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第一篇：21護士個人年終工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理醫(yī)院的各項建設(shè)。

x年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。較好的完成了2011年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)

三、嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。端正工作態(tài)度，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

四、我還很注意護士職業(yè)形象

在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的各項活動，豐富了知識，增強了意識。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在新的一年，新的環(huán)境下，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

第二篇：中心血庫年度工作總結(jié)

正 安 縣 中 心 血 庫

2011年年度工作總結(jié)

2011年我中心血庫的工作在縣委、政府和縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局的領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，以“三個代表”重要思想、黨的十七大精神為指導，學習實踐科學發(fā)展觀，努力推進“三個建設(shè)年” 和“四幫四促” 活動。堅持以人為本堅持“安全第

一、質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，努力推進我縣血液事業(yè)的健康發(fā)展，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：

經(jīng)統(tǒng)計：2011年1月---12月發(fā)展新無償獻血員238人，采血人次938人次，采集無償獻血量1778單位。供臨床用血量：懸浮紅細胞1853.5單位，全血1200ML，血漿1300ML。

一、開展“三個建設(shè)年” 和“四幫四促” 活動

1、開展“三個建設(shè)年” 是貫徹落實黨的十七屆五中全會和省委十屆十次全會、市委三屆九次全會精神的迫切需要。積極開展“三個建設(shè)年” 和“四幫四促”活動以來，我單位 營造奮力拼傅、提升血液工作服務(wù)和質(zhì)量、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風氣，有利于改善投資環(huán)境、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，有利于更好地發(fā)揮重大項目建設(shè)“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越” 中的重要作用，切實把縣委、政府的各項部署落到實處。

2、“作風建設(shè)年“。我單位實行公開辦事和公開承諾、開

展作風建設(shè)民主評議、開展作風建設(shè)滿意度調(diào)查、加強督促檢查和責任追究、開展幫助學習領(lǐng)會精神、促進思想統(tǒng)一，努力“創(chuàng)高質(zhì)量服務(wù)、創(chuàng)高效率服務(wù)、創(chuàng)高水平服務(wù)，爭當優(yōu)質(zhì)服單位、爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵、爭抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，找準薄弱環(huán)節(jié)，解決突出問題，提高效能效率，提高服務(wù)發(fā)展自覺性，為加快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

3、“環(huán)境建設(shè)年”。重點改善投資環(huán)境、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。進一步深化衛(wèi)生體制改革、規(guī)范辦事程序、透明運行，落實問責措施，使衛(wèi)生血液事業(yè)的發(fā)展有良好環(huán)境。

4、“項目建設(shè)年”。積極支持和配合政府有關(guān)工作部門在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面開展的招商引資活動及政策引導。

5、“四幫四促” 活動。切實提高我單位干部的工作能力，深入聯(lián)系掛幫的謝壩鄉(xiāng)上關(guān)村干部群眾，促進群眾生產(chǎn)、生活條件不斷改善，幫助解決實際問題，促進增比進位。我單位領(lǐng)導干部一年來九次到上關(guān)村幫助群眾解決實際問題，幫助解決飲水工程，并投入資金2萬元，幫助化解矛盾糾紛，促進和諧穩(wěn)定。幫助理清發(fā)展思路，促進科學發(fā)展。幫助學習領(lǐng)會精神，促進思想統(tǒng)一。為實現(xiàn)“十二五” 奮斗目標而努力。

二、堅持政治理論及專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)學習不放松

1、充分利用每周

二、五的政治、業(yè)務(wù)學習時間，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大精神，學習實踐科學發(fā)展觀，深化血液工作，促進血

液事業(yè)更好更快地發(fā)展。

2、采取集中學習與自學形式相結(jié)合，認真開展學習實踐科學發(fā)展觀，并做好學習筆記，寫好心得體會。業(yè)務(wù)學習培訓每年必須達到75學時以上，業(yè)務(wù)主管要制定培訓計劃及內(nèi)容，一年來業(yè)務(wù)培訓已達到78學時。

3、要緊緊圍繞立黨為公、執(zhí)政為民這個本質(zhì)要求，緊密聯(lián)系全面建設(shè)小康社會的實踐加強和改進黨的建設(shè)，自覺地用“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀來統(tǒng)領(lǐng)各項工作。

三、認真抓好血液管理工作

1、一年來我單位領(lǐng)導干部職工認真學習貫徹執(zhí)行《中華人民共和國獻血法》、《傳染病防治法》、《血站基本標準》、《貴州省獻血條例》和《醫(yī)療廢物管理條例》、《遵義市醫(yī)療用血管理辦法》。

2、各科室必須按照“高標準、高質(zhì)量、新起點、嚴要求”和“科學化、規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化”的指導思想及目標要求，努力搞好我單位血液工作。

3、嚴格操作規(guī)程，繼續(xù)加強初檢（血液檢測）把關(guān)，確保血液質(zhì)量與安全，一年來我們嚴把質(zhì)量關(guān)，沒有出任何差錯。

4、中心血庫全體職工牢固樹立全面質(zhì)量管理規(guī)范觀念，各科室做好有關(guān)資料的收集、整理和歸檔保管工作。

5、加強無償獻血宣傳發(fā)動工作，今年第八個6.14世界獻血者日，對無償獻血先進單位及個人進行了一次表彰活動，并發(fā)放

了8000余份宣傳資料。嚴格履行公民無償獻血和免費用血及互助用血的規(guī)定，積極推動無償獻血工作向前發(fā)展，樹立精神文明建設(shè)新風尚。

6、嚴格把握所有儀器設(shè)備的檢測更新，今年更新了儲血冰箱2臺，試劑冰箱1臺，送血箱4個，使血液質(zhì)量有安全保障。

7、質(zhì)量控制方面：《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》、《管理評審控制程序》等為主的75個質(zhì)量控制體系程序文件正在修改。

8、一年來我們嚴格按照內(nèi)部56個管理制度，21個崗位職責，18個實驗操作規(guī)程，24個儀器設(shè)備管理操作規(guī)程。

四、黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作

1、一年來堅持不懈地抓好黨風廉政建設(shè)工作，實行黨風廉政建設(shè)一把手親自抓，并實行責任追究制。繼續(xù)推進抓好轉(zhuǎn)變工作作風活動和推進政務(wù)公開工作。

2、加強政治理論學習，切實抓好黨風廉政建設(shè)教育工作。

3、加強黨紀、政紀，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，進一步抓好黨員干部廉潔自律。

4、強化領(lǐng)導干部廉潔自律意識，規(guī)范領(lǐng)導干部廉潔從政行為。

5、堅持糾建并舉的方針，繼續(xù)抓好行業(yè)作風建設(shè)，努力預防腐敗的產(chǎn)生，進一步純潔黨的肌體，保持黨的先進性。

五、搞好精神文明建設(shè)、促進血液工作向前發(fā)展

一年來單位干部職工認真學習貫徹《公民道德建設(shè)實施綱

要》和上級有關(guān)文明建設(shè)的精神，積極參加精神文明建設(shè)的各項活動。

2、支持和鼓勵干部職工撰寫發(fā)表理論學習文章。

3、弘揚愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的道德規(guī)范，并以此規(guī)范自己的行為。

4、把無償獻血活動與精神文明建設(shè)有機地結(jié)合起來，樹立良好的社會道德新風尚。

5、并建立健全精神文明領(lǐng)導小組，積極開展文明單位的創(chuàng)建活動。

六、扎實抓好社會治安綜合治理工作

1、繼續(xù)實行一票否決制，服從屬地管理原則。

2、我單位綜治工作實行一把手負責制。

3、繼續(xù)抓好綜合治理（普法、禁毒、調(diào)解、長效防控建設(shè)）工作。并確保了治安模范和無毒單位。

4、進一步落實社會治安綜合治理及長效防控建設(shè)工作的各項措施，保持單位內(nèi)部穩(wěn)定和維護正常的社會秩序。

5、并做好資料的收集整理、裝訂工作。

七、繼續(xù)抓好人口與計劃生育工作

1、嚴格按要求執(zhí)行人口與計劃生育工作的有關(guān)政策。

2、如實上報了己婚育齡婦女檢查對象名單。

3、并按時組織單位婦檢對象參加婦檢。

4、嚴格按照縣委、政府的要求，對計劃生育三結(jié)合幫扶落

到實處。

5、搞好計劃生育宣傳工作，促進計劃生育工作的順利進行。

八、整臟治亂工作

一年來我單位認真貫徹縣委、縣政府及衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局的有關(guān)文件精神，必須配合好全縣“整臟治亂”工作，進一步鞏固我縣的“創(chuàng)衛(wèi)”成果，成立領(lǐng)導小組，實行“一把手”負責。并做到人人動手搞好衛(wèi)生，人人講文明講衛(wèi)生的好風氣，共建文明和諧的衛(wèi)生環(huán)境。每周各科室進行一次衛(wèi)生檢查，單位每月進行一次督查。

九、其它工作

1、積極完成縣委、政府交辦的工作任務(wù)。

2、積極完成衛(wèi)生主管部門交辦的工作任務(wù)。

3、隨時接受上級業(yè)務(wù)部門的工作檢查和指導。

4、按照有關(guān)精神作好我單位環(huán)境保護工作。

5、做好單位常規(guī)工作。

十、存在的不足

在充分肯定成績的同時，我們要看到一些不容忽視的困難問題，一是隨著我縣醫(yī)療機構(gòu)臨床用血的不斷增大，需加大對無償獻血宣傳力度，使我縣的無償獻血能持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。二是送血車通道望主管部門多過問，盡快解決。三是進一步加強對各醫(yī)療機構(gòu)的臨床用血作業(yè)務(wù)指導和質(zhì)量控制。

十一、下一年的工作打算

1、繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使廣大黨員以高度的自覺性和責任感投身到工作中來。形成長效機制，使學習活動向深度和廣度發(fā)展，切實增強廣大黨員的先進性意識，在思想上、行動上爭當模范共產(chǎn)黨員，在工作中率先垂范，發(fā)揮先鋒模范作用。

2、深化內(nèi)部改革，健全管理機制。要以衛(wèi)生體制改革精神為指導，繼續(xù)深化內(nèi)部人事制度改革，并貫徹落實單位績效工資制度。不斷完善中心血庫與股、室兩級管理，充分調(diào)動全中心血庫干部職工的工作積極性，以深化改革促進業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步發(fā)展。

3、強化質(zhì)量管理，確保輸血安全。要制定具體全面的質(zhì)量監(jiān)督管理措施，把確保血液的采集、檢測、貯存、運輸?shù)确矫娴拿恳粋€環(huán)節(jié)的質(zhì)量作為管理的重中之重，進一步加大管理力度和考核獎懲額度，使血液質(zhì)量保證體系更趨完善，做到萬無一失，確保臨床輸血安全。

回顧這一年的工作，我中心血庫全體職工團結(jié)協(xié)作，同心同德，全力以赴，各項工作進展順利，取得一定的成效。展望下一年，任重而道遠，我們將以飽滿的熱情和高度負責的工作態(tài)度對待下一年的工作，爭取下一年在此基礎(chǔ)上取得更大、更好的成績。

正安縣中心血庫

二0一一年十二月十日

血防工作總結(jié)

獻血工作總結(jié)

血漿站工作總結(jié)

抽血室工作總結(jié)

血站采血護士工作總結(jié)（共9篇）

第三篇：血站護士年終個人工作總結(jié)

20xx年，在省、市衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導下，全站職工共同努力，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安、創(chuàng)新、廉潔、和諧衛(wèi)生”的工作任務(wù)，堅持以宣傳招募為先導、以質(zhì)量管理為抓手、以血液安全為中心、以保證臨床用血為目標、以提高服務(wù)水平為立足點，以創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”為動力，廣泛深入宣傳《獻血法》，認真貫徹落實“一法兩規(guī)”，強力推進無償獻血“三個轉(zhuǎn)移”，進一步強化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷完善采供血服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系建設(shè)，深入開展文明創(chuàng)建活動，繼續(xù)保持了“臨床用血100%來自無償、無償獻血100%來自街頭自愿”的雙百目標，順利通過了衛(wèi)生部血液安全督導檢查，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

一、全年工作情況

(一)采供血工作保持穩(wěn)定增長 全年克服社會負面輿論、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響，全站職工敬業(yè)苦干，多措并舉，力保了臨床用血的及時有效供給。截止12月10日，全市無償獻血15933人次，同比增長8.9%;采集血液5.64噸(56.449萬毫升)，增長8.0%;供應(yīng)臨床紅細胞24766u，增長7.7%;血漿12.36萬毫升，下降1.3%，街頭自愿無償獻血比例為100%，成分血比例達99.7%，農(nóng)村無償獻血比例32.3%，檢測血液15974份，合格14230份，無一例經(jīng)血傳染性疾病發(fā)生，既滿足了臨床用血需求，又確保了血液質(zhì)量安全。

(二)其他工作全面完成 全年把貫徹落實中、省、市衛(wèi)生重大決策、重要工作部署和重要會議精神和黨風廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、綜治平安建設(shè)等與采供血工作同部署、同促進、同發(fā)展。

一是認真貫徹落實，加強政治理論學習，提高員工的思想覺悟水平，為全面完成各項工作提供了有力的思想保障、輿論支持和精神動力。

二是按照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行――血液安全督導檢查”和市委安全工作會議精神，對全站各項工作隱患進行了周密的排查，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標。

三是按照衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署開展了重點領(lǐng)域清查治理工作，在小金庫治理、基建工程及物料招投標采購、在編不在崗人員清理和黨員干部違規(guī)從事營利性活動清查等方面無一違規(guī)違紀行為。

四是按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)建全國文明城市和“三好一滿意”工作部署，有序地開展了“千名黨員干部進街道、共建文明社區(qū)”、“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”和操作技能競賽等活動。

二、主要措施做法

我們以科學發(fā)展觀為指導，以貫徹落實“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動為動力，不斷完善質(zhì)量體系、加大硬件投入、強化細節(jié)管理、規(guī)范獻血服務(wù)和加強輸血指導，保持了全市輸血事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢。

(一)第五次修改質(zhì)量管理文件，質(zhì)量管理體系日臻完善 根據(jù)“一法兩規(guī)”的要求，結(jié)合去年省衛(wèi)生廳督導檢查、內(nèi)部審核、管理評審以及我站發(fā)展規(guī)劃，對質(zhì)量管理體系文件進行了第五次修改完善。

一是在文件層次方面，將原質(zhì)量手冊分為新的質(zhì)量手冊和程序文件，質(zhì)量記錄單獨匯集成冊，使之更方便查閱與使用。

二是根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要和規(guī)范要求修改完善了程序文件和操作規(guī)程，各科室涉及相同工作內(nèi)容的質(zhì)量記錄格式與內(nèi)容全站統(tǒng)一。

本次修改后的程序文件與操作規(guī)程等格式更規(guī)范，操作性和針對性更強，工作接口更明確，工作細節(jié)更清晰。修改后的質(zhì)量管理規(guī)定更能保證血液質(zhì)量與安全。

(二)不斷加大投入，綜合能力有效提升 今年硬件投入60余萬元。

一是新建了試劑和血液標本儲存冷庫，試劑分類儲存和血液標本保存更規(guī)范有序。儲存溫度實現(xiàn)了24小時監(jiān)控。

二是新購置了兩臺全自動洗板機和兩臺全自動酶標儀，滿足了血液檢測設(shè)備備用要求。

三是新購置濾白柜和病毒滅活柜，白細胞濾除和病毒滅活相關(guān)準備工作基本完成，將為臨床提供更多更安全的血液成分，滿足病人的不同需要。

四是改建了檢驗科滅菌室，血液檢測過程中產(chǎn)生的固體醫(yī)療廢物處理更加規(guī)范。

(三)不斷加強管理，執(zhí)行力得到提高 通過修訂完善各項規(guī)章制度，實行民主、科學管理，并進一步加大了制度落實的督查巡查問責力度。針對內(nèi)部審核、管理評審和日常質(zhì)量檢查中暴露出來的細節(jié)缺陷，按照提出-分析-解決問題的辦法，每月均在站務(wù)會議上進行深入研究并在下一次會議上反饋整改完成情況。特別是針對8月份衛(wèi)生部血液安全督導檢查專家組反饋的意見與建議，全站各科室開展了舉一反三的排查整改，已基本整改完畢。年內(nèi)給予整改不力的2個科室通報批評，4人受到相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。

(四)不斷抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，血液質(zhì)量安全更有保障

一是在獻血者招募環(huán)節(jié)做到認真征詢、細致體檢，在血液采集環(huán)節(jié)加強核對、確保無誤，嚴格按照操作規(guī)程采集運送血液。

二是在血液交接、成分制備、血液檢測過程中嚴格執(zhí)行自查及互查制度，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)不出差錯。

三是嚴格把好試劑和血袋等關(guān)鍵物料質(zhì)量關(guān)，同時實行備用試劑合格標本抽檢制度。

全年對本站提供的成分血進行質(zhì)控抽檢204袋，未發(fā)現(xiàn)有漏檢和細菌生長現(xiàn)象，符合率為100%;原輔材料監(jiān)控抽檢26批次，保證了投入使用的關(guān)鍵物料全部符合質(zhì)量要求;對采供血工作環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測，捐血車、凈化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱等12個監(jiān)測點30個區(qū)域進行了嚴格監(jiān)測。通過長期抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)抓細節(jié)管理，成效顯著，自建站以來未發(fā)生一例血液安全事故。

(五)規(guī)范獻血服務(wù)，血液供應(yīng)充足有效 堅持“以人為本，獻血者至上”的服務(wù)理念，千方百計為無償獻血者提供周到、細致、熱情的服務(wù);發(fā)展固定無償獻血者隊伍，切實保障臨床用血及時安全有效。

一是加強硬件建設(shè)，改善獻血條件，為獻血者提供更舒適更安全的獻血環(huán)境。

二是完善內(nèi)部體制機制，調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能職責，將采與供調(diào)整為統(tǒng)一管理，并制定了血液庫存管理制度，根據(jù)本站庫存及儲血點庫存情況及時合理調(diào)整各血型采集量;同時設(shè)定了每種血型的最低警戒線、庫存量和警戒線，并嚴格逗硬獎懲。

三是建立并完善信息平臺，為獻血者提供人性化服務(wù)。構(gòu)建了血液信息網(wǎng)絡(luò)和獻血信息數(shù)據(jù)庫，獻血者可利用采血現(xiàn)場、血站網(wǎng)站、語音查詢電話、獻血熱線電話等多種方式進行獻血結(jié)果查詢，每周向獻血者發(fā)送檢測結(jié)果短信，同時落實專人解釋獻血結(jié)果。

四是與各區(qū)市縣建立了用血退費管理系統(tǒng)，方便了獻血者和用血者在居住地能夠及時辦理臨床用血的退費工作。五是建立無償獻血志愿者宣傳服務(wù)隊，以加強無償獻血的宣傳和完善獻血服務(wù)體系。

在“三好一滿意”活動中，全站實施“123456”服務(wù)標準(“一新”，就是全新的`服務(wù)形象;“二溫馨”，就是提供溫馨的環(huán)境和溫馨的技能操作;“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤，嘴勤就是做到有問必答，手勤就是技能操作熟練、規(guī)范、高質(zhì)量，腳勤就是服務(wù)要高效率;“四個主動”，就是做到主動介紹、主動溝通、主動征詢、主動幫助;“五個一”，就是一個微笑、一聲問候、一杯熱水、一遍感謝、一聲祝福;“六聲”，就是來有迎聲、走有送聲、服務(wù)過程有稱呼聲、服務(wù)完畢后有感謝聲、失誤時有慰問聲、不滿意時有道歉聲)。

極大地提高了獻血者的積極性和滿意度。全年共發(fā)放《獻血者滿意度調(diào)查表》700張，總體滿意率為96.7%;接受社會對象質(zhì)詢150次，回復率為100%，反饋收集滿意度為98.2%。全年共評出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人”3人，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”2個。在無償獻血“六進”活動中，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血32次、到部隊采血4次、到學校宣傳《獻血法》及無償獻血知識6次、擴充無償獻血志工隊23人。

(六)不斷加強輸血指導，科學用血水平有效提高 根據(jù)《血站管理辦法》規(guī)定的職責，切實加強對臨床用血的業(yè)務(wù)指導工作及儲血點的血液儲存的質(zhì)量控制。按照《四川省儲血點管理辦法》的要求，形成了我站直接供給儲血點，儲血點供給各自轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的供血網(wǎng)絡(luò)。我站與各儲血點建立了計算機聯(lián)網(wǎng)的輸血管理系統(tǒng)，根據(jù)本站和各儲血點血液庫存及用血量等情況統(tǒng)籌配送、調(diào)配血液資源，并對用血情況進行在線監(jiān)控。

今年6月聘請全國知名輸血專家湘雅醫(yī)院輸血科主任李碧娟教授來我市講課，全市380人參加，參訓人員反應(yīng)好、收獲大。目前全市成分輸血率達99.8%。全年兩次隨機抽查各儲血點醫(yī)院及用血醫(yī)院23所，發(fā)放《臨床用血指導意見書》23份，隨后將檢查情況反饋市衛(wèi)生局對23家醫(yī)療機構(gòu)的臨床用血情況進行了通報，起到了較好的警示作用。

(七)不斷抓隊伍建設(shè)，職工綜合素質(zhì)明顯提升 切實加強職工教育與培訓，以“創(chuàng)建學習型血站，爭做知識型員工”為目標，有計劃地安排職工繼續(xù)教育。一是制定職工年度業(yè)務(wù)培訓計劃，嚴格按照培訓計劃對職工進行系統(tǒng)性的基本理論和基本技能的培訓，內(nèi)訓與外訓相結(jié)合。

截止年底，全站職工均完成了75小時的內(nèi)部質(zhì)量手冊培訓;外訓方面今年選派中層管理人員外出參觀學習和培訓20余次，3人取得成人教育本科文憑、2人通過考試考核即將獲得本科文憑，還有3人在讀本科文憑。二是堅持每年舉行一次質(zhì)量管理體系文件知識競賽、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任，所有專業(yè)技術(shù)人員均符合《血站質(zhì)量管理規(guī)范》關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求。全站工作人員均持有《全國采供血機構(gòu)崗位培訓考核合格證書》，為保障血液安全打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、存在的問題及原因

雖然我市無償獻血勢頭總體良好，但受外界客觀因素影響，當前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表現(xiàn)在：

1、血液時有偏型

特別是下半年來受“郭美美事件”及“捐款門事件”等影響，公眾對社會公益機構(gòu)出現(xiàn)了一定的信任危機，社會上對“無償獻血有償用血”的質(zhì)疑，削減了公眾參與獻血的激情，導致血站全年庫存限保持天數(shù)較去年同期下降2%，血液庫存存在短時偏型。

2、采血環(huán)境較差

受當前地方黨政領(lǐng)導班子換屆影響，年初由市政府既定的獻血屋建設(shè)基本處于停滯狀態(tài)。目前我市無償獻血工作仍以原街頭采血為主，車載空間的局限性和嚴寒酷暑等極端天氣增多，不僅影響獻血者的獻血積極性，而且難以保證采供血環(huán)境工藝衛(wèi)生要求。

3、工作人手緊張

目前我站編制限額為建站之初設(shè)置，十年來未予增補，隨著臨床供血量及其他社會事務(wù)的日漸增加，許多工作人員身兼數(shù)職，長期奔赴在各個工作崗位上，長期不能進行有效的休養(yǎng)，已有多人處在亞健康或帶病狀態(tài)，且由于原科室設(shè)置制約，部分中堅人員不能及時提拔重用，人員積極性和科室功能都得不到有效發(fā)揮。

四、明年工作打算

為消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促進全市無償獻血事業(yè)的又好又快發(fā)展，結(jié)合實際，在保障臨床用血同時，明年的重點工作打算如下：

1、無償獻血宣傳取得重大進展

一是通過政府途徑積極宣傳《獻血法》，協(xié)調(diào)市法建辦將其列入“六五”普法方案內(nèi)容，增強各級政府部門在無償獻血工作中的角色定位，特別是增強各級獻血領(lǐng)導小組成員單位的責任意識，積極為獻血車停放場地、外接電源、經(jīng)費支出提供支持，明年底前爭取在各區(qū)市縣人流集中地段規(guī)劃處1-2處采血車停放車位。

二是通過媒體途徑積極宣傳無償獻血科學知識，全年預計投入宣傳經(jīng)費50余萬元，在《廣安日報》、《新報》、《廣安電視臺》及各區(qū)市縣有線電視臺、《廣安廣播電臺》等市級主流媒體設(shè)置專題專欄，將無償獻血的好處、應(yīng)急獻血信息、獻血者的權(quán)益保障等向公眾反復播發(fā);并設(shè)置“血站開放日”，適時邀請公眾參觀血站采供血全過程，將各項成本統(tǒng)計等信息以“血站見聞”等形式刊發(fā)(播放)，消除公眾對血站“無償獻血有償使用”“一本萬利”的誤解，重塑血站公益形象。

2、采血環(huán)境獲得明顯改善

一是提請上級主管部門、獻血領(lǐng)導小組成員單位出面協(xié)調(diào)，加快獻血屋建設(shè)進程，爭取在9月底前建成1-2座并投入使用。

二是適時申報多功能采血房車采購計劃，爭取在未能建成獻血屋的縣(市、區(qū))投入使用。

3、人員制約瓶頸得到打破

一是積極協(xié)調(diào)編委、人社部門，力促增編計劃及重新設(shè)置科室方案獲得通過，并新增各關(guān)鍵崗位人員1-2名。

二是適時啟動崗位人員競聘活動，積極探索優(yōu)化績效分配方案，使得人員順向流動、人逢其事、人盡其才，大力提升工作人員積極性。

三是轉(zhuǎn)變無償獻血招募形式，設(shè)置專人進行電話(短信)預約、上門招募，逐步實現(xiàn)由流動獻血向固定獻血，由隨機獻血向預約獻血，由街頭動員向社區(qū)、學校、企業(yè)、農(nóng)村動員的穩(wěn)步轉(zhuǎn)移，增加有組織的團體自愿預約獻血比例，減少外采工作人員工作時間。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊”，每周輪流一次頂替相關(guān)工作人員工作，使其得到有效休息。

4、血液質(zhì)量得到大幅提高

一是添加關(guān)鍵軟件、設(shè)備，比如實驗室管理軟件、血細胞自動計數(shù)儀等。

二是豐富血液成分制品，如病毒滅活血漿、少白細胞全血、去白細胞紅細胞懸液等，在滿足臨床需求的同時，提高血液質(zhì)量安全保障水平。

5、內(nèi)部管理更加規(guī)范

一是健全完善體系文件及相關(guān)人事管理制度、績效分配制度等，以不斷適應(yīng)當前的醫(yī)改進程和事業(yè)單位分類的改革需要。

二是加強普法和依法管理、綜治平安工作，提高干部職工的法制意識和法律素養(yǎng)，推進黨務(wù)和站務(wù)公開，推進各項創(chuàng)建工作，和諧血站文化建設(shè)得到整體加強。