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第一篇：文員工作總結(jié)

回顧這段時間的工作，作為從事辦公室文員方面的工作的我，不得不對自己嚴格要求，所以我一直要求自己努力做好本職工作。工作以來，我堅持自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為公司事業(yè)服務，把自己多年來在所學到的經(jīng)驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守；在各位領(lǐng)導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了自己的工作。下面，現(xiàn)將這段時間的工作情況總結(jié)如下：

一、堅持不斷學習，全面提高自身素質(zhì)

作為文員這一個崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要抽出時間向書本學習，工作中總有一些問題我們自己解決不了，不得不去查閱書本，原來我對財務知識很多都不是很了解。雖然以前也做過關(guān)于財務方面的工作，但沒有一家有我們國企單位對財務要求嚴謹，不懂之處我只有問同事或同學朋友，請教他們?nèi)绾巫觥Ｎ以瓉韺脽羝瑳]有用過，但是現(xiàn)在幻燈片作為一個演示軟件，作為文員的.我必須要掌握，為此我購買書在家里學習。二是向領(lǐng)導學。在辦公室工作，與領(lǐng)導接觸的機會比較多。這段時間以來，我親身感受了領(lǐng)導的雷厲風行、領(lǐng)導風范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。

領(lǐng)導說到就要做到，有制度就要實行，要不做制度的作用就是一張白紙。三是向同事學。我時我辦公軟件有不會的，我總要請教我們市場部主管，他人很好，總是耐心教我，還有我們銷售部的主管，總是教我一些營銷知識，讓我工作更得心應手，當然還有好多同事都是樣，我想無論哪個人都有值得我學習的一面。

二、工作嚴謹，勤奮工作

我剛開始接觸快速消費品這一工作以來，有些不能適應這種工作模式，也經(jīng)常出一些小錯，幸好領(lǐng)導對我許多工作上的幫助及時的指出我工作上的錯誤讓我及時改正。還有我的同事對我工作的支持，沒有他們的支持我也不能很好的完成自己的工作，我能有今天，不能忘記領(lǐng)導和同事的關(guān)愛，以此我的回報方式就是更加的努力地工作。目標任務完成98%，我很有成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。也希望在以后我們也能打了一個漂亮的勝仗。

三、盡心履職，做好本職工作

作為文員，我不比我們領(lǐng)導有壓力，我只有承擔認真工作，把好費用關(guān)的義務。在平時的工作中，對領(lǐng)導交代工作，努力保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。為了不誤工作效率，我經(jīng)常自己加班工作審核費用，及時處理費用，但是到現(xiàn)在想想，原來的努力是值得的，我相信付出總有回報。

總而言之，對于辦公室文員的工作，我可以問心無愧地說，自己盡了心，努了力。我還一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導和同事一如既往地待我。

第二篇：文員個人工作總結(jié)

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持公司內(nèi)部工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要作用。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、參謀職能

參謀職能：辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導決策進行的。在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制上發(fā)揮參謀作用。在決策實施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導正確總結(jié)經(jīng)驗、進行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。

二、承辦職能

公司總部上級領(lǐng)導部門交付的事項，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認真對待，按期完成。對于分公司領(lǐng)導的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實，負有領(lǐng)導、組織、指揮和管理的責任，是第一責任人。分公司內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項或?qū)︻I(lǐng)導的意見建議，按程序應先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實際情況去處理?？傊?，辦公室主任對所負責的事項要高度負責。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

三、管理職能

盡管有時候公司內(nèi)的文件并不太多，但圍繞著文件、訂貨單、收料單、各種合同的處理與保管而需要進行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負責對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)一組織安排，負責督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。辦公室作為公司內(nèi)事務性辦事機構(gòu)，辦公室主任作為這個機構(gòu)的負責人，應該說是事無巨細，都要認真操辦。如會議安排、領(lǐng)導用車、對外接待、辦公用具以及為職工提供生活服務的有關(guān)事項。

四、協(xié)調(diào)職能

辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證、監(jiān)控、財務等各科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。

在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。

既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：

一、對前臺工作重要性的認識

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質(zhì)量

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的'轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。接著可以講自

己如何注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強禮儀知識學習

要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

第三篇：文員年終總結(jié)

入公司也快將近2年的工作時間了，作為公司的前臺文員，在各位領(lǐng)導的關(guān)心下，全體同事的幫助下，適應了前臺的工作崗位，全身心的投入到工作當中，恪盡職守，勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將一年以來的工作情況作以下匯報：

1、時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會客廳等候會見，不要進入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。

3、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

4、負責公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。

5、做好公司員工生日登記，凡公司員工生日當天，我會把公司的生日補貼費用與及公司最真誠的祝福一起送到員工手中。

6、負責公司LED內(nèi)容的及時更換，讓公司員工更好的了解到公司的信息。

7、飲用水桶發(fā)現(xiàn)不夠時，做好各部門用水量的登記并叫公司簽訂送水公司及時送水。

8、負責公司辦公樓和會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。做好會議前的準備工作，盡量給客戶一個舒適的會議環(huán)境。

9、各部門打印機沒有墨時，及時電話通知添加打印機的硒鼓。

10、如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)，衛(wèi)生間燈，電腦，門窗等會及時打電話給相關(guān)人員進行維修，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

11、接受公司領(lǐng)導工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

12、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為鋼城的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，做好20xx年個人計劃，爭取將各項工作開展得更好，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

第四篇：文員個人工作總結(jié)

作為公司的一名行政文員，我很清楚自己身上所背負的責任和使命，而在這一年的工作當中，我也時時刻刻的清醒自己所應該履行的職責并且將它做好。這次對自己進行一個總結(jié)，一是對自己過去的工作進行一番鑒定和反思，其次是對接下來的工作進行一個鋪墊和準備。我會繼續(xù)將這份工作做好，并且完善它。

我來到公司已經(jīng)也有好幾年了，其實自己這段路程上也遇到了很多的難題，但是我憑著自己的努力和堅定，也一一將它們打敗了。一次次的歷練自己，也讓自己成長的飛快。因此我也認識到，在于挫折的對抗中成長，才是最快捷的一個方式。我們在工作通常是害怕難題的，所以我們很少會有這樣的勇氣去迎接難題，對抗難題。

而這段日子卻讓我明白，如果我們不主動一點去克服困難，那么這個坎我們就永遠也跨不過去，我們也不能在這一點上有所成長。其實我們害怕的不是那個難題，而是我們害怕花費一些精力去對抗它，我們也怕失敗，眾多煩擾讓我們都有所顧慮。所以這一年我拋棄了很多的顧慮，用最好的精神狀態(tài)去工作，雖然在文員這個崗位上相對而言比較的安穩(wěn)，但是工作上也會有一些事情是很突然的，我也必須在平時的工作上努力的去突破自己，讓自己成長和進步。

日子過得很快，所以我很珍惜每一天，也很珍惜工作中的每分鐘。我每天都會給自己安排好任務，并且一直堅持下去，直至成為一個習慣。成為習慣之后，我發(fā)現(xiàn)自己做起事情來也更加的便利了，因為跟著每天的安排走會更加的節(jié)省時間，也會更加有條理，對前面的道路更加清晰，我自然而然就會有所成長了。

在平時的工作當中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點，比如平時做起事情來還是比較粗心的。雖然每天的安排都很滿，真正做起來忙的時候，也會犯一些粗心的毛病。我知道這是一些低級問題，我不應該去犯，我也會調(diào)整好自己的狀態(tài)，更加嚴謹更加認真的對待每一件事情。在工作上，我也會繼續(xù)保持這一份初心往前走，不給自己的將來留下任何的遺憾。在此我也感謝大家一路上的支持和包容，接下來的日子，我會繼續(xù)和大家并肩作戰(zhàn)，勇闖無敵！

第五篇：文員個人工作總結(jié)

廠家業(yè)務人員與經(jīng)銷商文員建立關(guān)系,也許對銷售工作的.幫助不是很大,也不直接,但是換個角度想一想,經(jīng)銷商的文員們,只要不給廠家業(yè)務人員惹麻煩,就已經(jīng)算是幫忙了。本文是小編為大家整理的文員個人工作總結(jié)范文，僅供參考。

第六篇：文員個人工作總結(jié)

我于20xx年某某月某某日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)一年過去了，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

1.注重學習

非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

2.幫助采購核對前期的應付賬款余額

并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作提供便利;并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在月份，還是積極主動的協(xié)助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給某某，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發(fā)傳真等。

3.根據(jù)核對后的應付賬款余額重新建產(chǎn)新賬

并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準確。

4.建立庫存明細賬

在月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產(chǎn)車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據(jù)進行相應的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好。

5.在工作中，善于思考

發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時提出自己的`意見提供參考。

6.接手運費的登記工作

由于開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據(jù)應付報表及運費管理的要求，重新設(shè)計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應的調(diào)整。

7.熱心回答同事詢問的問題

由于自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經(jīng)驗，在工作中，經(jīng)常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

總之，經(jīng)過一年的工作，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人與人為善，對工作力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。