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轉(zhuǎn)眼間，我從入職到現(xiàn)在已經(jīng)四個多月了，在單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了信用社的主要業(yè)務(wù)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻的掌握了信用社社內(nèi)各項工作。

1、掌握柜員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)技能，和柜員業(yè)務(wù)柜面系統(tǒng)的操作方法。柜員制即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范，服務(wù)要細(xì)致，了解客戶的需要來提供相應(yīng)的服務(wù)，方便客戶，認(rèn)真和耐心是柜員必須具備的，辦理業(yè)務(wù)時要保持認(rèn)真的態(tài)度，對客戶要耐心。引用主任的總結(jié)：“存錢，先錢后賬。取錢，先賬后錢。”“辦理業(yè)務(wù)要又準(zhǔn)又快！既要準(zhǔn)確，又要效率！”

2、掌握各種臨柜業(yè)務(wù)的辦理流程及遇到特殊情況的處理辦法。雖然操作流程和操作規(guī)范是固定的，但是在實際工作中，會碰到形形色色的儲戶，各種各樣的情況。當(dāng)碰到特殊情況時如何處理，也是非常重要的。

3、學(xué)習(xí)和鍛煉與儲戶、貸戶之間的溝通技巧，推銷儲蓄產(chǎn)品的能力。如何很好的為儲戶服務(wù)，讓儲戶滿意。如何把信用社的產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣出去，也是需要技巧的。微笑是最基本也是最有效的溝通方式之一。

4、了解信用社的經(jīng)營服務(wù)范圍，提高對信用社的認(rèn)識。農(nóng)村信用社是農(nóng)民朋友們最好的朋友，是支持農(nóng)村發(fā)展最有力的保障。服務(wù)“三農(nóng)”是信用社的立足之本。

通過這四個多月的時間，我認(rèn)識到作為柜員這個崗位――――信用社基層工作人員，是信用社與儲戶之間的橋梁，是信用社資本的創(chuàng)造者。信用社在儲戶眼中的形象，是由柜員來塑造的，信用社的存款資本是由柜員來創(chuàng)造的。做個好柜員其實是件需要付出極大耐心和智慧的事業(yè)。

在這四個多月的時間中，我始終堅持多看，多問，多思考的學(xué)習(xí)心態(tài)。除了學(xué)習(xí)柜員的基本業(yè)務(wù)操作，我還學(xué)會了維護打印機，裝訂報表，憑證，捆扎現(xiàn)金等等，這種心態(tài)我會一直保持下去，因為在信用社這個大家庭中，需要我學(xué)習(xí)的還有很多，我不僅是要成為一名合格的柜員，更要成為一名優(yōu)秀的信用社工作人員！