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第一篇：駕校年終工作總結(jié)
回顧這一年的工作，學(xué)校提供了各種讓自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭(zhēng)取工作水平的更大提高。
不知不覺間，來(lái)到駕校已經(jīng)有一年了，在工作中經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，挫折與失敗，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一些成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來(lái)到駕學(xué)到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了培訓(xùn)學(xué)員及多次考試，我總結(jié)了一年的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵就是要教好學(xué)員。為了教好學(xué)員，注重個(gè)別教育，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)激發(fā)學(xué)員的情感，使學(xué)員產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的教學(xué)氣氛。多看對(duì)教學(xué)有幫助的書籍，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。根據(jù)學(xué)員的'時(shí)間、教學(xué)內(nèi)容與要求組織好教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，保證好學(xué)員每天的學(xué)車時(shí)間，更好地培養(yǎng)學(xué)員的駕駛能力。
組織教師修訂本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，并根據(jù)新修訂的人才培養(yǎng)方案，重新修訂教學(xué)大綱，在大綱中體現(xiàn)教學(xué)改革亮點(diǎn)。積極響應(yīng)祝繼明教授提出教學(xué)方法要多元化的要求，鼓勵(lì)教師開展啟發(fā)式、互動(dòng)式、討論式、案例式等教學(xué)方法，探索出更符合長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院各專業(yè)實(shí)際的教學(xué)方法，整合課程，借鑒其他高校的成功經(jīng)驗(yàn)。
4．隨著教學(xué)任務(wù)的繁重，圖書館對(duì)學(xué)生的教育功能在逐步弱化，這是大的趨勢(shì)，要引起學(xué)校的重視。首先，高一要100%辦證，其次，要保證學(xué)生有時(shí)間到圖書館借閱。第三，在課程設(shè)置上，要安排時(shí)間讓學(xué)生到閱覽室閱覽。這樣才能保證流通量，增強(qiáng)吸引力。
這一年來(lái)，我努力工作，認(rèn)真完成應(yīng)完成和駕校分配的各項(xiàng)任務(wù)。在實(shí)際工作中總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積極思考，改進(jìn)教學(xué)方法，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效率，認(rèn)真觀察學(xué)員學(xué)習(xí)中會(huì)遇到的沒一點(diǎn)錯(cuò)誤。做的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正，能為學(xué)員詳細(xì)講解駕駛技能。盡可能的將學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的困難降到最低。積極與學(xué)員溝通，調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性。使學(xué)員在輕松愉悅的環(huán)境里學(xué)習(xí)，調(diào)配好時(shí)間，讓每一位學(xué)員都能得到充分的練習(xí)時(shí)間。在于同事的相處中，我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，和自己自身相結(jié)合，不斷探索中使自己的教學(xué)水平有所提高，豐富教學(xué)生活。
二、工作中的不足
伴隨著駕校的發(fā)展，我作為駕校的教練員，應(yīng)更加努力地完成工作。所以;我在實(shí)際工作中時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足之處。
作為一名教練員，我深知自己的職能，而我確沒能處理好教練員與學(xué)員間的關(guān)系，面對(duì)學(xué)員們的盛情邀請(qǐng)，我沒能拒絕為駕校造成了不良的社會(huì)影響，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，使我認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)糾正，讓我端正了自己的態(tài)度，認(rèn)清身為一名教練員不該犯下的錯(cuò)誤。
三、今后的努力方向
在嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)方面，我注意樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí);我注意嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平;但教育教學(xué)方法還缺靈活性和改進(jìn)力度，所以我必須不斷學(xué)習(xí)。
實(shí)驗(yàn)樓改造：實(shí)驗(yàn)樓1號(hào)、2號(hào)樓防盜窗安裝及排氣窗增設(shè)工程;部分教室點(diǎn)整修及防靜電地板工程，以及實(shí)驗(yàn)1號(hào)樓電纜改造。
第二篇：駕校辦公室文員的年終總結(jié)
回顧20xx年，作為公司的行政人員，一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政工作是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
1、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障綜合部、招商部、成本合約部、工程部以及財(cái)務(wù)部工作的正常開展。
2、行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在行政副總的領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常事務(wù)工作。
1、日常接待工作：禮貌地接待總部、政府以及其他公司來(lái)訪人員，安排好日常的會(huì)議，做好會(huì)議的準(zhǔn)備以及服務(wù)工作。
2、固定資產(chǎn)以及低值易耗品的管理工作：對(duì)公司的固定資產(chǎn)以及低值易耗品進(jìn)行分類、編號(hào)，填寫入庫(kù)單與出庫(kù)單，并定期對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)檢、核對(duì)，做到賬實(shí)相符，制作固定資產(chǎn)維修登記表，詳細(xì)記錄公司每個(gè)固定資產(chǎn)的維修與使用情況，建立固定資產(chǎn)檔案。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、快遞工作：做好公司快遞寄送工作（各類文件、過節(jié)禮品等），每天早上將報(bào)紙分發(fā)各部室。
5、煙酒管理工作：做好煙酒的申購(gòu)與領(lǐng)用登記，制作煙酒的申購(gòu)與領(lǐng)用登記表，詳細(xì)記錄購(gòu)買以及領(lǐng)用的明細(xì)，定期對(duì)煙酒進(jìn)行點(diǎn)檢，并向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)。
6、相關(guān)人事工作：配合人事主管，做好人事統(tǒng)計(jì)的相關(guān)工作。
7、檔案管理工作：完成公司檔案、規(guī)劃和設(shè)計(jì)資料的整理，將所有檔案歸類、編號(hào)，存放至檔案室，完成檔案移交臺(tái)賬，做好檔案的借閱登記，后將檔案工作移交孫琴
8、企業(yè)文化建設(shè)工作：尋找積極向上的題材，做好每周公司的“周末分享”工作；做到每個(gè)月推薦三本好書，推進(jìn)“讀書月”活動(dòng)，建立南通賽格“圖書室”；配合開展員工活動(dòng)（趣味羽毛球賽、奠基儀式、年會(huì)等），編寫各類活動(dòng)策劃的初稿。
9、培訓(xùn)工作：協(xié)助做好培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)簽到，做好培訓(xùn)課程、培訓(xùn)積分的統(tǒng)計(jì)完成培訓(xùn)總結(jié)PPT的編寫（案例以及公文寫作培訓(xùn)、機(jī)電安裝培訓(xùn)、監(jiān)理安全細(xì)則培訓(xùn)、內(nèi)控基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、人事制度培訓(xùn)等）。
10、每天準(zhǔn)時(shí)分發(fā)佐餐水果，做好水果的保管工作。
11、參加公司業(yè)務(wù)接待。
三、20xx年度所學(xué)知識(shí)：
1、陳x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、優(yōu)秀PPT的制作等。
2、陸宇諜的培訓(xùn)：結(jié)構(gòu)建造標(biāo)準(zhǔn)，基坑及樁基地方性法規(guī)講解。
3、范xx的培訓(xùn)：內(nèi)控基本知識(shí)，董事會(huì)相關(guān)知識(shí)、行政管理，案例以及公文寫作培訓(xùn)。
4、丁x、季xx的培訓(xùn)：機(jī)電、電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)電安裝工程。
5、夏x的培訓(xùn)：工程檔案資料管理。
6、蔣紅芬的培訓(xùn)：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。
7、王x的培訓(xùn)：人事制度講解。
8、何xx的培訓(xùn)：消防安全知識(shí)培訓(xùn)。
9、做工作要積極主動(dòng)，遇到問題要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我的工作思路和方法，更好的完成工作。
四、工作中存在的不足：
1、跟領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)溝通有待加強(qiáng)。
2、個(gè)人能力還有待提高。
3、工作不夠深入，對(duì)本職工作知識(shí)把握不深，雖對(duì)于日常的工作情況已熟練，單規(guī)范上不夠細(xì)致，多為急用先學(xué)，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，造成學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)，不全面，不深刻。
五、20xx年度工作計(jì)劃以及感想：
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作；
（2）繼續(xù)做好報(bào)刊信件的收發(fā)工作
（3）做好公司低值易耗品以及固定資產(chǎn)的管理方面工作；
（4）做好會(huì)議的安排與服務(wù)工作，保管好會(huì)議室器材；
（5）做好煙酒的管理工作；
（6）配合做好培訓(xùn)以及企業(yè)文化方面的工作，繼續(xù)做好“周末分享”、“讀書月”等基礎(chǔ)性文化建設(shè)工作；
（7）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照綜合部的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證做好各部門的后勤保障工作。
（2）做好信息保密的工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密的工作；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（3）學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；而且增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
（1）積極參加公司安排的'基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為南通賽格就是我的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
第三篇：駕校工作總結(jié)
清河縣申通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校
2014年7月工作總結(jié)
一、7月份的主要工作：
（一）公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立舉報(bào)機(jī)制
規(guī)范了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理收費(fèi)，建立收費(fèi)公示公開欄。建立投訴部門，公示投訴電話。
本月未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象，未接收到投訴電話。
（二）規(guī)范檔案管理，提升服務(wù)水平
要規(guī)范駕校管理，必須先從教練員、教學(xué)車輛、學(xué)員的管理入手，我校集中開展了為期1個(gè)月的“規(guī)范檔案管理”活動(dòng)，抓好三大臺(tái)賬，即對(duì)教練員、教學(xué)車輛、學(xué)員檔案進(jìn)行規(guī)范整理。從檔案的收集、整理、歸檔等環(huán)節(jié)入手，理清思路，摸清家底，健全制度，規(guī)范流程，強(qiáng)化責(zé)任，推進(jìn)檔案管理工作規(guī)范運(yùn)行，為科學(xué)、有序、高效地開展各項(xiàng)駕培管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
（三）優(yōu)化教練員隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)抓教練員素質(zhì) 這個(gè)月我校重點(diǎn)加強(qiáng)了教練員隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)管理工作有了很大的進(jìn)步，管理水平及能力不斷提高，首先對(duì)教練員的隊(duì)伍進(jìn)行了進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，要求教練員理論知識(shí)進(jìn)行再提高，每個(gè)教練員統(tǒng)一教學(xué)規(guī)范，結(jié)合每個(gè)學(xué)員的心理，認(rèn)真按照教學(xué)大綱的規(guī)定教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行省、市道條及
教練員管理辦法，對(duì)待學(xué)員嚴(yán)肅認(rèn)真、負(fù)責(zé)、對(duì)待不同性格，不同崗位，不同年齡，不同性別的學(xué)員，做出不同的教案，促使教練員從簡(jiǎn)單的教學(xué)水平，走向真正的理論與實(shí)際教學(xué)相統(tǒng)一的高水平的教員。新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下，進(jìn)步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，他們很快進(jìn)入了角色，有的人不論是教學(xué)成績(jī)，教學(xué)態(tài)度，教學(xué)質(zhì)量，招生，節(jié)油，車輛保護(hù)等方面都很突出，他們成績(jī)的取得與培訓(xùn)管理和老教練員的幫代有著直接的關(guān)系。
（四）加強(qiáng)教練員管理，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量
自建校以來(lái)，學(xué)校完善了教練員管理制度，明確了目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)持科學(xué)性與思想性相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，并要求教練員為人師表，規(guī)范形象，規(guī)范服務(wù)。教練員在教學(xué)中，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策，法令法規(guī)，按章操作，堅(jiān)決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴(yán)禁收受學(xué)員的現(xiàn)金與實(shí)物，接收學(xué)員吃請(qǐng)，嚴(yán)禁向?qū)W員攤派各種款項(xiàng)，如有違紀(jì)行為，學(xué)校將嚴(yán)厲處罰，學(xué)校還利用平時(shí)和結(jié)業(yè)考核的機(jī)會(huì)不是時(shí)的找學(xué)員交談，了解教學(xué)情況。
提高一次及格率是駕校始終常抓不懈的工作，及格率直接關(guān)系著駕校的聲譽(yù)，也是競(jìng)爭(zhēng)中求生存的重要手段，為此我們每周都進(jìn)行及格率總結(jié)，查找原因制定提高措施，同時(shí)為了嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)專門抽出兩輛教練車挑出兩名優(yōu)秀教練員組織了考前集訓(xùn)車，使學(xué)員及格率大大提高，在學(xué)員中口碑
很好。由于加強(qiáng)了教練員的管理，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
（五）注重安全教育，強(qiáng)化安全出效益
安全是頭等大事，安全產(chǎn)生效益，在學(xué)校的各項(xiàng)工作中，我校始終堅(jiān)持“安全第一”的指導(dǎo)思想，為了做好安全工作，把好安全關(guān)，我校加強(qiáng)教練員的安全教育，并與教練員簽定安全責(zé)任狀要求每個(gè)教練員把安全放在第一位，強(qiáng)化安全生產(chǎn)就是效益，制定種種安全訓(xùn)練的規(guī)定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。要求教練員們每天對(duì)車輛進(jìn)行日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，杜絕事故隱患，確保了訓(xùn)練安全。教練員必須做好學(xué)員的思想工作，提高學(xué)員的安全意識(shí)，保證學(xué)員出入平安。
二、問題與不足
1、教練員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
2、辦公室人員責(zé)任心還要加強(qiáng)。
三、今后的工作打算
1、堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交通部門和車管部門的各項(xiàng)決定和指示。把全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員的利益出發(fā)，做為駕校的辦學(xué)宗旨，提高教練員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)星級(jí)服務(wù)。
2、安全優(yōu)質(zhì)、高效訓(xùn)練每一天，創(chuàng)造朝陽(yáng)品牌。征求學(xué)員的意見，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，用心服務(wù)，精心施教，改傳統(tǒng)的師徒教學(xué)模式為朋友式教學(xué)關(guān)系，使訓(xùn)練質(zhì)量不斷提高，提高學(xué)員滿意度。
總之，駕駛技術(shù)是一結(jié)合性的學(xué)科，駕校更是及辦教學(xué)
培訓(xùn)與經(jīng)濟(jì)于一體的特殊性教學(xué)培訓(xùn)部門，在市、縣交通局和駕管科領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但離駕培機(jī)構(gòu)資格條件和駕校規(guī)范管理要求還有距離，今后我們還要繼續(xù)努力，始終把學(xué)員的培養(yǎng)放在第一位，本著全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員利益出發(fā)，努力工作，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展。
我們的口號(hào)是：
安全生產(chǎn)
警鐘長(zhǎng)鳴
杜絕隱患
人車平安
清河縣申通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校
2014年7月31日
第四篇：駕校辦公室文員的年終總結(jié)
一、工作成果
1、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)：
建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺(tái)、不越位，顧大局、識(shí)大體。堅(jiān)固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好各部門工作。堅(jiān)持原則，留意方法，看法虛心，以理服人。
2、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作：
在總經(jīng)理指導(dǎo)和關(guān)心下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。
3、做好內(nèi)部的節(jié)流:
首先。嚴(yán)格選購(gòu)審批手續(xù)，實(shí)行先踩價(jià)后填單，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)程序購(gòu)進(jìn)的方法，保證所購(gòu)材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，降低成本費(fèi)用；
其次。做好辦公用品的掌握工作：如在紙張的用法上初稿、草案盡可能用法廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接著用法，能在電腦中錄入的文字盡量不用法公文紙等。
（3）是嚴(yán)格掌握電話費(fèi)支出。以服務(wù)中心為單位，每個(gè)服務(wù)中心辦公話費(fèi)為50元，財(cái)務(wù)部、修理部30元，超出的部分部門自己擔(dān)當(dāng)。
4、幫助各部門做好人員配置及聘請(qǐng)工作。因保安、保潔工資不高，流淌性比較大，聘請(qǐng)較難。接近春節(jié)人員更比較難聘請(qǐng)。
5、考核考勤工作，公司辦公室不定期組織相關(guān)人員對(duì)各部門的考勤、值班狀況進(jìn)行不定期抽查，對(duì)遲到、早退、不簽到等狀況按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、由于人員增加，公司于9月初遷移至某某路15號(hào)樓，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們辦公室于8月底即著手預(yù)備新辦公室環(huán)境、辦公用具、用品的裝飾、購(gòu)置工作，辦公環(huán)境的改善更加提高了企業(yè)形象。
7、幫助各區(qū)片預(yù)備物業(yè)漲費(fèi)文件、組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例。
8、預(yù)備某城三期住宅質(zhì)量保證書、住宅用法說明書、交接前的資料印刷及人員提前介入，物品的選購(gòu)，交房時(shí)現(xiàn)場(chǎng)布置，人員的配置，由于預(yù)備改善，圓滿的完成了交接任務(wù)。
9、會(huì)同修理部、財(cái)務(wù)部、綠化部、環(huán)境部幫助某某預(yù)備創(chuàng)省優(yōu)資料及檔案擺放工作，有些同事為了迎接檢查放棄了旅游，由于分工明確，同心同德，最終某某獲得省優(yōu)秀小區(qū)。
10、辦理資質(zhì)升級(jí)事項(xiàng)，因得到公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)辦的幫助，現(xiàn)已辦完驗(yàn)資報(bào)告、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、社保證及稅務(wù)登記證，報(bào)省廳資料正在補(bǔ)充當(dāng)中。
11、和財(cái)務(wù)部一起進(jìn)行固定資料盤點(diǎn)，做到賬物相符。
12、學(xué)習(xí)勞動(dòng)合同網(wǎng)上備案業(yè)務(wù)，勞動(dòng)局要求明年開頭全部勞動(dòng)合同必需錄入電腦進(jìn)行網(wǎng)上備案。
二、工作中存在的不足
1、工作方法和形式比較單一，與各部門之間的挺直溝通缺乏方法。
2、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績(jī)考核》的檢查、各部門考勤的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng)。
3、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟，抓準(zhǔn)時(shí)、抓落實(shí)不夠。
三、20xx年工作方案
在新的一年里，新的形勢(shì)、新的要求下，我必需作出新的努力，以公司進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用，以下新準(zhǔn)備：
1、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
2、強(qiáng)化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責(zé)任感。
3、仔細(xì)培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實(shí)，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)形成制度。
4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌訓(xùn)練。
5、強(qiáng)化目標(biāo)管理。仔細(xì)方案，要有前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強(qiáng)方案管理，流程掌握，培訓(xùn)員工的方案意識(shí)，努力完成方案。
第五篇：駕校工作總結(jié)
**駕校2017年度工作總結(jié)
2017年對(duì)于駕培行業(yè)是不平凡的一年，每個(gè)駕校、考場(chǎng)都面臨著生死存亡的危機(jī)。今年3月7日**集團(tuán)全資接管**駕校，為駕校的發(fā)展提供了強(qiáng)大后盾和動(dòng)力，在**企業(yè)文化和先進(jìn)管理理念指導(dǎo)下，駕校全體員工同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，在增加營(yíng)業(yè)收入、提高教學(xué)質(zhì)量和考試合格率、提升服務(wù)水平、基礎(chǔ)管理等方面做了大量工作，取得了一定成績(jī)，為2018年的經(jīng)營(yíng)管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將2017年主要工作總結(jié)如下：
一、2017年整體經(jīng)營(yíng)情況
1、集團(tuán)接管駕校后，確定了年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)3400萬(wàn)元的任務(wù)，上半年順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半，完成收入1706萬(wàn)元，同比減虧378萬(wàn)元；下半年由于國(guó)家實(shí)施駕考改革，嚴(yán)重影響了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成，所以調(diào)整為3000萬(wàn)元。
2017年收入3026萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10.3%，虧損1640萬(wàn)元，同比下降0.29%。虧損的主要原因是：（1）貸款利息是虧損的主要原因，占虧損額的90%以上，2016年利息1595萬(wàn)元，2017年1660萬(wàn)元，利息本身增加65萬(wàn)元；（2）根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一安排為全體員工繳納了社保費(fèi)用，同時(shí)為了加大學(xué)員的訓(xùn)練力度，提高訓(xùn)練水平，增加部分教練員，僅五險(xiǎn)比2016年增加 85萬(wàn)元，工資比2016年增加19萬(wàn)元；（3）為了提高合格率，更好地為學(xué)員服務(wù)，增加了練車時(shí)間，燃料費(fèi)用加大，比2016年多支出8萬(wàn)余元；
2、教務(wù)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)情況。2017年全年招生數(shù)量6891人，共計(jì)收入1428萬(wàn)元,2016年全年招生數(shù)量為6250人，收入1727萬(wàn)元，招生數(shù)量同比增長(zhǎng)10%,營(yíng)業(yè)收入同比下降18%。
3、考務(wù)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)情況。2016年考場(chǎng)全年考生數(shù)量為39234人，收入711萬(wàn)元。2017年科目一及滿分實(shí)習(xí)期考試人數(shù)為22704人，科目二參考人數(shù)為25997人，科目三參考人數(shù)為23830人，科目三1 安全文明常識(shí)考試參考人數(shù)為16102人,總計(jì)收入1166萬(wàn)元?？傮w收入同比增長(zhǎng)39%。本校今年已經(jīng)有4813名學(xué)員順利通過考試，拿到駕駛本，成為了合格的機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕?/p>
4、服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況。2017年全年收入413萬(wàn)元，而2016年全年服務(wù)中心收入為253萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)39%。
二、2017年管理工作情況
1、理順管理體制、壓縮管理層次
集團(tuán)接管駕校后，首先進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)的重新確定，削減了管理層級(jí)，由原來(lái)的四個(gè)層次，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)層、中層、基層三個(gè)層次的無(wú)縫對(duì)接和管理、管控，明確了部門職責(zé)及責(zé)任分工，規(guī)范完善了各項(xiàng)管理制度，如請(qǐng)銷假制度、采供制度、公務(wù)車管理制度、財(cái)務(wù)審批制度等，用制度管人，按規(guī)章辦事。根據(jù)實(shí)際情況，年末公司又將招生處和業(yè)務(wù)處合署辦公，增設(shè)了緯三路訓(xùn)練場(chǎng)作為獨(dú)立部門。
公司還在集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下成立了黨支部和工會(huì)，目前公司共計(jì)員工191人（高層管理人員4人，中層管理人員16人，職工170人），其中，黨員29人，占職工總?cè)藬?shù)的15%。工會(huì)積極開展了如演講、爬山等文體活動(dòng)，豐富了職工的文化生活。
2、確定了工作的指導(dǎo)方針和工作重心
**接管駕校后，提出了工作的指導(dǎo)方針：學(xué)員是駕校之源，訓(xùn)練是駕校之本，培養(yǎng)合格駕駛員是駕校之果。確定了駕校工作的重心：“一個(gè)中心”即以訓(xùn)練加收費(fèi)為中心，“三個(gè)必須”即**駕?？紙?chǎng)的考試水平必須達(dá)到全市領(lǐng)先水平；**駕校的學(xué)員合格率要占在第一位，并高于其他駕校；VIP學(xué)員必須力爭(zhēng)通過，三個(gè)要同時(shí)兼顧，不能顧此失彼。工作指導(dǎo)方針和工作重點(diǎn)的提出和實(shí)施，使**駕校形象在社會(huì)中有了明顯提升，并成為**駕校長(zhǎng)久穩(wěn)健發(fā)展的有力的思想保證。
3、摸清學(xué)員底數(shù)，改變約練（約考）流程
2 由于駕校招生來(lái)源主要是員工介紹，而教練又是和學(xué)員接觸最多，招生最多的人。學(xué)員的約練、約考都由教練做主，存在諸多弊端。經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)，到2017年10月份有2254名學(xué)員沒有練車，也沒有約考，教學(xué)處無(wú)登記，學(xué)員處于無(wú)人管的狀態(tài)，學(xué)員報(bào)名后無(wú)人理睬，學(xué)員不滿意導(dǎo)致退學(xué)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。今年10月開始，在摸清底數(shù)的前提下，業(yè)務(wù)處出臺(tái)了約練、約考規(guī)章，規(guī)范了流程。對(duì)每個(gè)學(xué)員安排約練、約考由業(yè)務(wù)專管員負(fù)責(zé)，由專管員嚴(yán)格依規(guī)章進(jìn)行約練、約考。通過這一安排，使得學(xué)員、專管員、教練之間產(chǎn)生良好互動(dòng)，改善了約練、約考服務(wù)。
4、實(shí)行績(jī)效工資改革，提高員工工作主動(dòng)性和積極性
為了提高合格率，使得教練員、安全員、引導(dǎo)員們積極向上，奮勇爭(zhēng)先，公司改變了過去單純數(shù)量考核的效益工資辦法，把參考數(shù)量、合格率、有無(wú)投訴緊緊地和工資聯(lián)系在一起，充分體現(xiàn)了多勞多得少勞少得的原則，2018年還將繼續(xù)壓縮基本工資占比，提高績(jī)效工資占比，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得，不勞不得，逐步把不付出、付出少的人淘汰出去，強(qiáng)化一線員工隊(duì)伍素質(zhì)，打造成一支精銳的教練員隊(duì)伍。
5、拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，增加收入
①增收VIP學(xué)員。受市場(chǎng)因素影響，**市駕考招生價(jià)格持續(xù)低迷，實(shí)際收費(fèi)除去各項(xiàng)費(fèi)用幾乎沒有利潤(rùn)可言，在這種情況下，公司大力宣傳招收本地外地大小車VIP學(xué)員，積極聯(lián)絡(luò)居住證的辦理，普通學(xué)員轉(zhuǎn)VIP學(xué)員的推廣等，并設(shè)立VIP專員，從報(bào)名到拿本一站式服務(wù)。全年招收VIP學(xué)員176人，其中，大車117人，小車59人，共計(jì)收入1538400元。
②單車單練、考前加練。為了提升考試合格率，我校推出單車單練和考前加練服務(wù)，這一舉措使學(xué)員更加熟悉了車輛和場(chǎng)地，更好地掌握了考試技巧，大大提高了合格率，同時(shí)也增加了公司收入，成為了考務(wù)系統(tǒng)收入的重要組成部分?？紕?wù)二處小車1月至12月3 單練人數(shù)4306人，收入796100元，大車3月開始實(shí)行單練1473人，收入296800元，為使學(xué)員能更好的掌握駕駛技術(shù)，推行交800練車費(fèi)，提前十天練車，共計(jì)1099人交費(fèi)，收入879200元?？傆?jì)收入1972100元?？紕?wù)三處計(jì)時(shí)費(fèi)總收入1018525元，其中大車單車單練2276.5人，收入341475元；小車單車單練6770.5人（說明：大車150元/2圈，其中0.5是大車75元/1圈，小車100元兩圈，其中0.5是小車50元/1圈），收入677050元。
③設(shè)立緯三路訓(xùn)練場(chǎng)。為了解決市區(qū)南部學(xué)員到總校練車不方便的問題，同時(shí)擴(kuò)大南部區(qū)域的招生，特別是緊鄰建筑學(xué)院和北方學(xué)院兩大校區(qū)，對(duì)吸引大學(xué)生學(xué)車，增加營(yíng)業(yè)收入起到重要作用，自2017年6月份成立以來(lái)，共計(jì)招生190余人，訓(xùn)練學(xué)員350余人，拿到駕照80人。2018年，一職駕校停止招生，為我們提供了更好的平臺(tái)。
④辦理客貨危貨資格證。資格證的招生一直是薄弱環(huán)節(jié)，2017年5月份把這項(xiàng)工作作為增加收入的一個(gè)項(xiàng)目來(lái)抓，配備了專人負(fù)責(zé)，增加了考試場(chǎng)次，使招生數(shù)量大幅度增加，及時(shí)解決了資格證考試網(wǎng)絡(luò)慢和危貨資格證實(shí)驗(yàn)室問題，擴(kuò)大了資格證的招生。資格證參加考試人數(shù)為914人，其中，貨運(yùn)609人；客運(yùn)300人；危貨5人；繼續(xù)教育、審驗(yàn)、換證達(dá)7100多人次。共計(jì)收入30萬(wàn)元。
6、增加服務(wù)項(xiàng)目，使學(xué)員得到超值服務(wù)
（1）實(shí)際道路陪練。為了使拿到駕駛本的學(xué)員熟悉駕駛操作，克服心理因素帶來(lái)的影響，會(huì)開車、敢上路，駕校推出陪練服務(wù)，目前因?yàn)轫?xiàng)目開展的時(shí)間短，同時(shí)由于宣傳不到位，沒有收到應(yīng)有的效果，截止11月底，共計(jì)收入3800元。明年將作為駕校收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)，予以重點(diǎn)布局和宣傳。
（2）科目三增加了道路訓(xùn)練項(xiàng)目。今年11月，教學(xué)處成立了路訓(xùn)隊(duì)，配備了四名教練和四臺(tái)車輛，專門針對(duì)學(xué)員上路和科目三道路考試的弱項(xiàng)，對(duì)本校學(xué)員進(jìn)行免費(fèi)訓(xùn)練，對(duì)外校學(xué)員進(jìn)行收費(fèi)4 訓(xùn)練。
（3）開通了科目三考場(chǎng)班車。為了給學(xué)員提供最大的方便，我校12月1日增設(shè)了緯一路發(fā)往科目三考試場(chǎng)的班車，受到了學(xué)員的一致好評(píng)。雖開支增大，但是除了為學(xué)員提供了便利之外，口口相傳的宣傳效果不容忽視，極大增加了西山訓(xùn)練場(chǎng)招生的吸引力。
（4）對(duì)學(xué)員進(jìn)行回訪。為了及時(shí)了解學(xué)員需求，有針對(duì)性的為學(xué)員服務(wù)，從4月份起定期和不定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行走訪和電話回訪，收集了大量學(xué)員對(duì)駕校的改進(jìn)建議和意見，駕校進(jìn)行了專門整頓和整改。走訪和電話回訪學(xué)員1073人次，收集有效意見和建議138條。
（5）贈(zèng)送集團(tuán)旅游門票和洗澡票。為了擴(kuò)大集團(tuán)和駕校知名度、美譽(yù)度，同時(shí)使學(xué)員享受到**集團(tuán)福利，在6月1日至8月31日為報(bào)名學(xué)員贈(zèng)送天鵝湖和五花草甸門票 936張，7月25日至8月25日贈(zèng)送**集團(tuán)旗下高檔客房住宿套餐189份，同時(shí)還開展了贈(zèng)送**大廈洗澡票的活動(dòng)，受到學(xué)員的歡迎和好評(píng)。
6、對(duì)考場(chǎng)升級(jí)，并加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，提升訓(xùn)練場(chǎng)和考試場(chǎng)檔次
2017年在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面共計(jì)投入了400多萬(wàn)元，用于改善場(chǎng)地環(huán)境和設(shè)備設(shè)施。
①場(chǎng)地修整。由于場(chǎng)地沒有排水系統(tǒng)造成地面下陷，坑洼不平，影響學(xué)員的練車與考試，已支付170余萬(wàn)元用于場(chǎng)地和護(hù)坡修整。
②駕考改革，監(jiān)控及考試設(shè)備需要升級(jí)改造。今年10月公安部發(fā)布通知要求駕考全面改革，根據(jù)要求支付了85萬(wàn)元升級(jí)了考試設(shè)備，更換場(chǎng)地?cái)?shù)字監(jiān)控、增加基站網(wǎng)橋，場(chǎng)地重新整修、劃線，為迎接河北省車管部門驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。
③更換了電鍋爐取暖，增容了變電站。根據(jù)市政府要求，拆除了燃煤鍋爐取暖，更換了電鍋爐，購(gòu)買鍋爐及安裝共計(jì)77萬(wàn)元，增容變電站59萬(wàn)元。
5 ④為了提高考試服務(wù)能力，支出88萬(wàn)元新購(gòu)置了20輛考試車替換舊車，極大地改善了車輛的操控性，提高了考試合格率，吸引了各駕校前來(lái)考試的學(xué)員。
7、鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，堅(jiān)決遏制違紀(jì)行為，保證員工隊(duì)伍風(fēng)清氣正
集團(tuán)接管后，第一時(shí)間與員工簽訂了勞動(dòng)合同，恢復(fù)了員工的五險(xiǎn)，保障了員工的利益，穩(wěn)定了隊(duì)伍。今年以來(lái)公司把樹正風(fēng)壓邪氣當(dāng)做一項(xiàng)關(guān)系駕校生死存亡的重要工作來(lái)抓，對(duì)于熱心為學(xué)員服務(wù)，表現(xiàn)突出，做出成績(jī)，受到學(xué)員表?yè)P(yáng)的員工，及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，涌現(xiàn)了一大批表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，有利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)為學(xué)員練車的，有下雪天用私家車接送學(xué)員的，有學(xué)員給紅包堅(jiān)決不要的，有拾金不昧的，公司全年得到了學(xué)員送的錦旗共計(jì)40多面，其中，就有教學(xué)處王海軍5面，這都是大家學(xué)習(xí)的榜樣，也是公司今后重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。在半年總結(jié)表彰大會(huì)上對(duì)10名優(yōu)秀員工進(jìn)行了表彰。對(duì)于有意刁難學(xué)員，吃拿卡要的員工，一經(jīng)查實(shí)堅(jiān)決予以處理。公司對(duì)員工不廉潔的行為實(shí)行零容忍，堅(jiān)決發(fā)現(xiàn)一起處理一起，絕不姑息。全年查處違章違紀(jì)員工5起，受到處罰6人，勸退2人，末位淘汰6人。
三、存在的問題
盡管2017年做了大量的工作，也取得了很大成績(jī)，但是還存在一定的問題：
1、市場(chǎng)持續(xù)低迷，競(jìng)爭(zhēng)慘烈。雖然2017年招生人數(shù)多，比2016年多招收641人，但是招生價(jià)格遠(yuǎn)低于2016年，招生收入較去年減少299萬(wàn)元。**市現(xiàn)有大小駕校100所左右，各駕校為了搶占學(xué)員猛打價(jià)格戰(zhàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，小駕校為了節(jié)省開支又不愿給學(xué)員練車，造成考試通過率不高，長(zhǎng)此以往，形成惡性循環(huán)，給整個(gè)駕培行業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，從而影響招生。
2、由于社會(huì)招聘教練員，絕大多數(shù)是從司機(jī)轉(zhuǎn)行過來(lái)，對(duì)于6 教學(xué)方法、教學(xué)理念需要從頭學(xué)起，造成部分教練員教學(xué)水平提高較慢，長(zhǎng)期以來(lái)教學(xué)方法和技巧的統(tǒng)一始終沒有完成，致使教練員根據(jù)自己的習(xí)慣各教各的，直接影響學(xué)員的練車水平和考試合格率提高，有待繼續(xù)加大力度進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
3、考場(chǎng)合格率不穩(wěn)定。**市現(xiàn)有九個(gè)考場(chǎng)，**考場(chǎng)的合格率處于中等偏上水平。我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)是做**市駕培行業(yè)的旗艦，這樣的合格率離旗艦還差得很遠(yuǎn)?！叭齻€(gè)必須”要求**駕校的學(xué)員合格率要占在本考場(chǎng)第一位，并高于其他駕校，在學(xué)員中形成良好的形象，這個(gè)“必須”目前能做到，但還不是很穩(wěn)定。2018年還要做好計(jì)時(shí)培訓(xùn)全省改革的準(zhǔn)備。
四、2018年目標(biāo)任務(wù)
2018年要繼續(xù)堅(jiān)持駕校工作的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持駕校工作的重心，堅(jiān)持**集團(tuán)的企業(yè)文化和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃收入3200萬(wàn)，力爭(zhēng)3400萬(wàn)，具體分解為教務(wù)系統(tǒng)1600萬(wàn)、考務(wù)系統(tǒng)1150萬(wàn)、服務(wù)中心450萬(wàn)。全體員工將繼續(xù)在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，萬(wàn)眾一心，砥礪前行，擼起袖子加油干，為駕校增光，為集團(tuán)添彩！
