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第一篇:化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)
每天都在忙碌,每天都在奔波,偶然間緩下腳步的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),時(shí)間居然已經(jīng)過(guò)去了半年!雖然說(shuō)主管是讓自己總結(jié)一下這半年間的工作,可一開(kāi)始是我卻感到?jīng)]什么可寫(xiě),在這一路走來(lái)我也沒(méi)怎么注意自己究竟發(fā)生了多大的變化。直到我翻開(kāi)了我在剛進(jìn)入公司的時(shí)候,也就是半年前寫(xiě)下的總結(jié)??粗?dāng)時(shí)還略顯稚嫩的經(jīng)驗(yàn),還有那什么都不會(huì)一窮二白的工作經(jīng)歷,現(xiàn)在倒是確實(shí)感覺(jué)到了自己在工作和生活中的一些成長(zhǎng)??磥?lái)有的時(shí)候?qū)懴乱黄偨Y(jié),確實(shí)能在需要的時(shí)候看清自己,也能方便自己在過(guò)了一段時(shí)間后更清楚的看到自己的成長(zhǎng)。對(duì)比著之前的總結(jié)和現(xiàn)在的經(jīng)歷,我寫(xiě)下了自己在這半年來(lái)的工作總結(jié),不得不說(shuō),光是簡(jiǎn)單的對(duì)比下我就已經(jīng)感覺(jué)到,自己還有很多需要改正的地方。我的工作總結(jié)如下:
一、工作方面
對(duì)比起自己在之前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工作,只會(huì)在各個(gè)地方到處亂跑,現(xiàn)在的我更加專(zhuān)注于培養(yǎng)人脈,慢慢的發(fā)展自己的圈子。
在上班年前輩的帶領(lǐng)以及自己的努力下,我慢慢的自己建立了一個(gè)自己的群組,在不斷的實(shí)地推銷(xiāo)的時(shí)候,也邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)到自己的圈子里。雖然一開(kāi)始還有點(diǎn)困難,但是后來(lái)慢慢的發(fā)展起來(lái)也就比較好做了。
還有就是在實(shí)際給客戶(hù)推銷(xiāo)的時(shí)候,過(guò)去我都是只會(huì)背書(shū)似的給客戶(hù)推薦,雖然都有好好的根據(jù)客戶(hù)的體質(zhì)和問(wèn)題去推薦產(chǎn)品,可是卻沒(méi)有得到太大的收獲。現(xiàn)在我稍微學(xué)的聰明一點(diǎn),先和顧客搞好關(guān)系,更加委婉的向她推薦和表達(dá)。但如果和比較合拍的顧客就可以比較直接一點(diǎn)推薦。而且在推薦自己的產(chǎn)品的時(shí)候也不在那么唯唯諾諾,變得更有底氣了,因?yàn)檫@樣才能讓客戶(hù)更加信任自己的產(chǎn)品。
二、在生活中
本來(lái)我是那種比較少和同事們說(shuō)話(huà)的類(lèi)型,但是因?yàn)樽约菏窃谑菦](méi)什么經(jīng)驗(yàn),只能和同事詢(xún)問(wèn)。在這時(shí)倒是發(fā)現(xiàn)同事們其實(shí)都非常的熱情。在互幫互助下,我們都得到了不少的收獲,而且也多了很多的好友。
三、總結(jié)
總結(jié)之后,發(fā)現(xiàn)自己雖然改變很大,但還是有許多沒(méi)有改變過(guò)來(lái)的錯(cuò)誤,這些問(wèn)題如果不好好的去正視,那就永遠(yuǎn)是我成長(zhǎng)路上的阻礙。如今看到一次總結(jié)能看到自己的這么多錯(cuò)誤,我也了解到了及時(shí)總結(jié)的好處,接下來(lái)我會(huì)更頻繁的對(duì)自己的工作做總結(jié),讓自己能好好的看清自己的錯(cuò)誤,好好的改正。
第二篇:化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)
回顧xx年的工作,我們xxx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),逐步確立了xxx在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為xxx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,xx年我們店專(zhuān)柜也較xx19年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了較大突破?,F(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)如下:
一、銷(xiāo)售方面的情況
截止到xx年xx月xx日,店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元,與xx年同期相比,上升xx%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)xxx次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)xx%。
二、會(huì)員拓展
1.新會(huì)員拓展
截止到xx年xx月xx日,本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員xx人。與xx年相比,遞增了xx%。
2.老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到xx%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)xxx、xx、xx等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜占有情況xx%,洗面奶占有情況xx%。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù),在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。
五、xx年工作的展望和xx年工作如何開(kāi)展
xx年即將過(guò)去,在未來(lái)的xx年工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費(fèi)者加入到我們xx的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在xx年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將xxx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)xxx,源于xx、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
第三篇:銷(xiāo)售工作總結(jié)和工作計(jì)劃
新的一年新的工作計(jì)劃,必須要準(zhǔn)備好工作的詳細(xì)計(jì)劃,去年的工作任務(wù)基本完成。今年,我們本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié),求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),全面開(kāi)展新的一年的工作。具體如以下xx年銷(xiāo)售人員工作計(jì)劃。
一、市場(chǎng)分析
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。xx年度內(nèi)銷(xiāo)總量達(dá)到xx萬(wàn)套,較xx年度增長(zhǎng)年度預(yù)計(jì)可達(dá)到xx萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在xx萬(wàn)套。xx市場(chǎng)容量約為xx萬(wàn)套,根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,xx空調(diào)市場(chǎng)的容量約為xx萬(wàn)套左右,xx萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的xx%。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況xx主抓六項(xiàng)工作:
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù),月銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店,完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶(hù)、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)K/A客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案,了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在xx月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng),進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“xx空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展)
根據(jù)公司的xx年度的銷(xiāo)售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺(tái)布置xx個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)。
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年xx月―xx月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì),根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
第四篇:銷(xiāo)售人員工作總結(jié)
在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí),我還整理出了大量的客戶(hù)信息,不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息,掌握了客戶(hù)第一手的購(gòu)車(chē)動(dòng)態(tài)。
車(chē)輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心,接待客戶(hù)時(shí),我始終是本著推銷(xiāo)我東風(fēng)嘉龍品牌的精神,通過(guò)讓客戶(hù)了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品,最終引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
一、市場(chǎng)分析
通過(guò)不間斷的對(duì)市場(chǎng)調(diào)查了解,我覺(jué)得xx市場(chǎng)是十分的看好,但是形勢(shì)是嚴(yán)峻的`,經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴,許多中重卡用戶(hù)根據(jù)市場(chǎng)情況也取消了購(gòu)車(chē)計(jì)劃,再加上征收燃油稅的政策出臺(tái),導(dǎo)致了一大部分意向客戶(hù)持觀望態(tài)度。我們更是感覺(jué)這個(gè)“冬天”的寒冷,但是市場(chǎng)終會(huì)復(fù)蘇,我們需要在市場(chǎng)復(fù)蘇以前好好的給自己充電,為下一個(gè)旺季的到來(lái)做好準(zhǔn)備!我認(rèn)為做好xx市場(chǎng),不是一件可以立桿見(jiàn)影的事,需要我們長(zhǎng)期的積累和探索,而在過(guò)去的xx年里,我們也積累了不少組織客戶(hù)(諸如市政部門(mén),鋼鐵廠(chǎng)等等)和終端客戶(hù),也就是說(shuō),我們已經(jīng)找到了突破口,只要我們順著這個(gè)突破口不斷的去發(fā)掘去,我相信,柳州市場(chǎng)的前景將不可估量!
二、xx年工作計(jì)劃
xx年是重要的一年,也是艱苦的一年,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。 首先我會(huì)對(duì)過(guò)去一年以來(lái)的工作加以總結(jié)和研究,找出自己的不足,及時(shí)改正;其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的完善自我,不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益,詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司xx年的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利的條件。
再其次,協(xié)調(diào)與經(jīng)銷(xiāo)商的合作關(guān)系,爭(zhēng)取更大的支持,加強(qiáng)我xx車(chē)在本區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
最后是爭(zhēng)取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。
第五篇:銷(xiāo)售工作總結(jié)和工作計(jì)劃
一、銷(xiāo)售淡季
據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn),年后三、四月份是xx、xx車(chē)的銷(xiāo)售淡季,詢(xún)問(wèn)一下xx經(jīng)理,從x月x日到x月x日,買(mǎi)了十幾輛車(chē);從x月x日-x月x日xx部買(mǎi)了十七輛車(chē)。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多,團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn)
xx部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些,所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;xx部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些,從x月x日-x月x日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛,保險(xiǎn)一般不在xx城入;另外四輛車(chē)分別是xx隊(duì)與xx局購(gòu)賣(mài)。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,自入保險(xiǎn)。
三、修路造成近來(lái)xx、xx銷(xiāo)車(chē)下降,客戶(hù)減少
近來(lái),xx路整修,行車(chē)不便,客戶(hù)減少,或是一天不銷(xiāo)車(chē),xx部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳,xx部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù),保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。
四、一般客戶(hù)入險(xiǎn)情況具體分析
在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中,xx一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,直到最后,客戶(hù)交款定車(chē),其中,銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中,隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多,一般與車(chē)掛牌為由勸其入xx保險(xiǎn):
1、客戶(hù)有的入,xx向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后,很快入保;
2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的,只為掛牌,因xx險(xiǎn)最少也只能保半年的,所以,客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理,或是另想途徑;
3、有的客戶(hù)到親朋好友那里去入的不少,因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng),保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù),在買(mǎi)車(chē)前,就已定下保險(xiǎn)去向;
4、有的客戶(hù)要掛xx地方的牌子,只為省錢(qián),所以不入xx城保險(xiǎn);
5、有的客戶(hù)嫌xx保險(xiǎn)貴一些,想多家保險(xiǎn)比較后再考慮,s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程中,不合理降價(jià)所至;
6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的,保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。
7、有些客戶(hù)購(gòu)?fù)贶?chē)后,說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),等一段時(shí)間,再談掛牌等事宜,保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),s想這也是一去不回頭,再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。
五、保險(xiǎn)提成下降,影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)
咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜,曾提過(guò),現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多,保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)xx去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí),遇到了客戶(hù)非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,有一次,竟然把xx當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種,對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意:
1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,多向xx學(xué)習(xí),不懂就問(wèn),多與銷(xiāo)售員溝通,多與客戶(hù)正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē),以增大保險(xiǎn)客源。
2、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作,看一下保險(xiǎn)客戶(hù)的客源多不多,如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源,xx看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē),銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息,事后,就向其客戶(hù)購(gòu)車(chē)事宜,保險(xiǎn)客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息,打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險(xiǎn)。
以上,是保險(xiǎn)工作的總結(jié),不足之處,請(qǐng)xx經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開(kāi)展xx部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。