千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《個人績效考核工作總結(jié)(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《個人績效考核工作總結(jié)(范文五篇)》。

第一篇：年終績效考核個人工作總結(jié)

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作資料如下:

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自我的銷售工作，拓展了自我的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，----年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不一樣制定不一樣的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

--年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，

--年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供給對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，并且經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在那里由衷的感激各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自我的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁資料的更新，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，此刻我們散客相比較較少;

2、對會議信息得不到及時的了解

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，研究的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

第二篇：員工績效考核表個人總結(jié)

20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責特別是在j甲流期間仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務酒店出納工作總結(jié)：在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1、甲流期間日常工作

1）與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2）清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3）核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4）做好年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。

2、其他工作

1）迎接公司評估，原創(chuàng)：準備所需財務相關(guān)材料，及時送交辦公室。

2）迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。

按照公司部署做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

3、在本年度出納工作中

1）嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2）及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3）根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

4）堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

第三篇：個人績效考核工作總結(jié)精選

20xx年，根據(jù)總公司下發(fā)的關(guān)于加強完善績效考核工作的要求，在公司領(lǐng)導的高度重視下，用心推進全員績效考核工作，本著規(guī)范管理，加強管控，提高效率的目的，特修訂并完善了《績效考核管理制度》。為績效考核工作順利推進帶給了有力的保障?，F(xiàn)將20xx年度績效考核工作開展狀況匯報如下：

一、完善績效考核制度

為了順利推進績效考核工作，針對我公司具體狀況，在原有的制度上修定、完善和補充了我公司《績效考核管理制度》，新制度充分結(jié)合了各部門的工作職責特點，明確了績效考核的指導思想、考核的范圍、對象、考核的資料、考核的方法、要求及考核的時間跨度。更加全面、細致，可操作性、實用性更強。使我公司的績效考核管理更加規(guī)范化。

二、考核進行狀況

我公司績效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實行上級與下級層層考核的方法，實行分數(shù)制度，打分資料主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。每月、每季度由部門負責人從工作效率、工作潛力、遵章守紀、上進心、精神禮貌等方面進行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。

在工作中，各部門負責人加強了對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在考核標準中記錄員工工作中的關(guān)鍵事件，透過記錄，更好的發(fā)現(xiàn)了工作中的問題，能夠及時責成改善，同時也能夠及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步，給予認可。在考核過程中，各部門負責人都能盡職盡責的對待考核，堅持原則，并且嚴格按照考核細則打分，保證了考核結(jié)果的準確性和真實性。

透過考核，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導重視，全員參與，真考核，避免走過場，以績效考核為契機進一步完善了各項制度，明確崗位職責，理順了工作關(guān)系，改善了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，同時，進一步增強了職工的職責感，激發(fā)了職工的工作熱情。

三、公示考核結(jié)果

在每月考核結(jié)束后，透過公司公示欄公布考核成績，使各部門員工認識到自我在考核期間內(nèi)主要的工作成績與不足，提高了干部職工的工作用心性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業(yè)績貢獻，員工的收入與其崗位職責、工作業(yè)績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，績效考核真正起到了對職工的激勵作用，從而改善和提高了工作效率。

總體來說，我公司在20xx年的績效考核工作取得了較為滿意的效果，在今后的工作中，我公司將再接再厲，進一步修訂績效考核管理制度，及時收集職工的推薦和意見，相互溝通，協(xié)調(diào)工作，使單位的績效管理更加規(guī)范化、細致化。為公司更好的發(fā)展而努力奮斗。

第四篇：年終績效考核個人工作總結(jié)

自進入單位近一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫忙下，我迅速的融入團體，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務。工作之余經(jīng)過自學，豐富了理論學識，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，經(jīng)過理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提高了解決實際問題的本事。現(xiàn)將一年來的工作、學習情景簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴于律己。工作中堅持以黨的各項重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。經(jīng)過對精神的學習，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了思想認識水平。

二、業(yè)務上勤學好問。平常主動向領(lǐng)導、同事請教，進取參加各種形式的學習，異常是參加了____培訓，切實提高了業(yè)務知識和技能，并在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高辦事效率。

三、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔任報表統(tǒng)計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數(shù)據(jù)，確保匯總報表數(shù)據(jù)的真實有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，且無因疏忽返工;三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。

回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了必須的提高，但同時也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業(yè)務理論深度不夠，實踐經(jīng)驗不足，今后必須加強學習，努力提高思想認識水平和業(yè)務知識，注意總結(jié)實踐經(jīng)驗，全面提高工作本事，力爭更好的為人民服務。

第五篇：員工績效考核表個人總結(jié)

客戶服務部承擔物業(yè)公司客戶服務的主要工作，包括客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)和公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)。它是反映服務水平、展示和建立公司管理品牌的窗口。實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，滿足客戶服務是關(guān)鍵職能部門。

通過最近對我公司各項目客服部門的走訪和檢查，發(fā)現(xiàn)各項目客服部門能夠更好的完成客服部門承擔的客服工作。同時，也存在一些問題，如：

1、員工的專業(yè)水平和服務質(zhì)量低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不成熟。

2、部門管理制度和流程不夠完善，影響了部門工作效率、員工責任感和工作積極性。

目前，物業(yè)公司根據(jù)總行要求進行整合，成立了物業(yè)公司綜合客服部及其下屬項目客服中心。我們部門經(jīng)過會議討論，提出以下方案。

1、客戶服務部每月進行客戶付款統(tǒng)計，將各項收支明細繪制成表格，報送總行，以便總行清楚地看到物業(yè)公司的資金運作情況。

2、客戶部建立健全公司的收支檔案，完善項目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部門團隊內(nèi)部建設(shè)、工作紀律，完善客服制度和流程，基本實現(xiàn)部門制度化管理。

4、定期召開部門服務質(zhì)量評估會議，規(guī)范客服人員的服務。交流思想，豐富和充實專業(yè)知識，為運營商提供更好的服務。

5、與各部門密切配合，及時妥善處理客戶糾紛、意見和建議。

客服部門的工作有很多缺點，包括新問題和老頑疾。但是在總行領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我相信我部門的全體員工都有信心做好接下來的一切工作。