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第一篇：銷售助理個(gè)人工作總結(jié)

第二年在度過圣誕和元旦，又和公司一起成長(zhǎng)了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個(gè)階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。

銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對(duì)自己有了更高的要求，對(duì)自己的要求也是對(duì)銷售部其他各位同事的要求。

1、提高了對(duì)合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對(duì)填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對(duì)折扣的審核也提高了要求。

2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。

3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時(shí)聯(lián)系銷售、商家及消費(fèi)者，爭(zhēng)取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴。

4、及時(shí)與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時(shí)解決，并將其他部門的信息及時(shí)傳遞給銷售部各位同事。

一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會(huì)，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時(shí)也會(huì)積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂、分享是一種體驗(yàn)、分享讓我們進(jìn)步更快!

20xx年依然不變的是對(duì)自己嚴(yán)格的要求和對(duì)工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩!

第二篇：銷售助理工作總結(jié)怎么寫范文

以下是我這段時(shí)間以來的個(gè)人工作總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)、工作的主要內(nèi)容

①根據(jù)客戶需求錄入ERP訂單，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量?jī)r(jià)格，排定客戶需求表，跟蹤物料信息，協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃，如交貨出現(xiàn)沖突及異常及時(shí)反饋給客戶，協(xié)商處理方案，排定交貨計(jì)劃，后續(xù)根據(jù)不同的貿(mào)易方式出貨，保稅報(bào)關(guān)出口或內(nèi)銷出貨。

②新客戶的開發(fā)，新客戶公司內(nèi)部建檔以及新項(xiàng)目的開發(fā)跟進(jìn)，樣品訂單錄入，樣品制作寄送等流程的跟蹤。

④客戶來訪接待事宜：包括客戶來訪流程審批，派車，用餐，會(huì)議室酒店申請(qǐng)等安排。

⑤根據(jù)客戶提供的預(yù)測(cè)及內(nèi)部評(píng)估未來需求作風(fēng)險(xiǎn)備料申請(qǐng)；制作各類銷售報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等；每月協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理制定月度預(yù)測(cè)。銷售計(jì)劃并對(duì)跟蹤預(yù)測(cè)達(dá)成情況。

⑥協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部報(bào)價(jià)工作，必要時(shí)整理成客戶報(bào)價(jià)模塊。

⑦退貨處理：ERP退貨處理，委托返工會(huì)議召開；排定返工計(jì)劃。

⑧月末對(duì)每個(gè)客戶銷售賬單進(jìn)行核對(duì)并制作回款計(jì)劃，跟蹤客戶回款，如有異常及時(shí)反饋。

二、成果收獲

①A和B的業(yè)務(wù)上已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面了，能解決日常的訂單交付業(yè)務(wù)。遇突發(fā)事件時(shí)，能較為及時(shí)做出應(yīng)急反應(yīng)并處理；能協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理新客戶導(dǎo)入以及建立內(nèi)部資料；熟悉并幫助新項(xiàng)目的立項(xiàng)、制樣、試產(chǎn)到導(dǎo)入批量整個(gè)流程。

②在車間學(xué)習(xí)時(shí)，能直面整個(gè)生產(chǎn)過程，熟悉車間環(huán)境，產(chǎn)品以及整個(gè)的生產(chǎn)流程。還參與到產(chǎn)品的制作中，學(xué)習(xí)了解品質(zhì)、TE、ME等各個(gè)職位的職責(zé)。

③在業(yè)務(wù)助理崗位，能獨(dú)立負(fù)責(zé)部分項(xiàng)目的業(yè)務(wù)以及整個(gè)訂單交付過程。積極學(xué)習(xí)國際貿(mào)易中關(guān)于電子產(chǎn)品陸運(yùn)、海運(yùn)和空運(yùn)等貿(mào)易知識(shí)。

④做事需要有條理。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要判斷并作出合理安排。輕重緩急要分清。樹立正確的工作觀念與時(shí)間觀念，同時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，充實(shí)自己，提高自己的心理素質(zhì)與能力素質(zhì)。

⑤溝通很重要。不論是與客戶，還是同事，溝通是必不可少的。萬事開頭難，與客戶溝通都是一回生，二回熟，和客戶關(guān)系建立好了，溝通好了，會(huì)讓工作比較順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生。我們的服務(wù)，就是要讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象滿意。

三、未來工作計(jì)劃

繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)銷售知識(shí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，進(jìn)一步熟悉產(chǎn)品的制成原理，參與報(bào)價(jià)以及開發(fā)客戶等工作。不斷提高自己的綜合能力，往業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位上努力。

銷售助理個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短

大家好，我是內(nèi)貿(mào)部銷售助理沙周x，下頭請(qǐng)?jiān)试S我在此向大家對(duì)我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。不足之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教。

我于20xx年2月份加入公司，先后經(jīng)歷了辦公室助理，業(yè)務(wù)部到銷售助理的崗位調(diào)動(dòng)。我十分感激公司為我供給的發(fā)展平臺(tái)，也十分感激公司對(duì)我的培養(yǎng)，還有各位前輩對(duì)我的幫忙，感激你們給我歷練的機(jī)會(huì)，助我成長(zhǎng)。從加入公司起，我就有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，我認(rèn)為市場(chǎng)意識(shí)也是我們企業(yè)文化的核心，這不僅僅是銷售人該具備的基本素質(zhì)，更應(yīng)當(dāng)成為每一個(gè)xx家人的信念。作為一個(gè)辦公室助理，我們要詳細(xì)掌握公司的企業(yè)文化和銷售歷史及發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真熱情接待來訪人員，以展示公司熱情，真誠的價(jià)值觀。代表公司參加市級(jí)以上活動(dòng)時(shí)，要注意儀表儀態(tài)，提前做好會(huì)議及活動(dòng)準(zhǔn)備，并進(jìn)取與參會(huì)人員溝通交流。為榮譽(yù)而戰(zhàn)，不拋棄，不放棄。從2月份以來我已經(jīng)代表公司參加大小活動(dòng)達(dá)十余次，每次活動(dòng)我都積極參加，并獲得了活動(dòng)舉辦方的認(rèn)可。讓我印象最深刻的3月份xx展銷會(huì)，雖然我們是臨危受命，并沒有過多的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備，可是我們還是經(jīng)過自我的努力超越了去年的銷售業(yè)績(jī)，并且讓我們的展品成為會(huì)場(chǎng)的焦點(diǎn)，會(huì)后xx日?qǐng)?bào)，xx晚報(bào)等多家媒體都進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，并且經(jīng)過這次經(jīng)歷也讓我個(gè)人獨(dú)立性有了很大提高，同時(shí)也很感激同事對(duì)我的幫忙，感激饒哥在重感冒的情景下依然堅(jiān)持按時(shí)送我去會(huì)場(chǎng)，并一向協(xié)助我到活動(dòng)結(jié)束。

轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部之后，我真誠與客戶溝通，并且在極短的時(shí)間就取得了客戶的信任，并且開發(fā)了部分外貿(mào)客戶，經(jīng)過對(duì)外貿(mào)客戶的服務(wù)經(jīng)歷讓我清楚的意識(shí)到，客戶的要求就是我們的職責(zé)?？蛻粲肋h(yuǎn)是正確的，我們要不惜一切代價(jià)努力滿足客戶的要求。我很感激客戶對(duì)我的信任，他們很多不遠(yuǎn)千里開車過來，常常連午餐都要在路上解決，同時(shí)也很高興自我的成長(zhǎng)，因?yàn)楫?dāng)我們公司不能滿足客戶的要求時(shí)，我都會(huì)盡力為客戶聯(lián)系更優(yōu)秀的合作商家。加入業(yè)務(wù)部，我收獲的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)和本事，更讓我興奮的是我能夠簡(jiǎn)便接待任何客戶，客戶最在意的不是商品，不是價(jià)格而是信任。

在今后的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更好的服務(wù)于客戶，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，同時(shí)我也期望能得到大家的信任與支持，多謝大家。

第三篇：銷售助理工作總結(jié)

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。

雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。08年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，08年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；（三）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；（四）借物還貨的及時(shí)處理；（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

（二）采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）（三）質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。