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門診藥房以至整個藥劑科是醫(yī)院的一線服務窗口,其服務質(zhì)量的好壞直接影響到醫(yī)院的形象。本人藥房日常工作自查自糾總結如下:
一、由于工作態(tài)度不端正,存在疏忽或不認真情況,致使調(diào)配處方藥品錯漏;不嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》有出現(xiàn)醫(yī)療差錯或事故的潛在風險?;仡欉^去所有醫(yī)療差錯或事故的發(fā)生,不都是麻痹大意或不按診療、處方調(diào)配操作規(guī)程才發(fā)生的嗎?只有防微杜漸,及時處理好不安全因素避免醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
二、調(diào)配、審核處方時注意微小細節(jié),例如門診醫(yī)生開具處方和病歷不一致,病歷開具不必要皮試或免試藥物,處方開具必須進行皮試的頭孢類藥物。如果藥房工作人員不認真負責,嚴格把關,有可能造成嚴重后果或不必要麻煩。
三、由此可見,認真審核處方,準確調(diào)配藥品,調(diào)劑處方必須做到“四查十對”、嚴格執(zhí)行處方調(diào)配操作規(guī)程的重要性。再如常見門診醫(yī)生開具頭孢類藥物口服藥,例行公事書寫“免試”或“皮試”字樣,沒有慎重詢問有無過敏史。藥房工作人員提示此類藥物為青霉素過敏者禁用,就有一患者因使用青霉素類藥物發(fā)生休克進行過搶救措施而拒用藥此類口服藥,經(jīng)藥房工作人員協(xié)調(diào)另行開具藥物。
四、嚴格按照《處方管理辦法》要求進行審方司藥,強調(diào)藥師審方,確?;颊甙踩盟帯?/p>
五、加強與臨床科室協(xié)作和溝通,及時解決臨床用藥難題。定期開展處方點評和抗菌藥物使用情況分析,對不合理用藥、不規(guī)范用藥進行通報,監(jiān)督促進臨床安全合理用藥,提高處方書寫質(zhì)量。
六、加強特殊藥品管理,嚴格執(zhí)行特殊藥品管理程序,進行定期檢查,確保特殊藥品的'安全使用和管理。
提高服務質(zhì)量,保證醫(yī)療安全,保障患者用藥安全有效,維護人民群眾權益是醫(yī)院永恒的主題,也是我們努力的方向。加強藥房管理,查缺補漏,確保藥房服務質(zhì)量安全。保持高度責任感和強烈的使命感,為患者創(chuàng)造一個開心、舒心、放心和安心的診療環(huán)境,保障患者用藥安全有效。