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第一篇:銀行信貸內(nèi)勤年度總結(jié)
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)一年將要過(guò)去,回顧過(guò)去的一年,我在聯(lián)社和信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同志們的幫助、村組干部的大力支持下,圓滿地完成了不同階段的工作任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、視顧客為上帝,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了儲(chǔ)戶的信賴。
儲(chǔ)蓄存款是信用社的主要資金秋源,是立社之本、興社之源。為此我積極宣傳存款自由、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密的儲(chǔ)蓄原則,特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和金融體制改革不斷深化,金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,為爭(zhēng)取儲(chǔ)蓄存款,只有改善服務(wù)態(tài)度,視顧客為上帝,堅(jiān)持文明用語(yǔ),這樣才能給儲(chǔ)戶留下好的印象,才能有更多的.儲(chǔ)蓄來(lái)源。
二、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心使我對(duì)信貸工作的認(rèn)識(shí)不斷加強(qiáng)。
十幾年的農(nóng)村信用社工作實(shí)踐,使我深深地懂得了加強(qiáng)信貸管理、防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),提高資產(chǎn)質(zhì)量對(duì)信用社工作的重要性,同時(shí),作為一名信貸員,如果把握不好貸款質(zhì)量,發(fā)放的貸款造成損失,那就是失職,正是基于此種思想認(rèn)識(shí),在具體工作中我把放款質(zhì)量作為第一要?jiǎng)?wù)抓好,雖然家鄉(xiāng)老親舊鄰多,但只要不符合貸款條件,誰(shuí)也別想從我這里借走一分錢。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)為民服務(wù)解民憂,身體力行“三個(gè)代表”重要思想。
“三個(gè)代表”重要思想的核心就是全心全意為人民服務(wù),我作為一名普普通通的農(nóng)村金融工作者如何實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。如何為群眾服務(wù)?這應(yīng)該是時(shí)刻約束我們工作的準(zhǔn)則,為群眾辦實(shí)事、辦好事,把好事辦好這就是我的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,在思想覺(jué)悟和工作能力上取得很大進(jìn)步的同時(shí),不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,為我們信用社實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第二篇:銀行業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)
冬天本是一個(gè)深藏功與名的季節(jié),白雪覆蓋了萬(wàn)物,一片寧?kù)o協(xié)和,然而對(duì)我的工作而言卻是一個(gè)需要總結(jié)和挖掘成果的時(shí)候。今年我在貴金屬業(yè)務(wù)部學(xué)到了不少有價(jià)值的東西,一個(gè)是在這里讓我學(xué)到了一種投資眼光。因?yàn)樵谥拔业难劢缡欠浅*M窄而短視的,可是從事了部門(mén)工作之后我真的改變很大,在此我把這段工作進(jìn)行總結(jié):
1、能力鍛煉
因?yàn)閺囊粋€(gè)一竅不通的門(mén)外漢,成長(zhǎng)為合格的服務(wù)人員,其中少不了經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)的打磨,一個(gè)是多聽(tīng)取前輩同事的見(jiàn)解和指教。再者自己要多熟悉工作的各項(xiàng)程序,首先是從覺(jué)悟上跟優(yōu)秀的同事看起,在自己耽誤實(shí)踐的時(shí)候要多運(yùn)用經(jīng)驗(yàn),反思前人的教訓(xùn),不讓自己也犯下同樣的錯(cuò)誤。再者要盯緊行業(yè)動(dòng)態(tài),能夠以一個(gè)專業(yè)的形象來(lái)面對(duì)客戶。
2、工作理念
你有一個(gè)怎么樣的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到什么結(jié)果,若是每天的工作理念就是為了騙客戶向自己付錢,那么你們的關(guān)系不會(huì)維持的太久。因?yàn)橛啦涣硕嗑每蛻舻目诖蜁?huì)被你給掃蕩干凈。而正確的理念是我如何幫助客戶賺更多的錢,只有當(dāng)客戶手里錢夠富裕的時(shí)候,他才會(huì)有能力來(lái)投資我們的產(chǎn)品,否則我們就是與鄰為壑,斷了自己未來(lái)的生存之道。
3、完成指標(biāo)
我接手的每一個(gè)客戶,談成的每一筆單子都是從為客戶著想的角度出發(fā)的,我也用自己的'真才實(shí)學(xué)為客戶賺得了大量的財(cái)富。正因?yàn)槲冶в羞@種觀念,我的客戶才回變得越來(lái)越富有,他們因?yàn)閷?duì)我的感謝和信任,非常支持我們的工作。而且還把他們最親愛(ài)的朋友介紹給我,讓他們也能在跟我合作的過(guò)程中收獲利益。我從不考慮我自己的任務(wù)目標(biāo),我關(guān)心的是自己是否為他們創(chuàng)造了財(cái)富。