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第一篇:大學(xué)生畢業(yè)個人總結(jié)
時間如同一溜煙的工夫從我眼前飄了過去,其實細(xì)細(xì)算來,我從學(xué)校畢業(yè)到我走向?qū)嵙?xí)崗位工作的時間也已經(jīng)過去了兩個月,但是我感覺自己昨天還在學(xué)校里面,今天我就在公司里面工作了兩個月。感覺自己昨天還在做著第一個月的工作總結(jié),今天就已經(jīng)在做第二個月的工作總結(jié)了。思考了一下原因,可能是因為這份工作對我的吸引力太大,導(dǎo)致我每天都沉浸在自己的工作里,渾然不覺一天的時間已經(jīng)過的這么快。
比起剛來公司實習(xí)的第一個月,我在這個月里的表現(xiàn)就要好太多了。對于前臺客服的工作漸漸上手熟練了起來,犯的錯誤也比第一個月少了一半,積極性和主動性也提高了不少。我對我這份前臺客服的工作也逐漸有了信心能把它做得更好。
我記得我第一個月剛好的時候,因為對工作內(nèi)容的不太了解,所以面對如此簡單的前臺客服工作也都不能夠做的好。不會復(fù)印資料,不會收發(fā)辦公室的工作文件,不會前臺的接待禮儀,也經(jīng)常受到主管的批評,說我儀容儀表沒有達(dá)標(biāo),說我回答顧客的術(shù)語有問題,說我學(xué)習(xí)的積極性和主動性也不夠。我也意識到了自己這些問題的所在,所以在我做第一個月的工作總結(jié)的時候,我就開始反省自己,決心要在第二個月里改掉我這個毛病。
所以在第二月一到來的時候,我就積極主動的報名參加了公司的員工培訓(xùn),在培訓(xùn)里我對我自己的崗位有了更加深刻的認(rèn)識和了解,也學(xué)習(xí)到了一定的職場技巧,對我之后的工作產(chǎn)生了很大的作用。吸取和積累了上個月的工作經(jīng)驗,我認(rèn)識到了作為一個前臺,形象和禮儀是一件很重要的事情,所以在這個月里,我就開始注重起了自己形象的管理和禮儀的培養(yǎng)。我向我們公司優(yōu)秀的前臺員工學(xué)習(xí),每天晚上回去以后,花費一個小時的時間在家練習(xí),所以在這個月里,我每天的儀容儀表都達(dá)到了公司的標(biāo)準(zhǔn),每一次接待客戶,我都能把禮儀做到位。在這個月里,我也主動去學(xué)習(xí)前臺客服需要掌握的一些技巧,比如復(fù)印資料,比如收發(fā)文件,比如如何用正確的術(shù)語來回答客戶的問題等等。
雖然比起上一個月的工作情況,我這個月的進(jìn)步很大,但是依然也有很多需要改進(jìn)的地方,比如和部門同事之間的溝通不多,反應(yīng)不夠靈活等這些問題,我都會在接下來的工作中一一進(jìn)行改正。我也會在下一個月的實習(xí)工作里,繼續(xù)努力,再接再厲。
第二篇:大一學(xué)期個人總結(jié)
三年的`大學(xué)生活,使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的臺階。在這即將揮手告別美好大學(xué)生活、踏上社會征途的時候,我整軍待發(fā),將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn),攀登新的高峰。
第三篇:大一學(xué)期個人總結(jié)
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)思想道德修養(yǎng),堅定自己的信念。在平日的學(xué)習(xí)、生活中,我積極地向黨組織靠攏,使我對黨有了可更為深刻的認(rèn)識。并參加了學(xué)院組織的“入黨積極分子”的培訓(xùn)。在學(xué)校遵紀(jì)守法、愛護(hù)公共設(shè)施、樂于關(guān)心和幫助他人,樹立正確的人生觀和價值觀。