(jì)變更通知、工程洽商記錄等技術(shù)資料，并提交資料室。指導(dǎo)工程技術(shù)人員在工作活動(dòng)中形成有保存價(jià)值的文件和資料；基本建設(shè)項(xiàng)目評估驗(yàn)收過程中歸檔的科技文件；竣工驗(yàn)收項(xiàng)目的工程資料應(yīng)保存并移交給各級(jí)資料室。

3、負(fù)責(zé)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理，匯總上報(bào)施工部位完成情況和產(chǎn)值，每月編制施工統(tǒng)計(jì)報(bào)表：在平時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，編制當(dāng)月整個(gè)工程進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表等表格，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際完成情況嚴(yán)格審核，不得虛報(bào)、報(bào)晨報(bào)、重復(fù)或遺漏。負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)的各種合同的檔案管理：負(fù)責(zé)已簽訂合同的收集和歸檔。

第三篇：應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)

實(shí)習(xí)是每個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生都應(yīng)該去嘗試和體會(huì)的經(jīng)歷。作為實(shí)習(xí)生，我們可以體會(huì)企業(yè)的工作，用實(shí)踐來掌握大學(xué)的所學(xué)知識(shí)。我們可以在社會(huì)生活，讓自己真正了解社會(huì)的環(huán)境，適應(yīng)并解決社會(huì)中的許多問題。這次的體會(huì)，必然會(huì)成為我們社會(huì)道路上關(guān)鍵的一次經(jīng)驗(yàn)。

如今，通過三個(gè)月的努力奮斗，我結(jié)束了自己的實(shí)習(xí)工作。雖然確實(shí)很辛苦，也遇上了不少麻煩的事情。但當(dāng)這一切都結(jié)束之后，我卻早已經(jīng)不是當(dāng)初的大學(xué)生！現(xiàn)在的我已經(jīng)適應(yīng)了社會(huì)的環(huán)境，學(xué)會(huì)了企業(yè)的基礎(chǔ)工作，我已經(jīng)準(zhǔn)備好開始未來的職業(yè)生活了！現(xiàn)對我此次社會(huì)實(shí)習(xí)做總結(jié)如下：

一、企業(yè)崗位情況

本次實(shí)習(xí)中，經(jīng)過多次幾番努力，我有幸來到了xx市的xx公司，并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，進(jìn)入xx崗位，成為了一名頂崗實(shí)習(xí)生。

身為一名實(shí)習(xí)生，我也曾想在來到公司后就“大展拳腳”。但會(huì)很快，通過培訓(xùn)和實(shí)際嘗試，我馬上就意識(shí)到這是不可能的。在工作方面，我遇到的工作都遠(yuǎn)超自己的想法，過去在校園中所學(xué)的能力也不過是基礎(chǔ)能力。真正要完成崗位，都還得靠領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)一步的培訓(xùn)和教導(dǎo)。

雖然和設(shè)想的情況有些不同，但我還是努力的按照要求去學(xué)習(xí)并完成了自己的工作，并從這次的工作中收獲了許多體會(huì)和反思。

二、個(gè)人工作表現(xiàn)

在工作上，我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。雖然能力和技巧都遠(yuǎn)不如各崗位上的前輩。但我卻愿意花費(fèi)更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)，去努力。一開始為了保證自己工作的準(zhǔn)確，我往往要花費(fèi)很多的時(shí)間去確認(rèn)和檢查。但后來，隨著我的努力和鍛煉，我也能漸漸趕上進(jìn)度，還大大提高了自己的工作準(zhǔn)確率，保證了工作質(zhì)量。

在實(shí)習(xí)起，雖然我只進(jìn)過了三個(gè)月的短暫工作，可對于xx崗位的基礎(chǔ)任務(wù)我已經(jīng)有了較為全面的掌握。但是，和學(xué)習(xí)一樣，工作也是不斷進(jìn)步的。為此，我要更加努力，積極提升自己，讓自身的工作能力得到更多的提升和進(jìn)步！

三、生活感受

此外，在社會(huì)和生活中我也有了大變化。社會(huì)的生活很復(fù)雜，而且沒有了學(xué)校和老師的紀(jì)律管理，對我們的自律性就有了更高的要求。

起初的時(shí)候，我慶幸這份自由的到來，但很快也因此遇上了不少生活方面的麻煩。但值得感謝的是，從社會(huì)中交到的新朋友們交到了我很多關(guān)于生活的事情，幫助我學(xué)會(huì)了適應(yīng)，并塑造了良好的自我管理。

如今，實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，我在其中的收獲無疑是巨大且豐盛的。但我不能因此松懈，社會(huì)在不斷的進(jìn)步，我也要積極鍛煉，才能在未來繼續(xù)取得進(jìn)步和成長！

第四篇：見習(xí)期個(gè)人總結(jié)

工廠，也是一個(gè)獨(dú)立社會(huì)，在那里也有眾多人事紛爭。他們辛苦之余，還要為了自我的生計(jì)，生存，生活而這樣那樣的明爭暗斗，讓我感覺，人，作為一個(gè)社會(huì)的存在時(shí)是多么的不易。

XX年以來，我從來沒有經(jīng)歷過的。幾乎在責(zé)罵自我的自找苦吃，可工作還是要干，該堅(jiān)持的必須堅(jiān)持。何況我這已經(jīng)是所謂的技術(shù)工作，而那些做體力工作的工人們，又該是何等的辛苦，這些，我不敢想象。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，體驗(yàn)著工作的辛苦與歡樂。這些都是在學(xué)校里無法感受到的，并且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在那里，沒有人會(huì)告訴你要做什么，你必須自覺地去做，并且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不一樣的評價(jià)。在學(xué)校，僅有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的本事!

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說我們意氣風(fēng)發(fā)，年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書走出學(xué)校，踏上社會(huì)，我們書寫了一份滿意的答卷……

經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中能夠?qū)W到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無窮。

第五篇：個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)

已經(jīng)結(jié)束的試用期工作讓我在物業(yè)前臺(tái)崗位上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在即將轉(zhuǎn)正的同時(shí)也令我意識(shí)到以往在前臺(tái)工作中付出的努力十分重要，因此在我入職以后從未在前臺(tái)接待以及客服方面的事務(wù)中存在著絲毫懈怠，面對工作中的挑戰(zhàn)唯有秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才能夠?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)分憂，為了在物業(yè)前臺(tái)崗位上取得發(fā)展的契機(jī)還是應(yīng)當(dāng)對轉(zhuǎn)正前完成的事務(wù)加以總結(jié)。

進(jìn)行業(yè)主接待的時(shí)候能夠較好地體現(xiàn)出物業(yè)前臺(tái)人員的禮貌性，無論是禮貌性的用語還是站姿方面都能夠通過自身的努力獲得業(yè)主的認(rèn)可，而且我在試用期間能夠遵從物業(yè)公司的規(guī)定并在服務(wù)方面做得很好，即便是業(yè)主來訪的時(shí)候也能夠通過較好地服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)出前臺(tái)人員的綜合素質(zhì)，只不過在初期的前臺(tái)工作中想要將服務(wù)禮儀融入到日常習(xí)慣中去并不是件簡單的事情，所以我經(jīng)常性地向同為前臺(tái)人員的同事以及物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行請教，在了解到物業(yè)公司對前臺(tái)人員的工作要求以后便通過自身的努力提升相應(yīng)的能力。

通過處理業(yè)主投訴時(shí)的良好表現(xiàn)體現(xiàn)出物業(yè)前臺(tái)人員的服務(wù)性，由于在受理投訴的時(shí)候從未出現(xiàn)過推諉狀況從而得到了業(yè)主的良好評價(jià)，即便遇到部分糾纏不清的狀況也能夠通過熱情的姿態(tài)從而讓業(yè)主理解到前臺(tái)工作人員的良苦用心，從中也讓我明白良好的語言表達(dá)以及耐心受理投訴的工作方式往往更容易建立工作優(yōu)勢，因此為了在服務(wù)方面做到更加細(xì)致讓我能夠盡心盡地地對待每個(gè)投訴，除此之外我還秉承著良好的服務(wù)原則并對投訴的內(nèi)容進(jìn)行了準(zhǔn)確及時(shí)的記錄。

完成客服方面的工作之時(shí)能夠較好地體現(xiàn)出物業(yè)前臺(tái)人員的原則性，無論業(yè)主有著怎樣的需求或者投訴都能夠進(jìn)行認(rèn)真的記錄，為了保證處理投訴的效率還會(huì)及時(shí)向部門主管進(jìn)行匯報(bào)并做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，至少在接聽業(yè)主的電話只是能夠通過自身的努力較好地匯報(bào)對方的意見，即便未能夠及時(shí)進(jìn)行處理也會(huì)在結(jié)束當(dāng)天工作之前向物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，涉及到設(shè)施保修之類的業(yè)務(wù)則往往在進(jìn)行預(yù)約過后填寫相應(yīng)的派工單，然后再聯(lián)系專門的維修人員進(jìn)行處理并做好后續(xù)的回訪記錄。

即便以往并沒有在物業(yè)前臺(tái)工作中出現(xiàn)過差錯(cuò)也要保持警惕心理才行，畢竟轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)的獲得花費(fèi)了自己不少精力自然不能夠因?yàn)樾傅∈ヮI(lǐng)導(dǎo)的信任，而我也會(huì)秉承認(rèn)真工作的態(tài)度從而為物業(yè)前臺(tái)崗位的發(fā)展不斷努力。