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第一篇：有關(guān)銷售工作總結(jié)

回首20XX年，有太多的美好的回憶，幾年前本人來到本公司擔(dān)任汽車銷售員的工作，但是惟有這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

一、工作分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上今年第一季度結(jié)束的時候本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

三、工作不足與改進

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展工作。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo);一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯;要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶;對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著我們的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

第二篇：有關(guān)銷售工作總結(jié)

1、在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

2、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入一年的工作歷程，作為xx的一名銷售員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

3、在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是xx年最大的成就。

4、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。

第三篇：生鮮上半年工作總結(jié)

生鮮上半年任務(wù)461萬、實際銷售504萬、完成任務(wù)109%、去年實際銷售428萬，比去年同期上升76萬、毛利率上升15%

主要原因：

1、牛羊肉價格驚爆19.8/斤

2、新百、人人樂做了周年店慶促銷活動、價格驚爆、力度大，全部以雞蛋、大米、綠豆、白糖、日常消費品為主，做到市場批發(fā)價格還要低來吸引顧客、又有政府補跌，直接影響本店的銷售

3、蔬菜新供應(yīng)商引進，前期驚爆價格銷售橄欖、茭瓜9分/斤，還有部分驚爆水果。

4、大米負毛利銷售1.78/斤（7.6-8號銷售數(shù)量613.07kg,銷售金額2226.00元）。

5、因夏天氣溫?zé)?，又趕上回民分齋、散稱白糖、冰糖、冰柱，雞蛋、牛奶、牛羊肉銷售好，提高了部門的銷售。

針對上述問題做了相應(yīng)的整改措施：

1、加大新品市調(diào)、撤舊引新

2、每周一開周例銷售分析會、營采溝通討論、提出問題及時解決、跟蹤、落實

3、與供應(yīng)商及時溝通、了解情況、解決管理中存在的問題，以達到雙贏

4、針對區(qū)域商品結(jié)構(gòu)進行了逐步調(diào)整

上半年工作總結(jié)：

1、做到做好每月2期促銷海報，共計12期

2、引進新品58個、共計1810.00元。季節(jié)性商品陳列（曼蘇爾粽子）地堆1個300元。并做好新品銷售跟蹤記錄。

3、每月及時上報資金計劃及各項費用報表

4、每周根據(jù)市調(diào)結(jié)果，及時與供應(yīng)商協(xié)調(diào)整改價格，

5、每月部門2篇內(nèi)刊的上報

6、組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及商品陳列知識

7、配合公司做好2次盤點工作

8、每月做好值班工作、利用晨會與員工學(xué)習(xí)弟子規(guī)，加強服務(wù)意識，提高職業(yè)素養(yǎng)

9、每天關(guān)注部門銷售及負庫存、負毛利商品；每周關(guān)注前、后10名商品銷售；每月關(guān)注不動銷商品；及時與供應(yīng)商溝通、及時調(diào)整

存在問題：

1、賣場氣氛不夠，各種吊牌繁多、給人一種雜亂的感覺

2、管理人員溝通不到位、出現(xiàn)問題互相抱怨、推諉

3、冷凍食品缺資源，現(xiàn)有供應(yīng)商支持力度不夠，影響部門銷售

下半年各種計劃：

1、將任務(wù)分解到每月--每周--每天--每人

2、加強部門員工服務(wù)意識、主動為顧客推銷商品，提高部門銷售

3、引進新品及一線品牌，突出陳列，更好的為顧客服務(wù)

4、做好賣場關(guān)聯(lián)陳列，提高客單價（方便面--小菜--火腿腸）（蔬菜--調(diào)味品）

第四篇：討論上半年工作總結(jié)

20xx年在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，始終堅守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，進取貫徹公司的文件精神，同時參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng)，把各項基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實打?qū)嵉淖ズ米晕曳謸?dān)的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一、作為銷售主管，認真學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實際學(xué)以致用

及時深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神，聯(lián)系自我的工作實際，創(chuàng)造性的開展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化提議和意見，嚴于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件的精神，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。

二、踏實工作，認真完成各項工作任務(wù)

銷售工作，繁多、瑣碎、重復(fù)性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒，在銷售一線我時時為自我敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。

對所分包的片嚴格落實微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下經(jīng)常性談話教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。

合理激發(fā)員工自我約束本事，對銷售排行靠前的員工進取向總公司提議加薪，調(diào)動進取性。對沒完成銷售任務(wù)的幫忙他分析原因，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司提議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。經(jīng)過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內(nèi)部構(gòu)成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達的銷售任務(wù)。

三、存在的問題和不足

1.辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足，致使有些工作虎頭蛇尾。

2.工作中有時急于求成，反而欲速則不達。

在未來的一年里，我必須總結(jié)成功的經(jīng)驗，汲取失敗的教訓(xùn)，緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，爭取把工作成績推上一個新臺階。

第五篇：上半年銷售工作總結(jié)

務(wù)實求進的恒安銷售同仁在剛剛奮戰(zhàn)“上半場”中留下不少足痕：直面市場、積極思考、冷靜分析、迅速行動、沉著應(yīng)戰(zhàn)，取得許多可喜的成績。也存在不少的問題，為了在下半年市場競爭的進攻與防守中把握主動權(quán)。我們要認真總結(jié)上半年得與失，備戰(zhàn)下半年，讓我們能夠在20xx年“下半場”再多進“球”，再創(chuàng)銷售佳績。

一、上半年市場形勢分析

20xx年國家繼續(xù)實行積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，投資繼續(xù)保持較快增長，整個宏觀經(jīng)濟形勢良好，國內(nèi)消費繼續(xù)保持較高水平的穩(wěn)定增長，1-5月份累計社會消費品零售總額16289.6億，比上年同期增長8.6%。城鎮(zhèn)居民需求新一輪消費熱點初步顯現(xiàn)。

經(jīng)濟的持續(xù)增長，致使對消費品的需求亦有強勁增長，對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求亦有增加。但同時快速消費品市場競爭在20xx年尤為激烈，表現(xiàn)在：

1、衛(wèi)生巾市場進入成熟期，生產(chǎn)能力迅速增長，需求相對不足，價格競爭白熱化。品質(zhì)提升、技術(shù)創(chuàng)新、降低成本成為競爭的焦點。中、高檔產(chǎn)品市場份額擴大，從AC尼爾森近期數(shù)據(jù)顯示：20xx年中、高檔衛(wèi)生巾產(chǎn)品零售市場份額比同期增長2%。特別是在城鎮(zhèn)市場消費基本飽和，消費量增長放慢，消費檔次提高，護翼衛(wèi)生巾逐漸取代直條型衛(wèi)生巾；而中高檔衛(wèi)生巾市場從護翼型衛(wèi)生巾向超薄型、功能型、概念型產(chǎn)品發(fā)展。

2、衛(wèi)生護墊市場處于成長期和成熟期之間，消費量和市場滲透率提高較快。但是更多新的制造商的加入，產(chǎn)量迅速增長，促銷價格戰(zhàn)層出不窮，利潤率下降。AC尼爾森近期數(shù)據(jù)表明：護墊零售市場份額比同期增長40%，而零售價格小于0.20元/片占衛(wèi)生護墊總體零售市場份額的48%。

3、嬰兒紙尿褲市場發(fā)展較快，但因今年二、三月份天氣早熱，而且隨著外資的進入和國內(nèi)原有企業(yè)擴大再生產(chǎn)以及新的制造商加入，新上生產(chǎn)線較多，在部分地區(qū)出現(xiàn)供大于求的局面，市場競爭十分激烈。特別是價格較高的高檔產(chǎn)品市場銷售不暢，相關(guān)制造商采取的營銷策略是降低售價，推出各種經(jīng)濟型尿褲，簡易包裝和大包裝，比較前一年降價的幅度大約10%。

在整個快速消費品市場競爭環(huán)境中，新型業(yè)態(tài)發(fā)展進一步加快，終端銷售在不久將來成為日用消費品的決勝地，在這種新的市場形勢、新的競爭態(tài)勢下，我們要提高快速的市場反應(yīng)能力，提升核心競爭力，加快應(yīng)變速度，迎接新一輪的市場競爭┉┉

二、上半年銷售業(yè)績

面對日益激烈的市場環(huán)境，面對你爭我搶、品牌戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)的綜合競爭行為，在銷售部、市場部與各附屬公司（經(jīng)營部）緊密配合，共同努力下，恒安20xx年上半年取得不俗的銷售業(yè)績：集團上市產(chǎn)品的銷售整體因品類不一，有升有降，非上市產(chǎn)品則繼續(xù)保持上揚勢頭。1-6月份，上市產(chǎn)品銷58182.20萬元，比去年同期63106.8萬元下降7.8%，心相印銷售27697.19萬元，比去年同期220xx.64萬元增長25.82 %。

其中：

安樂銷售11668.53萬元，比去年同期14617.95萬元下降20.18 %；

安樂護翼銷售2897.14萬元，比去年同期1960.27萬元增長47.79%；

安爾樂銷售20783.03萬元，比去年同期21823.28萬元下降4.77%；

安爾樂護墊銷售7339.53 萬元，比去年同期7216.98萬元增長1.7 %；

安兒樂紙尿褲銷售8131.13萬元，比去年同期9366.4萬元下降13.19 %；

安兒樂紙尿片銷售3107.08萬元，比去年同期3158.31萬元下降1.62%；

安而康銷售579.3 萬元，比去年同期439.37萬元增長31.85 %。

二、20xx年上半年銷售工作回顧

實力是勝利的保證，要想取得成功，必須迅速打造新的競爭優(yōu)勢，因為真正的競爭優(yōu)勢是不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。根據(jù)集團20xx年工作會議精神，集團銷售部在各附屬公司、閩粵分部、北京、上海、昆明經(jīng)營部的緊密配合下，為實現(xiàn)打造銷售競爭優(yōu)勢與提升銷售業(yè)績并重開展如下工作：

1、加強培訓(xùn)、片區(qū)整合、強化武裝，提升銷售隊伍自身管理與建設(shè)水平

“工欲善其事、必先利其器”，現(xiàn)代市場競爭講究的不再僅僅是人海戰(zhàn)術(shù)的銷售網(wǎng)絡(luò)，更需裝備精良的復(fù)合人才及最佳的資源配置。

（1）為了打造新競爭優(yōu)勢，集團銷售部聯(lián)合人事部于20xx年12月底-20xx年1月底舉辦全國經(jīng)營部經(jīng)理、辦事處主任培訓(xùn)，于5月19日~21日舉辦全國銷售經(jīng)理零售重點客戶管理培訓(xùn)，并取得非常好的效果。 此期培訓(xùn)使大家更新了銷售經(jīng)營理念、掌握新的銷售管理技能，提升零售終端的經(jīng)營能力，為銷售骨干武裝充電的同時也為公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅固的基石。

（2）為儲備及培育人才，與華僑大學(xué)聯(lián)辦的恒安集團營銷班第二期41名學(xué)員已完成學(xué)業(yè)并奔赴銷售第一線，為恒安全國銷售網(wǎng)絡(luò)注入新鮮血液。

（3）片區(qū)整合，優(yōu)化資源，提升銷售。1+1>2的能量來自于資源整合的威力，根據(jù)集團公司的要求，按市場特點、地理因素、團隊管理等因素，年初對山西、呼和浩特、包頭、海南、茂名等片區(qū)進行整合優(yōu)化了公司的銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)已初顯效果。

2、改進B&C類市場的鋪貨與分銷

根據(jù)“變革與進攻”的銷售思路，以及SWOT戰(zhàn)略分析，結(jié)合銷售與分銷CFT銷售排障程序，銷售部確定：改進B、C類市場鋪貨分銷，提高B、C類市場出樣率、布點率和占有率。并相應(yīng)制定《改進B&C類市場鋪貨分銷運作方案》，于三月十九日至三月二十六日分別完成對湖南、廣西、四川、孝感、江西、安徽、河南、天津、撫順、陜西、濰紡、浙江附屬公司B&C類市場鋪貨分銷的部署。抵制跨國品牌及區(qū)域品牌進一步向B&C類市場滲透，大部分銷售片區(qū)積極響應(yīng)，確定了基礎(chǔ)狀況，因地制宜地制定投入與產(chǎn)出運作方案，確定目標(biāo)狀況，分階段實施、落實責(zé)任人，層層推進。尤其是孝感、天津、湖南附屬公司，通過制定詳細的運作方案，使得 B&C類市場鋪貨分銷初見成效，孝感附屬公司五月銷售比四月份銷售增長44% ，天津附屬公司1-6月份銷售比同期增長37.13%。

3、加快零售重點客戶運作，提升經(jīng)營績效

“在未來的3至5年內(nèi)，中國零售業(yè)60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭控制，30%的市場將由國家級零售巨頭控制，剩下不到10%的市場零頭則掌握在區(qū)域性零售商場手中?！边@是著名的咨詢公司麥肯錫在廣州扔給中國零售業(yè)的一番盛世危言。不管這是醒世名言、還是有點言之過早，零售重點客戶重要性已不可忽視。為此集團銷售部及銷售CFT在上半年重點收集20家零售重點客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和檔案；確定《零售重點客戶運作方案》；初選終端管理專員；對全國業(yè)務(wù)經(jīng)理及零售終端管理專員進行培訓(xùn)；要求各銷售片區(qū)建立相應(yīng)的當(dāng)?shù)刂攸c客戶管理；并全面接觸零售重點客戶談判工作。目前零售重點客戶中簽訂全國合同的有家樂福、大潤發(fā)及北京華聯(lián)。而上海華聯(lián)、上海世紀聯(lián)華、麥德龍、歐尚、沃爾瑪（南區(qū)）也在商談之中。相信通過對零售重點客戶的專業(yè)化管理，將大幅度提升我司在該市場的經(jīng)營績效，打造出新的渠道競爭優(yōu)勢。

4、加快外貿(mào)市場拓展

隨著中國加入WTO及歐美和東南亞經(jīng)濟的逐步恢復(fù)，出口環(huán)境有所改善。據(jù)統(tǒng)計，今年1-5月我國外貿(mào)進出口同比增長12.10%。其中，出口1159.9億美元，增長13.2%。

恒安系列產(chǎn)品在出口銷售取得較大進步，20xx年上半年完成出口業(yè)務(wù)額 761390.80美元，比去年同期329397.62美元增長131%。主要強化內(nèi)部管理機制，建立外貿(mào)管理小組。在上半年業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上積極拓展新業(yè)務(wù)。目前在洽談的客戶包括韓國、澳大利亞、尼日利亞、德國等新市場的客戶。改變單一產(chǎn)品銷售格局，從紙尿褲業(yè)務(wù)拓展到紙巾、衛(wèi)生巾系列的出口工作也在洽談之中。希望能將系列產(chǎn)品帶入出口業(yè)務(wù)。這些新的舉措，使我司外貿(mào)市場拓展邁向新的臺階。

5、協(xié)同市場部貫徹、落實產(chǎn)品研發(fā)、整合、推廣實施進程

因應(yīng)市場變化，真正將公司打造“以市場、消費者為導(dǎo)向”的企業(yè)，把握消費者消費需求，銷售部協(xié)同市場部在產(chǎn)品進行整合、推廣、實施方面做了如下工作：

（1）根據(jù)市場變化及安爾樂衛(wèi)生巾銷售表現(xiàn)，3月份以來對安爾樂衛(wèi)生巾產(chǎn)品、價格進行整合，刪除A99110、A99210、E9105、E9205等品種；整合A8、A9系列衛(wèi)生巾，將A8、A9系列衛(wèi)生巾“十送二”中包袋改換成十片中包袋，并調(diào)整了價格；調(diào)整安爾樂護墊系列產(chǎn)品的價格，推廣大包裝，針對競爭對手在終端促銷情況，及時進行跟進。為了提升安爾樂護墊品牌形象及滿足個性化需求，適時推出定位為高端純棉護墊，認真貫徹執(zhí)行市場部推廣方案，整體提高安爾樂品牌的核心競爭力。

（2）大力推廣衛(wèi)生巾中低端產(chǎn)品，豐滿及延長安樂系列產(chǎn)品，提升安樂品牌的品質(zhì)。陸續(xù)推出安樂護翼標(biāo)準(zhǔn)干爽型及超薄型，部分銷售區(qū)域已初見成績。如：山東、廣西附屬公司于四月份推出安樂護翼標(biāo)準(zhǔn)干爽型衛(wèi)生巾，現(xiàn)平均每月銷售分別為20xx箱和10000箱；四川附屬公司于四月份推出安樂護翼超薄，平均每月銷售10000箱。該產(chǎn)品的推廣，有利于B、C類市場鋪貨，提高安樂系列產(chǎn)品向農(nóng)村市場滲透及出樣率；有利抑制安樂產(chǎn)品銷售下滑的局面，從而提升市場份額。

（3）隨著越來越多新的紙尿褲制造商加入，紙尿褲市場競爭進一步加劇，出現(xiàn)紙尿褲銷售增長乏力，部分片區(qū)出現(xiàn)被動局面，高端產(chǎn)品銷售不暢，新品推廣不力。面對這種現(xiàn)狀，集團銷售部與市場部及時做出市場與銷售策略調(diào)整決定，調(diào)整安兒樂系列產(chǎn)品的價格。對紙尿褲發(fā)展方向進行再定位，加快真正高品質(zhì)產(chǎn)品研發(fā)，改善產(chǎn)品質(zhì)量，加強和提升安兒樂品牌核心競爭力。

（4）加強零售終端銷售促進，打擊競爭品牌：以安爾樂柔爽超薄、七度空間衛(wèi)生巾、護墊、安兒樂紙尿褲為主導(dǎo)，結(jié)合各銷售區(qū)域的主打品項，抓住元旦、春節(jié)、三八、五一等節(jié)日銷售有利時機，在全國范圍內(nèi)以大賣場、商場、連鎖超市為主、士多店、食雜店為輔，因地制宜地開展各種促銷活動。特別是推出適應(yīng)賣場需要安爾樂組合裝及安兒樂“買二送一”等促銷活動有利地打擊了其它競爭品牌。如：1-6月份共調(diào)撥3A8105（5+1）+A8210+B8020計23020實際箱。

6、加強改進履行客戶訂單合格率

根據(jù)年初工作會議精神指示：加強物流管理。銷售與分銷CFT及銷售部共同制定改進履行客戶訂單合格率低排障方案，初步制定產(chǎn)成品的安全庫存，完善倉庫管理員的管理制度，加強貨物的管理，落實責(zé)任人。實行運價動態(tài)管理，降低物流成本，堅持先聯(lián)運（水陸聯(lián)運）后鐵運，再汽運的原則。運價按市場價格，制定基本運價，具體價格隨行就市。今年集團1-6月份的運費比同期下降 25 %。

7、在銷售管理中貫徹、學(xué)習(xí)TCT管理方法

沒有一成不變的事物，同樣也沒有一成不變的.管理。通過將TCT行之有效的管理方法內(nèi)部化，提高銷售管理水平。在集團銷售部內(nèi)部實行“80/20原則及AIP管理”的工作方法，并將AIP管理原則轉(zhuǎn)化為適合于各銷售區(qū)域?qū)︿N售團隊進行管理的一種管理方法，編制了并統(tǒng)一印制《銷售跟蹤報告手冊》，用于指導(dǎo)銷售人員做到每周工作計劃、客戶走訪報告、每周小結(jié)，運用時間管理、計劃管理來檢查銷售工作完成情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、存在問題

同樣建立高效的銷售網(wǎng)絡(luò)需全體銷售人員長期不斷的努力。奮斗無止境，成功的關(guān)鍵在于及時的發(fā)現(xiàn)問題和馬上解決問題。以便于更上一層樓，20xx年上半年歸納起來主要存在如下問題：

1、銷售人員觀念、意識有待于進一步的提高：市場以前所未有的變化及速度發(fā)展著，面對這樣的變化，一些片區(qū)銷售人員還在“以經(jīng)驗談經(jīng)驗”，沒有意識到市場已發(fā)生了變化應(yīng)相應(yīng)調(diào)整自己，提升自己，轉(zhuǎn)換思維。使自己思維方式能夠適應(yīng)市場變化速度，特別是能夠推動改革的進程。

2、分銷商的管理方面：面對傳統(tǒng)渠道仍占公司一半多的銷售份額，分銷商管理就顯得特別重要，但是我們這一方面不是加強而是削弱。分銷商檔案、銷售歷史數(shù)據(jù)等資料不全，對分銷商引導(dǎo)、規(guī)范管理、發(fā)展方向沒有系統(tǒng)指導(dǎo)策略，分銷商管理水平有待進一步加強。

3、產(chǎn)品線缺損，應(yīng)變慢：面對市場的變化和“安樂”衛(wèi)生巾、A8、A9系列安爾樂衛(wèi)生巾銷售下降，我們反應(yīng)能力太差，產(chǎn)品創(chuàng)新速度乏力。面對消費者新的消費行為，我們應(yīng)對太慢。政府官員慢半拍尚可檢討，推托交學(xué)費，企業(yè)慢半拍--就要變被動，被動就會在競爭中挨打。

4、對終端建設(shè)不重視，產(chǎn)品表現(xiàn)力不佳：零售終端建設(shè)越來越重要，對于這一點，大家基本認同，但實際操作中差距太大：品種越來越少、陳列展示不好、實際運作老套、終端活動不搞，這就是有些片區(qū)的真實寫照。一方面銷售增長乏力，一方面終端拉動沒有跟進。面對護舒寶、蘇菲、嬌爽終端環(huán)節(jié)上的超常進攻，我們的終端活動頻率太低，導(dǎo)致中高檔產(chǎn)品表現(xiàn)力不佳。

5 、B、C類市場分銷通路堵塞：相關(guān)資料顯示，一批中小企業(yè)的產(chǎn)品在B、C類市場表現(xiàn)活躍，侵蝕我們的市場。恒安附屬公司有些片區(qū)的分銷網(wǎng)絡(luò)不斷萎縮，縣級市場份額丟失不少。這里有產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略的問題，更有我們各級業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的認識問題。

6、新品推廣方面：部分新品推廣不力，缺乏明確的市場賣點及足夠的市場支持，使得上市后銷售業(yè)績不佳。例如：安兒樂舒薄棉柔紙尿褲由于市場定位不清、賣點不明、市場支持不足，使得上市后勁不足、市場拉升不力，在相當(dāng)程度上影響高端紙尿褲市場份額的提升。

“千里之行，始于足下”，明天的百年偉業(yè)得靠今日的日積月累。改革是振奮人心，因為改革給公司注入新的活力、帶來了新的希望；同時改革又是任重道遠，因為世上沒有一個改革是一帆風(fēng)順的。20xx年底中國加入WTO，中國在5年內(nèi)將放寬對外資公司的種種限制，各大跨國公司在中國也將從嘗試性投資轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略性投資，中國與全球一體化步伐已經(jīng)來臨。今年上半年競爭表明，中國快速消費品行業(yè)的競爭已開始重新洗盤，誰能在新的市場環(huán)境里擁有競爭優(yōu)勢，誰將主導(dǎo)整個市場。

面對難得的變革機遇及日新月異的市場競爭，為了提升恒安集團整體營銷水平、不斷的創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，集團領(lǐng)導(dǎo)要求各大片區(qū)、各部門之間轉(zhuǎn)變思維、響應(yīng)變革、抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，樹立整體作戰(zhàn)觀念，對傳統(tǒng)通路與現(xiàn)代通路兩手都要抓，兩手都要硬。

總之，在下半年的時間里，銷售部著重抓好：

（1）零售重點客戶的經(jīng)營績效，確定20家零售重點客戶目標(biāo)狀況，從分銷組合、促銷拉動兩方面為主，從分銷售區(qū)域零售終端管理及PCC的培訓(xùn)、完善零售重點客戶組織架構(gòu)作為支持來提升銷售業(yè)績；

（2）繼續(xù)推進B&C類市場鋪貨分銷改進，提升市場份額，細化投入與產(chǎn)出方案，將B&C類市場鋪貨分銷作為一項長期工作來抓，強化分銷商管理及培訓(xùn)；

（3）提升新品的銷售業(yè)績，下半年將陸續(xù)推出安樂超薄和護墊，安爾樂棉柔“七度空間”等新品，應(yīng)加強新品上市準(zhǔn)備工作，加強業(yè)務(wù)人員對新品感性認識及縮短產(chǎn)品與客戶接觸的周期時間，跟進新品銷售情況，做好終端銷售拉動；

（4）加強終端促銷。首先，各級領(lǐng)導(dǎo)要提高認識，這是市場競爭的需要，促進銷售的需要，提升品牌的需要；第二，針對消費者的終端活動必須開展，而且要長期進行，通過終端活動，提高恒安中、高檔產(chǎn)品滲透力、表現(xiàn)力；第三，有重點、分步驟按“二八法則”進行；第四，嚴格投入產(chǎn)出，要有基礎(chǔ)狀況，要有目標(biāo)狀況，要有責(zé)任人；

（5）搭建外貿(mào)工作流程，拓展外貿(mào)客戶群，充實外貿(mào)人員。加強與市場部溝通，提升核心競爭力及市場應(yīng)變速度；將TCT管理方法及銷售與分銷的工作成果內(nèi)部化等。

各附屬公司、閩粵分部、上海、北京、昆明經(jīng)營部務(wù)必認真洞察、分析、總結(jié)市場發(fā)生的變化，在實戰(zhàn)中群策群力、勇于拼搏、勇于變革，扎扎實實地落實集團戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)布置，出色地打好20xx年“下半場”，力爭完成本年度的銷售指標(biāo)，共同創(chuàng)造恒安集團更輝煌的明天。