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第一篇：試用期工作總結(jié)
時(shí)間過得好快，來到西安中莊置業(yè)有限公司試崗結(jié)束了，在這緊張的7天工作中，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)中伴隨著喜悅。在王總的關(guān)心培養(yǎng)和同事的支持幫助下本人對公司的結(jié)構(gòu)形式和工作方式有了進(jìn)一步的了解并對公司有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，感受到了很多同事間的和諧友好，工程部的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。現(xiàn)將我這7天來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
1.加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)：在工作學(xué)習(xí)方面，本人不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極與身邊的同事交流溝通，擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)。同時(shí)，還自覺學(xué)習(xí)“工程造價(jià)管理基礎(chǔ)理論與法規(guī)”、“計(jì)價(jià)控制”、“技術(shù)與計(jì)量”、各類施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等管理書籍，努力提升自己，達(dá)到不斷積累自己的管理知識(shí)儲(chǔ)備。
2.迎難而上，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，扎實(shí)工作，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，形成了勤奮務(wù)實(shí)、廉潔高效的工作作風(fēng);開拓創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)溝通能力等得到了鍛煉和提高。工作責(zé)任心強(qiáng)。在工作方面，按照崗位職責(zé)要求和領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，主要做了以下三個(gè)方面：一是作為工程經(jīng)理，管理施工協(xié)調(diào)工作，工作任務(wù)重壓力大。在對工作中遇到的問題，不回避、不推諉、不退讓，工作態(tài)度端正，將企業(yè)的利益放在首位。及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，擺正位置，準(zhǔn)確定位，發(fā)揮自己對工程管理各方面比較熟悉的優(yōu)勢，踏踏實(shí)實(shí)做事，配合好領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作。自覺地維護(hù)項(xiàng)目部的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，言行一致，顧全大局，主動(dòng)履行崗位職責(zé)，發(fā)揮自己年齡優(yōu)勢，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，全身心地投入到工作當(dāng)中去。二是將企業(yè)的利益放在首位，做好計(jì)劃經(jīng)營工作。樹立誠信為本，積極向上的公司及個(gè)人形象。爭取企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)利益。在管理工程的過程中，也應(yīng)注重企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)標(biāo)志，企業(yè)精神，質(zhì)量方針，服務(wù)宗旨等上墻公告,推動(dòng)文明施工,宣傳企業(yè)文化。
三是作為工程項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)工程施工管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、項(xiàng)目進(jìn)度、成本控制、施工安全、竣工驗(yàn)收、施工證件的辦理等工作。并且應(yīng)堅(jiān)持以人為本、實(shí)事求是的原則，熱情、耐心、用心做好工程管理工作，認(rèn)真解決好有關(guān)問題、矛盾。樹立工程部人員的良好形象。較好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事提供了服務(wù)。今后的工作思路及對項(xiàng)目管理的幾點(diǎn)建議：在這幾天工作中，本人發(fā)現(xiàn)公司的部門規(guī)章管理制度還不是很完善，工程驗(yàn)收資料還是比較欠缺，工程檔案不規(guī)范，在以后的工作中需要加強(qiáng)這方面的工作。在以后的工作中，本人計(jì)劃嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)今年十月一日營業(yè)的要求，合理安排各個(gè)施工工種，協(xié)調(diào)好各工序的工作，嚴(yán)格監(jiān)督施工進(jìn)度與工程質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)高要求的按時(shí)按質(zhì)的完成逍遙谷一期項(xiàng)目，使公司盡快投入二期項(xiàng)目的建設(shè)運(yùn)營。
第二篇：個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
在20xx年的x月我加入公司，直到現(xiàn)在已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了，我一直保持著強(qiáng)烈的求知心，向更多的人學(xué)習(xí)，看到別人優(yōu)秀的一面，找到自己的缺點(diǎn)并且及時(shí)地改正。試用期的工作已經(jīng)結(jié)束，將這段時(shí)間以來的工作做一個(gè)總結(jié)，希望公司能夠給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。
因?yàn)槲业墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，而且不同的地方有不同的制度，為了讓我的工作更加的順利，我在工作期間認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)定，并且嚴(yán)格的遵守，從不越雷池一步。同時(shí)在工作中端正自己的態(tài)度，聽從前輩的安排，努力讓自己成長起來。
作為一名剛剛踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生，雖然經(jīng)過了實(shí)習(xí)讓自己對于專業(yè)上的知識(shí)有了更深的了解，但是畢竟時(shí)間不長，掌握的知識(shí)還不夠牢固，也因此我要學(xué)習(xí)的地方還很多。初來乍到?jīng)]有深厚的專業(yè)知識(shí)打底，前輩不放心讓我馬上就單獨(dú)完成工作任務(wù)，在這段時(shí)間我就在同事的身邊一邊打雜，一邊學(xué)習(xí)。在經(jīng)過觀察過后，我終于能夠正式上手一些小任務(wù)，以此為契機(jī)，我展現(xiàn)了我的細(xì)心和認(rèn)真之后，到今天能夠逐漸完成每天的日常工作，雖然速度慢一點(diǎn)，但是極少出現(xiàn)錯(cuò)誤。
進(jìn)入公司之后，看著前輩們手不釋卷，努力的汲取知識(shí)，我明白了在任何時(shí)候?qū)W習(xí)都是不能放松的，只要有追求，就會(huì)督促自己不斷地前進(jìn)，讓自己人生的道路變得寬闊和平坦。我也不例外，在這三個(gè)月了，除了工作上必須學(xué)習(xí)的知識(shí)之外，我還在向?qū)I(yè)方面更深處鉆研，提升自身的業(yè)務(wù)能力，只有擁有更強(qiáng)的能力才能不被社會(huì)所淘汰。
從學(xué)生到工作者 ，從學(xué)校來到公司，新的環(huán)境需要了解和適應(yīng)，也因此耽誤了不少的時(shí)間，經(jīng)過三個(gè)月以來的工作和學(xué)習(xí)，漸漸適應(yīng)現(xiàn)在的生活狀態(tài)，能夠?qū)⒆约旱木ν度牍ぷ髦腥?。在這三個(gè)月的時(shí)間我的成長是巨大的，這離不開領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，同事們的慷慨相助，才有我現(xiàn)在的成績。在今后的時(shí)光里，我會(huì)向xx前輩看齊，讓自己更加精進(jìn)。
第三篇：試用期工作總結(jié)
20xx年3月20日，我有幸來到公司營銷部從事營銷策劃推廣工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況總結(jié)如下：
1、進(jìn)入公司之初，項(xiàng)目銷售進(jìn)入一期尾盤二期蓄客階段，積極籌備二期認(rèn)籌蓄客儀式，并于4月19日順利進(jìn)行了項(xiàng)目的認(rèn)籌活動(dòng)，截止6月7日積累認(rèn)籌客戶7余組，為項(xiàng)目成功開盤奠定了基礎(chǔ)。
2、為配合項(xiàng)目認(rèn)籌活動(dòng)，于4月中旬至5月中旬進(jìn)行了為期一個(gè)月的商超巡展活動(dòng)，分別在五院華聯(lián)、山水大潤發(fā)、世購廣場進(jìn)行了巡展，為項(xiàng)目形象宣傳及客戶積累創(chuàng)造條件。
4、為宣傳項(xiàng)目銷售信息、傳播項(xiàng)目優(yōu)惠措施，于五一期間、母親節(jié)分別舉行了暖場活動(dòng)，累計(jì)參與客戶一千多組，較好地傳播了項(xiàng)目信息，形成了較好的口碑效應(yīng)。
5、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司年度營銷計(jì)劃，對項(xiàng)目的廣告投放進(jìn)行合理化管理，3個(gè)月累計(jì)派發(fā)單頁46萬多，CALL電話7千余批，為保證案場客戶到訪量提供保障。
6、按照公司營銷需要，于6月初組織項(xiàng)目二期開盤活動(dòng)及其宣傳推廣，在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)和全體同事協(xié)力參與下，開盤活動(dòng)圓滿完成，當(dāng)日轉(zhuǎn)定客戶40余組，成交額約4500萬元。
7、組織帶領(lǐng)廣告公司、派單公司、活動(dòng)公司、印刷公司等合作方進(jìn)行活動(dòng)開展、宣傳執(zhí)行、物料準(zhǔn)備，努力把銷售計(jì)劃與策劃推廣工作進(jìn)度密切結(jié)合，使銷售和策劃緊密結(jié)合，有效、有序進(jìn)行。
8、督促合作公司按時(shí)保量完成既定工作，配合銷售部門進(jìn)行整體的營銷工作，并對競品項(xiàng)目和整體市場進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，做好職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
總之，在三個(gè)月的試用時(shí)間里，我一直本著積極進(jìn)取、虛心求教的態(tài)度盡我所能，要求自己盡快融入到工作團(tuán)隊(duì)中去。努力完成工作任務(wù)，兼顧團(tuán)隊(duì)配合，讓個(gè)人價(jià)值在團(tuán)隊(duì)中得到最大化的發(fā)揮，為公司也為自己做出最好的成績。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里各位同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了作為廣告人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了重慶廣告從業(yè)人員作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對各位同事和領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為今天廣告的一份子而驚喜萬分。
第四篇：試用期個(gè)人工作總結(jié)通用
很感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)光看我的工作總結(jié)，也很榮幸能成為公司的一員，我從入職至今已快三個(gè)月，在這短短的三個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下我逐步熟悉了公司的狀況?，F(xiàn)將近三個(gè)月的工作狀況總結(jié)如下：
一、剛?cè)肼毼胰虆⑴c了新疆宜化氣化爐項(xiàng)目，在項(xiàng)目經(jīng)理許升的領(lǐng)導(dǎo)下，開始熟悉氣化爐工段的工藝流程圖，設(shè)備布置圖以及PDMS三維設(shè)計(jì)軟件。在這段時(shí)間里，根據(jù)初步設(shè)備布置圖、設(shè)備圖以及工藝圖進(jìn)行模型的初步搭建，已經(jīng)完全掌握PDMS軟件設(shè)計(jì)模塊的操作，并對工藝流程有了較為深刻的理解。同時(shí)在工作中也遇到了一些問題，比如在熱空氣大管道如何布置方面，因之前沒有設(shè)計(jì)過澆筑類型的管道，在管道荷載較大、布置空間較小及滿足工藝情況下如何合理布置管道走向有了些困惑，后經(jīng)許工指導(dǎo)以及參照以往現(xiàn)場照片管道布置，解決了該問題;
二、在管道材料方面，因缺乏相關(guān)專業(yè)的人員，沒有及時(shí)編制出管道材料等級(jí)表，導(dǎo)致數(shù)據(jù)里缺少管道元件，經(jīng)于周工溝通，提出簡單的加建單，聯(lián)絡(luò)外部建庫人員抓緊建庫，使項(xiàng)目建模得以順利進(jìn)行;
三、在設(shè)備布置圖方面，因樓梯間布置沒有滿足《石油化工企業(yè)設(shè)計(jì)防火規(guī)范》，經(jīng)與許工，朱工商榷，更改了樓梯間位置，滿足了規(guī)范要求。
在工作的這段時(shí)間內(nèi)，也發(fā)現(xiàn)自身知識(shí)的欠缺，在后期應(yīng)加強(qiáng)管道材料及應(yīng)力計(jì)算方面的技能，提升自身能力。在今后的工作中我將不斷改善，努力做到最好。
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第五篇：試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人自我鑒定
這三個(gè)月來，我一直在為xx工作努力的學(xué)習(xí)并鍛煉自己。在工作上，我積極的請教了領(lǐng)導(dǎo)和同事們，學(xué)習(xí)工作方法的同時(shí)，也不忘嚴(yán)格的鍛煉自己，保證了自己的成長，并為公司做出了一定程度的努力。
如今，回首這三個(gè)月的時(shí)間里，我作為公司新人員工，在工作的中經(jīng)歷的一切都讓我得到了積極的成長。這幾個(gè)月里，我吃過苦，煩惱過錯(cuò)。但在各位積極的教導(dǎo)和鼓勵(lì)下，終于還是順利的掌握了一名xx員工應(yīng)有的技巧和能力，順利突破了試用期的考核。
在思想上，我嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的發(fā)展理念，融入團(tuán)隊(duì)的工作精神。三個(gè)月的工作中，我在思想上越發(fā)堅(jiān)定的認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任，意思到作為xx員工的責(zé)任感！這段時(shí)間的工作和體會(huì)，讓我在不知不覺中已經(jīng)將自己當(dāng)做了公司的一份子，并以一名xx公司員工的身份努力完成自己的工作！
在工作方面，我保持著細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，始終堅(jiān)持嚴(yán)格的自我管理和鍛煉習(xí)慣，讓自身在工作中堅(jiān)持遵守公司紀(jì)律，保證按照要求完成工作。在工作中遇到不懂的問題的時(shí)候，我能積極思考，將過去的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)活用在現(xiàn)在的工作上。但實(shí)在無法解決的時(shí)候，我也不會(huì)擅自處理，會(huì)在適合的時(shí)候請教領(lǐng)導(dǎo)，并吸收這次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三個(gè)月的工作并不算長。但通過這段時(shí)間嚴(yán)格努力的累積，我在工作方面已經(jīng)掌握了牢固的基礎(chǔ)能力。并能積極的發(fā)揮自身的工作熱情，為公司奉獻(xiàn)自己的一份力量。
此外，在這里我還要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，雖然我是公司的新人，但你們卻一直熱情的在工作中給予我?guī)椭椭更c(diǎn)。并讓我漸漸融入了公司的團(tuán)隊(duì)，對此，我真的十分感謝。
如今，三個(gè)月的試用期已經(jīng)結(jié)束，我十分期待能在xx公司繼續(xù)努力并貢獻(xiàn)自己的一份力量。還望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正為正式的xx員工。如有機(jī)會(huì)進(jìn)入xx公司這個(gè)大家庭，我定會(huì)付出比現(xiàn)在跟多的努力，讓自己成為xx公司發(fā)展中優(yōu)秀的一份子！
第六篇：個(gè)人試用期工作總結(jié)
一、對公司的認(rèn)識(shí)
從剛到泰信對于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，對自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要?jiǎng)澐譃榻鹑?、司法以及智能化等三大領(lǐng)域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對分公司技術(shù)進(jìn)行協(xié)助支持。
二、工作方面
入職不久，適逢湖南分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中標(biāo)。湖南分公司因去年才成立不久，技術(shù)力量相對薄弱。我被派過去做技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。湖南我們主要是負(fù)責(zé)常德和湘西兩市的前端改造。通過一個(gè)月的時(shí)間，我前端網(wǎng)點(diǎn)摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流，圓滿完成了常德79個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及湘西28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案及預(yù)算，共計(jì)900多萬。
4月下旬湖南農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到具體實(shí)施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進(jìn)行了收集整理，寫了?湖南前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程?。按此流程指導(dǎo)，順利實(shí)施了常德城區(qū)3個(gè)樣板網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)接入工作。
金融技術(shù)支持中心除了對下屬分公司技術(shù)支持外還需對中心業(yè)務(wù)拓展的項(xiàng)目進(jìn)行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個(gè)金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負(fù)責(zé)湖北農(nóng)行試點(diǎn)安裝調(diào)試。經(jīng)過幾天的測試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了農(nóng)行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點(diǎn)安裝調(diào)試工作。
三、學(xué)習(xí)生活方面
在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，積極準(zhǔn)備二級(jí)建造師的考試。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三個(gè)月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細(xì)心，容易造成一些漏洞。二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強(qiáng)。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。
時(shí)光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了?；叵朊嬖嚨哪且惶?，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進(jìn)公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個(gè)剛畢業(yè)的初入社會(huì)的年輕人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。
對我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則，團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損。這樣對公司和個(gè)人都無益處。
因?yàn)楝F(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的，在產(chǎn)品知識(shí)和應(yīng)用上的知識(shí)還要和前輩們多多學(xué)習(xí)，在接下來的實(shí)踐工作中，我將不斷改進(jìn)、努力做到最好。昆明華圣科技，我主要的職責(zé)是銷售渠道。通過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我覺得做銷售渠道是一項(xiàng)很鍛煉人的工作。因?yàn)橹灰愣嘧鲆惶斓墓ぷ?，你就?huì)不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠(yuǎn)沒有最好，這樣很有挑戰(zhàn)性。可以不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。在自己進(jìn)步的同時(shí)，使得公司的利潤和成交機(jī)率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情。
至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會(huì)越來越小。跟客戶交流是比較重要的，因?yàn)檫@涉及到價(jià)格，客戶關(guān)系等問題。很久以前我就深刻的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，所以我一直不斷的去學(xué)習(xí)去完善，和爭取做到最好。
其實(shí)上天對每個(gè)人都是公平的。作為公司也一樣，因?yàn)楣臼且粋€(gè)大家庭，每個(gè)人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會(huì)有所不同。所以，這些方面我并不會(huì)放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報(bào)酬。而在這點(diǎn)上，我認(rèn)為只要努力做好自己的本職工作，公司會(huì)給予相應(yīng)合理的待遇的。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來?！蔽覍λ睦斫饩褪?如果成功了，不要驕傲、繼續(xù)努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
