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第一篇：安裝工程年終工作總結(jié)

20XX年已經(jīng)過去，新的一年開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好本質(zhì)工作，下面分幾個(gè)方面對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

一、今年的主要工作：

作為安裝施工員，我按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)東原香嶼項(xiàng)目1、3、4樓、獨(dú)立車庫、會(huì)所總坪管網(wǎng)安裝施工管理工作。參加施工圖紙會(huì)審，編制施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)交底，并及時(shí)做好技術(shù)交底工作。在施工過程中1、3、4樓、獨(dú)立車庫、會(huì)所總坪管網(wǎng)工程多次按甲方要求對主樓給排水工程、強(qiáng)弱電工程、特別是會(huì)所總坪管網(wǎng)工程進(jìn)行了協(xié)商變更，由于設(shè)計(jì)圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證。

二、具體的工作情況：

東原香嶼項(xiàng)目1、3、4樓、獨(dú)立車庫、會(huì)所總坪管網(wǎng)的施工管理，工作的好壞，不只是個(gè)人問題，直接影響到公司的聲譽(yù)。在這種情況下，如何做好現(xiàn)場施工管理及外單位協(xié)調(diào)工作，保證工程施工質(zhì)量，既讓甲方、監(jiān)理方滿意，為公司贏得榮譽(yù)。這序列問題就擺在了我面前。針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點(diǎn)。在具體施工過程中，經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通過施工班組長及現(xiàn)場作業(yè)施工人員進(jìn)行整改。在管理、指導(dǎo)好主樓施工的同時(shí)。還負(fù)責(zé)對會(huì)所管網(wǎng)施工管理，因甲方安排工期教短，加上數(shù)家施工單位的穿插施工在，給我們施工帶來了很大的施工難度。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排計(jì)劃下和業(yè)主召開的大量協(xié)調(diào)會(huì)，我們最終通過克服施工種種困難對會(huì)所管網(wǎng)保質(zhì)，保時(shí)的完成了任務(wù)，使業(yè)主示范區(qū)順利開發(fā)。

三、工作成效

在去年的工作及日常生活中，發(fā)現(xiàn)水電暖施工中存在的一些質(zhì)量通病，具體有以下幾個(gè)方面：

1.衛(wèi)生間地漏水封高度不足，標(biāo)高相差較大；

2.給水管道管卡間距過大且安裝不牢固；

3.電線分色不清；

4.開關(guān)、插座安裝標(biāo)高相差較大；

5.避雷箱內(nèi)斷接卡有銹蝕現(xiàn)象；

這些問題不僅是違反了施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，而且直接影響到人們的生活問題，廚房、衛(wèi)生間返臭味，住戶卻無法進(jìn)行處理。針對這些問題，在每個(gè)工地開工初期都向施工隊(duì)長及班組長提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)此問題的嚴(yán)重性，并耐心地向他們講清規(guī)范中的要求及對人們生活的危害，在今年的已完工程中，基本上杜絕了此類問題的發(fā)生。

四、工作中尚存問題

從事安裝處資料收集和整理、預(yù)決算工作和施工現(xiàn)場管理以來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①.缺乏相應(yīng)地施工管理經(jīng)驗(yàn)和管理不到位，都市時(shí)尚項(xiàng)目中，收接全部安裝資料不及時(shí)，部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個(gè)別工程進(jìn)場材料未做到及時(shí)向監(jiān)理方報(bào)驗(yàn)。導(dǎo)致工程交工資料歸檔延時(shí)；

②.由于管理工作多、工作任務(wù)重使得個(gè)別工程不能與工期同步、燃?xì)夂褪彝饨o水安裝驗(yàn)收不及時(shí)。

③.首先，都市時(shí)尚項(xiàng)目為工作重點(diǎn)把大量時(shí)間安排在本項(xiàng)目住宅部分和商場二次裝修， 因?yàn)樯虉龆b設(shè)計(jì)、預(yù)算和編制材料計(jì)劃時(shí)間占去大量工作時(shí)間，對現(xiàn)場的管理不到位。

④.都市時(shí)尚出于防盜方面的考慮，穿線盒開關(guān)插座等均在門窗安裝完成后施工，導(dǎo)致遲遲不能進(jìn)行工程竣工以上問題，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗(yàn)收，但把“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個(gè)技術(shù)員、預(yù)算員的職責(zé)，在今后工作中自己將努力做到更好。

五、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

第二篇：工程施工工作總結(jié)

一、工程概況：

我司于年月承接了“XX”項(xiàng)目，并按客戶要求施工。

二、施工管理組織：

工程施工面不集中、可施工面形成緩慢，質(zhì)量要求高，工期緊；為此公司組建了具有次類工程建設(shè)施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目班子進(jìn)行現(xiàn)場項(xiàng)目負(fù)責(zé)管理，項(xiàng)目部人員配備齊全；實(shí)行了公司總經(jīng)理垂直領(lǐng)導(dǎo)，做到責(zé)任到人，使得施工組織安排井然有序，管理工作順利進(jìn)行。

三、施工過程控制：

1、采用合理的技術(shù)方案和施工工藝來保證質(zhì)量安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在完善和做好施工組織設(shè)計(jì)的同時(shí)，對關(guān)鍵及特殊分部均做了詳盡的施工方案措施。

2、嚴(yán)把設(shè)備是工程質(zhì)量得到保證的根本。所有進(jìn)場的材料均來自正規(guī)的生產(chǎn)廠商，進(jìn)場必須是合格產(chǎn)品。未達(dá)標(biāo)部分均讓廠家清理出場。

3、資料管理：工程資料配備了資料員，施工中與工程同步，做到先資料再施工，資料填寫實(shí)在符合要求，資料齊全，能很好的反映實(shí)體工程的情況，驗(yàn)收完后進(jìn)行整編和移交工作。

四、工程質(zhì)量及控制情況

施工過程中，我公司本著“安全為先、注重質(zhì)量”的方針，運(yùn)用“技術(shù)交底、例會(huì)制、崗位責(zé)任制”等多種制度，充分運(yùn)用新技術(shù)、對重要環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位進(jìn)行經(jīng)常性地安全復(fù)查等。

五、施工安全管理：

安全生產(chǎn)是我們的重中之重，項(xiàng)目部配備了專職安全管理人員，制定和實(shí)施了一系列的安全防范措施，真正做到了安全重在防范，確保了無安全事故發(fā)生。

六、工程進(jìn)度：

本項(xiàng)目在各責(zé)任主體部門的通力配合之下，我們的工程總體進(jìn)度符合施工計(jì)劃的要求，總工期符合合同約定的要求。

第三篇：安裝工程年終工作總結(jié)

××項(xiàng)目部在施工管理工作中，始終將“科學(xué)管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、降低成本”作為我項(xiàng)目部全年工作的重點(diǎn)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行××下發(fā)的管理手冊及會(huì)議精神，積極協(xié)調(diào)甲方、監(jiān)理等各方面工作。不斷提高施工方案的可操作性。對內(nèi)部管理上，堅(jiān)持以人為本，多做思想工作，發(fā)揮各員工的積極性善于發(fā)現(xiàn)不足并能夠及時(shí)解決。下面我將圍繞工作重點(diǎn)做詳細(xì)總結(jié)。

一、 加大排查力度，落實(shí)安全管理

把安全生產(chǎn)擺到首位，安全生產(chǎn)始終貫穿于整個(gè)施工生產(chǎn)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全工作高度重視，配備專職安全員進(jìn)行現(xiàn)場巡視，并培訓(xùn)學(xué)習(xí)了相關(guān)管理人員的安全意識，安全資料齊全，安全防護(hù)用品分發(fā)到位，對于重點(diǎn)部位及工序上，設(shè)專職人員管理看守。對于危險(xiǎn)性較大的工作如高空作業(yè)及現(xiàn)場臨時(shí)用電等，提前進(jìn)行安全隱患排查。下一步我們將對分包隊(duì)伍施工用電量大甚至私拉亂接現(xiàn)象 進(jìn)行徹底排查管理 ，同時(shí)我們也看到施工現(xiàn)場個(gè)別部位安全防護(hù)不及時(shí)，存在無證上崗現(xiàn)象，這些問題的存在將引起我們的對工作中的高度重視，真正做到防微杜漸，把安全工作落到實(shí)處。

二、 降低成本、提高效率

1)嚴(yán)格控制管理，首先從材料抓起，施工前提前進(jìn)行材料使用計(jì)劃及材料返回計(jì)劃。材料使用中，堅(jiān)持要求實(shí)行限額領(lǐng)料制度，以班組為單位根據(jù)施工預(yù)算，由班組長統(tǒng)計(jì)施工內(nèi)容及工程消耗量，及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對比分析，控制各分項(xiàng)工程的材料使用及消耗。各班組使用材料由組長集中領(lǐng)用發(fā)放及統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時(shí)整改。周轉(zhuǎn)材料等各班組統(tǒng)一返還，對于浪費(fèi)嚴(yán)重的由相應(yīng)班組負(fù)責(zé)。同時(shí)加強(qiáng)用水、用電及辦公用品管理，從細(xì)節(jié)上節(jié)約每一分錢，降低每筆不必要的開支。

2)加強(qiáng)與甲方溝通盡全力將還未全面打開的關(guān)系打開，為以后現(xiàn)場經(jīng)營做好鋪墊，盡自己最大能力為項(xiàng)目爭取利益減少虧損。

三、 合理安排工序與人力，嚴(yán)格質(zhì)量管理

作為項(xiàng)目上的管理者，自己在注重施工方案和質(zhì)保措施的同時(shí)，對于生產(chǎn)進(jìn)度的控制。在工作管理上，我一直堅(jiān)持：

1) 加強(qiáng)部位控制落實(shí)計(jì)劃安排。我堅(jiān)持用施工部位指導(dǎo)和現(xiàn)場的作

業(yè)安排，來嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按計(jì)劃落實(shí)。

2) 加強(qiáng)安裝施工組織落實(shí)資源到位。為保證項(xiàng)目生產(chǎn)順利進(jìn)行，針對現(xiàn)場勞動(dòng)力情況等因素，做好調(diào)配。并根據(jù)安裝施工情況做好工程預(yù)見性測算，從而進(jìn)行合理配置，保證施工不間斷。

3) 加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)到人。嚴(yán)格按照施工布置，將當(dāng)天的工作及布置落實(shí)人，以保證施工進(jìn)度的有效進(jìn)行。

4) 總結(jié)現(xiàn)場施工中發(fā)生的質(zhì)量通病。分析現(xiàn)場生產(chǎn)中應(yīng)該把控的細(xì)節(jié)，做到嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，提早改進(jìn)，避免出現(xiàn)效率低,施工速度慢等問題。

5) 勞動(dòng)力水平對比。由于勞動(dòng)力水平良莠不齊。所以在日常工作中對勞務(wù)隊(duì)施工進(jìn)行細(xì)致的觀察與對比，并在生產(chǎn)例會(huì)中提出優(yōu)缺點(diǎn)并予以對比，讓勞務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，增加優(yōu)點(diǎn)較少缺點(diǎn)，爭取做到施工速度快并且生產(chǎn)質(zhì)量合格。

6) 人力安排。把控現(xiàn)場施工進(jìn)程，通過本年施工過程中勞務(wù)隊(duì)與項(xiàng)目配合的默契度和對勞務(wù)人力提供的能力，來預(yù)測與安排結(jié)構(gòu)封頂后的勞動(dòng)力人數(shù)。

7) 與其他安裝公司的生產(chǎn)對比。由于本項(xiàng)目有二家安裝。所以在生產(chǎn)過程中甲方、監(jiān)理、總包會(huì)進(jìn)行對比、當(dāng)然我們自身也會(huì)進(jìn)行對比當(dāng)讓這樣我自身也感到身兼重任，我在完成履約的前提下盡可能的提高與甲方、監(jiān)理、總包的配合默契度讓局安裝的口碑受到一致好評。

在接下來的時(shí)間里，我將加強(qiáng)自身建設(shè)，加大管理措施，準(zhǔn)備迎來更大的安裝任務(wù)及新的挑戰(zhàn)。遵守和執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)及工作安排，鉆研業(yè)務(wù)，努力工作。不斷提高自身綜合素質(zhì)，為公司打贏一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

第四篇：工程質(zhì)量工作總結(jié)

一、檢測業(yè)務(wù)

截止XXXX年11月17日，我站服務(wù)工地約100余個(gè)，其中XXXX年度新增工程項(xiàng)目27個(gè)，共完成鋼筋樣品檢測9464組，試塊抗壓樣品檢測10195組，水泥樣品檢測283組，砂石樣品檢測264組，完成配合比379個(gè)，墻體材料樣品檢測537組。檢測業(yè)務(wù)量較上年略有上升，各項(xiàng)檢測業(yè)務(wù)順利開展。

二、硬件建設(shè)

為保障設(shè)備性能，我站于XXXX年3月邀請東華計(jì)量測試研究院對我站各主要儀器設(shè)備進(jìn)行了檢定校準(zhǔn)，并出具檢定證書。同時(shí)，為滿足檢測需求，我站購置了電子秤、量筒、角度尺、塞尺等所需儀器設(shè)備，對各類儀器設(shè)備擺放進(jìn)行了局部調(diào)整，確保檢測工作規(guī)范有序。

三、軟件建設(shè)

為更好的開展檢測工作，我站積極參加省、市業(yè)務(wù)管理部門組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)與省、市、縣各檢測單位的工作交流，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。XXXX年8月派員參加了江西省認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)舉辦的內(nèi)審員培訓(xùn)并獲得內(nèi)審員證書。XXXX年9月派員參加了江西省認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)舉辦的授權(quán)簽字人的培訓(xùn)并獲得證書。XXXX年10月我站2人通過省建設(shè)廳組織的檢測人員上崗證考核，獲得見證取樣檢測上崗證。為傳達(dá)上級文件、布置當(dāng)前工作、提高人員業(yè)務(wù)水平，我站定期在每周一上午進(jìn)行周例會(huì)，一是對上級文件精神進(jìn)行傳達(dá)宣貫，二是對我站上周工作及本周工作進(jìn)行討論布置，三是全體檢測人員輪流就檢測標(biāo)準(zhǔn)條文、檢測實(shí)際操作進(jìn)行授課講解，切實(shí)提高檢測人員技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

四、強(qiáng)化服務(wù)

1、疫情防控期間，為了向客戶提供更好的服務(wù)，我站通過微信群以及在業(yè)務(wù)受理窗口發(fā)布了電話預(yù)約業(yè)務(wù)的通知，并對急需報(bào)告的客戶提供了郵寄服務(wù)，以盡可能的減少人員接觸與流動(dòng)。

2、為響應(yīng)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的相關(guān)文件精神，我站向客戶提供業(yè)務(wù)辦理一次性告知單，采取送檢受理一站式服務(wù)，送檢樣品及資料符合要求的，由我站收樣人員統(tǒng)一受理，受理后在我站承諾的時(shí)限內(nèi)領(lǐng)取檢測報(bào)告即可。根據(jù)我站中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的定位，為更好的服務(wù)工地，日常工作中，我站大大提高服務(wù)意識，本著“規(guī)范高效，廉潔擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新卓越”的質(zhì)量方針，我站在節(jié)假日安排值班，雙休日根據(jù)工作需要經(jīng)常加班加點(diǎn)，切實(shí)保障了檢測報(bào)告的時(shí)效性，確保廣大客戶能及時(shí)準(zhǔn)確的獲得送檢材料的質(zhì)量信息，為保證建設(shè)工程施工質(zhì)量和施工進(jìn)度提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、其他工作

1、質(zhì)量管理體系。管理評審、內(nèi)部監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)查新、設(shè)備檢定、期間核查等各項(xiàng)工作按照年初計(jì)劃有序開展，質(zhì)量體系運(yùn)行正常。我站于XXXX年向贛州市市場監(jiān)督管理局提交了標(biāo)準(zhǔn)變更、法人變更、最高管理者變更申請并獲得批準(zhǔn)。每季度按時(shí)完成了國家認(rèn)監(jiān)委檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)直報(bào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)上報(bào)。XXXX年10月我站接受了贛州市檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查，檢查組查看了我站的辦公場所、檢測人員、檢測流程、檢測設(shè)備與設(shè)施、環(huán)境條件等，為我站體系建設(shè)運(yùn)行提供了寶貴意見。

2、嚴(yán)格規(guī)范收入支出制度。為規(guī)范檢測收費(fèi)管理，我站檢測收入接受縣財(cái)政局及建設(shè)局統(tǒng)一管理。對涉及檢測收費(fèi)減免及三重一大事項(xiàng)一律由建設(shè)局集體會(huì)議討論通過，方可執(zhí)行。各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出嚴(yán)格遵照財(cái)經(jīng)紀(jì)律，并經(jīng)建設(shè)局財(cái)務(wù)股、財(cái)政局會(huì)計(jì)中心審核把關(guān)。

3、我站堅(jiān)持抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，端正工作態(tài)度，優(yōu)化工作作風(fēng)，嚴(yán)格禁止使用工作電腦從事與工作無關(guān)的操作。

4、配合市場監(jiān)督管理局對我縣商混站的混凝土質(zhì)量進(jìn)行抽查，同時(shí)，配合質(zhì)監(jiān)站對我縣在建項(xiàng)目的鋼筋原材、混凝土進(jìn)行抽查，對我縣原材料進(jìn)行嚴(yán)把關(guān)，有效的保障了項(xiàng)目的工程質(zhì)量。

5、按照建設(shè)局統(tǒng)一部署，積極做好掃黑除惡、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、志愿者服務(wù)、精準(zhǔn)扶貧等各項(xiàng)工作。

六、我站目前存在的問題與建議

1、場所嚴(yán)重不足、不便，制約了我站的發(fā)展。近年來，省市專家在對我站的各項(xiàng)檢查中均指出我站檢測場所條件較差不符合要求，各送檢單位在送檢過程中也反映我站交通不便，通過對周邊縣市檢測單位的學(xué)習(xí)走訪，我站目前的檢測場所確實(shí)處于我市中下水平，迫切需要進(jìn)行改善，當(dāng)前的試驗(yàn)場所和人員設(shè)備已不能滿足工作的需要，特別是占地面積和建筑面積緊張的現(xiàn)狀日益突出。為了更好的服務(wù)城市發(fā)展，為建筑質(zhì)量保駕護(hù)航，對此我們考慮，進(jìn)行業(yè)務(wù)用房建設(shè)或申請劃撥政府現(xiàn)有閑置的辦公用房作為檢測站檢測辦公場所。

2、技術(shù)力量不強(qiáng)，是影響發(fā)展的關(guān)鍵因素。我站想要做大做強(qiáng)，輻射周邊，人才是核心競爭力。雖然近年來我站有派人員參加省市組織的各種培訓(xùn)，我站內(nèi)部也會(huì)每周組織站內(nèi)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，但距實(shí)際需要還是有一定差距，人員整體技術(shù)水平不高，主要表現(xiàn)在能做的多、會(huì)總結(jié)的少，能操作的多、懂理論的少。同時(shí)，隨著國家對檢測項(xiàng)目的內(nèi)容和要求不斷增多，相關(guān)檢測人員短缺。對此我站除了要加強(qiáng)自身建設(shè)，加大引進(jìn)和培訓(xùn)培養(yǎng)力度外，局里要多提供學(xué)習(xí)、深造、交流等機(jī)會(huì)，給予必要的政策和待遇保障，為人才建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

第五篇：安裝項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)

一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理情況

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0、2元/O/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用x萬余元，其中xx小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計(jì)x余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評價(jià)。作為xx物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。