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第一篇：試用期自我總結(jié)

最近一直沉浸在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，不知不覺(jué)，自己的試用期居然已經(jīng)結(jié)束了！當(dāng)初心心念念著自己的試用期能早些過(guò)去，但真當(dāng)試用期過(guò)去的時(shí)候，自己卻又感到又些許的迷茫。

試用期，這盡管是考核的時(shí)候，但也是我學(xué)習(xí)的時(shí)候，在這段短短的試用期里，我從前輩身上學(xué)得了太多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。這都為我的工作帶來(lái)了大大的改變！同樣也是我在工作中“樂(lè)不思蜀”的原因。

但是，現(xiàn)在試用期過(guò)去，我也不知道自己能不能完全的勝任這份工作，成為一名出色的前臺(tái)人員。但是我會(huì)努力的做好自己的每一份工作，讓自己能走向成功！為此，我對(duì)自己試用期的工作做總結(jié)如下：

一、個(gè)人的學(xué)習(xí)情況

我在x月x日的時(shí)候加入xxx酒店，作為一名新人，在工作中也沒(méi)什么能力和知識(shí)。就跟著大家一起參加了就酒店的禮儀培訓(xùn)。盡管早有準(zhǔn)備，但在真正的培訓(xùn)的時(shí)候，我也不得不感嘆，作為酒店，對(duì)禮儀方面的要求真的非常嚴(yán)格。尤其是作為前臺(tái)試用員工的我，更是受到了額外的照顧！

但是，我真的很感謝培訓(xùn)老師在學(xué)習(xí)中的批評(píng)，因?yàn)橛辛诉@些批評(píng)，我才能認(rèn)識(shí)到自己的不足，才能加緊的去改正自己的問(wèn)題！

但我的學(xué)習(xí)還不僅僅如此，在走上工作崗位后，作為新人，我在工作中處處都要向前輩學(xué)習(xí)。甚至有段時(shí)間，自己的一舉一動(dòng)，都在向前輩模仿。盡管有些僵硬，但是對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)，模仿前輩確實(shí)給了我不少的收獲。

二、工作情況

隨著工作的推進(jìn)。我在慢慢的習(xí)慣了在前輩的一旁完成工作。一開(kāi)始的時(shí)候，只是做一些輔助工作，甚至只是學(xué)習(xí)。但是通過(guò)自己的努力，我現(xiàn)在也能順利的完成前臺(tái)的任務(wù)。但還有一些不夠熟練。

所以在這段時(shí)間里，我經(jīng)常主動(dòng)的鍛煉自己的，積極地去和客人交流，提升自己的交流以及業(yè)務(wù)能力。讓工作有了不小的進(jìn)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

這段時(shí)間來(lái)，自己的工作已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，相信自己的因?qū)镜那芭_(tái)工作已經(jīng)完全沒(méi)有問(wèn)題了！在轉(zhuǎn)正之后，我會(huì)更加的激勵(lì)自己，讓自己在工作中更加的努力，讓工作更加的出色！

在今后，我也會(huì)多多主動(dòng)的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在工作中趕上前輩，超過(guò)前輩！我一定會(huì)努力的！

第二篇：試用期工作個(gè)人總結(jié)

我于xxxx年5月11日至6月7日在河南xx機(jī)械有限公司工作，在這一個(gè)月的試用期里，我一直是忙著工作，沒(méi)有讓自己閑著，也做出了點(diǎn)成績(jī)。整理了內(nèi)燃、電動(dòng)尼龍?zhí)足@取機(jī)技術(shù)資料，包括本機(jī)零件、裝配圖、爆炸圖、工藝文件和各種明細(xì)表，算是基本完成了任務(wù)。

通過(guò)這一個(gè)月的工作，我對(duì)我自己有了新的認(rèn)識(shí)，我有很多的不足，需要不斷的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)如下：

一、工作注意細(xì)節(jié)，多了解知其所以然。畢業(yè)三年來(lái)，在鄭紡機(jī)技術(shù)部工作學(xué)到的知識(shí)比較偏面，只把自己要做的工作做好，沒(méi)有深入其他方面的了解，作為一個(gè)機(jī)械工程師知識(shí)應(yīng)該是全方面的，要知其所以然，以后的工作中要細(xì)心，多請(qǐng)教多學(xué)習(xí)，成為一個(gè)全面的人才。

二、做事要果斷，不要猶豫。對(duì)于工作上的事要盡快處理，分清主次之分，處理問(wèn)題要果斷，才能有效的解決問(wèn)題，如果自己都猶豫別人還怎么相信你是對(duì)的。

三、做事要有自己的思路。在工作中要有自己的思路，根據(jù)自己的理解完成，然后再請(qǐng)教別人，修正自己的工作內(nèi)容，一味的請(qǐng)教他人會(huì)讓自己成為一個(gè)沒(méi)有主見(jiàn)的人，還會(huì)影響他人的工作。

四、要善于交流。我是一個(gè)言語(yǔ)不多的人，尤其是對(duì)陌生人，不善于交流，以后要多注意，多鍛煉自己，改變自己的性格。

第三篇：試用期個(gè)人工作總結(jié)

一、概述

20xx年x月底在學(xué)校辦理好離校手續(xù)后就直接過(guò)來(lái)深圳的公司了，一路上有班里的同學(xué)做伴，到達(dá)深圳后公司又派人出來(lái)接我們到公司報(bào)到，所以出發(fā)前的種種擔(dān)憂都降低到最小化。6月底到7月3號(hào)在公司呆的幾天里，公司的領(lǐng)導(dǎo)和職員對(duì)我們都很友好且很熱情，在生活等各個(gè)方面都給予極大的關(guān)懷和幫助，讓我初到新環(huán)境的心感到很欣慰。

幾天的新環(huán)境適應(yīng)后，公司開(kāi)始安排我們四個(gè)人的工作。三個(gè)男生安排去xx項(xiàng)目，我則先跟著做資料的文姐去xx項(xiàng)目學(xué)習(xí)做資料。7月4號(hào)星期一我第一次到xx項(xiàng)目部，項(xiàng)目部的同事、工人們都很熱情，我慢慢和大家熟悉起來(lái)。后來(lái)聽(tīng)從徐總的安排，暫時(shí)做xx項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)施工員，負(fù)責(zé)綠化施工這一塊內(nèi)容。還清晰記得在xx項(xiàng)目部的第一個(gè)晚上，很難入睡，我努力去適應(yīng)駐場(chǎng)的工作環(huán)境和生活習(xí)慣。漸漸地，我在前任施工員鄒工以及經(jīng)理、同事們的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)資料信息慢慢熟悉、適應(yīng)起來(lái)，工作慢慢進(jìn)入狀態(tài)。

轉(zhuǎn)眼就9月份了，過(guò)來(lái)xx項(xiàng)目部已經(jīng)有近2個(gè)月的時(shí)間了，現(xiàn)在這邊的工作也在有序、穩(wěn)定進(jìn)行著?，F(xiàn)在就近2個(gè)月的施工員工作和生活做個(gè)小結(jié)，從小結(jié)中進(jìn)一步“溫故知新”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)今后工作更好展開(kāi)。

二、試用期情況分析及工作內(nèi)容

1、工程概況

xx客運(yùn)樞紐景觀綠化工程地面景觀工程范圍包括東廣場(chǎng)69879平方米、西廣場(chǎng)36619平方米、鐵東路、鐵西路，總計(jì)106498平方米。其工程內(nèi)容包括鋪地景觀、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、城市家具、照明景觀、綠地景觀、室內(nèi)造景等，且承擔(dān)了70%的交通接駁量。在東側(cè)廣場(chǎng)地面層部分，主要為城市軌道交通進(jìn)出站人流、公交車上下客人流、購(gòu)票人流以及火車站進(jìn)站人流的疏導(dǎo)。西側(cè)廣場(chǎng)地面層部分，主要為公交車上下客人流、購(gòu)票人流以及火車站進(jìn)出站人流的疏導(dǎo)。

xx樞紐景觀工程，主要為整個(gè)樞紐范圍內(nèi)的廣場(chǎng)（含公交站場(chǎng)）、地下空間及道路的綠化、景觀工程，主要包括以下內(nèi)容：

東西廣場(chǎng)地下一層中庭及出租車停車場(chǎng)內(nèi)的綠化種植，鋪地及防水層以上的墊層處理、相關(guān)的景觀照明、置石及墊層處理、給排水工程，特色種植、樹池、出入口水景及裝飾；

1）東西廣場(chǎng)地面層綠化種植、鋪地及防水層以上的墊層處理、相關(guān)的景觀照明、給排水工程（含鐵路行包房上部綠化），出入口水景及裝飾，殘疾人坡道及欄桿等，東廣場(chǎng)與深惠路之間（龍崗線車站下方）的景觀種植、樹池、自行車停車場(chǎng)、梯道坡道、欄桿等；

2）東西廣場(chǎng)地面二層花池內(nèi)種植及花池裝飾；

3）地面層范圍內(nèi)的公共設(shè)施：如垃圾桶、座椅、雕塑、LED燈帶等；

4）鐵東路、鐵西路道路綠化工程。

2、到崗時(shí)工程進(jìn)度概況

目前主要是開(kāi)展東廣場(chǎng)的景觀綠化工程建設(shè)，西廣場(chǎng)未達(dá)到施工條件，故主要進(jìn)行的是景觀綠化分區(qū)六至分區(qū)十二（西廣場(chǎng)是分區(qū)一至分區(qū)五）的施工建設(shè)工作。現(xiàn)場(chǎng)東廣場(chǎng)中，分區(qū)八、九、十、十一基本完成，分區(qū)六、七、十二的景觀綠化、園建、給排水、電力工程是下一個(gè)階段要開(kāi)展的工作范圍和內(nèi)容。

其中，我到崗時(shí)景觀綠化工程主要剩余鐵東路邊綠化、項(xiàng)目部前和鐵東路中央綠化帶、橋底和水景處綠化的種植工作，其他部位已經(jīng)種植好的喬灌木則以日常管護(hù)為主要工作內(nèi)容。而相應(yīng)工作范圍內(nèi)的園建、給排水、電力工程工作也都基本上完成，就剩余垃圾桶及座椅、LED地?zé)?、廣場(chǎng)燈、草坪燈、投樹燈的安裝，部分殘疾人坡道、出入口水景工程，局部和細(xì)部的收尾和完善工作未完成。

3、景觀綠化工程

近兩個(gè)月的綠化工作主要是進(jìn)行鐵東路邊綠化、項(xiàng)目部前和鐵東路中央綠化帶、橋底和水景處綠化的種植工作，以及種植完畢之后我們標(biāo)段范圍內(nèi)的綠化的日常管護(hù)工作。

1）種植前期工作：種植土的平整、放線、挖坑、苗木采購(gòu)。我到項(xiàng)目部的時(shí)候鐵東路綠化的種植土平整、施基肥工作已經(jīng)完成，就差放線、挖坑、苗木采購(gòu)及進(jìn)場(chǎng)沒(méi)完成。由于地形是微地形且范圍不是太大，所以鄒工采用了目測(cè)法進(jìn)行放線工作，先把主要的喬木、灌木的位置定好并且挖好坑，坑的大小根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙中規(guī)定的苗木的規(guī)格而定，一般來(lái)說(shuō)喬木的種植穴應(yīng)比土球大16-20cm，深度一般比土球高度稍深10-20cm。而中低灌木、地被的要求相對(duì)松一些。然后根據(jù)定好的坑進(jìn)一步做好灌木、地被、草皮的放線工作，使用白石灰粉放線時(shí)應(yīng)先定出大的弧度主控點(diǎn)，然后再把剩余的弧形和形狀完善，放線要盡可能圓滑、平整、清晰。苗木的采購(gòu)是由謝工負(fù)責(zé)的，一般苗木到場(chǎng)時(shí)間是早上6至7點(diǎn)，苗木到場(chǎng)前要熟悉好圖紙上各種苗木清單以及哪天到哪些苗木，做到心中有數(shù)，苗木到場(chǎng)后，一般從車尾到車頭看看車上苗木的放置位置，然后指揮司機(jī)開(kāi)車到現(xiàn)場(chǎng)相應(yīng)的位置卸苗木下車。卸苗木過(guò)程中應(yīng)及時(shí)點(diǎn)數(shù)并且抽樣點(diǎn)取某個(gè)品種的某框小苗數(shù)量，看看是不是與送貨清單上的數(shù)量相符，不符的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，然后送貨清單及時(shí)給經(jīng)理簽字并且留底。

2）苗木入土種植：苗木的入土種植在前期工作準(zhǔn)備好后，應(yīng)本著“及時(shí)隨地”的原則，特別是夏季高溫作業(yè)的環(huán)境下更加要重視。對(duì)已經(jīng)下貨但是又沒(méi)能及時(shí)入土種植的苗木要做好遮陽(yáng)、噴水保濕工作。入土種植的一般順序?yàn)閱棠?、灌木、地被和草皮?/p>

喬木的入坑搬運(yùn)時(shí)候要注意保護(hù)好喬木的樹桿，多余的枝葉要修剪掉以防止水分和養(yǎng)分的浪費(fèi)，入坑填土后適當(dāng)踩壓填土，同時(shí)注意樹干的垂直。下一步就是澆水了，苗木的第一次淋水要做到位，定根水要澆足、澆透，并且澆水過(guò)后要及時(shí)扶正，然后用竹竿等支三腳架固定好。

灌木入土種植時(shí)候要注意保留好土球的完整性，種植的密度一般比圖紙規(guī)定的要松一些，比如大葉蒲葵4棵每平米，其他的一般是16株每平米。當(dāng)然要根據(jù)不同苗木種類、不同種植地點(diǎn)、不同景觀效果要求等靈活控制。

草皮的鋪設(shè)，按品字形鋪種，不宜過(guò)密，應(yīng)該留有2-3cm的空隙，一般是從路緣石邊往內(nèi)鋪設(shè)，這樣主要觀賞面比較美觀。同樣的，鋪好草皮后要及時(shí)澆透水并且用鏟子拍平，讓根系更好地和土壤結(jié)合，有助于草皮的生長(zhǎng)。

3）后期日常管護(hù)工作

日常管護(hù)工作主要圍繞拔草、淋水、松土、施肥、病蟲害防治等工作展開(kāi)。由于是高溫季節(jié)，所以苗木的保濕工作任務(wù)比較艱巨，正常情況應(yīng)該是早晚為喬灌木噴水一次，保持葉面和樹桿的相對(duì)濕度。由于施用蘑菇肥，所以個(gè)別地段的綠化帶中的雜草比較多，就要趁著高溫時(shí)候用鋤草的方式把雜草鏟除并曬死，或者趁著下雨過(guò)后土比較松軟人工及時(shí)拔除雜草。拔草工作應(yīng)該有計(jì)劃、及時(shí)進(jìn)行，避免雜草長(zhǎng)種子或是長(zhǎng)大的雜草更難拔除而帶來(lái)的困擾。施肥工作在初種植前期為半個(gè)月左右施放少量，定根后就可以松一些，追肥工作也要看具體的植物生長(zhǎng)勢(shì)和所采用的肥料種類而定。適當(dāng)?shù)乃赏凉ぷ鲗?duì)植物有好處，而且更有利于水分的涵養(yǎng)和吸收。病蟲害防治工作也應(yīng)做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療。后期的管護(hù)工作要有全局觀念，要整體掌握綠化的情況，做到各部分長(zhǎng)勢(shì)均衡、良好的景觀效果。

4、園建、給排水、電力工程

景觀綠化工程和園建、給排水、電力工程是同時(shí)進(jìn)行、交叉作業(yè)的，對(duì)于園建等工程我了解得還不夠，主要是起輔助的作用。期間主要完成了垃圾桶及座椅、LED地?zé)?、廣場(chǎng)燈、草坪燈、投樹燈的安裝，部分殘疾人坡道、出入口水景工程，局部和細(xì)部的收尾和完善工作。主要是聽(tīng)從經(jīng)理的安排，及時(shí)指揮和安排工人配合電工、技術(shù)工的工作。這些工作中細(xì)節(jié)問(wèn)題要多多注意，比如裝廣場(chǎng)燈時(shí)候，應(yīng)該提前把燈的基座清理好，這樣裝燈的時(shí)候就能做好及時(shí)、準(zhǔn)確。

三、問(wèn)題小結(jié)

現(xiàn)場(chǎng)施工講究方法、講求效率、注重協(xié)調(diào)。在整個(gè)工作過(guò)程中，個(gè)人發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，現(xiàn)在進(jìn)行小結(jié)。

1）材料準(zhǔn)備：倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備好施工所需的相關(guān)的材料和設(shè)備，如鋤頭、鐵鏟、細(xì)鐵線等，同時(shí)要注意做好材料和設(shè)備的維護(hù)工作，避免因材料準(zhǔn)備不及時(shí)、不完善而對(duì)施工工作照成影響。如：鋤頭和鐵鏟等工具不好使，使得工人工作效率低、體力消耗大、工作積極性降低；細(xì)鐵線準(zhǔn)備不足，使得每次淋水要接管口時(shí)都要到處尋找鐵線，費(fèi)時(shí)費(fèi)事；肥料購(gòu)買不及時(shí)，錯(cuò)過(guò)了雨前施肥的好時(shí)機(jī)；農(nóng)藥采購(gòu)不及時(shí)，導(dǎo)致病蟲害危害范圍擴(kuò)大，影響苗木正常生長(zhǎng)，景觀效果也受到影響。

2）計(jì)劃性不到位，返工次數(shù)多：工作計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)工作脫節(jié)，導(dǎo)致重復(fù)做工的現(xiàn)象很多。如：地下一層出租車停車場(chǎng)的綠化種植，本來(lái)已經(jīng)種植完畢，但是后面因?yàn)橐黾酉罉翘?，而要把已?jīng)做好的綠化全部重新起挖然后再回種，工作量繁雜；廣場(chǎng)上LED地?zé)粢驗(yàn)榫€路問(wèn)題遲遲不能及時(shí)上蓋封膠，導(dǎo)致燈槽內(nèi)積水，工人前后重復(fù)對(duì)槽內(nèi)積水進(jìn)行了幾次清除，且因?yàn)榉e水問(wèn)題對(duì)地?zé)舻膲勖托Ч矔?huì)有所影響。

3）人員配置不夠靈活：項(xiàng)目部的人員配置不夠靈活、到位，由于雇用的人員流動(dòng)性較大，有時(shí)候交接工作不到位，導(dǎo)致前后的工作銜接不是很好，所以問(wèn)題很多，如電線的連接工作。相對(duì)專業(yè)的崗位人員配置不足，遇到技術(shù)性的問(wèn)題和工作時(shí)候不能及時(shí)、準(zhǔn)確地開(kāi)展工作，導(dǎo)致工程施工效率降低、質(zhì)量下降。對(duì)工人的工作時(shí)間安排上不夠靈活，工期緊張時(shí)候應(yīng)該適當(dāng)增加工人數(shù)量，以便工作可以及時(shí)、高效完成。當(dāng)工作相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，則應(yīng)給工人更大的時(shí)間支配空間，比如做完計(jì)劃內(nèi)的工作量后就可以休息，適當(dāng)安排一定的休息日等等，對(duì)工人的管理更趨于人性化，這對(duì)管理工作更好展開(kāi)、工人工作積極性的提高都有幫助。

四、自我總結(jié)

1）溝通技巧方面。這里包括和上級(jí)、同事間、工人們之間的交流與溝通，要做到“承上啟下”的作用。上級(jí)的任務(wù)要及時(shí)傳達(dá)給工人并且組織工作，工人們完成的工作情況也應(yīng)該及時(shí)反饋給上級(jí)，同事間應(yīng)該更多地進(jìn)行交流溝通，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。個(gè)人在這方面做得還不到位，應(yīng)該更加積極主動(dòng)些、大膽些。

2）專業(yè)知識(shí)方面。知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，要把之前積累的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，在實(shí)踐中落實(shí)和鞏固，溫故知新。也應(yīng)該學(xué)會(huì)從工作中了解到自身的不足，利用工作時(shí)間內(nèi)和工作時(shí)間外的適當(dāng)時(shí)間去充實(shí)，讓自身能力不斷提高。

3）細(xì)節(jié)處理方面。細(xì)節(jié)決定成敗這句話不無(wú)道理。尤其是施工過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，會(huì)對(duì)整個(gè)大的工程、工作造成極大影響，所以細(xì)節(jié)要抓好、做到位。工作和生活上也一樣。

4）工作和生活態(tài)度方面。應(yīng)該端正工作和生活的態(tài)度，以積極心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難和問(wèn)題，努力尋找解決的辦法，占據(jù)主動(dòng)地位。

第四篇：試用期間個(gè)人工作總結(jié)

公司規(guī)定的為期兩個(gè)月的試用期已經(jīng)接近尾聲了，這預(yù)示著我將要成為本公司的一名正式員工了。雖然試用期即將結(jié)束，但是這兩個(gè)月的工作經(jīng)歷對(duì)于我的人生和我以后的工作來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)嶄新的開(kāi)始。

這兩個(gè)月，我從對(duì)公司機(jī)器操作的一無(wú)所知（包括一些工廠流水線操作的基礎(chǔ)知識(shí)和和專業(yè)名詞）到現(xiàn)在能夠很好地操作并了解其中的技術(shù)關(guān)鍵，從并不適應(yīng)的早班和晚班的倒班生活到現(xiàn)在的成為一種習(xí)慣；還有我從工作中和同事的耐心指導(dǎo)中學(xué)到的技術(shù)技能和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；我依然還記得主任在下班后把我留下來(lái)給我經(jīng)行講解的畫面。

在試用期期間，我能夠做按時(shí)上班下班，工作時(shí)間不馬虎，與同事配合著有質(zhì)量地完成工作任務(wù)等等。此外，這份工作給了我對(duì)“工作”一詞新的認(rèn)識(shí)，原來(lái)社會(huì)中每個(gè)人都有能力借著工作為其他人的幸福生活做出努力。就象這里的職務(wù)，看起來(lái)很不起眼，卻真的很重要。還有個(gè)人與集體有著密切的聯(lián)系。只有大家的互相幫助和配合，才能讓一件事情順利完成。

總而言之，試用期期間的一切真的讓我獲益良多！試用期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴增加了我以后正式工作的信心。我相信我能夠順利，有質(zhì)量地完成我以后的工作任務(wù)，請(qǐng)大家看我的實(shí)際行動(dòng)！

第五篇：試用期工作個(gè)人總結(jié)

回首20XX年客務(wù)部幾個(gè)月試用期的物業(yè)客服工作，感慨頗深。這幾個(gè)月來(lái)我在物業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

1、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自20XX年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實(shí)該方針的幾個(gè)月。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證物業(yè)各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)物業(yè)的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同物業(yè)的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

3、改變職能、建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

20XX年將是嶄新的幾個(gè)月，隨著我服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的幾個(gè)月，共同努力為XX物業(yè)譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!