千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《美容前臺的工作總結(jié)(范文6篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《美容前臺的工作總結(jié)(范文6篇)》。

第一篇：美容前臺工作總結(jié)怎么寫

前臺：第三章前臺的工作職責

1.做好對顧客的接待

2.做好對預(yù)約顧客的跟蹤

3.做好財務(wù)方面的工作。例：對產(chǎn)品的名稱規(guī)格清楚，對項目的名稱，項目的配

4.每天19:00配料到前臺領(lǐng)取第二天的物流和產(chǎn)品（領(lǐng)取的物品做出詳細記錄）

的使用

6.帳表（日報表、提成表、審批表、出庫單、工作單、報銷單、顧客檔案：詳細

做出消費明細每天晚上19:00之前收回檔案）

7.財務(wù)管理（例：墊現(xiàn)金要經(jīng)理顧問前臺簽字、貨品、資料：文件，項目手冊的保管）、下班之前檢查水電是否關(guān)好。

前臺的工作流程

4.每日早上清潔電腦、電話、刷卡機、保證正常運營。凡有顧客進店，按公司標準禮儀要求，起立，微笑，問好。按公司要求的標準話術(shù)接聽顧客來電，聲音甜美，音量適中，報姓名記錄準確。每日早上10；00之前將當日預(yù)約顧客的檔案提前找出，同時管理好客戶檔案，按姓名排放在檔案框中。

5.營業(yè)時間，保證正常播放靜心或者香薰音樂。

6.熟練掌握店中所有項目、美麗存折、產(chǎn)品價格、正確開收款單。

7.保證顧客消費扣除記錄準確無誤按標準填寫，必須讓顧客簽字確認，不得涂改。

8.按標準規(guī)范填寫顧客預(yù)約輪牌表，顯示顧客姓名，電話，預(yù)約時間，項目，美

容師等。

9.按標準要求及時通知顧問接待售前顧客。

10.按公司財務(wù)要求準確統(tǒng)計當天業(yè)績情況，并上報財務(wù)部。

11.下班前將所有項目手冊，顧客檔案放入指定柜子里。

12.每日監(jiān)控美容師輪流站崗（迎賓）每日每次30分鐘。

13.第二天早上10：00前到銀行存昨日的營業(yè)款。

第二篇：前臺個人工作總結(jié)

對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。　所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣

怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二、注意形象

前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！

四、前臺英語

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。

通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！

第三篇：美容院前臺工作總結(jié)

在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一、主要工作情況

通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務(wù)，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二、 今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院店長年度總結(jié)注意事項

1、條理清晰。

美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)。

第四篇：美容院前臺工作總結(jié)

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

20年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1080人次左右。

二、會議接待方面

1.外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1080余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作

20年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢250次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20年工作計劃

1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

第五篇：美容院前臺工作總結(jié)范文

一、內(nèi)容摘要

策劃背景：有一份統(tǒng)計表明：全球成人中，有1/2的人不同程度患有肥胖，肥胖造成的各種心理負擔和三高癥狀促使人們急切尋找有效減肥的方法。所以，減肥市場具有良好的遠景與潛力，市場容量極大。但是面對各種層出不窮的減肥方法和展天蓋地的廣告，作為中小型女子美容院，在無資金進行大規(guī)模廣告投進的條件下，如何才能將自己所代理的減肥瘦身項目快速打開市場格式，并且巧妙回避正在市場上進行狂轟爛炸的競爭對手，終極取得令人滿足的利潤回報呢?

策劃思路：本項目要在“多快好省”的條件下獲得成功，必須進行差異化策劃，整合各種有利資源，進行“出奇制勝”，如此方為上策。通過對本項目的具體研究和判定，我提出了以下五步思路：第一、“綠化概念，差異定位”;第二、“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”，第三、“尋胖行動，促銷發(fā)布”;第四、“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”;第五、“文化提升，營造回屬”。以上五步思路，也可簡稱為“立”、“拋”、“誘”、“扣”、“鎖”五大策略。

案例簡述：本策劃的主要思路和操縱過程如下：第一、“綠化概念，差異定位”，通過“立位”，給自己產(chǎn)品找到了一個正確的市場定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”，以區(qū)別于其它競爭者;第二、“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”，在本地報紙媒體上進行軟文廣告，通過“拋出”形象，對專業(yè)性和安全性的突出先容，樹立產(chǎn)品在消費者心目中的良好印象，形成認知度;第三、“尋胖行動，促銷發(fā)布”，運用有效的促銷手段和優(yōu)惠政策，策劃出“尋胖大行動”，把潛伏顧客“___”策劃到美容院來;第四、“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”，通過在美容院老顧客群中的發(fā)動，環(huán)環(huán)緊“扣”，促使她們主動推薦和帶動新客源，實現(xiàn)利益點;第五、“文化提升，營造回屬”，在減肥項目取得初步成效時，不失時機的召開“減肥慶功會”，邀請成功減肥的顧客上臺分享減肥經(jīng)歷，同時再次發(fā)動新客源，把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中，營造出回屬感。通過此五大步驟的深進與實施，終極成功化解了中小型美容院在接手新產(chǎn)品/項目時的傳播瓶頸，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。

二：策劃案例：

名流美容機構(gòu)，是一家中小型專業(yè)女子美容機構(gòu)，在20__年6月，為了使美容業(yè)的“淡季”不淡，預(yù)備引進一項新的營養(yǎng)減肥法。但是，面對著市面上各種減肥藥物的強大廣告攻勢，及各種健身會所所推出的運動減肥法，在無力投進較大廣告支持以取得傳播效果的條件下，該如何策劃創(chuàng)新，走出經(jīng)營困境呢?

20__年，我作為名流美容機構(gòu)的顧問，在面對以上題目時，首先開始了具體的搜集、整理工作。

通過搜集發(fā)現(xiàn)：固然市場上各種減肥產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，減肥廣告讓人眼花繚略冬但是，對于肥胖卻往往無能為力。傳統(tǒng)的減肥法，通常采用的是利尿、腹瀉、或添加中樞神經(jīng)xxx來達到減肥目的，但是肥胖的根源——脂肪堆積，卻沒有得到根本解決，也根本解決不了。所以一旦減肥產(chǎn)品停用，馬上出現(xiàn)體重反彈的現(xiàn)象。同時由于錯誤的減肥方法導(dǎo)致身體性能嚴重損傷，還輕易造成減肥后遺癥，有不少人在服用減肥藥后相繼出現(xiàn)頭痛、腹瀉、乏力、體重增加等癥狀，導(dǎo)致人們不再相信減肥藥，針對于此，世界衛(wèi)生組織提出了健康減肥的要求：不傷身、不腹瀉、不節(jié)食。所以有消費能力的“胖人”一族，都?？丛趯I(yè)的美容院中，尋求到一種科學(xué)、健康、安全、公道且真實有效的減肥方法。

經(jīng)過對搜集、整理到的情況的綜合分析，我接下來進行了深進細致的判定工作。

多年來的各種減肥廣告，已經(jīng)培育出一個需求旺盛的市場，但是面對減肥傷身的麻煩，假如我們的項目能夠在彌補當前市面上流行的減肥產(chǎn)品的劣勢的條件下，有針對性的宣傳，并且通過策劃創(chuàng)新手段，有的放矢，一招致敵，堪稱上策。

但是，從哪里創(chuàng)新，如何創(chuàng)新，通過哪些步驟創(chuàng)新呢?

根據(jù)搜集到的資料進行有序整理和判定，并經(jīng)過反復(fù)的論證和思考，我為名流美容機構(gòu)提出了以下五點創(chuàng)新策略：

“綠化概念，差異定位”：簡稱“立”法。通過對競爭產(chǎn)品的分析和判定，給自己產(chǎn)品找到了一個正確的定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”，提煉出獨特的訴求點：專減各種頑固性肥胖及反復(fù)減肥反彈者!同時針對當前減肥市場的混略冬自我定位為“綠色針灸法”(不需要刺破表皮，無交叉感染、無痛苦)。以區(qū)別于其它減肥方法(技術(shù))。

“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”：簡稱“拋”法。在綜合考慮了各種廣告形式后，有針對性的選擇在本地報媒上進行軟文廣告，通過“拋出”形象，從減肥顧客的角度，以真實的體驗故事，對“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性和安全性進行突出先容，樹立本項目在消費者心目中的良好印象，同時對名流美容機構(gòu)的品牌認知度也進行了有效傳播。

第六篇：美容院前臺工作總結(jié)

在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們_賓館的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼氁荒甑膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于賓館前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結(jié)。

前臺是展示賓館的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們賓館的第一步，是對賓館的第一印象，是賓館的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了賓館的形象。同時，賓館對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴格依照賓館的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

一、禮貌，禮儀

像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二、注意形象

前臺是賓館的第一印象，是賓館的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護賓館的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！

四、前臺英語

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還賓館的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們賓館組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！

五、以大局為重

不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果賓館有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為賓館。平時積極參加賓館組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們賓館的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！