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第一篇：銀行個人工作總結(jié)范文

　　進入上步支行工作也已經(jīng)半年時間了，過去的這半年里，我深切地感受到這個大家庭的團結(jié)友善和溫暖和睦，這種感受平撫了我剛?cè)肼毥恍袝r的些許忐忑，也打消了種種顧慮。這些日子里，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和同事在生活和工作上的關(guān)心和指導(dǎo)，讓我能盡快地融入這個集體中，適應(yīng)新環(huán)境，對于剛踏入交行工作崗位的員工這無疑是非常重要的。在段行長及陳行助的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我對個貸業(yè)務(wù)及小企業(yè)業(yè)務(wù)從實際操作到思想認識有了進步和提高。隨著工作內(nèi)容日漸的熟悉，技能不斷地加強，漸漸的領(lǐng)悟到自己崗位的職責(zé)所在。在這半年里我一直踏實的做好本職工作，視交通銀行上步支行為己家。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況做如下總結(jié)：

一、年度工作情況

在初入交行時，由于之前只做過小微企業(yè)商貸通產(chǎn)品，對除個人經(jīng)營性貸款外的其他類個貸產(chǎn)品并無經(jīng)驗。在這里要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，給我接交張游武業(yè)務(wù)跟進，讓我盡快的學(xué)習(xí)和熟悉業(yè)務(wù)流程；行長及時有效的溝通和關(guān)懷，讓我很好的端正自己的心態(tài)；感謝同事們的幫助，在我遇到困難時，出手相助，熱情的解答我各種的問題。

面對行內(nèi)高速發(fā)展和深化改革的關(guān)鍵時期，我深知肩上的責(zé)任，可我作為一個交行的新人所做的還是十分的微不足道，在半年里我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、積極參加行內(nèi)資格考試、給接交的每個客戶做電話及短信回訪維護、及時處理貸后檢查及每月支行風(fēng)險客戶質(zhì)量系統(tǒng)、完善**天悅額度建立、建立東晟時代額度、駐點坪山東晟時代一手樓盤營銷、為所維護客戶辦理提前還款、抵押登記、注銷抵押、為深業(yè)紫麟山我行按揭客戶辦理房產(chǎn)證、交叉銷售客戶存款、理財產(chǎn)品、電話營銷經(jīng)營性貸款及一手樓盤、在半年內(nèi)實現(xiàn)個貸新增發(fā)放1116萬元，正在積極跟進兩筆經(jīng)營性貸款及二手樓貸款的審批及1000萬的小企業(yè)貸款。雖然目前沒有突出的貢獻，但是我熱愛工作，在踏踏實實的積累、默默的付出。努力做好業(yè)績的同時，個人的能力、素質(zhì)都要有提升，逐漸鍛煉出自己的工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

二、存在的不足及改進措施

1、市場開拓能力不夠。做為客戶經(jīng)理，目前自己的放款量是遠遠不夠的。要積極外出拓展客戶，充分利用我行產(chǎn)品優(yōu)勢進行拓展。渠道不能過分單一依靠擔(dān)保公司及中介介紹的二手樓業(yè)務(wù)及經(jīng)營性貸款，同時需要積極拓展一手樓盤及各大商會積極拓展一手樓業(yè)務(wù)、經(jīng)營性貸款及小企業(yè)貸款。

2、溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，沒能限度的挖掘客戶對銀行產(chǎn)品的需求。沒能在交叉銷售上做出顯著的成績。

3、加強學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)固然重要，但自己同時需要在業(yè)余時間學(xué)習(xí)交行的各類產(chǎn)品的學(xué)習(xí)資料，使自己的業(yè)務(wù)更加全面。在拓展客戶及處理業(yè)務(wù)時也可事半功倍。

三、對個人20xx年工作的建議

1、以飽滿的激情努力創(chuàng)造工作而不僅僅是接受工作。

2、一旦做事絕不氣餒，杜絕畏難情緒，時刻保持自信，只為成功找方法，不為失敗找借口。

3、眼觀六路耳聽八方，擴大視野，放開心胸，主動貼近市場，提高營銷談判能力。

4、進退有度，才不至進退維谷；寵辱皆忘方可寵辱不驚。

在接下來的日子里，我會繼續(xù)以忠誠的使命踏踏實實的做好每一項工作，用心發(fā)現(xiàn)市場機會，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，與同事們一起'同成長，共見證'，必定竭盡權(quán)利為上步支行美好的明天奮斗。

第二篇：銀行員工個人工作總結(jié)

時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的一名實習(xí)員工，在各位老員工的教導(dǎo)和幫助下，學(xué)會了很多業(yè)務(wù)的經(jīng)辦手續(xù)和事物的處理方式。這些都是我們在沒有走出校門前所學(xué)習(xí)不到的技能，要比點鈔，珠算更讓人振奮，更讓人喜歡。

起初我是在綜合崗，當(dāng)看到分配表的時候，大家都投來羨慕的目光。認為一開始就分到綜合崗是說明個人的能力和領(lǐng)導(dǎo)的器重。但我認為，這綜合崗也確實是最難做的一個崗位，因為它太輪廓，不具體。對于我這樣的實習(xí)生來說，無疑是一種挑戰(zhàn)和一種磨練。與老員工的交流并不多，因為綜合崗很少接觸柜臺業(yè)務(wù)，當(dāng)時我甚至連問什么都不知道從何說起。很輪廓的學(xué)習(xí)了收卡，銷卡等一些業(yè)務(wù)。

再來就是成品卡保管崗。其實，相對而言，我更喜歡這個崗位，因為它很具體，一目了然，使當(dāng)時的我很清楚自己應(yīng)該做什么，怎么做。我和老員工一起討論聯(lián)名編號和卡BIN的問題。拼命的想記住每一個卡BIN來應(yīng)對老員工的隨時提問。到現(xiàn)在我還清楚的記得，幫助老員工拿卡的時候，隨時會問我什么卡種？什么卡BIN之類的一些現(xiàn)在我們認為簡單的不能再簡單的問題。

漸漸的由幕后走到臺前，由旁觀到親身經(jīng)歷?，F(xiàn)在，我所在的崗位一直是柜臺崗位的服務(wù)窗口。我的一言一行都代表著工行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一張小小的卡片可能沒什么大不了，但它卻能轉(zhuǎn)載上百萬元的巨款。雖然卡中心的用戶并不像儲蓄所那樣多，但等長號的時候也時有發(fā)生，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。不能攙得半點個人主觀因素在其中。

由于我一開始一直都不是在柜臺直接接觸用戶，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老員工請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里要求自己要把不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，被后督查詢。但是這并不能影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識，并且在晚上結(jié)業(yè)務(wù)的時候要細心檢查每筆業(yè)務(wù)。

我們的卡中心位于一個還算繁華的地段。而且又有只辦理信用卡業(yè)務(wù)的特殊性，這也就使得有些用戶需要辦理業(yè)務(wù)時，不得不大老遠的從北京城的東南西北匯集于此。偶爾也會碰到一些不知道自己應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和不知道自己需要什么信用卡的用戶，每次我都會十分細致的為他們講解辦理的要求和申請表的填寫方法。臨走時還要叮囑他們注意帶好資料，注意簽收，注意查詢。以便下次再辦理時沒有頭緒。當(dāng)為他們每辦理完一筆業(yè)務(wù)的時候，他們都會向我表示感謝或點頭示意。也許有人會問。干嗎那么認真，又不會多給你什么。但是我認為，用心來為廣大用戶服務(wù)，才是最好的服務(wù)。既然打出了“一切為持卡人”的話，就不應(yīng)該是一句空話，當(dāng)我聽到用戶對我說：小伙子干活就是干凈利落。你們那個小姑娘服務(wù)態(tài)度也特別好，該怎么弄我都知道了……等這樣的話的時候。我心里就十分的高興。因為，那并不光是對我的表揚，也是對我工作的激勵，更是對工行的信任。

時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。踏踏實實，勤勤懇懇的工作，向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。