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第一篇:銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)
時間過的很快,轉(zhuǎn)眼間,我們已經(jīng)來到廣西工作了近一個月的時間了。在這一個月的時間了我取得了些許的成果,得到了很大的鍛煉,雜各個方面都有所進展。
正所謂,隔行如隔山,雖然我沒有學(xué)過關(guān)于銷售方面的知識也沒有從事過銷售這樣的工作,但經(jīng)過近一個月的努力,對于銷售的一些方面也有所了解,初步熟悉了一些銷售工作的流程,通過對客戶的拜訪以及對活動過程的體會,努力的為以后的工作打下好必備的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將這一個月的工作的總結(jié)具體如下:
一、在工作方面:在這近一個月的工作里,我和我的小組團隊主要是對廣西和廣東兩省方面的一些事宜,主要是協(xié)助廣西的兩位區(qū)域經(jīng)理做活動招商,以及配合完成廣東方面的各項任務(wù)。
1、在廣西方面,我們主要在賀州、桂林資源、賓陽,白色的田林、凌云、樂業(yè)等地進行活動及招商,具體取得的成果有:共進行了2場為完整的活動,賣出11臺太陽能,招商方面目前已經(jīng)有一家曾做湖北華揚的代理商已經(jīng)對我公司產(chǎn)品進行了考察,并準備做我公司的代理商,具體的是直控還是分銷還在商談中,最終結(jié)果將在未來的幾天內(nèi)向有關(guān)部門匯報。
2、在廣東方面,我們主要參加了云浮羅市定縣的關(guān)于“美食文化節(jié)”的展賣活動、陽江的店面裝飾考察以及茂名的各個縣的市場考察和招商。其中在羅定縣的活動由于其代理商代理的太陽能品牌雜多,活動的主次不分明,導(dǎo)致對活動過程中我公司的銷售量很低,但是對于初期的宣傳目的以及基本實現(xiàn),對于未來購機的熱賣期間有很大的優(yōu)勢。至于在茂名的招商和市場考察中,我們主要是對茂名空白區(qū)域進行考察和招商,前期主要是對一家有意向做我公司品牌的客戶進行了多次的拜訪,但最終因為你不滿意我公司的進貨價格而暫時在考慮和觀察中,具體結(jié)果等客戶和合伙人商量后才能確定。
總結(jié)來說,在兩廣地區(qū),由于太陽能進入市場較于北方較晚,從而導(dǎo)致了大面積的空白市場,未來太陽能的潛力是非??捎^的,這對于太陽能行業(yè)來說就好比一塊巨大的蛋糕,而如何才能在這塊蛋糕的劃分中能夠取得最大的利益,則是我們兩廣地區(qū)所有工作人員的首要任務(wù),作為一名業(yè)務(wù)主辦就如同一把公司所掌握的刀,我們的工作將是對公司利益的最直接保障,所以我覺得對于未來的工作過程中我要做好自己的事情,盡力完成每項工作,爭取做一把高品質(zhì)的武器,為公司的市場建設(shè)添磚添瓦。
當(dāng)然,在活動和招商的過程中,我們也總結(jié)了一些小經(jīng)驗,同時也對兩廣地區(qū)的市場進行了一些個人性質(zhì)的分析:首先由于經(jīng)濟發(fā)展以及其他方面的原因,在廣西地區(qū),一些價格低廉的產(chǎn)品受到了大部分人群的歡迎,另外一些因廣告效應(yīng)的品牌也有很大的競爭力,這就對我們的招商和活動銷量有很大的挑戰(zhàn)性。當(dāng)然相對于一些有見識的及行業(yè)人士,我們的產(chǎn)品也就有較為不錯的銷量和影響力的。
與任何物品相同,對于一件事物,每一個消費者注重的主要集中于價格、品牌、質(zhì)量、售后服務(wù)幾方面:
1)價格:價格是一名消費者和客戶選擇的主要因素,因發(fā)展等因素的限制和影響,一些出于從眾中心里而購買太陽能農(nóng)村的消費者以及想要做太陽能品牌的客戶會因經(jīng)濟的影響而寧愿選擇質(zhì)量和售后無保證的借個低廉品牌也不遠選擇相對有質(zhì)量和售后有保證的我公司產(chǎn)品。
2)品牌效應(yīng):對于品牌,主要是針對太陽雨這類因鋪天蓋地廣告而促使銷量的品牌,所謂品牌是在一些主要市場的名聲和影響力,例如太陽雨,由于在廣告方面的力度,使的這種品牌對于當(dāng)今主要市場有一定的影響力,從而導(dǎo)致一些對于太陽能行業(yè)沒有深入了解的消費者盲目的追逐這些品牌。
3)質(zhì)量:相對于一些從事過太陽能行業(yè)的客戶以及對太陽能有一定了解的消費者來說,他們因?qū)π袠I(yè)領(lǐng)域的一些了解,從而使得他們對于太陽能的選擇更加充滿理性并且更加注重質(zhì)量,這樣就會導(dǎo)致在質(zhì)量方面占優(yōu)的品牌有很大的銷量,這也就讓我們產(chǎn)品從而有效的銷售和有力的開拓市場。
4)售后服務(wù):不得不說,對于任何消費者和代理商來說,售后服務(wù)這一塊是每一位人多更加關(guān)心的問題,對于消費者來說,售后服務(wù)的好壞代表一個品牌的'質(zhì)量和形象,而對于代理商來說,售后服務(wù)的保證將是銷售的最大前提和保證。所以對于售后服務(wù)有無保證將是一個產(chǎn)品品牌是否長久的重要決定因素。
總結(jié)下表:其中品牌與價格、質(zhì)量、售后服務(wù)呈正比,價格與質(zhì)量、售后服務(wù)呈正比,質(zhì)量與售后服務(wù)誠正比。形成一種拉動力,一種規(guī)則性循環(huán),良性循環(huán),從而帶動市場,推動發(fā)展。
二、在思想方面:在工作過程中,我始終按照市場部的十二條來指導(dǎo)自己,肩負著強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,努力的配合各位經(jīng)理完成各項任務(wù),努力吸收和學(xué)習(xí)關(guān)于太陽能品牌的知識,充分補充自身的不足,吸收我公司的各種資料,使得自己在各方面的工作更加完善,在未來的時間里,我會更加努力。
在此,我很感謝在兩廣地區(qū)的各位經(jīng)理以及市場部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),讓我在工作的錯誤里不斷糾正自己,完善自己,在以后的工作過程中,我會努力的彌補自身的不足,吸取經(jīng)驗,配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成任務(wù)。
三、其他方面:在這一個月里,雖然我們在兩廣地區(qū)的工作人員很少,但是我們很團結(jié),各位經(jīng)理對我們非常之好,對我們在各個方面進行了一些指導(dǎo),給予我們很大的幫助,使得我們這些初出茅廬的同事有了很大的提高,彌補了我們經(jīng)驗上的不足,客套的話不足以表達我們的謝意,在以后的工作中我們會用實際行動來以此回報各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。對于公司方面,希望能抓住主要矛盾的同時,加強對細節(jié)方面的注重,使得公司的品牌形象更加完美。
第二篇:銷售個人工作總結(jié)范文
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解??梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,有一定的銷售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。
一、部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的'失誤。
2.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
3.新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場分析
現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,xx省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。
在xx市場上,消費卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,打造xx省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
第三篇:汽車銷售個人工作總結(jié)
回首20xx年,有太多的完美的回憶,讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下,我必須會擁有更完美的明天。
一、銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的_經(jīng)理,我要十分感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說是很難入手。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在那里想說一下:我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待,就這樣我才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會?;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的.,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。因限購令的開始,買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。
四、對自己的要求
每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標。一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能再有爆燥的心態(tài),必須要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。要有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤。
第四篇:新入職三個月工作總結(jié)
進入深圳市比亞迪汽車股份有限公司已經(jīng)足足三個月了。在這三個月的試用期里,我對CNC調(diào)機有了更深入的了解和學(xué)習(xí)。
首先,對零件的認識,以及熟悉圖紙,明白工件的加工工藝,到如何進行調(diào)機都有了比較深入的學(xué)習(xí)和實踐。在學(xué)校里學(xué)習(xí)的大多都是一些理論知識而已,而在貴公司,我更多的學(xué)習(xí)到了加工零件的具體步驟,也真正自己動手操作起那些昂貴的數(shù)控機床。從面試到站在CNC調(diào)機員的崗位上,我是經(jīng)過了不少等待,以及失業(yè)后的心里掙扎。因此,我要好好珍惜現(xiàn)在的工作。在以后的工作上,要更加努力學(xué)習(xí)知識,去充實自己的大腦。
其次,我對貴公司的工作環(huán)境表示特別滿意,無論是車間的'規(guī)劃,還是物料的擺放,和分類等,都是明確開來。數(shù)控的一些設(shè)備參數(shù),貴公司都請來廠家為我們進行專業(yè)的培訓(xùn),并給我們發(fā)放培訓(xùn)資料,還進行過現(xiàn)場培訓(xùn)。這一點,讓我覺得貴公司對員工的工作要求很高,也因為這樣,員工也學(xué)到了不少技能。在貴公司的這三個月里,我也了解了不少貴公司的企業(yè)文化,以及貴公司的崛起和對未來的展望。
再次,貴公司提倡:“造物先造人”的口號,在人與人的相處過程中,都以和諧為善的原則進行發(fā)展。我平時言語并不多,但在貴公司的三個月時間里,我的語言表達能力也有了顯著提高。數(shù)控是一門很高深莫測的學(xué)問。所以,在以后的工作上,我要更加努力虛心學(xué)習(xí)。
通過這三個月的學(xué)習(xí),我的數(shù)控方面知識速度提高很快,對加工工藝、識圖、檢測。..都有了深入的了解。
最后,我會服從貴公司的工作安排。之外,我也要對其它方面的學(xué)習(xí)進行加強。千里之行始于足下,我深信:只要不斷努力學(xué)習(xí),終會成就美好未來。
第五篇:加油站個人工作總結(jié)
時光荏苒,歲月如梭,一個學(xué)期的工作結(jié)束了,我們的工作中還存在著很多的不足,我們要吸取經(jīng)驗,總結(jié)教訓(xùn),為下一學(xué)期的工作做好準備。
一、加大宣傳力度,擴大我站的影響
加油站工作是一項非常辛苦和瑣碎的工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我站的各項工作得以順利開展,站隊各項工作得以順利進行。在此,站隊領(lǐng)導(dǎo)為我們營造了一個好的工作環(huán)境,為我們加油站的各項工作提供了一個良好的工作條件。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升隊伍素質(zhì)
加油站工作涉及面廣,各方面的知識層出不窮,如果想要做好日常工作,必須要加強理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。在加油站工作的這段時間里,為了能讓我們的工作更加順利的開展,我站還制定了一些加油站規(guī)章制度和考核辦法,為加強我站員工的業(yè)務(wù)水平,提高工作效率提供了有效的保障。同時還對我站內(nèi)的每位員工進行嚴格的考評,每周末我都會對員工工作進行總結(jié),并在每個月的月底進行總結(jié),并將結(jié)果上報站隊領(lǐng)導(dǎo)。
三、加強安全管理,杜絕安全隱患
加油站是我站的一項重點管理工作,站隊安全管理工作,是我站工作的重中之重,我站在安全管理工作上嚴格要求,不放松,加油站的安全管理工作也做到常抓不懈。加油站是我站最大的一個工作場所,是一個站場的`安全重地,我站每位員工都牢記“安全第一,預(yù)防為主”的安全理念,在工作中我站的安全管理工作一貫做到了每天的“早到”,在站隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我站員工都能做到早上到站,下班后進站。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)水平
加油站工作對我站員工的知識水平要求非常高,為了能給員工提供更高的學(xué)習(xí)和工作的環(huán)境,我站還加強了自身學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)和實踐,使我站員工都能較好的適應(yīng)崗位的工作要求。我站員工學(xué)歷都不高,大部分來自大專學(xué)歷,這就使我在工作中,對自身更需要多加努力學(xué)習(xí),加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)工作能力,做好日常的各項工作的準備。
五、加強管理,促進各項工作全面發(fā)展
加油站工作是一項非常辛苦和瑣碎的工作,在工作中,我站員工都能做到兢兢業(yè)業(yè),嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。站隊各項工作都做得非常好,站隊領(lǐng)導(dǎo)也能給我們加油站的員工提供更高的學(xué)習(xí)和工作的環(huán)境,使我站員工都能更好的投入崗位工作中。在加油站工作,我站加油站工作人員都能做到嚴守崗位,認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,工作上能夠做到嚴以律己,對于工作中不符合國家有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象及時向上級反映,積極協(xié)助站長做好管理工作,站隊領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中,都能夠做到嚴格要求。站隊管理工作,我站在工作中也能做到認真對待,嚴守紀律,工作中能夠做到認認真真。
總之,在過去的一個學(xué)期里,我站在安全、穩(wěn)定的環(huán)境中,不斷學(xué)習(xí)和加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高各方面的能力。在下一學(xué)期,我將繼續(xù)努力,不斷改進工作中不足,更加努力地工作,以實際行動,為我站的發(fā)展作出自己應(yīng)有貢獻。