千文網小編為你整理了多篇相關的《總行合規(guī)內控工作總結(推薦6篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《總行合規(guī)內控工作總結(推薦6篇)》。

第一篇：銀行內控合規(guī)經理工作總結

自從20XX年參加郵政工作以來，先后從事過柜員、合規(guī)經理等工作，每個工作都給了我不同的鍛煉和經驗，在領導的言傳身教、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作學習情況總結如下：

一、政治思想方面

認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。樹立健康、陽光的世界觀、人生觀和價值觀，加強與工作領域相關的專業(yè)知識的學習，使思想認識和自身素質都有了新的提高，能夠熟練掌握各項日常業(yè)務和熟練處理各方面的關系，也積累了一定的社會經驗和工作經驗。

二、學習方面

通過自身鉆研業(yè)務和實際工作，考取銀行業(yè)的各種資格認證，銀行從業(yè)人員資格證、證券從業(yè)資格證、保險代理從業(yè)人員資格證、反假貨幣資格上崗證、合規(guī)經理資格證等使我掌握了風險合規(guī)涉及的業(yè)務知識、工作流程和工作方法，能夠熟練應對工作中的各項任務和突發(fā)事件。并根據日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學習新業(yè)務知識，努力適應新變化、新任務對本職工作的要求，不斷拓展知識視野。

三、工作方面

多年的工作經歷，使我熟知各項業(yè)務操作和管理辦法，具有較強的操作和管理能力，同時在工作中，我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的在平凡的崗位上把工作做好。合規(guī)管理是商業(yè)銀行一項核心的風險管理活動，合規(guī)既是一種行為規(guī)范，更是一種文化，構建良好的銀行合規(guī)文化，有利于銀行本身的良性發(fā)展，有利于整個金融市場的穩(wěn)健運行，有利于構建和諧的金融秩序。作為合規(guī)經理，我每天都按照合規(guī)經理日常工作日志的相關流程規(guī)定開展工作，嚴格執(zhí)行內控制度，防范風險發(fā)生，保證資金安全，在做好內控工作的前提下，協(xié)調網點拓展各項金融業(yè)務，積極完成上級交待辦理的各項事情。

四、生活方面

我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人；工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。

五、存在的問題及改進

雖然我在領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，業(yè)務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我將加以改進，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，不斷調整自己的思維方式和工作方法。

第二篇：銀行內控合規(guī)管理工作總結通用10

作為銀行的一份子，我們要把我行的網上銀行、手機銀行業(yè)務更好的推薦給有需要的客戶，給他們帶來更便捷、有效的`服務方式。以下是我對網上銀行、手機銀行的一些營銷工作心得：

一、 對產品的了解。

首先，我們要對我們所營銷的產品進行全面了解，突出它的優(yōu)勢。將產品的好處、用途、功能講給客戶。如，我行的網上銀行、手機銀行是無使用費，功能費;轉賬不論跨行、異地都全免手續(xù)費;功能豐富，可以充值話費等。在營銷前，必須要了解其內容，如何使用及其好處。

二、 將產品推薦給需要的客戶。

首先，針對不同人物，不同群體的營銷，院校的學生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個群體一般是話費用得多，但有時候又沒時間到營業(yè)柜臺繳話費，手機銀行有這種功能，無疑是對他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動qq等移動網絡業(yè)務，更容易接受向手機銀行這類產品。缺點是這類人群消費水平和方式有局限性，當前使用手機銀行僅限于交話費，建議適當拓寬使用范圍，比如增加充游戲點卡、網上購物等新服務項目。其次，還有一種群體是是經常轉賬或者接收賬款的，他們時刻總希望身邊有臺電腦或者手機可以方便攜帶，隨時可以查看賬號余額和轉賬的，網上銀行、手機銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個心愿，促成手機銀行的營銷。對不同性格的人要用不同的語言來服務，要真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，這樣客戶也會有口碑，自然成為一個活廣告，自然會有人找上門來咨詢了。最后，很多銀行卡客戶開通網上銀行、手機銀行是方便購物，查賬單等，也可以給予客戶推薦開通網上銀行、手機銀行，向客戶說明開通網上銀行、手機銀行隨時可查詢賬戶的交易明細，確定是否消費等，可不用來網點排隊辦業(yè)務。

三、 營銷技巧。

真誠的詢問客戶是否需要開通網上銀行、手機銀行，可以強調開通網上銀行、手機銀行是免費的。中肯的建議客戶使用此種產品，可以給客戶免去許多麻煩。

以上只是我個人在辦理網上銀行、手機銀行業(yè)務中的一點小小心得體會，跟大家交流下。有什么不足之處，還需指出，相互學習。

第三篇：內控管理的工作總結

自x年總行開展內部控制綜合評價以來，我行十分重視內部控制管理工作，把內控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下，針對x支行實際，努力完善、細化內控管理制度，做精做細各項內控管理，為了實現經營目標，維護財產完整，保證會計及其他資料正確和財務收支合法，決策層的經營方針、經營決策能得以順利貫徹執(zhí)行，工作效率和經濟效益能得以提高，我行堅持業(yè)務發(fā)展與內控管理并舉的經營策略，在規(guī)范操作程序、降低金融風險中起到了積極促進作用?，F將全行內控管理情況報告。

一、內部控制管理的基本情況

支行本職設置辦公室、人事監(jiān)察部、計劃信貸部、市場客戶部、財務會計部、國際業(yè)務部、合規(guī)部七個職能部室，一個工會辦公室、一個黨委辦公室。轄屬營業(yè)部、x支行、x支行、x分理處、x分理處、x分理處、x分理處、x分理處、x分理處、xx分理處、x分理處十一個營業(yè)機構，另設6個儲蓄所。到10月末全行員工x人，其中長期合同工x人，短期合同工x人。在機構上設置上做到職能部門橫向平行制約，前后臺業(yè)務分離。在崗位配置上做到人員落實、職責明確。

在制度建設上做到文件傳遞上及時，貫徹學習到位。在制度執(zhí)行上嚴格要求規(guī)范操作，努力降低操作風險。在制度保障上堅持加強自律監(jiān)管和再監(jiān)督力度，為內控管理保駕護航。總體上講，我行內控管理工作是領導重視、組織落實、職責明確、三道防線環(huán)環(huán)相扣、風險防范能力日益提高。

二、當年內控管理采取的主要措施、取得的效果和成績

為確保全行內控管理的良好態(tài)勢，今年以來我行在內控管理工作上采取了以下措施：

1、領導重視，組織落實，20xx年以來，我行領導班子始終高度重視支行的內控工作，把加強內控工作作為提高全行管理水平，規(guī)范業(yè)務經營，提高全行員工綜合素質的重要手段來抓，做到思想認識到位，工作措施到位，組織體系健全，處罰整改加強。我行單獨設立審計辦公室，內控工作由審計辦牽頭抓，今年共組織現場審計x次，參加人員x人次，根據行長室要求制訂了工作計劃，完成了x主任xx、x分理處主任x任期內的責任審計。x儲畜所、x儲蓄所、x儲蓄所、x分理處業(yè)務審計工作。重要崗位責任移交x個人次。支持分行審計處人員調用。對監(jiān)管中發(fā)現的.問題進行延伸檢查。建立了問題整改臺賬。督導了內控評價自查自糾工作。

2、及時傳達銀監(jiān)會、人民銀行、上級行新政策、新制度、新辦法。據統(tǒng)計，到9月底共向支行本級轉發(fā)內外部上級行業(yè)務性文件十多只，向營業(yè)機構轉發(fā)內外部上級行業(yè)務性文件x多只，收文后及時組織了員工學習，強化了全行員工熟練掌握國家金融政策、制度、辦法，規(guī)范了員工業(yè)務操作程序。

3、針對本行實際，不斷完善行之有效的。各種規(guī)章制度。根據上級行的文件精神，我行為進一步貫穿到具體業(yè)務發(fā)展和內控管理上，支行今年來出臺了各類制度保障性及業(yè)務性文件，新成立了xxx、xxx、xx委員會，調整了x審查委員會、xxx委員會、xxx領導小組、xx領導小組。出臺了x年度經營目標考核辦法、經營單位主責任人內部綜合管理考核內法、工資分配辦法、xx工作質量考核辦法。修訂了支行職能部門崗位職責。制度、辦法出臺使全行在組織上、職責上為內控管理提供了有效的制度保障。

4、高度重視存在問題，明確落實整改責任，扎實抓好整改工作。整改工作由支行合規(guī)部門牽頭，各業(yè)務主管部門督辦，問題存在單位落實整改。合規(guī)部門建立全行性整改臺賬，對今年來上級行各種內外部檢查出來的問題及整改結果逐一登記，并對業(yè)務主管部門發(fā)送《x通知書》，全程監(jiān)控各單位的整改情況。業(yè)務主管部門對上級行各種內外部檢查及季度自律監(jiān)管中存在問題建立系統(tǒng)整改臺賬，并根據《x通知書》深入基層抓整改落實。問題存在單位重點落實整改責任人，堅持“誰經辦，誰整改，誰不整改處理誰”原則。通過責任到位，縱橫結合措施，除客觀原因確難整改外，做到整改不留死角，不走過常

5、自律監(jiān)管程序逐步規(guī)范，處罰力度明顯提高。x月，支行對違所會計基本業(yè)務操作和制度的有關人員，按照x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法和審計處理處罰辦法進行了嚴肅處罰，共處罰x人次，金額x元。

6、積極組織員工培訓，提高員工規(guī)范操作意識。

第四篇：內控管理的工作總結

按照《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》及配套指引的要求，及企業(yè)內部控制工作規(guī)劃。20xx年內控工作重心為內部控制制度基礎管理工作。

（一）積極宣貫《內部控制手冊（20xx版建筑、筑爐分冊）》在新手冊宣貫基礎上，要求各單位相關兼職內控崗位做好業(yè)務流程梳理工作，全面梳理適用流程、重要風險和關鍵控制點，切實做到業(yè)務崗位歸口管理。

（二）加強內控基礎管理，優(yōu)化業(yè)務流程20xx年內控管理工作的'思路是：持續(xù)深化制度建設，推進崗位標準化，夯實基礎管理，不斷加強內部控制與法律風險防控，提高管理控制能力，繼續(xù)嚴格招投標、合同與市場管理，規(guī)范市場交易行為，通過加強各項基礎管理工作，不斷實現管理的精細化、管理的新進步。

（三）以提升執(zhí)行力和風險管理為中心，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，突出重大、重要風險控制和日常監(jiān)管工作，提升工程（包括但不限于）預算成本和結算效率水平，有效提高業(yè)務管理控制能力。

各部門及生產單位要以管理職責和基本業(yè)務為切入點，全面梳理適用流程、重要風險和關鍵控制點，落實適用流程及風險控制分配到專業(yè)部門和業(yè)務崗位，強化專業(yè)部門和業(yè)務崗位歸口管理責任；以流程管理和績效指標考核為手段，完善考核管理辦法，。建立“簡單、效率、規(guī)范”的流程管理機制，強化內控基礎工作管理，深入推進提升工程預算橫本草和工程結算執(zhí)行力工作。

第五篇：銀行內控合規(guī)總結

今年以來，農行山東菏澤分行緊跟業(yè)務發(fā)展的新形勢，積極探索內控合規(guī)檢查工作的新方式、新手段，力推“四項轉型”，全行內控合規(guī)工作不斷邁上新臺階，進一步強化了員工的合規(guī)意識、責任意識和風險意識。

一、推進檢查目標的轉型。

隨著內控制度的不斷完善，直觀的顯而易見的風險和漏洞越來越少，以查錯糾弊、堵塞漏洞為主要目標的傳統(tǒng)合規(guī)檢查，已經不適應業(yè)務發(fā)展的需要，該行檢查目標開始從查錯糾弊向風險評價評估轉型。通過整合20xx年各部室檢查計劃，調整原來的業(yè)務檢查目標，業(yè)務主管部門組織盡職監(jiān)督時實施操作風險評估，合規(guī)部門組織整體移位檢查時實施合規(guī)風險評估，法務人員組織“六五”普法工作時實施法律風險評估……從一系列的評價評估中，提高了合規(guī)檢查工作的時效性和針對性。

二、推進檢查職能的轉型。

查找漏洞，糾正偏差是內控合規(guī)部門的職能，形式上監(jiān)督，實質是服務，檢查職能由單純監(jiān)督向監(jiān)督、服務并重轉型。在發(fā)現各類業(yè)務問題的同時，該行側重觀察內控制度的有效性，經營活動的效益性，以促進各支行不斷完善自我約束機制，實現價值最大化。如在組織“內控管理專項治理年”活動和“不規(guī)范經營整治”活動中，檢查人員與支行由檢查與被檢查的對立關系，轉變?yōu)檫厵z查、邊糾正、邊輔導、邊扶持的關系。

三、推進檢查對象的轉型。

該行在抓好基層營業(yè)網點檢查的同時，積極從業(yè)務活動向管理活動、業(yè)務活動并重轉型。如在支行行長、副行長責任(離任)審計工作中，通過對被審計人職責履行情況的進行認定與評價，突出決策行為的合法性、經營指標的真實性以及各項業(yè)務管理的合規(guī)性和風險性，提高了管理者的能力，達到降低經營風險，提高管理效能與效率的目的。

四是推進檢查手段的轉型。從手工操作向信息化、自動化轉型，多次組織培訓，進行“手把手”式的輔導，努力提高全員利用內控合規(guī)管理信息系統(tǒng)的能力，每季度組織開展提取非現場疑點線索，組織人員諸條逐項落實。利用計算機開展合規(guī)檢查，實現了向信息化、自動化的轉變，不僅提高合規(guī)檢查效率，節(jié)約合規(guī)檢查成本，也為業(yè)務數據的安全性提供了保障。

第六篇：銀行合規(guī)工作個人總結

＃＃信用社（銀行）合規(guī)部年度工作總結

＃＃年在聯社領導的重視與支持下，合規(guī)部全面貫徹落實＃＃年工作會議精神，緊密圍繞提高精細化管理水平，堅持“總體部署，扎實推進，積極創(chuàng)新，持續(xù)改進，穩(wěn)步提高”這一目標，通過日常合規(guī)工作，全面建立有效的合規(guī)風險管理機制，堅持檢查、督促與日常監(jiān)控并重的“三位一體”合規(guī)工作長效機制，切實加強合規(guī)風險管理，推動合規(guī)文化建設，保障全社依法、合規(guī)、穩(wěn)健經營。經過部門全體員工的共同努力，充分發(fā)揚團隊精神，較好的完成了年初制定的各項目標任務?，F將＃＃年工作總結如下：

一、加強合規(guī)文化建設，做好合規(guī)宣傳教育

（一）加強合規(guī)文化宣傳。一是認真堅持每周四下午定時發(fā)送合規(guī)短信，確保合規(guī)短信及時發(fā)送至全社每名員工的手機中，增強員工合規(guī)操作意識。合規(guī)部于5月份在全社組織開展了合規(guī)短信公開征集活動，共征集到230余條優(yōu)秀合規(guī)短信。并按季做好短信編制、備案、審查工作，增強短信的針對性和時效性。不斷加強對合規(guī)短信發(fā)送情況與效果進行檢查督導，及時更新了各級發(fā)送人員的手機號碼。二是做好合規(guī)信息報送。根據辦事處要求，及時總結合規(guī)工作經驗，及時報告合規(guī)風險信息，每月向辦事處上報優(yōu)秀合規(guī)信息2篇。三是做好合規(guī)宣傳工作。合規(guī)部根據自身實際，不斷拓

寬合規(guī)宣傳渠道、積極創(chuàng)新合規(guī)宣傳方式、努力提高合規(guī)宣傳效果，大力推動合規(guī)信息平臺建設，在內、外網，報紙，雜志上開辟合規(guī)宣傳專欄，刊發(fā)合規(guī)簡報。四是確保辦公用計算機全部使用合規(guī)屏保，加強檢查，并積極做好合規(guī)屏保后續(xù)修訂工作。五是征集合規(guī)宣傳漫畫，出版漫畫集并組織評獎。合規(guī)部于8月26日面向全社干部職工征集合規(guī)宣傳漫畫，截止9月25日共征集到合規(guī)漫畫72幅，評出一等獎3名、二等獎5名、三等獎10名，優(yōu)秀獎若干名。獲獎作品由＃＃聯社收藏，優(yōu)秀作品推薦辦事處、省聯社參賽。

（二）開展合規(guī)知識教育活動。一是組織全社員工對銀監(jiān)會法律法規(guī)清理結果進行學習，提高全員法律法規(guī)意識。二是6月份由合規(guī)部負責牽頭組織對本聯社各部門xx年度的規(guī)章制度和操作流程進行全面梳理，并建立了年度規(guī)章制度梳理審查登記薄。與此同時，合規(guī)部會同各專業(yè)部門，對本單位規(guī)章制度的制定質量、執(zhí)行情況和實施效果進行了全面檢查與評價，編制了年度規(guī)章制度評價報告及時上報辦事處。三是加強合規(guī)知識學習。組織加強對法律法規(guī)、監(jiān)管知識、管理制度、操作流程的學習，對不同專業(yè)每月組織一次合規(guī)知識集中學習，9月份合規(guī)部組織了全員合規(guī)知識測試，通過此次合規(guī)知識測試進一步強化了員工合規(guī)意識，測試成績及格率在95%以上。四是圍繞省聯社成立7周年，聯社舉辦合規(guī)知識大獎賽活動，層層組織選拔，共選拔出4名

業(yè)務較熟的優(yōu)秀人員，推薦參加10月份辦事處組織的合規(guī)知識大獎賽。

二、加強合規(guī)風險管理，提高合規(guī)管理水平

（一）加強合規(guī)管理工作的檢查指導。一是年初制定了年度、季度工作指導意見。根據合規(guī)工作指導意見，細化完善工作措施抓好貫徹落實，推動合規(guī)工作有序開展。二是做好日常工作交流溝通。按季召開全社合規(guī)聯絡員聯席會議，定期研究合規(guī)風險管理情況，形成合規(guī)組織體系有效聯動的管理合力。三是組織開展合規(guī)風險檢查工作。7月份組織開展了合規(guī)風險檢查，內容包括：合規(guī)管理體系運轉情況、合規(guī)風險類別、風險影響程度、風險生成原因、違規(guī)事件整改效果等，并形成合規(guī)風險檢查報告，上報聯社高級管理層與辦事處。對檢查中所發(fā)現的問題，以《合規(guī)督查意見書》的形式向專業(yè)部門發(fā)出。

（二）做好各類合規(guī)風險管理報告報送工作。一是年初建立合規(guī)風險事項報告制度。按季收集合規(guī)風險信息或風險點，對合規(guī)風險進行評估、監(jiān)測，提出風險預警和化解措施，形成合規(guī)風險報告，按季及時向高管層和專業(yè)部門反饋。二是建立合規(guī)工作報告制度。根據＃＃聯社合規(guī)風險管理操作規(guī)程和工作計劃完成情況，按季編制《合規(guī)工作報告》和《合規(guī)風險事項報告》，能夠按時于季末15日內完成書面報送工作。

三、加強營業(yè)網點規(guī)范化服務建設，提高優(yōu)質文明服務水平

今年以來，合規(guī)部“立足長遠、不斷創(chuàng)新”發(fā)展工作思路，努力做好營業(yè)網點規(guī)范化服務建設工作。結合轄內實際情況，高起點、高標準地打造一批具有信用社特色和優(yōu)勢的營業(yè)網點，嚴格按照省聯社統(tǒng)一標準，建設“形象好、功能全、輻射面廣、服務水平高”的精品網點，在硬件設施配備上，各社統(tǒng)一配備了客戶專用點鈔機、自動扎把機、LED利率屏 、宣傳電視、客戶等候排椅、雨傘架、書報架、手機充電站、飲水機、綠色花卉植物、銀聯提示牌、一米安全提示線等。其中對金城信用社、城關信用社、孫寺信用社、白浮信用社進行了裝修改造，明年計劃再對4家信用社進修裝修改造。在優(yōu)質文明服務方面，合規(guī)部不斷強化營業(yè)網點優(yōu)質文明服務建設，1月份配合上海啟航銀行培訓公司對我社員工進行規(guī)范化服務培訓，2至11月份多次對各社規(guī)范服務情況進行現場檢查、電視監(jiān)控非現場檢查，對檢查中所發(fā)現的問題及時做到整改，對相關責任人進行了相應的處罰，對優(yōu)質文明服務做到較好的先進個人進行物質獎勵。6月份由內訓師對各營業(yè)網點員工、大堂經理、保安人員進行了規(guī)范服務培訓。為了有效提高營業(yè)網點日常優(yōu)質文明服務后續(xù)管理工作，合規(guī)部向各營業(yè)網點下發(fā)了《晨會登記薄》、《營業(yè)網點巡查登記薄》、《服務質量監(jiān)測登記薄》等。7至10月份先后推薦3

名優(yōu)秀員工參加省聯社內訓師培訓。通過全社員工共同努力，使服務水平有了明顯提高，同時提升了社會形象，增強市場競爭力，促進各項業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。

四、網點改造及溫馨家園建設工作

＃＃聯社共有基層營業(yè)網點27處，其中城區(qū)網點9家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點18家。按照辦事處溫馨家園建設活動方案要求，＃＃聯社對轄內營業(yè)網點員工生活區(qū)域逐步進行改造，首先對具備改造條件的15家網點進行溫馨家園改造，城區(qū)改造2家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)改造13家。此次溫馨家園建設處處彰顯以人為本建設理念，先后為員工宿舍配備空調、液晶電視、電腦、寫字臺、衣柜、書櫥、單人床、開水煲等，為員工活動室配備電腦、整體音響、棋牌桌、乒乓球臺等一系列的健身活動器具，為員工餐廳、廚房配備了整體廚房、電冰箱、消毒柜、微波爐、電餅鐺、電飯煲、空調、液晶電視、綠色花卉等。與此同時，合規(guī)部出臺了《溫馨家園管理暫行辦法》強化溫馨家園后續(xù)管理工作。截止＃＃年6月底，已經完成全部改造計劃。溫馨家園建設不但給基層營業(yè)網點員工營造出優(yōu)良的生活環(huán)境，而且激發(fā)了員工們的工作熱情，溫馨家園建設得到了廣大基層信用社員工們的一致贊譽。

五、下步工作計劃

（一）做好＃＃年度基層信用社績效考評匯總工作。合規(guī)部負責對相關部室所報的基層信用社業(yè)務考核表進行考核

匯總，對業(yè)務考核表進行合規(guī)審查，確?？己藚R總表公開透明、公平公正，并及時轉交稽核部、人事綜合部、會計部發(fā)放工資。

（二）做好＃＃年度合規(guī)文化宣傳教育工作。一是認真做好每周四下午合規(guī)短信發(fā)送工作。二是做好合規(guī)短信、合規(guī)信息征集報送工作。三是做好合規(guī)宣傳工作。四是做好合規(guī)知識教育工作。五是繼續(xù)做好合規(guī)漫畫征集工作。

（三）做好＃＃年度合規(guī)風險管理工作。一是繼續(xù)加強合規(guī)管理工作的檢查指導，不斷強化對各社風險點進行風險排查，查找風險漏洞及時進行整改。二是做好各類合規(guī)風險管理材料報送工作。

（四）做好＃＃年度營業(yè)網點規(guī)范化服務工作。一是繼續(xù)加強營業(yè)網點硬件服務設施建設，努力為客戶營造出優(yōu)良服務環(huán)境。二是不斷強化員工規(guī)范化服務培訓工作。三是做好對營業(yè)網點優(yōu)質文明服務檢查督導工作。

（五）做好＃＃年度營業(yè)網點建設與溫馨家園建設工作。＃＃年計劃對7家營業(yè)網點辦公區(qū)域進行購建裝修改造包括：對茍村信用社原營業(yè)大樓進行重新裝修，對已建成的天宮信用社進行裝修，購建富達商貿城、大田集信用社并進裝修,對智樓信用社、伯樂信用社、張樓信用社營業(yè)辦公樓新建并進行裝修。在新營業(yè)網點建設的基礎上再對4家營業(yè)網點進行溫馨家園改造，其中包括：天宮信用社、伯樂信用社、

大田集信用社、張樓信用社。目前天宮信用社新址主體工程接近完工，＃＃年上半年計劃對天宮信用社新辦公場所進行溫馨家園改造建設。由于伯樂信用社、大田集信用社、張樓信用社正在籌建過程中，計劃＃＃年下半年完成改造，確保在＃＃年底前，高標準、高質量的完成對以上4家溫馨家園式營業(yè)網點的建設改造工作。

＃?？h農村信用合作聯社合規(guī)部