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第一篇：個(gè)人工作總結(jié)范文

一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化

為全面提升客戶體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《XXXX銀行客戶投訴管理辦法》、《XXXX客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。

二、客服中心隊(duì)伍建設(shè)

為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。

三、推進(jìn)新一代客服中心項(xiàng)目

今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營銷為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線測試工作，并結(jié)合測試反映的問題向科技部門提出了優(yōu)化需求?？头行膱?bào)表系統(tǒng)上線，運(yùn)營管理類報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績效考核報(bào)表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據(jù)等。

四、碼號(hào)年報(bào)與延期

依照國家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行955XX碼號(hào)及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報(bào)工作并順利通過審核。因955XX碼號(hào)及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書面資料，最終成功獲批。

五、其他工作

1。合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。

2。推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。

第二篇：個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)范文

技術(shù)總結(jié)

一、本人簡歷

本人于1992年以優(yōu)異的成績分配到懷化供電段一直從事接觸網(wǎng)工作至今。在這十幾年的工作歷程，通過拜師學(xué)藝，在師傅的指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，不斷請(qǐng)教業(yè)務(wù)相關(guān)問題，業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能都得到了很快的進(jìn)步。期間，經(jīng)過自己不懈的努力，以及出色的工作業(yè)績，自身的文化素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力均得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在工作之余，努力學(xué)習(xí)，取得了函授大專文憑和高級(jí)工證書，在工區(qū)工作中成為核心、骨干人員。

二、逐漸積累的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)及本人特有的技能

利用自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)的知識(shí)用于現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)中，不斷的實(shí)踐鞏固了業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。我一方面努力學(xué)習(xí)大量理論知識(shí)如：《接觸網(wǎng)工》、《接觸網(wǎng)檢修工藝》、《接觸網(wǎng)安全規(guī)程及檢修規(guī)程》、《接觸網(wǎng)大修施工》、《接觸網(wǎng)工技術(shù)問答850題》等。另一方面：在工作中不斷虛心向別人學(xué)習(xí)，向老工人、老師傅學(xué)習(xí)好的工作方法、操作技能，取長補(bǔ)短，使自己在各方面得到充實(shí)。在十幾年的接觸網(wǎng)工作歷程里，對(duì)規(guī)章制度、安全知識(shí)熟練掌握，做到自己決不違章，同時(shí)更杜絕他人違章操作，以保證作業(yè)組全部人員在安全的同時(shí)，拿下工作任務(wù)，做出優(yōu)秀的工作業(yè)績。在作業(yè)中，自己首先細(xì)致觀察受力部件，分析受力方向，接觸網(wǎng)作業(yè)中，強(qiáng)大的線索彈性及物體慣性是極易造成人身安全事故發(fā)生的隱患。因此作業(yè)中保證時(shí)間、質(zhì)量效率的同時(shí)，更應(yīng)該首先考慮我們所涉及對(duì)象如何保證人員安全。本人在十幾年

工作時(shí)間里，所參與的任何大修、檢修凡跟我一起作業(yè)和施工的同事從未發(fā)生過任何安全事故。

在擔(dān)任工區(qū)工長的日子里，1998年是讓我難忘的一年，為了迎接鐵道部領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我工區(qū)檢查指導(dǎo)工作，在段領(lǐng)導(dǎo)以及車間領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不分晝夜，廢寢忘食，認(rèn)真按照鐵路局各項(xiàng)工作對(duì)設(shè)備和班組臺(tái)帳，為我工區(qū)贏得了部、局和段領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同時(shí)對(duì)自己的貢獻(xiàn)也是一種相映襯的認(rèn)可。通過這次的經(jīng)歷，讓自己的自身理論及業(yè)務(wù)知識(shí)有了更進(jìn)一步的提高。

對(duì)于接觸網(wǎng)非正常情況下的應(yīng)變能力，也在工作中逐步累積起來。在接觸網(wǎng)運(yùn)行檢修經(jīng)歷中，處理過多種大小事故，凡在自己的參與中，都能以較高質(zhì)量，較高效率完成。如：1998年7月24日， 安化至渠江區(qū)間下行線新排子山隧道內(nèi)47#下錨補(bǔ)償裝置，補(bǔ)償繩與定滑輪之間的距離過小。

經(jīng)過這幾年的工作實(shí)踐，加上自己的努力，在實(shí)際的生產(chǎn)管理中，為保證設(shè)備運(yùn)行，自己總結(jié)出人的因素至關(guān)重要，起著決定性的作用，設(shè)備質(zhì)量的好壞，跟檢修人員的素質(zhì)、責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平、操作技能有直接關(guān)系，責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)精湛，安裝和檢修的設(shè)備質(zhì)量就高，反之，設(shè)備就會(huì)存在缺陷隱患，所以要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人員素質(zhì)的教育，本人以此嚴(yán)格要求自己，幫助別人，在實(shí)際操作中，現(xiàn)代化的檢修工具對(duì)我們的施工作業(yè)提出了較高的要求，更好地利用現(xiàn)代化檢修工具，對(duì)我們提高生產(chǎn)效率，保證人身和設(shè)備安全至關(guān)重要，為此，自己不斷地摸索。如，作業(yè)車的使用，不須費(fèi)多大力，減小了過去用大

量人力、大強(qiáng)度、安全系數(shù)差的一系列的安全隱患，充分利用作業(yè)車各項(xiàng)機(jī)械性能的優(yōu)勢，利用隨車吊卸去物理受力，利用寬敞的平臺(tái)優(yōu)勢，減少人員使用，保證了設(shè)備的檢修質(zhì)量。幾年來，出于對(duì)設(shè)備了解，在設(shè)備材料的材質(zhì)和質(zhì)量都十分了解，特別是運(yùn)行所發(fā)生的事故很多與材料有關(guān)，為此，自己對(duì)材料的質(zhì)量提出了建設(shè)性的意見，要求改進(jìn)和提高，利用新型材料，延長使用壽命，保障設(shè)備安全。如，對(duì)隧道內(nèi)進(jìn)行橫向電連接改造及加強(qiáng)線改造，經(jīng)過幾年管內(nèi)設(shè)備的實(shí)踐，改造后的設(shè)備未發(fā)生事故。

三、發(fā)揮特長，解決生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)問題及技術(shù)創(chuàng)新

充分發(fā)揮自己的特長和專長，搞好本職工作，解決生產(chǎn)實(shí)際中的技術(shù)問題。本人從事接觸網(wǎng)工作這幾年來，對(duì)接觸網(wǎng)各方面，都有較為全面的了解，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，加之學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，請(qǐng)教別人，有了一定的理論知識(shí)。在實(shí)際工作中解決了一些具體的技術(shù)問題，得到了同行們的認(rèn)可。

支持裝置的預(yù)配和安裝，如按圖紙安裝，由于近兩年大修較多，線路變化大，改變了很多原有數(shù)據(jù)，安裝后，幾乎不符合要求，調(diào)整量大，有的甚至需要重新安裝，后來，我經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，采用了地面放樣法，即先到現(xiàn)場實(shí)際測量支柱側(cè)面限界、導(dǎo)高、超高、拉出值，經(jīng)計(jì)算后，在地面按計(jì)算測量后的數(shù)據(jù)擺放，觀察腕臂所需的長度，拉桿長度，定位環(huán)，套管鉸環(huán)的安裝位置，這樣，安裝上的各種數(shù)據(jù)和技術(shù)參數(shù)都符合要求，調(diào)整量極少，返工率極低，提高了安裝速度保證了設(shè)備質(zhì)量。

由于近年來隨著科學(xué)技術(shù)性的發(fā)展，電腦的運(yùn)用也投入到了接觸網(wǎng)工區(qū)，作為一名年青的接觸網(wǎng)工，對(duì)新的事物，新的知識(shí)吸收很快，加之自己在1997年至今就特別喜歡電腦，所以對(duì)于工區(qū)電腦的操作運(yùn)用是再熟之不過，對(duì)車間內(nèi)電腦設(shè)備也能做到維護(hù)有佳!本人盡量使能在電腦上完成的工作，全部用電腦完成。特別是繁瑣的記錄臺(tái)帳，盡其可能的用電腦完成，以避免人為用筆做記錄的繁瑣。對(duì)工區(qū)的資料，幾乎都通過電腦建立存檔。本人在單位電腦所做出的貢獻(xiàn)得到單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

四、工作學(xué)習(xí)兩不誤

本人在平時(shí)工作空閑之余，常同單位同志一起探討管內(nèi)設(shè)備現(xiàn)狀，以及需要作為重點(diǎn)監(jiān)控的區(qū)段設(shè)備。再次就是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，比較新專業(yè)書籍和以前舊專業(yè)書籍有什么不同，以了解現(xiàn)階段接觸網(wǎng)的發(fā)展。電腦方面知識(shí)的學(xué)習(xí)也是我樂此不疲的一件事。通過以上的學(xué)習(xí)，使得自己和同事的業(yè)務(wù)水平都得到一定的提高

第三篇：個(gè)人工作總結(jié)范文

實(shí)習(xí)的時(shí)間過得也真快，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的'東西，也認(rèn)識(shí)到了自我很多的不足，實(shí)習(xí)讓我感覺受益匪淺。

首先對(duì)于實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)理解實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，能夠讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正貼合用人單位要求的人才，亦能夠作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)能夠使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不一樣的工作，扮演不一樣的社會(huì)主角，逐步完成職業(yè)化主角的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自我真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。所以我們想要更清楚的認(rèn)清自我，認(rèn)清自我的方向，實(shí)習(xí)就是十分有必要的一段過程。

對(duì)于我們學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于經(jīng)過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，獲取在社會(huì)上生存的本事。換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，經(jīng)過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，經(jīng)過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

從小學(xué)到大學(xué)，每個(gè)不一樣的階段，我們所扮演的主角就會(huì)不一樣，雖然我們一向都在不斷的成長。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有教師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自我主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自我的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自我，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。僅有有了方向，我們?nèi)松哪撬汛拍茼樌牡竭_(dá)成功的彼岸。

工作并不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去堅(jiān)持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要有與別人溝通、交流的本事以及與人合作的本事。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出此刻自我的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情景，反過來看，自我本身受益其中，這是保證自我成功的最重要的因素之一。

這次的實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)到了其極重要的團(tuán)隊(duì)精神，和一顆好學(xué)的心，還有自我的人生方向。

第四篇：個(gè)人專業(yè)總結(jié)

今年工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作。

不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，工地現(xiàn)場管理也不例外。我認(rèn)為現(xiàn)場工作的全局就是，“樹立公司形象，保護(hù)公司的利益?！币荒陙淼墓ぷ鲗?shí)踐使我體會(huì)到，干好工程現(xiàn)場管理工作并不是一件容易的事情。要干好工作首先要在專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上，分析工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。只有把職責(zé)搞清，誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，才能完成好本職工作。今年長安大廈工程的進(jìn)展是顯而易見的，在工程的發(fā)展過程中，我從中學(xué)到了大量知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

首先，從最初的錨桿施工到套管跟進(jìn)，最后到現(xiàn)在的加勁樁;從最初的合格率低到現(xiàn)在全部合格的發(fā)展過程中，對(duì)土釘施工工藝有了深刻的理解。

其次，降水井和回灌井觀測、冠梁標(biāo)高測量、現(xiàn)場工程量的確認(rèn)。最后，資料室管理、工程資料的收發(fā)，建立了健全的管理制度。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。

現(xiàn)場技術(shù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，工作中很多時(shí)候由于處理不當(dāng)出現(xiàn)了問題，換個(gè)角度或則換種處理方式，就能避免出現(xiàn)問題。通過一年的學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會(huì)到，現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧，只有不斷學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、舉一反三、融會(huì)貫通，才能進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。

隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，作為一個(gè)現(xiàn)場技術(shù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與領(lǐng)導(dǎo)、專家、同事交流,努力不斷提高自己的專業(yè)水平。

四、總結(jié)

在這一年的時(shí)間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在許多缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，專業(yè)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到工程項(xiàng)目工作中去，在實(shí)踐中磨練自己、鍛煉自己，成為部門中能夠獨(dú)當(dāng)一面的員工。

第五篇：個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)總結(jié)

本人于xx年12月參加工作在。有限公司，經(jīng)文化考試考進(jìn)公司中心化驗(yàn)室，做了一個(gè)大多數(shù)公司員工都要羨慕的化驗(yàn)員，主要從事公司外進(jìn)原料取樣、化驗(yàn)，內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)品及產(chǎn)品過程質(zhì)量檢驗(yàn)，至今已達(dá)二十五個(gè)年頭了。在工作中，我始終堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是的精神，積極努力地完成上級(jí)交代的工作任務(wù)，時(shí)刻注重思想素質(zhì)的培養(yǎng)，努力使自己成為一個(gè)思想過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)化驗(yàn)工。

一、專業(yè)能力及工作態(tài)度

我是一個(gè)中技生，對(duì)于化驗(yàn)工作而言，我有一定的理論基礎(chǔ)，但對(duì)于專業(yè)對(duì)口分析其知識(shí)性和實(shí)踐性卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，為了系統(tǒng)得學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，我認(rèn)真向化驗(yàn)室主任及身邊的老師傅學(xué)習(xí)，仔細(xì)觀察他們的操作，記住每一個(gè)要領(lǐng)。日復(fù)一日，通過自己的不懈努力，終于能基本掌握操作技能，能獨(dú)立工作，最后走上專職化驗(yàn)崗位。

但我始終不以此為滿足，我在后來工作中兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)。充分與同事協(xié)作、相互配合，在提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的同時(shí)，與同事交流工作經(jīng)驗(yàn)，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們公司外進(jìn)原料主要有磷礦、硫鐵礦，鉛泥等，原料種類多，來源復(fù)雜，雜質(zhì)成份含量不一，分析過程干擾頻繁，這就給化驗(yàn)員的取樣、分析帶來了諸多困難，就是一個(gè)老化驗(yàn)員也時(shí)有分析差錯(cuò)，每每面對(duì)工作難題，我沒有退縮，而是謙虛地向同事學(xué)習(xí)，利用自身所掌握的理論知識(shí)，去摸索、鉆研、去克服困難，有時(shí)為了求證一個(gè)樣品的分析結(jié)果連續(xù)工

作上十幾個(gè)小時(shí)，只有數(shù)據(jù)在進(jìn)一步的得到證實(shí)后我方才罷休，這種以不達(dá)目的，絕不放棄的精神，讓我慢慢地變成了一個(gè)同事心目中的“成功者”。并在公司協(xié)助“公司攻關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組”解決了生產(chǎn)經(jīng)營中重大技術(shù)難題，在近幾年的實(shí)踐中，堅(jiān)持工藝小改小革，提合理化建議，在生產(chǎn)上產(chǎn)生了較好的效果，收到了一定的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，年節(jié)約生產(chǎn)成本達(dá)18萬余元，在公司有較大的推廣價(jià)值。多次被公司評(píng)為“技術(shù)能手”“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”“優(yōu)秀員工”等光榮稱號(hào)。同事認(rèn)可了，公司領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)可了，并且在公司的客戶心目中我也成了他們可信任的化驗(yàn)員，以至于很多有爭論的樣品都要安排我來分析。也就是這種決不罷休、執(zhí)著的信念和鉆研精神，讓我在工作中一路順風(fēng)小有成就感。多次被公司評(píng)為“技術(shù)能手”“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”。

二、工作程序與責(zé)任

化驗(yàn)是一個(gè)嚴(yán)肅的工作，而分析規(guī)章制度，分析相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是確?；?yàn)工作順利進(jìn)行的保證，只有嚴(yán)格對(duì)照規(guī)章制度規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來檢查、來衡量自己的工作，才能確保工作質(zhì)量；對(duì)不可靠、不真實(shí)、不合理的數(shù)據(jù)，要嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)客觀、真實(shí)可靠，嚴(yán)格要求自己，對(duì)失誤零容忍。

對(duì)分析儀器（如原子吸收分光光度計(jì)）、儀表，器具的管理及維護(hù)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，落實(shí)到人，使用前必須進(jìn)行檢查校正，確認(rèn)設(shè)備完好才可使用，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)溶液要按期標(biāo)定，對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)溶液，不同使用場地要做不同對(duì)待，確保標(biāo)準(zhǔn)溶液可靠。珍惜妥善保存各項(xiàng)技術(shù)資料，對(duì)新的、先進(jìn)的檢測技術(shù)不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和鉆研。重安全講環(huán)保，不亂丟、不亂倒，規(guī)范操作利人利己是我的一貫作風(fēng)。

不放棄、不自滿、努力學(xué)習(xí)、不斷提高自我，爭做一個(gè)永不落伍的現(xiàn)代化驗(yàn)員。

第六篇：個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)的范文

（一）傳輸工程部工作總結(jié)

1、完成08年肇慶地區(qū)掃尾工程

由于一些因素導(dǎo)致08年肇慶工程遺留了一些工作，這些因素包括：①.建設(shè)方設(shè)備到貨晚，施工任務(wù)量大；②.部分地區(qū)新建傳輸機(jī)房土建未完成施工；③.部分割接未具備割接條件；④部分工程設(shè)計(jì)文件未到齊。遺留的一些工作主要體現(xiàn)在：①.部分標(biāo)簽及資產(chǎn)標(biāo)簽不完整需整改；②.新建一個(gè)傳輸機(jī)房未開工；③.部分匯聚環(huán)未成環(huán)。④?？⒐そ坦べY料未完成。完成標(biāo)簽整改任務(wù)首當(dāng)其沖，而這些任務(wù)基本上都是我一個(gè)人完成的，并且在公司車輛緊缺的情況。3月初我們已經(jīng)完成了遺留的省二干電源改造及優(yōu)化工程，完成了匯聚環(huán)九、匯聚環(huán)十一及匯聚環(huán)十二的成環(huán)任務(wù)。配套竣工文件、交工文件在我們的努力下也初步完成，3月底已交付建設(shè)單位和監(jiān)理單位。5月初在接到監(jiān)理單位新建大旺傳輸機(jī)房土建建設(shè)已完成，具備設(shè)備施工條件后我們用了三天時(shí)間把整個(gè)機(jī)房配套傳輸設(shè)備全部完成施工。6月中旬接到匯聚環(huán)九割接任務(wù)后我們經(jīng)過2個(gè)夜晚進(jìn)行勘察割接終于完成任務(wù)。到此肇慶掃尾工作已基本完成。

2、完成云浮地區(qū)困難工程

5月中旬肇慶工作已陸續(xù)完成，工作比較少，應(yīng)公司安排去云浮工作。因建設(shè)方大部分設(shè)備未到，我們的工作任務(wù)中心在部分零散基站建設(shè)。工作的緊張關(guān)系，開通站點(diǎn)的事基本由我一個(gè)人執(zhí)行，往往要克服高山的險(xiǎn)阻，氣候的惡劣情況。記得一次高山基站都忙到了天黑天上還下著雨，如此惡劣環(huán)境下我們始終已安全第一的原則堅(jiān)持完成攻堅(jiān)任務(wù)。云浮的工作區(qū)別于肇慶地區(qū)，這就使我不光要完成工程施工任務(wù)，還要學(xué)習(xí)各方面的操作流程，學(xué)習(xí)各種規(guī)范操作等。

3、配合上級(jí)單位巡檢任務(wù)

6月份接到上級(jí)單位巡檢通知，我們積極配合建設(shè)單位搞好巡檢任務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，抓好細(xì)節(jié)，把問題最小化，把安全放在第一位，杜絕一切工程隱患。在建設(shè)單位自檢過程中我們細(xì)心聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的問題及建議，該整改的整改。我們作出這么多的努力終于贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，表示對(duì)工程滿意。

4、做好示范點(diǎn)

7月份省公司下達(dá)公安網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，我們接到肇慶公安網(wǎng)任務(wù)，由于工程的重要性和緊急性，而我們合作的施工隊(duì)伍缺少這部分經(jīng)驗(yàn)，我們決定采取做出幾個(gè)示范點(diǎn)以供學(xué)習(xí)。在緊張的2天勘察到施工我們終于完成了公安網(wǎng)緊急任務(wù)，為以后工作打下良好局面。在建設(shè)大客戶傳輸光端機(jī)方面我們更是在短短幾小時(shí)內(nèi)克服了安裝環(huán)境困難，配套欠缺問題圓滿完成了任務(wù)。

取得的成果與公司的支持和眾人的努力是分不開的。在這些工作過程中，我們很好的鍛煉了自己，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升了自身的服務(wù)水平。當(dāng)然我們還存在一些問題與不足，比如說我們施工隊(duì)伍還稍顯薄弱，工程質(zhì)量有待提高，另外人員專業(yè)化水準(zhǔn)不足。不過相信在我們共同的努力下我們會(huì)更加完善我們的隊(duì)伍，提高我們的專業(yè)化水平。

（二）市場二部工作總結(jié)

1、緊張學(xué)習(xí)

8月份由公司安排入調(diào)市場二部，這將意味著從一個(gè)技術(shù)崗位到管理的轉(zhuǎn)變，全新的工作方式意味著從頭開始學(xué)習(xí)。由于交接時(shí)間短，僅僅一個(gè)星期時(shí)間，工作學(xué)習(xí)任務(wù)重，從工程投標(biāo)到合同簽訂，從保函、保證金到工程立項(xiàng)，從開票到付款等等。各種工作都是一塊大任務(wù)，層面學(xué)習(xí)與細(xì)節(jié)優(yōu)化都要進(jìn)行學(xué)習(xí)。在同事的幫助和自身的努力下，我很快的了解并熟悉了工作任務(wù)。

2、快速融入

經(jīng)過短短一周學(xué)習(xí)，就必須快速融入工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，漸漸融入了新的工作中。最開始做的就是工程的立項(xiàng)，按照公司內(nèi)部結(jié)算辦法立項(xiàng)給各地區(qū)。慢慢的開始學(xué)習(xí)簽署合同相關(guān)事宜。最后學(xué)習(xí)開票，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快學(xué)會(huì)了開票的流程并且能單獨(dú)開出各種票據(jù)。經(jīng)過短短的一個(gè)月，在工作上已經(jīng)有了很好的認(rèn)識(shí)，各項(xiàng)工作能夠完成，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。

3、工作專業(yè)化

長期的工作使我認(rèn)識(shí)到工作需要專業(yè)化。工作持續(xù)進(jìn)行，然而發(fā)現(xiàn)的問題就越來越多，例如通信新新技術(shù)的出現(xiàn)，新的通信建設(shè)工日計(jì)算規(guī)范，現(xiàn)這將影響工程的認(rèn)識(shí)，這將帶了一些列的連鎖反應(yīng)，對(duì)投標(biāo)文件制作、工程立項(xiàng)計(jì)算的考驗(yàn)等，如此都需要更加專業(yè)化水準(zhǔn)。在努力的工作中，我的各項(xiàng)能力都有了很大的提高，辦公軟件等使用更加熟練，當(dāng)然與專業(yè)水準(zhǔn)還存在很大的距離，這就要求我更加的努力學(xué)習(xí)，在工作中去加以任用。

4、工作職業(yè)化

工作光專業(yè)化還不夠，更需要職業(yè)化。一個(gè)職業(yè)化的人，總是具備一些良好的職業(yè)道德：誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任，這些是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。個(gè)人是否職業(yè)，不僅關(guān)系到自己的發(fā)展，而且事關(guān)職場競爭中個(gè)人品牌和核心價(jià)值的分量。職業(yè)生涯有漫漫幾十年，要想讓自己過得不平凡，手段、手腕、方式、方法當(dāng)然有很多，但最關(guān)鍵的就是提高自己的職業(yè)化程度。

5、工程情況統(tǒng)計(jì)

09安徽工程已經(jīng)簽訂合同額3000萬，預(yù)計(jì)年底工程合同額將在3500萬左右，其中設(shè)備2400萬左右。與08工程合同額20xx萬相比合同額增長60%，其中設(shè)備合同額較08年的1350萬相比增長75%。09年設(shè)備已立項(xiàng)360萬，年底預(yù)計(jì)在380萬左右，占合同額15.83%，其中內(nèi)部設(shè)備立項(xiàng)250萬，年底預(yù)計(jì)將達(dá)到270，占設(shè)備合同額的11.2%，這個(gè)與去年設(shè)備立項(xiàng)金額227萬占合同金額的11.0%基本持平。09年增加?xùn)|莞區(qū)域減少肇慶區(qū)域，兩項(xiàng)比較增加量大于減少量，各地區(qū)工作量都有增加。09年工程量大的區(qū)域主要集中在東莞、佛山、中山、汕尾，部分地區(qū)工作量增減幅度不大。新的一年希望各地區(qū)我們公司承接工程量能有更大突破。

20xx年工作即將開始，在新的一年里我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，堅(jiān)持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大、得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。