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第一篇：行政辦公室工作總結(jié)
今年，辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在兄弟部門(mén)和基層單位的幫助和支持下，全體同志團(tuán)結(jié)一致，努力工作，較好地完成了文秘宣傳、人事勞資、職工培訓(xùn)、物業(yè)管理、后勤服務(wù)及治安保衛(wèi)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，基本上做到了“團(tuán)結(jié)高效、熱情周到”。
一、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
辦公室的工作歸納起來(lái)就是為本公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門(mén)和基層單位服務(wù)，同時(shí)也為廣大職工服務(wù)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，在辦公室的同志都比較辛苦，官不大，事做不少；錢(qián)拿不多，被批評(píng)的多，被表?yè)P(yáng)的少，我覺(jué)得有句話說(shuō)地比較貼確，辦公室是受氣的包、被踢的球、看家的狗。還有一句我覺(jué)得對(duì)辦公室的工作概括地更準(zhǔn)確，那就是：領(lǐng)導(dǎo)未講我先講，看看話筒響不響；領(lǐng)導(dǎo)未行我先行，看看道路平不平；領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼；領(lǐng)導(dǎo)未摟我先摟，看看小姐丑不丑。特別是負(fù)責(zé)物業(yè)方面的同志，他們所做的工作都是和職工切身利益有關(guān)系的，往往容易得罪人，因?yàn)榧纫紤]職工的利益，更要維護(hù)公司的利益，同時(shí)還要努力減少浪費(fèi)，節(jié)約開(kāi)支。年我們辦公室在后勤服務(wù)方面，我覺(jué)得完成最大的一件事就是將公司xx號(hào)宿舍、引河路宿舍、xx號(hào)樓的水電全部改造為市場(chǎng)供電、供水，為公司進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、節(jié)約開(kāi)支作出了較大的貢獻(xiàn)。在改水改電過(guò)程中，我們頂著被一部分職工誤解的壓力，不斷受到漫罵、圍攻，甚至要?jiǎng)邮执蛉耍俏覀兯袇⑴c這項(xiàng)工作的同志，都能耐心地做好細(xì)致的解釋工作，有時(shí)為了一戶的工作都要跑上十幾腿。在改水改電中，吳永法同志受到的不公正待遇最多，常常從早晨6點(diǎn)鐘開(kāi)始要忙到晚上10點(diǎn)鐘，還要經(jīng)常被一些人漫罵。為此，能否讓辦公室全體同志都做到淡薄名利，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)是我們著重抓的一件事，因此，我們不斷提醒大家要牢固樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度，明白自己所處的工作崗位是公司對(duì)外的一個(gè)窗口，自己的一言一行、一舉一動(dòng)都關(guān)系到公司的形象，不能有半點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。而我們講的服務(wù)意識(shí)，其實(shí)就是要大求辦公室的人員要做到對(duì)公司的事業(yè)忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艱苦。其次樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，就是要自覺(jué)的把對(duì)上級(jí)的服務(wù)和對(duì)下級(jí)的服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)，在繁雜、瑣碎的日常工作中掌握辦公室工作的內(nèi)在的規(guī)律。
在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。在這方面負(fù)責(zé)勞資工作的同志成績(jī)也非常突出，他們長(zhǎng)年處在高度緊張繁忙之中。我公司現(xiàn)有在職正式職工216人，離退休xx人，各施工公司臨時(shí)工近千人。他們不僅能夠及時(shí)辦理大中專(zhuān)學(xué)生雙向選擇及各類(lèi)人員的就業(yè)手續(xù)，轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)；及時(shí)辦理各類(lèi)技術(shù)職稱(chēng)及技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、申報(bào)晉升、工資變動(dòng)手續(xù)；及時(shí)辦理調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)；及時(shí)準(zhǔn)確打印在職人員的月工資發(fā)放表；及時(shí)辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)及職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)；及時(shí)辦理職工的退休手續(xù)。
而且在公司資質(zhì)管理中做了大量細(xì)致的工作。可以講我們辦公室大部分同志都能像等同志那樣勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，各個(gè)方面都做得很好，但也有個(gè)別人做得不夠，工作不踏實(shí)、不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，從而影響了辦公室的聲譽(yù)。我們?cè)谀昀?，將不斷加?qiáng)這方面的工作力度，決不讓一個(gè)同志掉隊(duì)。
二、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，做到步調(diào)一致
如何將辦公室高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，在一定程度上取決于是否有嚴(yán)格的紀(jì)律，這就要求辦公室每一個(gè)同志都必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感。但是，在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)別同志對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，辦事拖拉，經(jīng)常遲到早退。針對(duì)存在的問(wèn)題，我們幾個(gè)主任首先從自己做起，處處以身作則，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。我們還利用召開(kāi)部門(mén)會(huì)議、個(gè)別談心等形式進(jìn)行幫教，不斷加強(qiáng)思想政治工作，努力提高大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每個(gè)人都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和公而忘私的責(zé)任感，以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的`每一件事，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認(rèn)真。特別是在車(chē)隊(duì)服務(wù)方面：在任務(wù)重、車(chē)輛少、部分車(chē)輛車(chē)況差的情況下，任務(wù)完成好，車(chē)輛保養(yǎng)好，安全行駛好、工作態(tài)度好。司機(jī)同志服從工作安排，任勞任怨，有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。不論工作日、節(jié)假日，做到了隨叫隨到。今年總的來(lái)說(shuō)，辦公室大部分同志都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行好自己的工作職責(zé)，都能較好的完成本職工作和臨時(shí)性任務(wù)，也未出現(xiàn)任何問(wèn)題。
第二篇：行政辦公室總結(jié)報(bào)告
一年來(lái)，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，積極參與政務(wù)，認(rèn)真處理事務(wù)，搞好上下服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的橋梁、紐帶作用。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、充分發(fā)揮綜合服務(wù)功能
按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)起草各類(lèi)總結(jié)、計(jì)劃、通知等文字材料。及時(shí)收發(fā)往來(lái)公文，并歸檔立案，做到了科學(xué)化，規(guī)范化。
及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證年檢、土地使用證、社保登記證年檢工作。
配合財(cái)務(wù)做好財(cái)務(wù)審計(jì)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作。
二、竭力做好后勤保障工作
首先是器材供應(yīng)。為了保證雙向網(wǎng)改造和新建小區(qū)工程用料以及網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)，在組織貨源、器材保管、提付使用等各個(gè)環(huán)節(jié)一絲不茍，科學(xué)高效。不論是節(jié)假日還是休息時(shí)間，我們做到了隨叫隨到，真正做到了服務(wù)到位、保障有力。
其次是物業(yè)管理。供水、供電按時(shí)檢修，保證常態(tài)運(yùn)行。
三、做好安全保障工作
首先是車(chē)輛安全。為保證公司生產(chǎn)和公務(wù)用車(chē)安全，制定了用車(chē)、出車(chē)審批制度，完善了派車(chē)流程。我們多次召開(kāi)會(huì)議，開(kāi)展安全教育，要求車(chē)輛按時(shí)入庫(kù)，禁止違規(guī)駕車(chē)、私自出車(chē)。
其次是四防安全。按照省公司安全大檢查通知要求，出臺(tái)了防火方案，并進(jìn)行了3次防火安全檢查，消除了火災(zāi)隱患。
四、加強(qiáng)人力資源管理
按時(shí)、足額完成五險(xiǎn)一金的繳費(fèi)。辦理完成新增4名員工的參保。完成3名退休員工的前期辦理工作。
完成了人事分配制度的深化改革。及時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核，推動(dòng)企業(yè)管理。
存在的問(wèn)題：一是員工覺(jué)悟有待提高。講條件，不講奉獻(xiàn)。二是員工技能有待加強(qiáng)。不鉆研業(yè)務(wù)，不善于學(xué)習(xí)。
20xx年，我們要按照公司總體部署，精心組織，科學(xué)安排，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)，推動(dòng)公司工作再上臺(tái)階。
一、按照領(lǐng)導(dǎo)安排，會(huì)同各部門(mén)，制定科學(xué)合理的辦公經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，控制行政性支出。
二、與各部門(mén)一道，加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的建設(shè)管理。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律考核，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。
三、加強(qiáng)服務(wù)保障功能。按照領(lǐng)導(dǎo)安排，當(dāng)好參謀、做好保障。
第三篇：綜合行政辦公室工作總結(jié)
一年來(lái)，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，積極參與政務(wù)，認(rèn)真處理事務(wù)，搞好上下服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的橋梁、紐帶作用?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、充分發(fā)揮綜合服務(wù)功能
按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)起草各類(lèi)總結(jié)、計(jì)劃、通知等文字材料。及時(shí)收發(fā)往來(lái)公文，并歸檔立案，做到了科學(xué)化，規(guī)范化。
及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證年檢、土地使用證、社保登記證年檢工作。
配合財(cái)務(wù)做好財(cái)務(wù)審計(jì)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作。
二、竭力做好后勤保障工作
首先是器材供應(yīng)。為了保證雙向網(wǎng)改造和新建小區(qū)工程用料以及網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)，在組織貨源、器材保管、提付使用等各個(gè)環(huán)節(jié)一絲不茍，科學(xué)高效。不論是節(jié)假日還是休息時(shí)間，我們做到了隨叫隨到，真正做到了服務(wù)到位、保障有力。
其次是物業(yè)管理。供水、供電按時(shí)檢修，保證常態(tài)運(yùn)行。
三、做好安全保障工作
首先是車(chē)輛安全。為保證公司生產(chǎn)和公務(wù)用車(chē)安全，制定了用車(chē)、出車(chē)審批制度，完善了派車(chē)流程。我們多次召開(kāi)會(huì)議，開(kāi)展安全教育，要求車(chē)輛按時(shí)入庫(kù)，禁止違規(guī)駕車(chē)、私自出車(chē)。
其次是四防安全。按照省公司安全大檢查通知要求，出臺(tái)了防火方案，并進(jìn)行了3次防火安全檢查，消除了火災(zāi)隱患。
四、加強(qiáng)人力資源管理
按時(shí)、足額完成五險(xiǎn)一金的繳費(fèi)。辦理完成新增4名員工的參保。完成3名退休員工的前期辦理工作。
完成了人事分配制度的深化改革。及時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核，推動(dòng)企業(yè)管理。
存在的問(wèn)題：一是員工覺(jué)悟有待提高。講條件，不講奉獻(xiàn)。二是員工技能有待加強(qiáng)。不鉆研業(yè)務(wù)，不善于學(xué)習(xí)。
20xx年，我們要按照公司總體部署，精心組織，科學(xué)安排，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)，推動(dòng)公司工作再上臺(tái)階。
一、按照領(lǐng)導(dǎo)安排，會(huì)同各部門(mén)，制定科學(xué)合理的辦公經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，控制行政性支出。
二、與各部門(mén)一道，加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的建設(shè)管理。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律考核，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。
三、加強(qiáng)服務(wù)保障功能。按照領(lǐng)導(dǎo)安排，當(dāng)好參謀、做好保障。
第四篇：辦公室行政人員工作總結(jié)
剛剛走出校門(mén)的我，走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)工作。對(duì)我來(lái)說(shuō)，一切都是嶄新的，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，對(duì)工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過(guò)一年的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟。少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌。少了些許純真快樂(lè)，多了幾分責(zé)任在身。
辦公室行政人員后勤工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)一年的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對(duì)辦公室行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類(lèi)部門(mén)，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。
辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門(mén)，因此，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識(shí)面，盡快使自己成熟起來(lái)。現(xiàn)將任職以來(lái)的情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
（一）努力做好行政管理工作
1、為加強(qiáng)公司管理，工作以來(lái)，制定并下發(fā)了《車(chē)輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書(shū)》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開(kāi)工儀式的各項(xiàng)籌備工作。園區(qū)開(kāi)工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
3、與管委會(huì)共同配合電視臺(tái)制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過(guò)程中，與電視臺(tái)工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對(duì)園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)起著積極推動(dòng)作用。同時(shí)，我也通過(guò)與管委會(huì)工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。
（二）全力做好后勤保障工作
1、對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。公司建立一年多來(lái)，各種設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，我堅(jiān)決做到小問(wèn)題即刻解決，大問(wèn)題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響。
2、辦公易耗品的保障。公司對(duì)各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
3、加強(qiáng)車(chē)輛管理，保障行車(chē)安全。按照我司《車(chē)輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車(chē)輛用油、行車(chē)登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車(chē)及時(shí)、快捷、安全。公司用車(chē)統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我司公務(wù)用車(chē)能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng)。
4、管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足
1、工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
2、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3、文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫(xiě)作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1、“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。辦公室對(duì)于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)，這樣可以大大節(jié)省時(shí)間與精力放在綜合行政管理工作上。
2、做好行政工作首先要做好計(jì)劃，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計(jì)劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。
第五篇：辦公室工作人員工作總結(jié)
今年前四月，xx市委辦公室緊緊圍繞市委的決策部署，自覺(jué)服從服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，突出發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、督促檢查、信訪接待和后勤保障的五大主要職能，不斷強(qiáng)化管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，市委辦公室的工作質(zhì)量和服務(wù)水平均有較大提升，各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成，并取得一定成效。在具體工作中，我們突出抓了以下幾個(gè)方面：
一、抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)
市委辦公室是市委的核心部門(mén)和窗口單位，其特殊地位決定了辦公室人員必須具備過(guò)硬的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來(lái)，我們圍繞提高全室人員的素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)下黨委辦公室工作的需要，狠抓全室干部學(xué)風(fēng)建設(shè)。
一是明確自學(xué)與集中學(xué)習(xí)具體要求。市辦黨組每月初根據(jù)市委、市管委的中心工作和上級(jí)相關(guān)要求，確定全室干部學(xué)習(xí)主題，規(guī)定重點(diǎn)學(xué)習(xí)篇目和學(xué)習(xí)內(nèi)容，并以通知形式通報(bào)到每一位干部。學(xué)習(xí)方式是自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。要求每一位干部每天必須保證兩個(gè)小時(shí)的自學(xué)時(shí)間，并有學(xué)習(xí)筆記或心得體會(huì)。市辦黨組每周至少安排半天，組織全室干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。同時(shí)，堅(jiān)持定期檢查調(diào)閱，每季度進(jìn)行一次全室理論測(cè)試，每半年開(kāi)展一次述學(xué)和評(píng)學(xué)活動(dòng)，對(duì)干部職工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核測(cè)評(píng)，并納入年度考核和評(píng)優(yōu)選先。
二是開(kāi)展“向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)”活動(dòng)。向書(shū)本學(xué)習(xí)，我們的辦法是向全室人員贈(zèng)送兩本書(shū)，即《新加坡為什么能》和《廉政準(zhǔn)則》，以此為導(dǎo)向，引導(dǎo)全室干部在干好本職工作，干好手中的工作的同時(shí)，擠出時(shí)間從書(shū)本中多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，多掌握些理論。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，我們的做法是按照市委要求，積極組織全室干部深入基層、走進(jìn)群眾，開(kāi)展大走訪活動(dòng)，從與廣大群眾打交道中學(xué)習(xí)群眾工作方法。市委辦明確規(guī)定了黨組成員、組室主任、一般干部具體下村組、社市、企業(yè)的天數(shù)和撰寫(xiě)民情日記的篇數(shù)，從而，從下基層調(diào)研中掌握市情民意，為市委決策講真話，道實(shí)情。同時(shí)，從解決基層的實(shí)際問(wèn)題中了解自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。大走訪活動(dòng)中，全室干部全部下到基層，從實(shí)踐中經(jīng)受了鍛煉，獲得了提高。
三是采取多種形式培養(yǎng)干部。主要是三種形式：一種形式是分批將新提拔的副科實(shí)職以上領(lǐng)導(dǎo)干部安排到市信訪辦掛職鍛煉半年，今年安排了第一批三位副科級(jí)干部;二種形式是分期安排全市辦公室系統(tǒng)的干部到市辦信息中心、綜調(diào)室、秘書(shū)組等進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，培養(yǎng)辦公室干部，提高全市辦公室系統(tǒng)工作人員的整體工作水平;三種形式是外出學(xué)習(xí)。千方百計(jì)創(chuàng)造條件，選派工作人員外出學(xué)習(xí)。先后選派4名文秘人員參加了省市舉辦的專(zhuān)題培訓(xùn)班或掛職鍛煉，選派了紀(jì)檢組長(zhǎng)到市委黨校學(xué)習(xí)。
二、抓管理，促規(guī)范
今年來(lái)，我們堅(jiān)持把完善制度、創(chuàng)新機(jī)制、強(qiáng)化管理作為激發(fā)辦公室活力，推進(jìn)辦公室工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化的有效手段。
(一)完善管理制度。堅(jiān)持把制度建設(shè)作為抓管理促規(guī)范的基礎(chǔ)性工作，建立健全了業(yè)務(wù)管理、黨務(wù)人事管理和后勤管理三個(gè)方面的制度。業(yè)務(wù)管理制度主要包括業(yè)務(wù)工作制度、會(huì)議制度、公文辦理制度、政務(wù)公開(kāi)制度、服務(wù)承諾制度等;黨務(wù)人事管理制度主要包括黨務(wù)活動(dòng)制度、理論學(xué)習(xí)制度、干部培養(yǎng)制度、干部評(píng)議制度、廉潔自律制度;后勤管理制度主要包括財(cái)務(wù)管理制度、考勤制度、環(huán)境衛(wèi)生制度、值班工作制度、接待工作制度、公務(wù)活動(dòng)禮儀制度、工作制度、檔案管理制度、車(chē)輛管理制度、安全保衛(wèi)制度等。
(二)健全目標(biāo)體系。主要是三個(gè)方面：一是明確崗位制度，分層次制定出領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部和一般干部等全員崗位職責(zé)及目標(biāo);二是細(xì)化工作目標(biāo)。依據(jù)市委、市管委的決策及年初確定的任務(wù)目標(biāo)，制定年度工作特別是中心工作應(yīng)達(dá)到的基本目標(biāo)，并根據(jù)現(xiàn)有基礎(chǔ)和條件，制定整體或單項(xiàng)工作在全市、全市乃至全省爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo);三是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)同行業(yè)、同崗位的先進(jìn)水平，對(duì)每項(xiàng)工作都制定具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作內(nèi)容、完成時(shí)限和質(zhì)量要求。同時(shí)，制訂了機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范，嚴(yán)格實(shí)行“禁牌禁酒令”，要求工作人員做到上班不打牌、下班不賭博，工作日午間不得飲酒、更不得酗酒。
(三)強(qiáng)化考核監(jiān)督。依據(jù)執(zhí)行制度履行崗位職責(zé)和落實(shí)責(zé)任目標(biāo)情況，對(duì)全室干部的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及崗位職責(zé)履行情況實(shí)行嚴(yán)格的量化考核，責(zé)酬掛鉤，真獎(jiǎng)實(shí)罰。尤其是加大了對(duì)文秘人員的文字材料起草、信息、督查、調(diào)研工作、機(jī)要人員值班、文電處理、后勤人員崗位職責(zé)履行情況的考核力度，提出了具體的量化指標(biāo)及分值比例，如規(guī)定文秘人員每人每年需向市門(mén)戶老秘網(wǎng)報(bào)送信息12條，在市級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表調(diào)研文章1篇、通訊報(bào)道1篇等，這些考核辦法的建立完善，一系列軟任務(wù)變成了硬指標(biāo)，將全員的工作效能與切身利益充分結(jié)合起來(lái)，激發(fā)了全室人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，加強(qiáng)市辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員內(nèi)部監(jiān)督和干部職工監(jiān)督，通過(guò)民主生活會(huì)、半年及年度責(zé)任目標(biāo)考核、干部職工評(píng)議等形式，分析工作成效，制定改進(jìn)措施，促進(jìn)工作落實(shí)。
三、優(yōu)環(huán)境，激活力
辦公室工作是一份清貧而艱苦的工作，要使干部職工始終保持旺盛的活力和良好的精神狀態(tài)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，必須不斷優(yōu)化辦公室工作“軟”和“硬”兩個(gè)方面的環(huán)境，為全室干部搭建展示能力和才干的舞臺(tái)，達(dá)到“用事業(yè)留人，用感情留人，用適當(dāng)?shù)拇隽羧恕钡睦硐肽繕?biāo)。
一是大力提拔重用優(yōu)秀干部。大力提拔重用“靠得住、有本事、辦實(shí)事”的干部，形成良好的用人導(dǎo)向，激勵(lì)干部爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，努力上進(jìn)。今年來(lái)，向市委推薦了10余名優(yōu)秀干部，5名干部受到重用和提拔，1名80后干部被提拔為市招商旅游局局長(zhǎng)，成為全市最年輕的縣一級(jí)正科級(jí)行局一把手。同時(shí)從市招商旅游局選調(diào)1名思想素質(zhì)和能力水平較強(qiáng)的干部到市辦公室工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直單位也積極加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)，一半以上單位都適當(dāng)調(diào)整了辦公室人員，使全市辦公室系統(tǒng)的整體水平有較大幅度提升。
二是積極開(kāi)展談話談心活動(dòng)。采取市辦公室一把手與副職談心、副職與所分管的科室負(fù)責(zé)人談心，科室負(fù)責(zé)人與本科室工作人員談心的辦法，消除隔閡、融洽氛圍、提出建議、改進(jìn)工作。今年來(lái)，每個(gè)層次都開(kāi)展了8次以上談話談心活動(dòng)，全室形成團(tuán)結(jié)合作的良好工作氛圍。
三是努力改善辦公條件。想方設(shè)法改善辦公室工作條件，通過(guò)政府采購(gòu)，做到了人手一臺(tái)電腦，每個(gè)科室一臺(tái)打印機(jī)，工作條件大為改善;實(shí)行物業(yè)化管理，市辦公大樓室內(nèi)外和前坪綠化帶每天都保持整潔舒適，今年來(lái)，一直著手創(chuàng)國(guó)優(yōu)的基礎(chǔ)性工作。
四、抓服務(wù)，提效能
黨委辦公室作為黨委的綜合辦事機(jī)構(gòu)和參謀服務(wù)部門(mén)，其服務(wù)水平的高低，直接關(guān)系到黨委重大工作部署的落實(shí)，關(guān)系到全市各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。今年來(lái)，我辦以加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)工作，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)綜合調(diào)研、參謀決策、辦文辦會(huì)、信息報(bào)送、督查落實(shí)、信訪維穩(wěn)、機(jī)要檔案等工作，為市委決策和全市各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)提供了良好服務(wù)。
一是調(diào)查研究深入精煉。我老秘網(wǎng)市作為益陽(yáng)市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展試驗(yàn)市，市委、市政府賦予了一系列先行先試的優(yōu)惠政策，我老秘網(wǎng)市在推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展方面所做的一些工作引起了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展這一大課題，我辦充分挖掘辦公室的智力資源，圍繞土地流轉(zhuǎn)、涉農(nóng)資金整合使用等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)以及社會(huì)矛盾的突出點(diǎn)、群眾意見(jiàn)的集中點(diǎn)，精選課題，深入調(diào)研，不斷提高決策服務(wù)水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。今年來(lái)，經(jīng)分管市辦公室工作的市領(lǐng)導(dǎo)提議，確定了8個(gè)調(diào)研專(zhuān)題，先后安排有關(guān)人員深入基層開(kāi)展調(diào)研，其中城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、低保發(fā)放等調(diào)研工作已全面展開(kāi)，與市人大政協(xié)聯(lián)工委辦公室就大通湖市自來(lái)水廠運(yùn)營(yíng)情況、大通湖市電排分布現(xiàn)狀及管理情況共同撰寫(xiě)了2篇調(diào)研報(bào)告，打造國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品戰(zhàn)略物資儲(chǔ)備基地的調(diào)研報(bào)告進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策視野。
二是政務(wù)服務(wù)嚴(yán)密優(yōu)質(zhì)。辦文工作按照“質(zhì)量第一、效率優(yōu)先、規(guī)范操作”的要求，不斷提高質(zhì)量和效率，在保證質(zhì)量、程序規(guī)范的前提下，創(chuàng)新工作方法，推行限時(shí)辦結(jié)制，切實(shí)提高了公文處理時(shí)效。會(huì)議服務(wù)周到細(xì)致。會(huì)務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的會(huì)議，都制定了周密詳細(xì)、操作性強(qiáng)的工作流程，做到了會(huì)場(chǎng)布置整潔莊嚴(yán)、生活安排簡(jiǎn)不奢侈、會(huì)議材料齊無(wú)差錯(cuò)。今年，市委辦牽頭組織的北京經(jīng)促會(huì)、廣州經(jīng)促會(huì)的成立，大通湖市與湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)校市合作簽約儀式均得到了市委的充分肯定和表?yè)P(yáng)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)呈報(bào)制度，對(duì)黨委、政府成員的重要工作和重要活動(dòng)預(yù)先安排，便于領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和相互銜接，努力提高領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的辦事效率。工作全面落實(shí)保密工作制，完善涉密載體定點(diǎn)銷(xiāo)毀制度和涉密電腦定點(diǎn)維修制度，強(qiáng)化涉密人員、涉密載體和涉密計(jì)算機(jī)管理，未出現(xiàn)任何紕漏。黨史檔案工作抓好了資料清理、歸檔、立卷工作，原農(nóng)場(chǎng)檔案資料的歸集任務(wù)基本完成。后勤接待工作崇儉戒奢，認(rèn)真落實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)審聯(lián)簽、用車(chē)?yán)锍塘炕?、接待?jīng)費(fèi)包干等制度，積極深化機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革，壓縮行政開(kāi)支，提升保障能力。圓滿完成了省委書(shū)記、省長(zhǎng)周強(qiáng)來(lái)市視察，省市其他領(lǐng)導(dǎo)來(lái)市檢查視察工作等等接待任務(wù)。
三是督促檢查嚴(yán)格落實(shí)。圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、建市十周年慶典、保障性住房建設(shè)、招商引資、立項(xiàng)爭(zhēng)資、支持企業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)工作，以及市委、市管委會(huì)議議定事項(xiàng)落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)批示件等，采取定期督查與跟蹤督查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的方式，深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，促進(jìn)了市委、市管委重大決策落實(shí)。
四是信息報(bào)送快速準(zhǔn)確。深入挖掘市域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的典型和經(jīng)驗(yàn)，特別是市委部署的工作，反映市情民意，有效發(fā)揮服務(wù)黨委決策的參謀助手作用;健全信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，完善重大信息由市辦公室歸口審核報(bào)送工作機(jī)制，市委辦對(duì)信息中心明確規(guī)定每天上稿信息不少于兩條，每月上稿經(jīng)驗(yàn)文章兩篇以上。鎮(zhèn)(場(chǎng))、市直部門(mén)都明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)立了專(zhuān)(兼)職新聞信息員，明確了各自職責(zé)和任務(wù)，有效解決了緊急信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、誤報(bào)等問(wèn)題，信息報(bào)送做到了及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、安全。
五是信訪維穩(wěn)及時(shí)有效。堅(jiān)持以人為本，做到有訪必接、有信必復(fù)。與此同時(shí)，加強(qiáng)信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)，認(rèn)真組織開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng)、書(shū)記大接訪活動(dòng)，確保各類(lèi)社會(huì)矛盾發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了。1—4月，轄市內(nèi)未發(fā)生規(guī)模越級(jí)材夜思事件，信訪案件辦結(jié)率100%，信訪總量、規(guī)模集訪的人次和批次同比均有所下降。
總之，今年來(lái)，我們的工作取得了一定成績(jī)，也贏得了市委領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的肯定，但是由于種.種客觀條件的制約，我們的工作還面臨諸多困難和問(wèn)題。一是文秘人員的質(zhì)量和水平還有待于進(jìn)一步提高。服務(wù)職能的發(fā)揮還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，工作創(chuàng)新的力度還不夠大。二是由于人員緊張，工作效率不高的問(wèn)題也比較突出。這些問(wèn)題，我們將在今后的工作中認(rèn)真研究解決。
通過(guò)實(shí)踐，我們也探索了一系列辦公室工作的新思維，新理念，得到了一些寶貴的啟示。我們深深體會(huì)到，辦公室工作是一項(xiàng)全局性、綜合性和統(tǒng)攬性很強(qiáng)的工作，必須緊扣中心圍繞大局，不斷創(chuàng)新思維，改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，提高效能，才能更好地履行自身職能，才能展示出自身的作用和旺盛的活力。因此，在新形勢(shì)下，辦公室工作必須突出以下三個(gè)方面。
一是必須堅(jiān)持以提高工作效能為前提。辦公室是黨委工作的綜合部和聯(lián)絡(luò)部，辦公室開(kāi)展的信息調(diào)研，督促檢查，文秘政務(wù)，后勤保障等工作都屬于服務(wù)工作。關(guān)鍵就是要注重工作的效率、效果和效能。就是要嚴(yán)要求、快節(jié)奏、高效率、高質(zhì)量。因此，在參謀決策上，要統(tǒng)籌兼顧，提早謀劃，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，謀領(lǐng)導(dǎo)之未謀，及時(shí)準(zhǔn)確的開(kāi)展調(diào)查研究，收集整理信息，為黨委決策搞好超前謀劃，在文字材料上簡(jiǎn)潔明了，抓主抓重，提倡“短、平、快”，杜絕“假、大、空”，在督查落實(shí)上，要突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)薄環(huán)節(jié)，果斷迅速，講求實(shí)效。在綜合協(xié)調(diào)上，要立足大局，兼顧各方，多商量，重推理，既努力體現(xiàn)上級(jí)要求，又要兼顧各方利益，在后勤保障上，要未雨綢繆，后勤先行，確保工作正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二要始終堅(jiān)持以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為關(guān)鍵。黨委辦公室是“窗口”部門(mén)，黨委辦公室的作風(fēng)關(guān)系到黨和政府的形象。好的作風(fēng)，就是一個(gè)巨大的政治優(yōu)勢(shì)和寶貴的精神財(cái)富。因此，必須堅(jiān)持不斷改進(jìn)黨委辦公室的工作作風(fēng)，強(qiáng)化勤政為民的意識(shí)，以良好的風(fēng)度展示辦公室的精神風(fēng)貌，不論是辦事、辦會(huì)、辦文，還是開(kāi)展調(diào)查研究，督促檢查，都要從實(shí)際出發(fā)，唯實(shí)名實(shí)，防止搞形式主義，教條主義和官僚主義。要堅(jiān)決克服會(huì)議多，文件多，事務(wù)性應(yīng)酬多的“三多”問(wèn)題，切實(shí)做好協(xié)調(diào)安排，抓好關(guān)口，保證領(lǐng)導(dǎo)集中力量謀大局，抓大事。要帶著感情做群眾工作，切實(shí)克服衙門(mén)作風(fēng)，始終心系群眾，心系基層，千方百計(jì)為群眾排憂解難，以良好的作風(fēng)贏得群眾的信任和支持。
三要始終堅(jiān)持以強(qiáng)化管理為保證。辦公室猶如一部機(jī)器，文稿起草、文件核校、公文處理、會(huì)議安排、機(jī)要保密、安全警衛(wèi)、后勤接待等各項(xiàng)工作，都是這部機(jī)器上的零部件。要使辦公室工作的這部機(jī)器上的所有零部件始終處于良好狀態(tài)，保證整個(gè)機(jī)器的最佳運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須建立一套科學(xué)的管理方式和工作手段，進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作，提高制度化、規(guī)范化、科學(xué)管理水平,要嚴(yán)格制度約束，用制度管人，按制度辦事，做到人人責(zé)任分明，處處有章可循，事事一辦到底。要理順工作關(guān)系，合理、科學(xué)地確定內(nèi)部工作分工、任務(wù)銜接和業(yè)務(wù)聯(lián)系，縮短辦事流程，簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)，加快工作節(jié)奏。每一項(xiàng)工作都要從全局出發(fā)，確保辦公室日常運(yùn)轉(zhuǎn)的靈敏、高效和有序。
