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第一篇：星黨員工作總結(jié)

十星黨員工作總結(jié)

寧老莊鎮(zhèn)劉口小學(xué) 劉莉莉

本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十七大和十七屆三中全會(huì)精神，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為小學(xué)教育工作盡心盡力，努力工作，為使新的一年有一個(gè)更好的開(kāi)始。在此我將今年的工作做一總結(jié)，以揚(yáng)長(zhǎng)弊短。

首先在思想上，我忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書(shū)記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南；積極參加黨支部組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。在工作中起模范帶頭作用，做廣大教師的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行黨的方針和教育行政部門的指示和法規(guī)，嚴(yán)格遵守本校的各項(xiàng)規(guī)章制度，關(guān)心全校工作，嚴(yán)格要求自己，處處為人師表，品德良好。與同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。積極參加政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治覺(jué)悟和思想水平。并做到不早退、不遲到、有事請(qǐng)假、服從分配。其次在工作上，圍繞努力學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。今年的教研組工作，在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在全體教師和我的努力下有了很大的進(jìn)步,緊緊圍繞提高教師教學(xué)水平，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，逐步優(yōu)化課堂活動(dòng)開(kāi)展。今年組織教師觀摩學(xué)習(xí)語(yǔ)言和計(jì)算、美術(shù)等教法。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著教學(xué)科技化的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為小學(xué)教育做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

十星黨員工作總結(jié)

寧老莊鎮(zhèn)劉口小學(xué) 2012年5月曹培英

第二篇：星評(píng)復(fù)查工作匯報(bào)

佛坪雙維賓館星評(píng)復(fù)查工作匯報(bào)

尊敬的漢中市文物旅游局：

雙維賓館于2011年11月16日接到《漢中市文物旅游局關(guān)于開(kāi)展2011年度文物旅游工作考核的通知》，在接到通知后賓館高度重視，立即組織復(fù)查接待小組，由賓館總經(jīng)理劉崢勝親自擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理分別擔(dān)任副組長(zhǎng)，將三星級(jí)掛牌后的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，并收集整理工作資料，迅速作出自查報(bào)告，現(xiàn)將所作工作匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)工作

自三星級(jí)掛牌后賓館首先能夠嚴(yán)格按照三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范去執(zhí)行，并且為配合漢中市油菜花節(jié)活動(dòng)調(diào)整了房?jī)r(jià)，賓館深知油菜花節(jié)對(duì)漢中市旅游和佛坪縣旅游宣傳的重要性，寧可犧牲賓館利益也不能影響油菜花節(jié)這個(gè)大局。賓館營(yíng)業(yè)收入固然重要，但是漢中市旅游的大趨勢(shì)、大發(fā)展更為重要。其次，賓館自三星級(jí)掛牌后更加高度重視每一批入住客人的下榻；高度重視縣委、縣政府每一次的接待工作，受到縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)；高度重視縣上各單位在賓館舉辦的每一次會(huì)議；高度重視普通老百姓在賓館舉辦的每一次婚宴、滿月宴、謝師宴等。佛坪縣人口不多，口碑效應(yīng)非常明顯，而且傳播快、影響廣、收效大。賓館自掛牌后月月都能較好完成經(jīng)營(yíng)預(yù)算任務(wù)，截止十一月底賓館已完成了今年的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

二、服務(wù)質(zhì)量

雙維賓館三星級(jí)這個(gè)標(biāo)牌來(lái)之不易，是佛坪縣首家，既是漢中 1

市文物旅游領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和厚愛(ài)，也是佛坪縣委、縣政度領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，更是廣大客戶的認(rèn)可。我們深知肩上責(zé)任的重大，因此賓館對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也是嚴(yán)之又嚴(yán)，先后制定了多項(xiàng)針對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)工作，而且我們根據(jù)三星級(jí)賓館要求制定了以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善了服務(wù)規(guī)范。

1、房務(wù)部

①制訂了各崗位職責(zé)。

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)，客房主管崗位職責(zé)，洗衣房崗位職責(zé)，公衛(wèi)崗位職責(zé),樓層領(lǐng)班崗位職責(zé) ,客房清掃員崗位職責(zé),早服班崗位職責(zé),中服班崗位職責(zé)。

②制定各部位操作規(guī)定及規(guī)范。

PA區(qū)域服務(wù)提供規(guī)范操作，客人遺留物品管理規(guī)定,消毒制度,清潔用品的配發(fā)、使用和保養(yǎng)規(guī)定,班前會(huì)制度 ,客房各班次交接班規(guī)定,客房房態(tài)變更規(guī)定,客房部設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定,客房部安全制度,公共區(qū)域衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)。

③制定各部位操作程序。

客房中心電腦操作程序,傳帳程序,客房計(jì)劃衛(wèi)生清洗程序,客房清掃服務(wù)程序,客房衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn),房間小整理程序,吸塵器的操作規(guī)程,地毯機(jī)操作程序,公共區(qū)域地面保養(yǎng)程序 ,布草熨燙程序,水洗機(jī)操作程序,客房部消毒柜操作程序,PA區(qū)域工作程序,烘干機(jī)操作程序。

2，餐飲部

①制訂了各崗位職責(zé)。

餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)，餐飲部行政總廚崗位職責(zé)，餐廳主管崗位職責(zé)，餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)，廚房廚師崗位職責(zé)，廚房切配廚師崗位職責(zé)，廚房冷盤廚師崗位職責(zé)，廚房面點(diǎn)廚師崗位職責(zé)，酒水員崗位職責(zé)，餐具保管員崗位職責(zé)，臺(tái)布保管員崗位職責(zé)，洗碗工崗位職責(zé)，餐務(wù)預(yù)定員崗位職責(zé)

②制定各部位操作規(guī)定及規(guī)范。

餐飲擺臺(tái)服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，迎賓、領(lǐng)位服務(wù)規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，中餐服務(wù)規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，餐廳用品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，餐廳衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，宴會(huì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，客房送餐服務(wù)規(guī)范，食品加工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，廚房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，瓷器清洗工作程序及操作程序，衛(wèi)生“五四”制。

三、安全管理

賓館管理層深知安全對(duì)企業(yè)的重要性，我們認(rèn)為安全是企業(yè)的整個(gè)基石，賓館沒(méi)有安全就沒(méi)有我們的生存家園。為此賓館堅(jiān)持每周一次的安全綜合大檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有問(wèn)題立即維修，馬上辦理；發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排查，予以解決，要求不拖延、不放過(guò)、不輕視、不馬虎。由于賓館高度重視安全管理工作，縣消防支隊(duì)多次對(duì)賓館進(jìn)行檢查，給予了充分的肯定和好評(píng)，他們認(rèn)為雙維賓館在消防設(shè)備上是佛坪縣唯一一家消防安全單位。今年九月份漢中市消防大隊(duì)來(lái)佛坪縣制作一期安全消防宣傳片，對(duì)賓館所作安全消防工作進(jìn)行了實(shí)地拍攝，并對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪，于十月中旬在漢中電視2臺(tái)播出，在佛坪縣引起較大反響。以下是賓館在安全管理規(guī)范方面所作工作：

①制訂了各崗位職責(zé)。

制訂了經(jīng)理崗位職責(zé),警衛(wèi)主管崗位職責(zé),大廳警衛(wèi)崗位職責(zé),夜間巡邏警衛(wèi)崗位職責(zé),監(jiān)控員崗位職責(zé)。

②制定各部位操作規(guī)定及規(guī)范。

重要貴賓安全保衛(wèi)措施,重點(diǎn)大型接待及節(jié)假日安全措施,消防設(shè)施設(shè)備檢查制度,保衛(wèi)部防火安全檢查制度.并根據(jù)佛坪縣地方特點(diǎn)制定了《雙維賓館防火緊急預(yù)案》，《雙維賓館防汛緊急預(yù)案》，《雙維賓館抗震緊急預(yù)案》，《群體性食物中毒緊急預(yù)案》。等。

四、員工培訓(xùn)

為了提升賓館服務(wù)質(zhì)量，賓館多次組織、安排對(duì)員工進(jìn)行走出去學(xué)習(xí)，今年先后組織員工、主管去西安市、漢中市、石泉縣學(xué)習(xí)同行，進(jìn)行交流，觀看廚藝，取長(zhǎng)補(bǔ)短，改進(jìn)菜品質(zhì)量。今年借“三秦都市報(bào)”在網(wǎng)上開(kāi)展了一次陜西旅游公眾評(píng)薦活動(dòng)，即“大秦陜西和世園一起精彩”參與投票活動(dòng)，其中有最美山水十景，最美文博十景，最美生態(tài)十景，旅游演繹項(xiàng)目，最經(jīng)典紅色旅游景區(qū)和最喜愛(ài)的魅力酒店，這次全省最喜愛(ài)的魅力酒店共有50家入圍，而且陜南只有佛坪雙維賓館一家入圍。期間我們苦練內(nèi)功，加強(qiáng)全方位對(duì)員工的培訓(xùn)，以此提升服務(wù)質(zhì)量，提升賓館的對(duì)外形象，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，在今年十月底最后投票結(jié)果出來(lái)后，對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行公示，佛坪雙維賓館排名37位，這是廣大游客對(duì)我們的認(rèn)可和最好褒獎(jiǎng)，我們會(huì)倍加珍惜和努力工作，不辜負(fù)社會(huì)和廣大游客對(duì)我們的希望和厚愛(ài)。

五、關(guān)注動(dòng)態(tài)

作為漢中市文物旅游局所管轄單位，雙維賓館會(huì)不遺余力加緊

工作，而且會(huì)積極配合上級(jí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。今年多次參加漢中市文物旅游局所組織的相關(guān)學(xué)習(xí)，特別是11月16日參加了漢中市文物旅游局召開(kāi)的關(guān)于《手機(jī)旅游通合作方案》推介會(huì)，在會(huì)上雙維賓館代表積極了解了3G手機(jī)與旅游網(wǎng)的合作關(guān)系，對(duì)手機(jī)預(yù)訂吃、住、行、游、購(gòu)、娛、教、救、銀等旅游信息于一體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)深感興趣，相信這也將成為雙維賓館客戶交流的新平臺(tái)。

六、存在不足

雙維賓館在今年的三星級(jí)掛牌之后，賓館整體經(jīng)營(yíng)，日常管理，規(guī)范要求，員工素質(zhì)等都有了一定程度的提高。但是我們深知賓館也還存在許多不足之處：其一，賓館流動(dòng)資金緊張，一直想建冷庫(kù)未能如愿，制約企業(yè)良性發(fā)展；其二，賓館餐飲部下水道年久失修，不斷淤積，每逢大型接待或遇連陰雨有倒流的現(xiàn)象，雖經(jīng)多次疏通，但是治標(biāo)不治本，對(duì)經(jīng)營(yíng)有影響，近日我們會(huì)利用淡季徹底清理;其三，餐飲部飯菜質(zhì)量不夠穩(wěn)定，時(shí)而反映好，時(shí)而反映不好，沒(méi)有較好地滿足不同客人的就餐需求;其四，員工不夠穩(wěn)定，時(shí)常有員工提出辭職，而且招工難，我們深知賓館沒(méi)有員工將影響日常經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有好員工將影響服務(wù)質(zhì)量；其五，賓館部分硬件設(shè)施的改造還沒(méi)有跟上，賓館計(jì)劃將在二期工程建設(shè)時(shí)，一并進(jìn)行改造。

佛坪雙維賓館

二0一一年十二月十日