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第一篇：試用期工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。

在這四多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。現(xiàn)在把我試用期的工作情況作一個總結(jié)。

一、主要工作及取得成果

（一）曬圖及圖紙整理

負(fù)責(zé)公司各項目設(shè)計圖紙的曬圖工作、圖紙的郵寄以及圖紙的整理與存檔。

1、曬圖

在剛剛進入工作崗位時，就開始熟悉圖紙的曬圖流程、圖紙的專業(yè)與相應(yīng)設(shè)計章的使用。在曬圖工作中需要注意：首先與交圖的設(shè)計人員確認(rèn)圖紙份數(shù)及曬圖要求，檢查圖紙是否完整，設(shè)計人員簽字處無漏簽現(xiàn)象；曬圖公司取圖時要保證圖紙齊全，不缺頁、少頁，曬圖要求要明確，防止因曬圖要求不明而造成的曬圖錯誤現(xiàn)象的發(fā)生；收圖時要確保所曬圖紙的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。

曬圖完成后要對曬回藍(lán)圖加蓋設(shè)計章，蓋章除所有圖紙加蓋熱力工程甲級專業(yè)章外，還要分清專業(yè)，根據(jù)圖紙編號及專業(yè)來考慮，是否需要加蓋注冊師印章。

目前，我已經(jīng)熟悉曬圖工作的整個主要流程，了解了圖紙編號及設(shè)計章的使用，并且可以獨立完成曬圖工作，曬圖過程中也未出現(xiàn)過大的失誤。

2、圖紙收檔

曬圖完成后要進行圖紙的郵寄及硫酸圖的收檔工作。

存檔工作是一個企業(yè)健康發(fā)展的需要，是企業(yè)管理工作的一部分，是提高企業(yè)工作質(zhì)量和工作效率的必要條件。而將圖紙存檔留存，保留我公司的設(shè)計成果，方便使用及查看，也是我公司行政工作的主要內(nèi)容。圖紙的整理要求在區(qū)分各個大項目的基礎(chǔ)上，把子項目進行分類整理，圖紙按編號排序，整齊的放入圖紙相應(yīng)的檔案袋中。

硫酸圖的收檔工作，在我試用期的工作內(nèi)容中占了比較重要的一部分，除了對現(xiàn)有圖紙及目前項目設(shè)計出的圖紙進行存檔處，我利用工作的閑暇時間將六樓檔案室未經(jīng)整理的圖紙進行了匯總與整理，把圖紙分門別類，有條理的整理出來。到現(xiàn)在為止，檔案室舊的圖紙已經(jīng)全部整理出來，除重復(fù)及替換下來的圖紙外，已無分散圖紙。

（二）辦公室采購及其他行政工作

我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

除了曬圖及圖紙存檔的工作外，我還負(fù)責(zé)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購工作、傳真收發(fā)、訂餐、宿舍管理、快遞收發(fā)、報刊征訂以及這些工作產(chǎn)生的費用的統(tǒng)計，雜志存檔、文件存檔工作，此外還負(fù)責(zé)北京公司會議紀(jì)要的記錄、整理，快訊的編輯及其他一些輔助性的文字工作。

二、經(jīng)驗與不足

做好一份工作，首先要認(rèn)真對待工作。來到公司以后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項目制度、工作流程，工作方法等內(nèi)容，努力適應(yīng)工作，從初到單位的無知，到現(xiàn)在可以獨立完成行政崗位的工作，對我來說是一個收獲。

做工作就要依賴手中的筆。行政的工作往往是細(xì)小而繁瑣的，單靠用腦記東西是記不全面的，所以我習(xí)慣把自己需要做的事情和已經(jīng)完成的事情都記錄下來，每天做的工作，對于我來說都是一點點工作經(jīng)驗的累積，熟練的工作水平和強的工作能力都是從這每天記錄的一點一滴中獲取的。在以后的工作中我還會積累更多的經(jīng)驗，把工作做的更好。

由于原本沒有接觸過熱力行業(yè)，到了公司之后的每一項工作，對于我都是富貴的知識與經(jīng)驗，通過這幾個月的工作，我已經(jīng)漸漸了解了熱力設(shè)計的一些皮毛，還需要再多努力才行。在以后的工作中，還是需要多學(xué)、多思，與同事們交流溝通，提高自己的工作水平。

在這四個多月的時間里，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。盡管有一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對熱力行業(yè)方面的知識缺乏，工作不夠細(xì)心，做事缺乏主動，還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。

在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，努力自我完善，為公司做出更大更多的貢獻。

第二篇：試用期個人工作總結(jié)

我在公司作為電話客服一員工作的試用期即將要結(jié)束了?；仡欉@一階段，我有很多進步的地方，也有很多不足的地方?，F(xiàn)在我就以我在這段時間里的成長和工作經(jīng)歷來做一下工作總結(jié)。

一、進步的地方

我的試用期是三個月，在我剛來到公司的第一個月里，我還什么都不懂，主管教我怎么去與顧客交流的時候，我也不用心聽，所以在接打電話的過程中，我老是出現(xiàn)用詞不當(dāng)，不知道怎么回答的錯誤。而且我也經(jīng)常被主管指出來，我普通話也不夠標(biāo)準(zhǔn)的問題。到了第二月，等我適應(yīng)了公司的環(huán)境和對這份工作慢慢上手后，我就開始進入了工作狀態(tài)，開始端正了我的工作態(tài)度。在主管對我們電話客服進行培訓(xùn)的時候，我就用心去聽，用心的去把工作重點和工作要點記下來。并且在每一天里我都提早半個小時來到公司，把我當(dāng)天的工作內(nèi)容和工作計劃都寫好貼在我的辦公桌上，每天督促著自己完成。另外，我還把我們電話客服需要背熟的幾條術(shù)語，都深深的記在了腦海里，在接聽和撥打電話的過程中我也十分的注意我的每一個用詞。

所以在之后的兩個月里，我開始慢慢的掌握了作為一名電話客服需要掌握的工作要領(lǐng)，開始能從容應(yīng)對顧客們在電話里提出來的一些問題。也能及時的幫他們找到一些解決辦法。

二、不足的地方

在這三個月里，我在普通話這方面做得還是不夠好，因為這可能也跟我從小帶的家鄉(xiāng)口音有關(guān)，所以我的普通話不是什么很標(biāo)準(zhǔn)。但是為了讓顧客能有更好的體驗，為了讓客戶更夠聽得更清晰，我會努力的改正我這個缺點。我給自己在接下里的一階段里定得目標(biāo)就是把我的普通話練好。雖然我知道這個難度很大，但是我會在每天晚上回到宿舍之后，堅持練習(xí)普通話一個小時。我相信在我的努力之下，我的普通話一定會有所改善。

來到公司的這三個月里，雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個，但是我每天也都按時完成了我作為電話客服的工作量。每天至少接聽了x個售后服務(wù)電話，每天至少撥打了x個反饋電話，所以我對我自己在這三個月里的表現(xiàn)還是很滿意的。但是我會在結(jié)下來的工作中，做到更加讓自己滿意，更加讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。