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        年度考核個人工作總結(jié)

        發(fā)布時間:2023-03-12 22:33:53

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        第一篇:年度考核個人工作總結(jié)

        20XX年這一年的作業(yè)就現(xiàn)已完畢了,而我也是在這一年的時刻里得到了許多的前進(jìn),一同我也感受自己是在作業(yè)的一年中有十分多的生長。對這些我更是對自己進(jìn)行了一個簡略的作業(yè)總結(jié)。

        一、成果合格

        關(guān)于這一年來的作業(yè)雖說是沒有太好的成果,可是總的來說我個人的成果仍是合格了的,并且我個人也是從這些方面得到了不少的生長。從年頭時刻到現(xiàn)在的年末能看見我的成果是呈現(xiàn)著漸漸上升的趨勢,這樣的餓趨勢更是表明晰我這一年來的盡力,一同我也十分的高興自己是有如此的收成。我信賴只需自己一向堅(jiān)持著這樣的勁頭兒便必定是可以將自己得作業(yè)都完結(jié)好,并且讓我的各方面都得到前進(jìn)。這次合格的成果更是鼓動了我要鄙人一年堅(jiān)決的做好自己,并且還要十分盡力的去投入到每天的作業(yè)中。

        二、出售技巧的前進(jìn)

        身為一名出售員,最為重要的東西便是出售技巧,而真實(shí)的出售技巧靠的便是那張嘴,而我也逐漸的理解自己應(yīng)該是要十分盡力的去猛進(jìn),讓自己可以在每天的作業(yè)上去收成必定的生長,一同在不斷地與客戶交流的進(jìn)程中去訓(xùn)練自己的才干,讓自己愈加可以理解客戶的話中話,以及一些真實(shí)的需求。盡管我的成果更是證明晰我的生長,可是這全部都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行,而我需求去盡力猛進(jìn)的當(dāng)?shù)厝允窃S多,所以我更是期望自己可以鄙人一年的時刻里去漸漸生長,讓自己可以生長成更棒的出售員。

        三、自己支付的盡力

        這一年的韶光,我都是十分盡力的在讓自己可以有所生長,并且在各方面我都是期望自己可以得到十分好的展開,更是有十分盡力的讓自己在作業(yè)方面去得到前進(jìn),而我自己也是有不斷地總結(jié)反思自己,就期望可以在自己的反思中理解必定的道理,也讓自己鄙人一階段有更好的展開政策。當(dāng)然關(guān)于自己每一階段的小生長,我也是有依據(jù)本身才干為自己規(guī)劃必定的政策,以這樣的方法來促進(jìn)我的生長與前進(jìn)。當(dāng)然從現(xiàn)在的成效來看,都仍是挺不錯的,所以我更是十分的等待自己鄙人一階段的生長,一同愈加想要讓自己在未來有更多,更好的成果。

        作業(yè)的這一年我感受到了自己最為高興的韶光,更是期望自己依舊能以這樣美好的方法來讓自己得到十分好的展開,下一年我仍是會堅(jiān)決如此的作業(yè)方法,更是時刻查看自己,讓自己一步一步的得到更好的展開,并且去完結(jié)我的政策,發(fā)明愈加精彩的未來。

        第二篇:《年度考核表個人工作總結(jié)》之客服

        一、工作回顧

        20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年,完成了多棟房屋的交房工作,但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

        前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),對約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時,前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

        二、主要工作內(nèi)容

        按照要求,對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;對業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù),并記錄在業(yè)主信息登記表上;業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,跟蹤及反饋。

        接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對此過程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪;資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄,認(rèn)真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等;新舊表單的更換及投入使用;完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。做好管理處各項(xiàng)收支工作。

        三、工作體會

        我學(xué)到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運(yùn)的.是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

        所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象,更是公司的形象。

        在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。

        四、明年工作計(jì)劃

        自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;進(jìn)一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

        很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),xx的文化理念,工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,與公司一起取得更大的進(jìn)步!

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