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第一篇：電話銷售工作總結(jié)結(jié)尾范文

200*年下旬公司與*公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與和其他銷售部成員的努力是分不開的。

第二篇：電話銷售經(jīng)理工作總結(jié)

我自認為自己是一個抗壓能力很強的人，不管是對于生活還是工作，又或是之前學(xué)習(xí)上的壓力我都可以很好的去克服，去用自己的方式排解壓力，但是自從我來到_公司成為了一名電話銷售之后，我才感覺到自己之前的人生里面所遇到的壓力都是對我的一種鍛煉，在實習(xí)的工作當中出現(xiàn)的壓力也不得不讓我不停的努力，在工作當中加倍的付出自己的力量去完成自己的工作。

在實習(xí)之初，我來到公司之后就參加了公司為我們新入職的員工組織的為期三天的培訓(xùn)，通過這短短三天的培訓(xùn)，盡管時間并不是很長，但是功效還是很有用的，我也懂得了公司的一些工作流程，以及對自己的工作崗位和內(nèi)容有了更多的了解，公司也對我們進行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我們在工作的時候更好的去完成工作，去更好的去顧客溝通交流，我也知道公司培訓(xùn)也只是讓我們可以進入到工作當中，之后更好的促成自己的訂單還需要自己在工作當中積攢經(jīng)驗，所以在培訓(xùn)過后，我也進入到了正式的工作當中，我們的工作也是非常的簡單的，就是撥打顧客的電話銷售公司的產(chǎn)品，工作流程是非常的簡單的，但是要想完成好自己的工作，盡可能的去促成訂單的產(chǎn)生還是需要去努力和爭取的，所以我也很喜歡自己在工作上的那種拼搏的精神，起初，我還感自己的工作還算順利，因為公司并沒有給我們安排任務(wù)，這段時間的工作也都是為了讓我們可以更好的融入到工作，將自己和公司相結(jié)合在一起。隨著自己工作的越來越順手，公司也開始給我安排任務(wù)，對我的業(yè)績也有一定的要求，慢慢的我也感到了自己前所未有的壓力朝著自己撲面而來，我也更加的努力，每天上班時間都在格外用心的去完成自己的業(yè)績和任務(wù)，盡可能的給公司帶來更多的利益，但是想要做好一個銷售所需要注意的東西還很多，自己現(xiàn)在很顯然沒有這樣的能力，所以只能靠著自己的努力去彌補，去爭取。

實習(xí)的工作也給我?guī)砹撕艽蟮奶魬?zhàn)，但是我并沒有選擇放棄，而是選擇去迎難而上，所以我也希望自己可以很好的去完成自己的工作，在工作的時候很好的做好自己的事情，保證自己的能力可以戰(zhàn)勝自己身上的壓力，我也相信自己以后在工作上將會更加的努力，更好的完成自己的訂單，盡全力的去成為一個優(yōu)秀的銷售人員。

第三篇：電話銷售經(jīng)理工作總結(jié)

在本學(xué)期學(xué)校德育工作中，德育處緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，以人為本，不斷開拓德育新思路，發(fā)揮德育途徑整體效益，提高學(xué)校德育整體效果。結(jié)合我校實際，努力加強德育隊伍建設(shè)，深化德育管理，拓展德育活動空間，使學(xué)校德育工作的針對性和實效性得以再提高，體現(xiàn)學(xué)校德育工作的導(dǎo)向、動力、保證作用，實現(xiàn)了本學(xué)期德育目標的要求，取得了一定的成績，現(xiàn)將本學(xué)期個人工作總結(jié)如下：

一、做好德育工作計劃，努力加強德育隊伍建設(shè)，不斷提高德育隊伍的整體素質(zhì)。

發(fā)揮德育領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用。加強了德育工作領(lǐng)導(dǎo)，完善德育工作管理機制，由校長負總責(zé)，少先隊具體抓，實行校長室——班主任二級常規(guī)管理的制度，形成了各部門密切配合，班主任和任課教師共同承擔(dān)的縱向連接的德育工作體系。德育領(lǐng)導(dǎo)小組成員增強了“教書育人”、“服務(wù)育人”、“管理育人”的意識，并能以身作則，努力工作，帶領(lǐng)全員積極探索學(xué)校德育工作的新途徑。注意加強德育隊伍建設(shè)，特別是班主任隊伍建設(shè)。每學(xué)期堅持開好“四種會”即每周一次主題班會;每月一次班主任會議;每學(xué)期1-2次班主任經(jīng)驗交流會;每學(xué)期1次家長會。多年來堅持開展主題班會觀摩活動，讓班主任在實踐中互學(xué)互進，共同提高，由于長期開展這項活動，使我校班會課質(zhì)量得以較大的提高。定期舉行班主任例會，通過學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)驗文章、經(jīng)驗介紹等方式，努力提高班主任的工作能力，并組織班主任參加了由教育部基礎(chǔ)教育司、中國教育報主辦的“班主任話細節(jié)”征文;對于一些初當班主任的，學(xué)校則采用“幫、扶、帶”的方式，以使他們盡快勝任班主任工作。

二、加強校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境。

1、精心布置宣傳陣地。加強對“紅領(lǐng)巾廣播站”、墻報等文化陣地的指導(dǎo)管理，在把好輿論導(dǎo)向的同時，力求主題突出，圖文并茂，充分發(fā)揮宣傳教育功能。

2、規(guī)范教室布置。各班教室的布置體現(xiàn)了各班的特點，營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的良好育人氛圍。

3、積極做好了迎接“區(qū)域現(xiàn)代化”迎檢工作，使校園文化具備與教育要求相適應(yīng)的吸引力和情感號召力，逐步形成了以“紅色精神”為特色的校園文化，凝聚高品位的校園文化精神。

4、大力推進“書香校園”進程，以優(yōu)美的環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以奮進向上的力量，學(xué)校發(fā)揮環(huán)境育人的作用，創(chuàng)設(shè)一個“時時受教育，處處受感染”的德育環(huán)境。我校有健全的教育陣地，如：宣傳欄、黑板報、廣播站、少先隊活動室等。學(xué)校長期堅持不懈地開展升旗儀式活動，每天中午廣播站定時播音，每天下午的“操前講話”已形成我校的特色。這些活動都充分體現(xiàn)了學(xué)生參與的全體性、教育目的的素質(zhì)性、教育形式的多樣性，使學(xué)生在這樣的教育環(huán)境中，陶冶情操，健全人格，促進學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新精神的發(fā)展。

三、加強學(xué)生的思想道德教育和養(yǎng)成教育。

1、豐富德育活動促進養(yǎng)成教育。認真學(xué)習(xí)貫徹《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《茅山中心小學(xué)學(xué)生在校一日常規(guī)》，堅持每天十分鐘的養(yǎng)成序列教育。同時深入開展了文明禮儀教育、法制教育、安全教育等等。

2、加強班級文化建設(shè)。我們要求班主任積極思考，加強班級制度建設(shè)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創(chuàng)班級特色，爭創(chuàng)“文明班級”。各班的學(xué)習(xí)園地布置精美，中隊角規(guī)范實用，富有教育性，各班的中隊活動、好人好事都有記錄。

3、加強后進生的教育與轉(zhuǎn)化。德育處要求各班對后進生轉(zhuǎn)化工作做到了有計劃，有措施，并比較及時地了解掌握有關(guān)情況，協(xié)助班主任做好個別學(xué)生的幫教工作。

4、開展了普及小康知識學(xué)習(xí)宣傳活動，開展一次主題中隊活動，出一期“我與小康同成長”黑板報，學(xué)校還利用“小靈通”廣播站進行了宣傳，真正做到了小康知識“進課堂”。同時，少先隊組織隊員開展了“我與父輩手拉手，小康知識我來教”活動，要求隊員把自己在校學(xué)習(xí)的小康知識帶回家，讓他們的家長對小康知識也有所了解，讓小康知識“進家庭”。通過開展普及小康知識學(xué)習(xí)宣傳活動，讓全校教師切實增強了教育工作的榮譽感、自豪感和責(zé)任感;學(xué)生也了解了小康，更體驗感悟到祖國、家鄉(xiāng)、家庭的變化，激發(fā)了學(xué)生熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的情感。在學(xué)生心中樹立了“為早日實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會而努力”的理想。

四、做好德育教學(xué)工作計劃，拓寬德育渠道，發(fā)揮“三結(jié)合”教育優(yōu)勢。

1、辦好家長學(xué)校，增進家校聯(lián)系。我們堅持定期召開家長會，通過聽講座、隨堂聽課等形式，豐富家長學(xué)校活動，家長參與率達70%以上。同時，堅持通過電話聯(lián)系、家訪、經(jīng)常性地與家長溝通，充分利用有效的教育資源，推進家校聯(lián)系，提高了家教水平。

2、我校一直注重寓教育于活動之中，我們組織了一系列的活動：如開展了以“激情奧運、陽光校園”、“奧運精神伴我成長”等為主題的讀書教育活動;組織學(xué)生定期觀看教育片;布置宣傳櫥窗，讓學(xué)生及時了解了國際、國內(nèi)及校園大事;開辦家長學(xué)校，召開家長會，努力營造學(xué)校、家庭、社會共同教育的氛圍。

3、我校非常重視家庭教育工作，成立了家長委員會和家長學(xué)校，定期開展活動，使學(xué)校教育和家庭教育步調(diào)一致。通過家長學(xué)校向家長介紹學(xué)生基本情況、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃及對學(xué)生的要求和對家長的希望。希望家長和學(xué)校密切配合，用正確的方法教育好孩子。提高家庭教育效果，轉(zhuǎn)變家長中存在的不正確的教育思想和教育方法。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃:

一、效完成外呼任務(wù)。在進行每一天的外__，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如__行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題。

三、增強主動服務(wù)意識，持續(xù)良好心態(tài)。

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。