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第一篇：部門年度工作總結(jié)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我們又來到了20__年。20__年對常興來說是碩果累累的一年，各方面的工作都取得了很大的成績，進(jìn)一步鞏固了超硬磨具行業(yè)的領(lǐng)軍地位。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持下，也取得了一些成績，但也存在一些問題，20__年仍然需要沿著既定目標(biāo)繼續(xù)前行，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供服務(wù)。

一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)

20__年，人力資源部初步完成了部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，部門職能逐步明確，工作內(nèi)容也變得多樣化，從原來的“人事管理”、后勤管理，轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理、行政后勤管理和企業(yè)文化管理三大部分，管理方式更加專業(yè)，服務(wù)更為全面。

二、薪酬績效體系改革

通過與員工溝通，對比行業(yè)及對公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的定位后，進(jìn)行薪酬績效體系改革。經(jīng)過深入調(diào)研分析、多輪探討研究、精確統(tǒng)計(jì)測算，結(jié)合外部市場環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位配置及員工構(gòu)成情況，初步制定了等級(jí)薪酬方案。建立了將員工等級(jí)、技能、績效、工齡、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵(lì)性、控制性的薪酬制度。提高了員工實(shí)際工作滿意度和貢獻(xiàn)力。

三、檔案管理

完善了在職員工的檔案，改變了之前檔案管理混亂的現(xiàn)象。人力資源部統(tǒng)一對在職員工進(jìn)行了的整理工作，完成了對員工的學(xué)歷、各類資格證、身份證等相關(guān)資料的核對、整理工作。方便了公司的各項(xiàng)管理工作，為人力資源規(guī)劃提供了重要信息。四、加強(qiáng)與高校合作。引進(jìn)大批具有豐富專業(yè)知識(shí)的人才，為公司的發(fā)展提供了有力支持。

四、企業(yè)文化建設(shè)

1、員工文體活動(dòng)精彩紛呈，營造和諧的企業(yè)文化氛圍。20__年，人力資源部舉辦演講比賽、主持人大賽、籃球賽、元旦晚會(huì)等文體活動(dòng)。這些活動(dòng)的開展豐富了員工的生活、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)也為員工提供了一個(gè)鍛煉自我、展示自我的平臺(tái)，有利于員工素質(zhì)的提升和全面發(fā)展。

2、創(chuàng)辦了企業(yè)內(nèi)刊《常興人》。為員工展示自我才華提供了又一個(gè)舞臺(tái)，為員工表達(dá)自己的心聲，加強(qiáng)了公司管理者溝通交流開啟了一扇窗戶，也是員工學(xué)習(xí)知識(shí)，拓展視野的窗口。

3、廠區(qū)、辦公區(qū)、飯?zhí)玫葓鏊麄鳂?biāo)語的完善。時(shí)時(shí)提醒員工注意安全、節(jié)約資源的同時(shí)還有效的提升了員工的士氣和工作激情。

五、宿舍及飯?zhí)霉芾?/p>

通過加強(qiáng)對宿舍和飯?zhí)玫墓芾?。飯?zhí)煤退奚岬男l(wèi)生得到了很大的改善，為員工提供了一個(gè)更加舒適的就餐、休息環(huán)境，也減少了宿舍失竊事件的發(fā)生，讓員工的財(cái)產(chǎn)安全更加有保障。

六、人力資源部20__年的主要工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步完善制度與流程建設(shè)。作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門，人力資源部將緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場環(huán)境變化、專業(yè)理論實(shí)踐知識(shí)更新，不斷更新、維護(hù)公司各項(xiàng)制度和流程，建立嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運(yùn)作流程。

2、打造企業(yè)文化，內(nèi)聚人心、外塑形象。20__年，人力資源部將以企業(yè)文化活動(dòng)為載體，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，對內(nèi)凝聚人心，對外塑立良好的企業(yè)形象。堅(jiān)持維護(hù)好公司網(wǎng)站、繼續(xù)辦好《常興人》、組織內(nèi)容豐富、形式多樣的員工活動(dòng)。提煉企業(yè)精神，加大企業(yè)文化宣傳力度，促進(jìn)公司健康和諧發(fā)展。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，建立完善的培訓(xùn)管理制度。通過對員工進(jìn)行安全教育，減少工傷事故的發(fā)生，保護(hù)員工的人身安全;加強(qiáng)對員工的技能培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展提供智力支持;加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，提高管理技能，優(yōu)化管理。

4、建立有效的員工激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。建立科學(xué)的考評體系，激發(fā)員工你追我趕的.動(dòng)力;營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力;改善員工關(guān)系，提高員工的滿意度，讓員工把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，從內(nèi)心激發(fā)員工的積極性。

5、在完善各項(xiàng)制度和流程的同時(shí)，要加強(qiáng)對規(guī)章制度的執(zhí)行情況的監(jiān)督工作，使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處，成為公司發(fā)展的推動(dòng)力量。

第二篇：it行業(yè)工作總結(jié)

一、《辦法》對融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)屬性進(jìn)行了明確，規(guī)范了市場準(zhǔn)入

1.關(guān)于融資性擔(dān)保的定義

融資性擔(dān)保是指擔(dān)保人與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等債權(quán)人約定，當(dāng)被擔(dān)保人不履行對債權(quán)人負(fù)有的融資性債務(wù)時(shí)，由擔(dān)保人依法承擔(dān)合同約定的擔(dān)保責(zé)任的行為。

融資性擔(dān)保公司是指依法設(shè)立，經(jīng)營融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司和股份有限公司。

2.關(guān)于市場準(zhǔn)入與從業(yè)人員

《辦法》規(guī)定融資性擔(dān)保行業(yè)市場準(zhǔn)入實(shí)行許可證制度。融資性擔(dān)保公司設(shè)立、變更和終止須由所在地融資性擔(dān)保公司監(jiān)管部門審查批準(zhǔn)，異地分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立須由公司所在地和分支機(jī)構(gòu)所在地的監(jiān)管部門審批。融資性擔(dān)保公司在獲得監(jiān)管部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證并在工商行政部門注冊后，才能經(jīng)營融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)。

《辦法》還規(guī)定設(shè)立融資性擔(dān)保公司，應(yīng)當(dāng)具有符合任職資格的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和合格的從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)具有健全的組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理制度。以上規(guī)定改變了以前只要在工商局注冊后就可設(shè)立融資性擔(dān)保公司的條件，規(guī)范了市場準(zhǔn)入。

二、《辦法》規(guī)定融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍須經(jīng)監(jiān)管部門審批，并明確禁止融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)從事貸款和變相吸收存款等行為。

1.業(yè)務(wù)范圍方面

《辦法》規(guī)定融資性擔(dān)保公司所經(jīng)營的擔(dān)保業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)須經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)。

經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)后，融資擔(dān)保公司可經(jīng)營貸款擔(dān)保、票據(jù)承兌擔(dān)保、項(xiàng)目融資擔(dān)保、信用證擔(dān)保和其他融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)，訴訟保全擔(dān)保、投標(biāo)擔(dān)保、預(yù)付款擔(dān)保、工程履約擔(dān)保、尾付款如約償付擔(dān)保等履約擔(dān)保，與擔(dān)保業(yè)務(wù)有關(guān)的融資咨詢、財(cái)務(wù)顧問等中介服務(wù)。

融資性擔(dān)保公司在同時(shí)滿足有關(guān)條件時(shí)，可以從事再擔(dān)保和辦理債券發(fā)行擔(dān)保業(yè)務(wù)。

2.自有資金投資范圍

《辦法》規(guī)定了融資性擔(dān)保公司可以以自有資金進(jìn)行投資，投資范圍限于國債、金融債券及大型企業(yè)債務(wù)融資工具等信用等級(jí)較高的固定收益類金融產(chǎn)品，以及不存在利益沖突且總額不高于凈資產(chǎn)20%的其他投資。

《辦法》對融資性擔(dān)保公司資金運(yùn)用范圍的規(guī)定遵循了安全性、流動(dòng)性和收益性原則，對擔(dān)保公司確保自有資金安全，維持較高的資產(chǎn)流動(dòng)性，及時(shí)履行代償責(zé)任具有積極意義。

3.禁止從事的業(yè)務(wù)范圍

《辦法》還規(guī)定了融資性擔(dān)保公司不得從事吸收存款、發(fā)放貸款、受托發(fā)放貸款和受托投資等業(yè)務(wù)。

目前，一些擔(dān)保公司由于收取的擔(dān)保費(fèi)率較低，擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)模不大，擔(dān)保業(yè)務(wù)收益低，擔(dān)保公司的利潤主要來源于貸款利息收入。

此外，一些地區(qū)的擔(dān)保公司實(shí)際上是當(dāng)?shù)卣耐度谫Y平臺(tái)，除從事?lián)I(yè)務(wù)外，還從事受托貸款、受托投資等業(yè)務(wù)。

《辦法》中限制資金運(yùn)用的范圍對這些擔(dān)保公司的經(jīng)營可能會(huì)產(chǎn)生比較大的影響。

三、《辦法》對融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的杠桿率和風(fēng)險(xiǎn)集中度進(jìn)行了明確規(guī)定

1.關(guān)于放大倍數(shù)

《辦法》對融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的杠桿率和風(fēng)險(xiǎn)集中度進(jìn)行了明確規(guī)定。融資性擔(dān)保公司的融資性擔(dān)保責(zé)任余額不得超過其凈資產(chǎn)的10 倍。

這一規(guī)定旨在限制融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的擔(dān)保放大倍數(shù)，以保證擔(dān)保機(jī)構(gòu)保持充足的資本。由于擔(dān)保公司的客戶信用質(zhì)量不同，采用的反擔(dān)保措施差異較大，因此擔(dān)保機(jī)構(gòu)承擔(dān)的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)差也存在較大的差異。

《辦法》規(guī)定的融資擔(dān)保業(yè)務(wù)10 倍的杠桿率對于控制擔(dān)保機(jī)構(gòu)總體風(fēng)險(xiǎn)略顯粗略。

2.關(guān)于單一客戶的規(guī)定

對單一客戶集中風(fēng)險(xiǎn)，《辦法》規(guī)定擔(dān)保機(jī)構(gòu)：

A.對單個(gè)被擔(dān)保人提供的融資性擔(dān)保責(zé)任余額不得超過凈資產(chǎn)的10%;

B.對單個(gè)被擔(dān)保人及其關(guān)聯(lián)方提供的融資性擔(dān)保責(zé)任余額不得超過凈資產(chǎn)的15%;

C.對單個(gè)被擔(dān)保人債券發(fā)行提供的擔(dān)保責(zé)任余額不得超過凈資產(chǎn)的30%。

由于目前國內(nèi)的債券發(fā)行人的信用等級(jí)較高，《辦法》對單一債券發(fā)行人的擔(dān)保責(zé)任余額限制在擔(dān)保機(jī)構(gòu)凈資產(chǎn)的30%以內(nèi)，高于一般融資擔(dān)保的限額比例。《辦法》對風(fēng)險(xiǎn)集中度的限制，有助于擔(dān)保機(jī)構(gòu)控制客戶集中風(fēng)險(xiǎn)。

3.關(guān)于債券擔(dān)保限額的規(guī)定

《辦法》對債券擔(dān)保限額的規(guī)定也為擔(dān)保機(jī)構(gòu)從事債券擔(dān)保業(yè)務(wù)創(chuàng)造了一定的空間。

目前，擔(dān)保公司還為中小企業(yè)集合債券提供擔(dān)保。集合債券發(fā)行人由若干家中小企業(yè)構(gòu)成。

這種情況下，擔(dān)保公司為集合債券提供擔(dān)保責(zé)任限額不能適用單一客戶限額比例，這可能需要對擔(dān)保機(jī)構(gòu)對單一債券的擔(dān)保責(zé)任額度進(jìn)行限制。

擔(dān)保行業(yè)進(jìn)入跨行業(yè)專業(yè)人才競爭時(shí)代！

1、 目前鞏義的有幾個(gè)擔(dān)保公司，根據(jù)自己的資金情況，把錢貸出去，但卻收不回來，原來貸款的業(yè)務(wù)員也辭職了。估計(jì)是和用款人一起穿一條褲子的。因此，如果出現(xiàn)這樣的情況，就通過*社會(huì)，但問題仍然還是解決不了。半夜去家里，或者是扣車，或者是抓人，但最后，就是沒錢。

2、 這樣500萬的款子，就這樣的黃了。因此，目前的擔(dān)保公司，有錢，但就是不知道該如何往外貸。這樣的事情，代表了一部分的情況。

3、 目前這些擔(dān)保公司是根據(jù)大腦來工作。沒有任何的管理和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。只要覺得這個(gè)人可以，也認(rèn)識(shí)，或者是憑大腦，看了就把款子放出去了。因此風(fēng)險(xiǎn)很大。

4、 而市場上很大的潛力，是在2和3線城市，根據(jù)這樣的客戶資源，可以利用所謂的人網(wǎng)，天網(wǎng)，地網(wǎng)，把所謂的資源給利用起來。這樣的理論是可行的，但如果做起來，則很復(fù)雜。不是說的那么簡單和順利的。

5、 每個(gè)項(xiàng)目的情況不同，風(fēng)險(xiǎn)也是不同的。

6、 通過把觸角或者是終端的建立，用扁平化的管理，把市場抓住，這樣，率先把市場做大。把基層的市場做起來，通過一個(gè)市場管理中心，通過啟動(dòng)一個(gè)地產(chǎn)的項(xiàng)目，來把資金盤活，這就是擔(dān)保公司目前尋找的市場機(jī)遇。

7、 而這樣的前提是可以理解的。但做起來需要的過程和思路是范圍很小的，必須選擇項(xiàng)目的方式很單一，必須要有3個(gè)步驟，對項(xiàng)目進(jìn)行把控。這些個(gè)人才，要懂電腦，懂地產(chǎn)，懂擔(dān)保，懂風(fēng)險(xiǎn)控制，會(huì)管理團(tuán)隊(duì)，會(huì)溝通客戶，會(huì)市場分析，會(huì)項(xiàng)目論證，對地產(chǎn)的發(fā)展和操作以及未來的風(fēng)險(xiǎn)和利潤要有預(yù)測和預(yù)算等功能，這樣的合理性人才，是很難得的，同時(shí)，也要有做事情的專業(yè)態(tài)度和方式。

8、 而目前對于融資的力量，說是在10天或者20天內(nèi)，基本可以拿到，或者聚集到1個(gè)億到2個(gè)億，這樣的速度其實(shí)很容易，對于大的地產(chǎn)或者擔(dān)保機(jī)構(gòu)，但關(guān)鍵是如何把這個(gè)資金合理的合法的，而且有控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下，把利潤實(shí)現(xiàn)，通常的做法是在3到6個(gè)月內(nèi)，實(shí)現(xiàn)短平快的利潤。這是目前擔(dān)保公司通常最理想的狀態(tài)。

9、 但其實(shí)，實(shí)際情況并不是想的這么簡單。因?yàn)?，?xiàng)目一旦啟動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)伴隨，并不是按當(dāng)初想的那么如期或者順利進(jìn)行。因此，需要有經(jīng)驗(yàn)和豐富的操作實(shí)戰(zhàn)的地產(chǎn)專業(yè)人員，同時(shí)有抵押，有各種行業(yè)通懂的專業(yè)人才，才可以控制將來的風(fēng)險(xiǎn)。這需要的是時(shí)間的積累和行業(yè)的知識(shí)。

10、 其實(shí)上邊談到的3個(gè)步驟，很簡單，但要做好。需要很專業(yè)的人才，1是要有市場調(diào)研，前期的事項(xiàng)的研究和市場的預(yù)測以及風(fēng)險(xiǎn)的前期把握。2是要項(xiàng)目論證，這個(gè)項(xiàng)目的可行性論證，以及利潤，風(fēng)險(xiǎn)的中期控制。3是后期管理和資金動(dòng)向的管理，通過后期各種有效措施，讓后期風(fēng)險(xiǎn)的控制得到管理。通過這個(gè)過程，是最大化的控制風(fēng)險(xiǎn)和利用專業(yè)知識(shí)，讓資金得到安全和合理合法的實(shí)現(xiàn)利潤的過程，就是擔(dān)保公司所實(shí)現(xiàn)的預(yù)期利潤。

11、 通常的目前，利息在4分左右的是屬于正常的。而且基本上，目前，取得的資金，3分以內(nèi)都屬于融資的合理市場行情。換句話說，只要你融資，就可以給出3分的利潤。

12、 放出來的款子，由于時(shí)間成本和利潤的要求，時(shí)間越長，越造成利息的加高，否則就沒有利潤了。因此，造成4分。5分，6分的短期高息。而這樣的情況，通過短平快的操作地產(chǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)1度戰(zhàn)略?；蛘呓凶鰺粺?5度?；蛘?8度的水。我們實(shí)現(xiàn)了。 水的燒開，把最后的柴火加上去，實(shí)現(xiàn)利潤。然后，分得利息。通常，實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)項(xiàng)目的可銷售狀態(tài)，幫助支付費(fèi)用，拿到預(yù)售許可，或者是實(shí)現(xiàn)封頂。資金的回籠，可以立刻銷售，然后，歸還資金。

第三篇：部門年度工作總結(jié)

這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

一、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長了20.3%，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達(dá)較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。

二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達(dá)了21次之多。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購信息來源不夠，造成沒有物價(jià)競爭力。

三、客戶投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)到達(dá)21次比20__年減少2次。其中西施之問題是本年度的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;

②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。

四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試

①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。

②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨

此項(xiàng)工作雖然比起20__年一次驗(yàn)貨透過率高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。

六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較成功的工作

觀上20__年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20__年度做好以下之工作計(jì)劃：

1、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%，產(chǎn)品檢測與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%。

2、1—5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。

3、力爭4月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化，力爭平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái)。

4、8月份完成對原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。(尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠家)。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。