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        收銀員工作總結(jié)及不足

        發(fā)布時間:2023-01-23 22:54:55

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        • 文檔分類:工作總結(jié)
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        時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快三年了,在這近三年的時間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長,在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作,是賓館的一個重要崗位,我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作,工作雖然繁忙,但是很充實。接下來將一年的工作總結(jié)一下:

        1、不斷加強自身的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個合格的收銀員,我們應(yīng)該及時的注意商品的變化,了解工作的內(nèi)容,不斷充實自己的專業(yè)知識,這樣才能在遇到客人的`問題時,及時解決、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教,要通過自身不斷地努力,將自己的工作努力做好。

        2、愛崗敬業(yè),不斷加強各個人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法,這是一個先進的管理思想,賓館在七常的推動下也取得了長足的進步,但是自身還需要進一步的消化與理解,努力領(lǐng)會七常精神不斷推進自己的個人能力素質(zhì),與賓館一同進步。

        3、嚴于律己,遵守單位的規(guī)章制度。在平時的工作中,我能夠按照賓館的規(guī)定嚴格要求自己,做到不早退、不遲到,嚴格落實財務(wù)制度,按照職責辦理業(yè)務(wù)。

        4、團結(jié)同志、服從管理、樂于助人。作為一名員工,積極主動配合好賓館的各項活動,認真完成工作,團結(jié)同志,當身邊同志遇到困難需要幫助時,自己一定盡自己所能幫。

        5、注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對客人的人員,我們要時刻保持良好的工作態(tài)度,熱情待客,要了解客人的需求,為客人營造一個良好的環(huán)境,保持賓館的形象,為客人提供最滿意的服務(wù)。

        雖然有進步但是自己還有很多不足,在接下來的一年里,我還要再接再厲,向先進的同志學(xué)習(xí),不斷提高自己。

        1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的文化素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新,我還要努力盡快的熟悉,不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平,向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí),做到用心工作,少出錯、零失誤。

        2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進,努力領(lǐng)會七常內(nèi)涵,爭取先進,提升自身的同時,多為賓館做貢獻。

        3、嚴格要求自己,認真實行貫徹財務(wù)制度,多請示匯報,多詢問學(xué)習(xí),工作多溝通,讓自己的工作更上一層樓。

        在單位的這幾年,我學(xué)到的很多的知識和本領(lǐng),在接下來的一年里,我將繼續(xù)保持優(yōu)點,克服不足,不斷進步,為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻自己一份微博的力量。

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