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第一篇：服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬即逝的一年時(shí)光讓我在導(dǎo)購員崗位上成長(zhǎng)了許多，為了服裝店的經(jīng)營(yíng)自然明白做好導(dǎo)購工作是多么重要的事情，因此在我入職以后便不敢在工作中有絲毫懈怠并以嚴(yán)格的要求約束自己，現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間內(nèi)完成的導(dǎo)購員工作進(jìn)行以下總結(jié)。

做好顧客接待工作并按照對(duì)方要求挑選合適的服裝，我在工作中能夠秉承導(dǎo)購員的職責(zé)來熱情接待每位進(jìn)入店內(nèi)的顧客，根據(jù)顧客的年齡以及需求來為對(duì)方推薦較為合適的服裝，在銷售的過程中也能夠通過相互交流的方式來發(fā)掘顧客的潛在需求，了解對(duì)方是為自己還是為家人購買服裝，在展開顧客接待的同時(shí)做好信息的收集往往能夠?yàn)榻酉聛淼墓ぷ髯龊娩亯|，而我也能夠在交流的同時(shí)獲得顧客的認(rèn)可并有效維護(hù)了服裝店的信譽(yù)，畢竟我在銷售的同時(shí)也會(huì)采取折扣上的讓利以及說奉承話的方式來獲得顧客的好感，再加上這也屬于導(dǎo)購員的基本工作技巧自然不能夠出現(xiàn)差錯(cuò)。

有效掌握服裝產(chǎn)品的信息以便于快速地為客戶找出所需要的類型，作為服裝導(dǎo)購員若是不能夠根據(jù)顧客所需的尺碼找出對(duì)應(yīng)的服裝自然是不稱職的，所以我入職以后能夠在短時(shí)間內(nèi)熟悉店內(nèi)的布局以及服裝尺碼方面的信息，而且還能夠根據(jù)顧客的需求提供量尺碼方面的服務(wù)，畢竟也有部分顧客對(duì)所需衣服的尺碼也是不太了解的，除此之外店內(nèi)也會(huì)提供服裝試穿的服務(wù)從而讓顧客進(jìn)行體驗(yàn)，只不過當(dāng)?shù)陜?nèi)比較忙碌的時(shí)候還是難以照顧到所有顧客感受的，所以根據(jù)這類問題還是希望今后店內(nèi)能夠加強(qiáng)管理。

定期展開服裝促銷活動(dòng)并認(rèn)真做好宣傳方面的工作，由于服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的緣故導(dǎo)致需要改進(jìn)現(xiàn)有的工作方式才行，無論是宣傳手段還是服務(wù)水平都要認(rèn)真對(duì)待才能夠獲得顧客的認(rèn)可，所以我在利用現(xiàn)有渠道的同時(shí)也在積極探索新的宣傳方式，在店內(nèi)開展促銷活動(dòng)的.時(shí)候也會(huì)認(rèn)真接待店內(nèi)的每個(gè)顧客，讓他們?cè)诜b店有著良好的體驗(yàn)才能夠使得宣傳效果得到提升，但由于這項(xiàng)工作的完成對(duì)導(dǎo)購員的綜合素質(zhì)也是項(xiàng)考驗(yàn)自然要認(rèn)真對(duì)待。

對(duì)以往導(dǎo)購工作的總結(jié)也是希望服裝店在今后能夠得到更好的發(fā)展，所以我得努力做好自身工作并在職業(yè)道路上不斷鞭策自己，總之我會(huì)嚴(yán)格遵守店內(nèi)的制度并認(rèn)真按照店長(zhǎng)的安排做好導(dǎo)購工作，也希望在以后的導(dǎo)購員工作中能夠再接再厲從而創(chuàng)造更多的成就。

第二篇：服裝銷售個(gè)人年終工作總結(jié)

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的'自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

第三篇：服裝導(dǎo)購的工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx商場(chǎng)擔(dān)任導(dǎo)購員一年多的時(shí)間了，雖然時(shí)間并不長(zhǎng)卻通過在導(dǎo)購員崗位上的努力實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，對(duì)我來說這段時(shí)間的變化也意味著自己在工作中沒有存在任何懈怠的狀況，除了做好導(dǎo)購員的本職工作以外還會(huì)按時(shí)完成商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)額外安排的任務(wù)，雖然在工作中也會(huì)存在些許不足卻比入職初期有了很大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間完成商場(chǎng)導(dǎo)購員工作的狀況進(jìn)行以下總結(jié)。

重視對(duì)銷售技巧的學(xué)習(xí)以便于更好地展開導(dǎo)購工作，對(duì)于導(dǎo)購工作的完成來說銷售技巧的運(yùn)用是不可忽視的，正因?yàn)橛兄鴮?duì)顧客購買需求的積極探索才能夠有效提升商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額，所以我在平時(shí)也會(huì)與同事一同營(yíng)造商場(chǎng)良好的購物氛圍，在與顧客進(jìn)行交流的時(shí)候也會(huì)根據(jù)對(duì)方的類型進(jìn)行潛在需求挖掘，再加上我在服務(wù)方面做得不錯(cuò)從而能夠展現(xiàn)出商場(chǎng)的良好形象，熱情接待每位前來購物的顧客并為對(duì)方推薦商品是我的.職責(zé)所在，所以我能夠保持良好的服務(wù)態(tài)度從而積極投入到商場(chǎng)的各項(xiàng)工作之中。

認(rèn)真收集顧客對(duì)商場(chǎng)的意見并通過及時(shí)反饋來改善整體的服務(wù)水平，作為商場(chǎng)工作人員自然明白顧客意見對(duì)改良自身服務(wù)是十分重要的，了解客戶的期望并對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行分析是每個(gè)商場(chǎng)員工都需要重視的，不能夠因?yàn)閸徫坏牟煌阏J(rèn)為這方面的職責(zé)與自己無關(guān)，在明白商場(chǎng)利益與自身發(fā)展息息相關(guān)的情況下自然很重視這項(xiàng)工作的完成，通過各項(xiàng)信息的收集與整理來改善現(xiàn)有的工作方式也讓我得到了很大的進(jìn)步，另外在交接班的過程中也會(huì)對(duì)當(dāng)天的工作狀況進(jìn)行了解并清點(diǎn)好貨架上的商品。

做好對(duì)其他商場(chǎng)信息的收集與分析以便于改進(jìn)自身的服務(wù)水平，想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)自然要懂得學(xué)習(xí)對(duì)手的長(zhǎng)處才行，所以我也會(huì)參與到對(duì)其他商場(chǎng)的產(chǎn)品與價(jià)格方面信息的收集，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析以及及時(shí)反饋從而改善目前的經(jīng)營(yíng)策略，而且我也能夠定期完成工作報(bào)表從而確保商品的銷售量與賬單相符合，另外我在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的栽培下意識(shí)到提升對(duì)工作責(zé)任心的重要性，所以我會(huì)細(xì)心查看貨架上的商品從而防止商品被盜竊的情況發(fā)生。

雖然商場(chǎng)的各項(xiàng)工作我都有積極參與其中卻也能夠明白自身職責(zé)的重要性，所以我會(huì)繼續(xù)做好導(dǎo)購工作并在領(lǐng)導(dǎo)的建議下不斷改進(jìn)，我在往后的工作中也會(huì)認(rèn)真對(duì)待每個(gè)顧客并為對(duì)方推薦合適的商品，希望能夠再接再厲從而讓商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額再次獲得較大的提升。

第四篇：服裝銷售店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告

本次活在時(shí)間從________年____月____日到________年__月__日，共__天活動(dòng)時(shí)間，總銷售額__________元，環(huán)比增長(zhǎng)率____，除去節(jié)日期間____的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28，超過了活動(dòng)前5預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)，手機(jī)銷售員工作總結(jié)。

活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額________元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。

本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，12月28日《____刊》封底整版________元，展板和__展架____元，宣傳費(fèi)銷售占比1。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30。

在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這種新型營(yíng)銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛"中國聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物送手機(jī)體驗(yàn)卡"和印刷的500份宣傳單頁，"繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗(yàn)卡"不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)"強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合"也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯，工作總結(jié)《手機(jī)銷售員工作總結(jié)》從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。

2、缺乏計(jì)劃性：

單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。

3、營(yíng)利部門與非營(yíng)利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng)。

4、活動(dòng)執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小，"策占三劃占七"，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有"活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念"。另外，活動(dòng)在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，"籠統(tǒng)管理，大概銷售"，也限制了銷售額的增長(zhǎng)。

5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

第五篇：服裝銷售年末工作總結(jié)

服裝銷售年末工作總結(jié)

2022年已經(jīng)過去，新的一年也已來臨！電子商務(wù)服裝銷售，這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。服裝銷售工作確實(shí)是充滿挫折與壓力，但也收獲了許多。以下是我在2022年的工作總結(jié)。

一、完成工作情況

1.任務(wù)完成情況

在過去的一年中，我店鋪共銷售各類服裝共計(jì)X件，其中熱銷款式X件，經(jīng)典款式X件。在此期間，我的銷售額達(dá)到了X元，同比增長(zhǎng)X%。

2.技能提升情況

為了提升自己的專業(yè)能力，我參加了多次線上培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了許多新的銷售技巧和服裝搭配知識(shí)。此外，我也積極參與公司組織的線下培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)會(huì)議，與同事們分享自己的學(xué)習(xí)心得和銷售經(jīng)驗(yàn)。

3.個(gè)人成長(zhǎng)情況

通過這一年，我不僅提升了銷售技能，還學(xué)會(huì)了如何更好地與客戶溝通，理解客戶需求，提升客戶滿意度。同時(shí)，我也更加了解消費(fèi)者和市場(chǎng)趨勢(shì)，這對(duì)于我店鋪的發(fā)展具有重要意義。

二、存在的問題和解決方案

1.顧客維護(hù)問題

在過去的一年中，我遇到了一些顧客投訴的問題。對(duì)此，我及時(shí)與客戶溝通，主動(dòng)道歉，并妥善處理了問題。同時(shí)，我也認(rèn)真反思了自己的不足，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)方案。

2.銷售策略問題

在銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)我的銷售策略過于單一，缺乏多樣性。對(duì)此，我計(jì)劃在未來的工作中，嘗試不同的銷售策略和推廣方式，以提高銷售額和客戶滿意度。

三、新一年的目標(biāo)和計(jì)劃

1.擴(kuò)大銷售規(guī)模

我計(jì)劃在接下來的一年中，進(jìn)一步擴(kuò)大銷售規(guī)模，提高銷售額。為此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)并提升自己的銷售技能，積極拓展客戶群體，并不斷優(yōu)化銷售策略。

2.提高產(chǎn)品質(zhì)量

為了滿足更多客戶的需求，我計(jì)劃進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。我將尋找更多優(yōu)秀的供貨渠道，以及更先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，以提升產(chǎn)品質(zhì)量。

總之，我期待在新的一年中，繼續(xù)以良好的工作態(tài)度，完成公司賦予我的任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

第六篇：服裝銷售店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

一、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少

記載的貴賓顧客有____個(gè)，其中有____個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為____個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

二、溝通不夠深入

員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

三、工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

四、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格

特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

五、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量

____店從__開業(yè)——__月份女褲一直占比都比較高_(dá)_%，男褲只占__%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見。